Amerika'nın Mobil Ani Satın Alma Alışkanlıkları Tatil Stratejiniz İçin Ne İfade Ediyor?

Önceden anlık satın almalar, bakkal kasa hattının özel alanıydı, ancak reklamcılık geliştikçe ve şirketler tüketicilere günün her saatinde doğrudan erişim sağladıkça artık durum böyle değil.

Arama, sosyal medya ve metinlerdeki hedefli reklamlar, Amerikalıları, özellikle hareket halindeyken, normalde yapacaklarından biraz daha dürtüsel olarak ürün satın almaya sevk eder. Kasada düşünmeden bir Snickers bar satın almanın, Instagram'da gezinirken gördüğünüz ani bir indirim sayesinde yepyeni bir TV'nin aceleyle satın alınmasına dönüşmesi an meselesiydi.

Tüketicilerin ürünler ve hizmetler hakkında nereden ve nasıl öğrendikleriyle her zaman ilgilenen ekibimiz, Amerikalıların anlık alışveriş yapma biçimleri hakkında biraz daha fazla bilgi edinmek istedi.

Mobil anlık satın alma alışkanlıkları, bu alışkanlıkları oluşturdukları web siteleri ve bu tatil sezonunda ülkenin hangi bölgelerinin anlık satın almanın en fazla olacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için 2.900'den fazla kişiyle anket yaptık.

Temel bilgiler

• 5 Amerikalıdan 1'i, bir reklamı gördükten birkaç saat sonra internetten alışveriş yapıyor.
• Amerikalıların yarısından fazlası (% 53), daha iyi düşündükten sonra çevrimiçi bir satın alma işlemini gönderilmeden önce iptal etti.
• Amerikalıların %30'u sarhoşken anlık bir alışveriş yaptı ve Y kuşağının %47'si bunu yaptığını kabul ediyor.
• 10 Amerikalıdan 7'si, Amazon'un anlık satın alma yapma olasılıklarının en yüksek olduğu işletme olduğunu söylüyor.
• Amerikalıların anlık satın alma yapma olasılığının en yüksek olduğu sosyal medya platformları YouTube (%30), Facebook (%27) ve Instagram'dır (%22).
• 4 Amerikalıdan 1'inden fazlası (%27), web sitesi "şimdi satın al, sonra öde" seçeneği sunuyorsa, ani bir satın alma yapma olasılığı daha yüksektir.
• 4 Amerikalıdan 3'ü (% 76), çevrimiçi etkileyicilerden ziyade arkadaşları tarafından anlık bir satın alma yapma konusunda etkilenme olasılığı daha yüksektir.

Amerikalıların Mobil Ani Satın Alma Alışkanlıkları

Amerikalıların %34'ü telefonunda istediği bir ürünün reklamını gördükten sonra bir gün içinde satın alırken, her 5 kişiden 1'i en fazla birkaç saat bekliyor.

Anlık satın alma kararı genellikle hızlı bir şekilde verilir, ancak bu, işlemin tamamlanacağı anlamına gelmez. Anketimiz, Amerikalıların %53'ünün mobil anlık satın alma işlemlerini gönderilmeden önce iptal ettiğini ve %51'inin ürünü aldıktan sonra iade ettiğini ortaya çıkardı.

Ayrıca, her 10 Amerikalıdan 1'i yaptıkları anlık alışverişlerin yarısından fazlasından pişmanlık duyduğunu söylüyor.

Pişman olun ya da olmayın, mobil anlık satın alımların kesinlikle finansal bir etkisi vardır. Anketimize göre Z Kuşağı katılımcılarının %10'u, mobil anlık satın alımların cüzdanları üzerinde "büyük" veya "çok büyük" bir etkiye sahip olduğunu söylüyor. Anlık satın almaların gençler üzerinde yaratabileceği ağır etki göz önüne alındığında, Z kuşağının %77'sinin hesap bakiyelerini yapmadan önce kontrol ettiklerini söylemesi şaşırtıcı olmamalıdır.

Çevrimiçi satın alımlar da her zaman en gururlu anlarımızda yapılmaz. Örneğin, Amerikalıların %30'u sarhoşken anlık bir alışveriş yaptı ve Y kuşağının yaklaşık yarısı (%47) bunu daha önce yaptığını kabul etti.

Bu göz önüne alındığında, Amerikalıların %16'sının çevrimiçi alışverişlerini birlikte yaşadıkları insanlardan düzenli olarak saklaması çok şaşırtıcı olmamalı.

Amerikalıların Mobil Anlık Satın Alma İşlemlerinde Tetiği Çekmesini Sağlayan Nedir?

Çoğu zaman, insanlar popüler sosyal medya platformlarında hedeflenen reklamlarla etkileşime girer. Amerikalıların mobil anlık alışveriş yapma olasılıklarının en yüksek olduğu platformlar YouTube (%30), Facebook (%27) ve Instagram'dır (%22).

Yine de, bu konuda oldukça net bir nesil ayrımı var gibi görünüyor. Baby Boomers (%45) ve X Kuşağı (%37) en çok Facebook'ta mobil anlık satın alma işlemi gerçekleştirirken, Y Kuşağı en çok YouTube'da (%31) ve Z Kuşağı büyük olasılıkla TikTok'ta yapıyor (%34).

