アメリカのモバイル衝動購入習慣がホリデー戦略に意味するもの

以前は、衝動買いは食料品店のチェックアウト ラインの排他的なドメインでしたが、広告が進化し、企業がいつでも消費者に直接アクセスできるようになったため、それはもはや当てはまりません。

検索、ソーシャル メディア、およびテキストでのターゲットを絞った広告により、アメリカ人は、特に移動中に、そうでない場合よりも衝動的に商品を購入するようになることがよくあります。 Instagramをスクロールしているときに見たフラッシュセールのおかげで、チェックアウト時に衝動的にスニッカーズバーを購入することが、新品のテレビの無謀な購入に変わるのは時間の問題でした.

私たちのチームは、消費者が製品やサービスについてどこでどのように学ぶかに常に関心を持っており、アメリカ人が衝動買いをする方法についてもう少し知りたいと考えていました.

私たちは 2,900 人以上の人々を調査し、モバイルでの衝動買いの習慣、彼らが作成した Web サイト、および今年のホリデー シーズンに衝動買いが最も多いのは国内のどの地域であるかを調べました。

主な洞察

• アメリカ人の 5 人に 1 人は、広告を見た後、数時間以内にオンラインで購入します。
• アメリカ人の半数以上 (53%) がオンラインで購入したものを、よく考えて発送前にキャンセルしたことがあります。
• アメリカ人の 30% が飲酒中に携帯電話の衝動買いをしたことがあり、ミレニアル世代の 47% がこれを認めています。
• アメリカ人の 10 人中 7 人が、衝動買いをする可能性が最も高いビジネスは Amazon であると述べています。
• アメリカ人が衝動買いをする可能性が最も高いソーシャル メディア プラットフォームは、YouTube (30%)、Facebook (27%)、Instagram (22%) です。
• アメリカ人の 4 人に 1 人以上 (27%) は、ウェブサイトが「今すぐ購入して後で支払う」オプションを提供している場合、衝動買いをする可能性が高くなります。
• アメリカ人の 4 人に 3 人 (76%) は、オンラインのインフルエンサーよりも、友人に影響されて衝動買いをする傾向にあります。

アメリカ人のモバイル衝動による購入習慣

携帯電話で欲しい商品の広告を見た後、アメリカ人の 34% は 1 日以内に購入しますが、5 人に 1 人はせいぜい数時間しか待たない.

多くの場合、衝動買いの決定は迅速に行われますが、それは取引が完了することを意味するものではありません。 私たちの調査によると、アメリカ人の 53% が携帯電話の衝動買いを発送前にキャンセルし、51% が受け取った後で返品したことがわかりました。

さらに、10 人に 1 人のアメリカ人が、衝動買いの半分以上を後悔していると述べています。

後悔するかどうかにかかわらず、モバイルの衝動買いは確かに経済的な影響を及ぼします。 私たちの調査によると、Z 世代の回答者の 10% が、モバイルの衝動買いが自分の財布に「大きな」または「巨大な」影響を与えていると述べています。 衝動買いが若者に大きな影響を与える可能性があることを考えると、Z 世代の 77% がアカウントを作成する前に口座残高を確認すると述べていることは驚くに値しません。

また、オンラインでの購入は、私たちの最も誇りに思う瞬間に行われるとは限りません。 たとえば、アメリカ人の 30% は飲酒中に携帯電話の衝動買いをしたことがあり、ミレニアル世代のほぼ半数 (47%) は以前に購入したことがあると認めています。

このことを考えると、アメリカ人の 16% が定期的にオンラインでの購入を同居している人々に隠していることは、それほど驚くべきことではありません。

アメリカ人がモバイル衝動買いの引き金を引く理由は?

