美国的移动冲动购买习惯对您的假期策略意味着什么

冲动购买曾经是杂货店结账队伍的专属领域，但随着广告的发展和公司可以在一天中的任何时间直接接触消费者，情况已不再如此。

搜索、社交媒体和短信上的定向广告通常会促使美国人比平时更冲动地购买商品，尤其是在旅途中。 由于您在浏览 Instagram 时看到的闪购，在结账时冲动地购买士力架变成轻率购买全新电视只是时间问题。

我们的团队一直对消费者在何处以及如何了解产品和服务感兴趣，因此希望更多地了解美国人冲动购物的方式。

我们对 2,900 多人进行了调查，以了解更多关于他们的移动冲动购买习惯、他们制作它们的网站，以及该国哪些地区将在这个假期期间冲动购买最多。

重要见解

• 五分之一的美国人在看到广告后的几个小时内进行了在线购买。
• 超过半数 (53%) 的美国人经过深思熟虑后在发货前取消了在线购买。
• 30% 的美国人在醉酒时进行过移动冲动购买，其中 47% 的千禧一代承认这样做。
• 十分之七的美国人表示亚马逊是他们最有可能进行冲动购买的企业。
• 美国人最有可能进行冲动购买的社交媒体平台是 YouTube (30%)、Facebook (27%) 和 Instagram (22%)。
• 如果网站提供“先买后付”选项，则超过四分之一的美国人 (27%) 更有可能进行冲动购买。
• 四分之三的美国人 (76%) 更有可能受到朋友的影响而做出冲动购买，而不是受到网络影响者的影响。

美国人的移动冲动购买习惯

在手机上看到他们想要的产品广告后，34% 的美国人会在一天内购买，而五分之一的人最多只会等待几个小时。

做出冲动购买的决定通常很快，但这并不意味着交易就会完成。 我们的调查发现，53% 的美国人在发货前取消了移动冲动购买，51% 的人在收到后退货。

此外，十分之一的美国人表示，他们对超过一半的冲动购物感到后悔。

不管后悔与否，移动冲动购买肯定会产生财务影响。 根据我们的调查，10% 的 Z 世代受访者表示移动冲动购买对他们的钱包有“很大”或“巨大”的影响。 考虑到冲动购物对年轻人的巨大影响，77% 的 Z 世代也表示他们在购物前会检查账户余额也就不足为奇了。

网上购物也不总是在我们最自豪的时刻进行的。 例如，30% 的美国人在醉酒时进行过移动冲动购买，近一半的千禧一代 (47%) 承认以前有过这种行为。

鉴于此，16% 的美国人经常向同住的人隐瞒网上购物也就不足为奇了。

是什么让美国人触发移动冲动购买？

大多数情况下，人们会在流行的社交媒体平台上与定向广告互动。 美国人最有可能进行移动冲动购买的平台是 YouTube (30%)、Facebook (27%) 和 Instagram (22%)。

不过，在这个话题上似乎存在非常明显的代沟。 婴儿潮一代 (45%) 和 X 世代 (37%) 最有可能在 Facebook 上进行移动冲动购买，而千禧一代最有可能在 YouTube 上进行购买 (31%)，而 Z 世代最有可能在 TikTok 上进行购买(34%)。

另一个可能影响我们决定是否进行移动冲动购买的因素是支付选项。 如果网站提供“先买后付”(BNPL) 选项，如 Afterpay 或 Klarna，则 27% 的美国人更有可能进行冲动购买。 千禧一代尤其被 BNPL 说服，35% 的人表示这让他们更有可能冲动购买。 结帐的便利性也很重要，因为如果可以选择 Apple 或 Google Pay，则 19% 的美国人更有可能进行移动冲动购买。

除了广告，我们还询问了美国人决定进行移动冲动购买的主要因素是什么。 最常见的答案是大减价 (39%)、免费送货 (23%) 和只是想犒劳一下自己 (17%)。

考虑到所有这些，在 YouTube 上宣传大减价并提供只需点击几下即可支付计划的网站是移动冲动购买者的梦想。

冲动假日购物：哪个州的消费最多？

假期期间广告频率增加已不是什么秘密，当公司看到广告的参与度更高时，这也就不足为奇了。 为了结束我们的调查，我们想看看在 1,000 广告季期间，该国哪些地区在移动冲动购买上花费最多。 我们要求每个州的居民估算他们在假期期间仅在移动冲动购买方面的花费。

平均而言，美国人估计他们在假期期间的移动冲动购买支出约为每年 237 美元。 堪萨斯州的居民似乎最有可能冲动地购买当季的畅销商品，平均花费约为 396 美元，是所有州中最多的，比平均水平高出 67%。 印第安纳州紧随其后，平均为 390 美元。

虽然该国的某些地区在他们浏览手机时遇到了假日销售打开钱包的情况，但其他地区则行使了更多的控制权。 像阿肯色州和马萨诸塞州这样的州每年在节日期间平均花费不到 150 美元用于移动冲动购买。 不过，威斯康星州脱颖而出，居民估计他们的支出仅为 129 美元，比美国人的平均水平低 46%。

消费习惯和冲动购买因地区而异，但随着人们花更多时间在手机上，最好的新产品和销售肯定会进入各地美国人的手中。

结束语

无论是在浏览 Instagram 时大肆购买吸引眼球的新产品，还是从最喜欢的零售商处收到短信的限时抢购，我们越来越多的交易都在我们的掌上进行。 这通常会导致数百万人在旅途中冲动购买。

不过，老实说吧。 冲动购买对零售商来说可能是喜忧参半。 是的，您希望尽可能多的人购买您的商品，但您可能不希望您的客户不得不向同住的人隐瞒购买情况，正如我们在数据中看到的那样。

如果您推荐的产品或服务可以改善或改善客户的生活——并且您没有使用掠夺性营销策略——您可以在坚持商业道德标准的同时鼓励快速做出购买决定。

通过以同理心的方式鼓励冲动购买，您可以与您的品牌保持积极的联系，并减少您从后悔的客户那里获得的退货量。

如果您希望在这个假日季节充分利用冲动购买的机会，您可以通过商务短信联系客户。

方法

为了更多地了解美国人的移动冲动购买习惯，我们进行了一项调查，我们询问了受访者他们通常在假期前后花费多少用于冲动购买，他们最有可能通过手机购买哪些产品，以及什么他们做出的任何冲动购买背后都有驱动因素。

我们总共调查了 2,900 多名美国人。 该调查于 2022 年 11 月进行，为期两周。