Apa Arti Kebiasaan Pembelian Impulsif Seluler Amerika Bagi Strategi Liburan Anda

Pembelian impulsif dulunya merupakan domain eksklusif jalur check-out toko kelontong, tetapi seiring berkembangnya periklanan dan perusahaan memperoleh akses langsung ke konsumen setiap saat sepanjang hari, hal itu tidak lagi terjadi.

Iklan yang ditargetkan pada pencarian, media sosial, dan teks sering mendorong orang Amerika untuk membeli barang sedikit lebih impulsif daripada yang seharusnya, terutama saat bepergian. Hanya masalah waktu sebelum secara impulsif membeli bar Snickers saat checkout berubah menjadi pembelian TV baru yang terburu-buru, berkat obral kilat yang Anda lihat saat menelusuri Instagram.

Selalu tertarik pada di mana dan bagaimana konsumen belajar tentang produk dan layanan, tim kami ingin belajar lebih banyak tentang cara orang Amerika berbelanja secara impulsif.

Kami mensurvei lebih dari 2.900 orang untuk mengetahui lebih lanjut tentang kebiasaan pembelian impulsif seluler mereka, situs web tempat mereka membuatnya, dan wilayah negara mana yang paling banyak melakukan pembelian impulsif di musim liburan ini.

Wawasan Kunci

• 1 dari 5 orang Amerika melakukan pembelian online dalam beberapa jam setelah melihat iklan.
• Lebih dari setengah (53%) orang Amerika telah membatalkan pembelian online sebelum dikirim setelah berpikir lebih baik.
• 30% orang Amerika telah melakukan pembelian impulsif seluler saat mabuk, dengan 47% Milenial mengakui melakukan hal ini.
• 7 dari 10 orang Amerika mengatakan Amazon adalah bisnis yang paling mungkin mereka gunakan untuk melakukan pembelian impulsif.
• Platform media sosial orang Amerika yang paling mungkin melakukan pembelian impulsif adalah YouTube (30%), Facebook (27%), dan Instagram (22%).
• Lebih dari 1 dari 4 orang Amerika (27%) cenderung melakukan pembelian impulsif jika situs web menawarkan opsi "beli sekarang, bayar nanti".
• 3 dari 4 orang Amerika (76%) lebih cenderung dipengaruhi untuk melakukan pembelian impulsif oleh teman mereka, daripada influencer online.

Kebiasaan Pembelian Impuls Seluler Orang Amerika

Setelah melihat iklan produk yang mereka inginkan di ponsel mereka, 34% orang Amerika akan membelinya dalam sehari, sementara 1 dari 5 hanya akan menunggu paling lama beberapa jam.

Keputusan untuk melakukan pembelian impulsif seringkali dilakukan dengan cepat, namun bukan berarti transaksi akan selesai. Survei kami menemukan bahwa 53% orang Amerika telah membatalkan pembelian impuls seluler sebelum dikirimkan, dan 51% telah mengembalikannya setelah mereka menerimanya.

Selanjutnya, 1 dari 10 orang Amerika mengatakan bahwa mereka menyesali lebih dari separuh pembelian impulsif yang telah mereka lakukan.

Disesali atau tidak, pembelian impulsif seluler pasti berdampak finansial. Menurut survei kami, 10% responden Gen Z mengatakan bahwa pembelian impulsif seluler berdampak “besar” atau “sangat besar” pada dompet mereka. Mengingat besarnya dampak pembelian impulsif terhadap kaum muda, tidak mengherankan jika 77% Gen Z juga mengatakan bahwa mereka memeriksa saldo akun mereka sebelum melakukannya.

Pembelian online juga tidak selalu dilakukan pada saat-saat paling membanggakan kami. Misalnya, 30% orang Amerika telah melakukan pembelian impulsif seluler saat mabuk, dengan hampir setengah dari Milenial (47%) mengaku pernah melakukan ini sebelumnya.

Mengingat hal itu, tidak mengherankan jika 16% orang Amerika secara teratur menyembunyikan pembelian online mereka dari orang yang tinggal bersama mereka.

Apa yang Membuat Orang Amerika Menarik Pemicu Pembelian Impuls Seluler?

Paling sering, orang berinteraksi dengan iklan bertarget di platform media sosial populer. Platform yang paling mungkin digunakan orang Amerika untuk melakukan pembelian impulsif seluler adalah YouTube (30%), Facebook (27%), dan Instagram (22%).

Namun, tampaknya ada perbedaan generasi yang cukup jelas tentang topik ini. Baby Boomers (45%) dan Gen X (37%) kemungkinan besar melakukan pembelian impulsif seluler di Facebook, sementara Milenial kemungkinan besar melakukannya di YouTube (31%) dan Gen Z kemungkinan besar melakukannya di TikTok (34%).