ほとんどの場合、人々は人気のあるソーシャル メディア プラットフォームでターゲットを絞った広告を操作します。 アメリカ人がモバイルで衝動買いをする可能性が最も高いプラットフォームは、YouTube (30%)、Facebook (27%)、Instagram (22%) です。

ただし、このトピックにはかなり明確な世代間格差があるようです。 ベビーブーム世代 (45%) とジェネレーション X (37%) は Facebook でモバイルの衝動買いをする可能性が最も高く、ミレニアル世代は YouTube (31%) で最も可能性が高く、ジェネレーション Z は TikTok で購入する可能性が最も高い(34%)。

モバイルでの衝動買いを行うかどうかの決定に影響を与える可能性のあるもう 1 つの要因は、支払いオプションです。 ウェブサイトが Afterpay や Klarna のような「今すぐ購入して後で支払う」(BNPL) オプションを提供している場合、アメリカ人の 27% が衝動買いをする可能性が高くなります。 ミレニアル世代は特に BNPL に説得されており、35% が衝動買いの可能性が高くなると答えています。 Apple または Google Pay がオプションである場合、アメリカ人の 19% がモバイルで衝動買いをする可能性が高くなるため、チェックアウトのしやすさも重要な役割を果たします。

広告はさておき、私たちはアメリカ人に、携帯電話の衝動買いをする決定の背後にある主な要因は何かを尋ねました. 最も一般的な回答は、大セール (39%)、送料無料 (23%)、自分へのご褒美 (17%) でした。

これらすべてを念頭に置いて、YouTube で大規模な販売を宣伝し、必要なクリック数が少ない支払いプランを提供する Web サイトは、衝動的にモバイルを購入するユーザーの夢です。

衝動的なホリデー ショッピング: どの州が最も消費量が多いでしょうか?

ホリデー シーズン中に広告の頻度が増加することは秘密ではありません。企業が広告からより多くのエンゲージメントを得ているのは当然のことです。 調査を締めくくるために、1,000 件の広告が表示されるシーズン中に、国内のどの地域がモバイルの衝動買いに最もお金を使っているかを調べたいと思いました。 各州の住民に、ホリデー シーズン中に携帯電話の衝動買いだけに費やす金額を見積もってもらいました。

平均して、アメリカ人は休暇中のモバイル衝動購入支出を毎年約 237 ドルと見積もっています。 カンザス州の住民は、シーズンのトップセラーを衝動的に購入する可能性が最も高く、平均消費額は約 396 ドルで、これはどの州よりも多く、平均よりも 67% 多い. インディアナ州は平均 390 ドルで彼らのすぐ後ろにありました。

国の一部の地域では、携帯電話をスクロールして出くわした休日のセールで財布を開きますが、他の地域ではもう少し制御します. アーカンソー州やマサチューセッツ州のような州では、毎年ホリデー シーズンに携帯電話の衝動買いに費やす金額は、平均で 150 ドル未満です。 ただし、ウィスコンシン州の住民は支出をわずか 129 ドルと見積もっており、平均的なアメリカ人よりも 46% 少ないとしています。

消費習慣や衝動的な購入は地域によって変化しますが、人々が携帯電話を使用する時間が増えるにつれて、最高の新製品や販売が世界中のアメリカ人の手に渡ることは間違いありません。

最後に

Instagram をスクロールしているときに目を引いた新製品の大規模な散財であろうと、お気に入りの小売業者からテキストを受け取ったフラッシュセールであろうと、私たちの取引はますます私たちの手のひらから行われています. これは、外出先で何百万人もの人々が衝動買いをすることにつながることがよくあります。

しかし、正直に言いましょう。 衝動買いは、小売業者にとってさまざまな祝福となる可能性があります。 はい、できるだけ多くの人に商品を購入してもらいたいと考えていますが、データで見たように、顧客が一緒に住んでいる人から購入を隠す必要があることにおそらく熱心ではありません.

顧客の生活を向上または改善する製品やサービスを推奨し、略奪的なマーケティング戦術を使用していない場合は、倫理的なビジネス基準を維持しながら、迅速な決定の購入を奨励できます.

また、共感的な方法で衝動買いを促すことで、ブランドとの良好な関係を維持し、後悔した顧客から受け取る返品の量を減らすことができます。

このホリデー シーズンの衝動買いの機会を最大限に活用したい場合は、ビジネス テキスト メッセージングを使用して顧客がいる場所に到達できます。

方法論

アメリカ人のモバイルでの衝動買いの習慣について詳しく知るために、調査を実施し、年末年始に衝動買いに費やす金額、携帯電話から衝動買いする可能性が最も高い製品は何か、また、衝動買いの背後には、推進要因があります。

合計で、2,900 人以上のアメリカ人を調査しました。 この調査は、2022 年 11 月に 2 週間にわたって実施されました。