Mobil anlık satın alma yapıp yapmama kararımızı etkileyebilecek bir başka faktör de ödeme seçenekleridir. Bir web sitesi Afterpay veya Klarna gibi "şimdi satın al, sonra öde" (BNPL) seçeneği sunuyorsa, Amerikalıların %27'sinin ani bir satın alma yapma olasılığı daha yüksektir. Y kuşağı, BNPL'ye özellikle ikna oluyor ve %35'i bunun onları satın alma dürtüsüne daha yatkın hale getirdiğini söylüyor. Apple veya Google Pay bir seçenekse, Amerikalıların %19'unun mobil anlık satın alma yapma olasılığı daha yüksek olduğundan, ödeme kolaylığı da bir rol oynuyor.

Reklamları bir kenara bırakırsak, Amerikalılara mobil anlık satın alma kararlarının ardındaki başlıca faktörlerin neler olduğunu sorduk. En yaygın yanıtlar, büyük bir indirim (%39), ücretsiz kargo (%23) ve kendilerini şımartma havasında olmak (%17) oldu.

Tüm bunları göz önünde bulundurarak, YouTube'da büyük satışların reklamını yapan ve birkaç tıklamayla ödeme planları sunan web siteleri, mobil anlık alıcıların hayalidir.

Ani Tatil Alışverişi: En Çok Hangi Eyaletler Harcayacak?

Tatil sezonunda reklam sıklığının arttığı bir sır değil ve şirketler reklamlardan daha fazla ilgi gördüğünde bunda şaşılacak bir şey yok. Anketimizi sonlandırmak için, 1.000 reklamlık sezonda ülkenin hangi bölgelerinin mobil anlık satın alımlara en çok harcama yaptığına bir göz atmak istedik. Her eyaletten sakinlere, tatil sezonunda yalnızca mobil anlık satın alma işlemlerine ne kadar harcadıklarını tahmin etmelerini istedik.

Ortalama olarak, Amerikalılar tatiller sırasında mobil anlık satın alma harcamalarının her yıl yaklaşık 237 $ olduğunu tahmin ediyor. Kansas'ta yaşayanlar, sezonun en çok satanlarını düşünmeden satın alma olasılığı en yüksek kişiler gibi görünüyor; ortalama harcama yaklaşık 396 dolardır; bu, herhangi bir eyalette en yüksek orandır ve ortalamanın %67 üzerindedir. Indiana, ortalama 390 dolarla onların hemen arkasındaydı.

Ülkenin bazı kesimleri telefonlarında gezinirken denk geldikleri bayram indirimlerinde cüzdanlarını açarken, bazı kesimler biraz daha kontrollü çalışıyor. Arkansas ve Massachusetts gibi eyaletler, her yıl tatil sezonunda mobil anlık satın alma işlemlerine ortalama 150 dolardan az harcıyor. Wisconsin, sakinlerinin harcamalarını ortalama bir Amerikalıdan sadece 129 $ veya% 46 daha az olarak tahmin etmesiyle diğerlerinden sıyrılıyor.

Harcama alışkanlıkları ve anlık satın almalar bölgesel olarak değişir, ancak insanların telefonlarında daha fazla zaman geçirmesiyle, en iyi yeni ürünler ve indirimler kesinlikle her yerdeki Amerikalıların eline geçecektir.

Kapanış Düşünceleri

İster Instagram'da gezinirken gözünüze çarpan yeni bir ürünle ilgili büyük bir savurganlık, ister en sevdiğiniz satıcıdan hakkında kısa mesaj aldığınız bir flaş indirim olsun, işlemlerimiz her geçen gün daha fazla avuçlarımızın içinden gerçekleşiyor. Bu da genellikle hareket halindeyken milyonlarca kişinin anlık satın alımlar yapmasına yol açar.

Yine de dürüst olalım. Ani satın alımlar, perakendeciler için karışık bir nimet olabilir. Evet, ürünlerinizi olabildiğince çok insanın satın almasını istiyorsunuz, ancak verilerde gördüğümüz gibi, muhtemelen müşterilerinizin satın alımlarını birlikte yaşadıkları insanlardan gizlemek zorunda kalmalarına pek hevesli değilsiniz.

Müşterilerinizin hayatlarını iyileştirecek veya iyileştirecek ürün veya hizmetler öneriyorsanız ve yırtıcı pazarlama taktikleri kullanmıyorsanız, etik iş standartlarını korurken hızlı karar veren satın almaları teşvik edebilirsiniz.

Anlık satın almaları empatik bir şekilde teşvik ederek, markanızla olumlu çağrışımlar kurabilir ve pişmanlık duyan müşterilerden aldığınız geri dönüş miktarını azaltabilirsiniz.

Bu tatil sezonunda anlık satın alma fırsatlarından en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, iş amaçlı kısa mesajlarla müşterilere bulundukları yerde ulaşabilirsiniz.

Metodoloji

Amerikalıların mobil anlık satın alma alışkanlıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek için, yanıtlayanlara tatillerde anlık satın alma işlemleri için genellikle ne kadar harcadıklarını, telefonlarından anlık olarak satın alma olasılıklarının en yüksek olduğu ürünleri ve neleri aldıklarını sorduğumuz bir anket gerçekleştirdik. itici faktörler, yaptıkları herhangi bir anlık satın alımın arkasındadır.

Toplamda 2.900'den fazla Amerikalıyı inceledik. Anket, Kasım 2022'de iki haftalık bir süre boyunca gerçekleştirildi.