Faktor lain yang dapat memengaruhi keputusan kami untuk melakukan pembelian impulsif seluler adalah opsi pembayaran. Jika situs web menawarkan opsi "beli sekarang, bayar nanti" (BNPL), seperti Afterpay atau Klarna, 27% orang Amerika cenderung melakukan pembelian impulsif. Milenial sangat terbujuk oleh BNPL, dengan 35% mengatakan hal itu membuat mereka cenderung melakukan pembelian impulsif. Kemudahan checkout juga berperan, karena 19% orang Amerika lebih cenderung melakukan pembelian impulsif seluler jika Apple atau Google Pay adalah pilihan.

Selain iklan, kami bertanya kepada orang Amerika apa faktor utama di balik keputusan mereka untuk melakukan pembelian impulsif seluler. Jawaban yang paling umum adalah obral besar (39%), pengiriman gratis (23%), dan sedang dalam mood untuk mentraktir diri sendiri (17%).

Dengan mengingat semua ini, situs web yang mengiklankan penjualan besar di YouTube dan menawarkan paket pembayaran dengan beberapa klik yang diperlukan adalah impian pembeli impuls seluler.

Belanja Liburan Impulsif: Negara Bagian Mana Yang Paling Banyak Menghabiskan?

Bukan rahasia lagi bahwa frekuensi iklan meningkat selama musim liburan, dan ketika perusahaan melihat lebih banyak keterlibatan dari iklan, tidak heran mengapa. Untuk menutup survei kami, kami ingin melihat wilayah negara mana yang paling banyak membelanjakan pembelian impulsif seluler selama musim 1.000 iklan. Kami meminta penduduk dari setiap negara bagian untuk memperkirakan berapa banyak yang mereka habiskan untuk pembelian impulsif seluler saja selama musim liburan.

Rata-rata, orang Amerika memperkirakan pengeluaran pembelian impulsif seluler mereka selama liburan menjadi sekitar $237 setiap tahun. Penduduk di Kansas tampaknya yang paling mungkin untuk secara impulsif membeli buku terlaris musim ini, dengan pengeluaran rata-rata sekitar $396, yang merupakan jumlah terbesar dari negara bagian mana pun dan 67% lebih tinggi dari rata-rata. Indiana tepat di belakang mereka dengan rata-rata $390.

Sementara beberapa bagian negara membuka dompet mereka pada obral liburan yang mereka temukan melalui ponsel mereka, yang lain menggunakan kontrol yang lebih besar. Negara bagian seperti Arkansas dan Massachusetts rata-rata membelanjakan kurang dari $150 untuk pembelian impulsif seluler selama musim liburan setiap tahun. Wisconsin menonjol dari yang lain, dengan penduduk memperkirakan pengeluaran mereka hanya $ 129, atau 46% lebih rendah dari rata-rata orang Amerika.

Kebiasaan belanja dan pembelian impulsif berubah secara regional, tetapi dengan orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu di ponsel mereka, produk dan penjualan baru terbaik pasti akan sampai ke tangan orang Amerika di mana pun.

Menutup Pikiran

Baik itu pembelian besar-besaran untuk produk baru yang menarik perhatian Anda saat menelusuri Instagram atau obral kilat yang Anda terima dari pengecer favorit Anda, semakin banyak transaksi kami terjadi dari telapak tangan kami. Yang sering kali menyebabkan pembelian impulsif dilakukan oleh jutaan orang saat bepergian.

Mari kita jujur. Pembelian impulsif bisa menjadi berkah campuran bagi pengecer. Ya, Anda ingin sebanyak mungkin orang membeli barang Anda, tetapi Anda mungkin tidak ingin pelanggan menyembunyikan pembelian dari orang yang tinggal bersama mereka, seperti yang kita lihat di data.

Jika Anda merekomendasikan produk atau layanan yang akan meningkatkan atau meningkatkan kehidupan pelanggan Anda — dan Anda tidak menggunakan taktik pemasaran predator — Anda dapat mendorong pembelian keputusan cepat sambil menjunjung tinggi standar bisnis yang etis.

Dan dengan mendorong pembelian impulsif dengan cara yang empati, Anda dapat menjaga hubungan positif dengan merek Anda dan mengurangi jumlah pengembalian yang Anda terima dari pelanggan yang menyesal.

Jika ingin memaksimalkan peluang pembelian impulsif di musim liburan ini, Anda dapat menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada dengan pesan teks bisnis.

Metodologi

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebiasaan pembelian impulsif seluler orang Amerika, kami melakukan survei dengan menanyakan kepada responden berapa banyak yang biasanya mereka habiskan selama liburan untuk pembelian impulsif, produk mana yang paling mungkin mereka beli dari ponsel secara impulsif, dan apa faktor pendorong berada di balik pembelian impulsif yang mereka lakukan.

Secara total, kami mensurvei lebih dari 2.900 orang Amerika. Survei dilakukan selama dua minggu pada November 2022.