美國的移動衝動購買習慣對您的假期策略意味著什麼

衝動購買曾經是雜貨店結賬隊伍的專屬領域，但隨著廣告的發展和公司可以在一天中的任何時間直接接觸消費者，情況已不再如此。

搜索、社交媒體和短信上的定向廣告通常會促使美國人比平時更衝動地購買商品，尤其是在旅途中。 由於您在瀏覽 Instagram 時看到的閃購，在結賬時衝動地購買士力架變成輕率購買全新電視只是時間問題。

我們的團隊一直對消費者在何處以及如何了解產品和服務感興趣，因此希望更多地了解美國人衝動購物的方式。

我們對 2,900 多人進行了調查，以了解更多關於他們的移動衝動購買習慣、他們製作它們的網站，以及該國哪些地區將在這個假期期間衝動購買最多。

重要見解

• 五分之一的美國人在看到廣告後的幾個小時內進行了在線購買。
• 超過半數 (53%) 的美國人經過深思熟慮後在發貨前取消了在線購買。
• 30% 的美國人在醉酒時進行過移動衝動購買，其中 47% 的千禧一代承認這樣做。
• 十分之七的美國人表示亞馬遜是他們最有可能進行沖動購買的企業。
• 美國人最有可能進行沖動購買的社交媒體平台是 YouTube (30%)、Facebook (27%) 和 Instagram (22%)。
• 如果網站提供“先買後付”選項，則超過四分之一的美國人 (27%) 更有可能進行沖動購買。
• 四分之三的美國人 (76%) 更有可能受到朋友的影響而做出衝動購買，而不是受到網絡影響者的影響。

美國人的移動衝動購買習慣

在手機上看到他們想要的產品廣告後，34% 的美國人會在一天內購買，而五分之一的人最多只會等待幾個小時。

做出衝動購買的決定通常很快，但這並不意味著交易就會完成。 我們的調查發現，53% 的美國人在發貨前取消了移動衝動購買，51% 的人在收到後退貨。

此外，十分之一的美國人表示，他們對超過一半的衝動購物感到後悔。

不管後悔與否，移動衝動購買肯定會產生財務影響。 根據我們的調查，10% 的 Z 世代受訪者表示移動衝動購買對他們的錢包有“很大”或“巨大”的影響。 考慮到衝動購物對年輕人的巨大影響，77% 的 Z 世代也表示他們在購物前會檢查賬戶餘額也就不足為奇了。

網上購物也不總是在我們最自豪的時刻進行的。 例如，30% 的美國人在醉酒時進行過移動衝動購買，近一半的千禧一代 (47%) 承認以前有過這種行為。

鑑於此，16% 的美國人經常向同住的人隱瞞網上購物也就不足為奇了。

是什麼讓美國人觸發移動衝動購買？

大多數情況下，人們會在流行的社交媒體平台上與定向廣告互動。 美國人最有可能進行移動衝動購買的平台是 YouTube (30%)、Facebook (27%) 和 Instagram (22%)。

不過，在這個話題上似乎存在非常明顯的代溝。 嬰兒潮一代 (45%) 和 X 世代 (37%) 最有可能在 Facebook 上進行移動衝動購買，而千禧一代最有可能在 YouTube 上進行購買 (31%)，而 Z 世代最有可能在 TikTok 上進行購買(34%)。

另一個可能影響我們決定是否進行移動衝動購買的因素是支付選項。 如果網站提供“先買後付”(BNPL) 選項，如 Afterpay 或 Klarna，則 27% 的美國人更有可能進行沖動購買。 千禧一代尤其被 BNPL 說服，35% 的人表示這讓他們更有可能衝動購買。 結帳的便利性也很重要，因為如果可以選擇 Apple 或 Google Pay，則 19% 的美國人更有可能進行移動衝動購買。

除了廣告，我們還詢問了美國人決定進行移動衝動購買的主要因素是什麼。 最常見的答案是大減價 (39%)、免費送貨 (23%) 和只是想犒勞一下自己 (17%)。

考慮到所有這些，在 YouTube 上宣傳大減價並提供只需點擊幾下即可支付計劃的網站是移動衝動購買者的夢想。

衝動假日購物：哪個州的消費最多？

假期期間廣告頻率增加已不是什麼秘密，當公司看到廣告的參與度更高時，這也就不足為奇了。 為了結束我們的調查，我們想看看在 1,000 廣告季期間，該國哪些地區在移動衝動購買上花費最多。 我們要求每個州的居民估算他們在假期期間僅在移動衝動購買方面的花費。

平均而言，美國人估計他們在假期期間的移動衝動購買支出約為每年 237 美元。 堪薩斯州的居民似乎最有可能衝動地購買當季的暢銷商品，平均花費約為 396 美元，是所有州中最多的，比平均水平高出 67%。 印第安納州緊隨其後，平均為 390 美元。

雖然該國的某些地區在他們瀏覽手機時遇到了假日銷售打開錢包的情況，但其他地區則行使了更多的控制權。 像阿肯色州和馬薩諸塞州這樣的州每年在節日期間平均花費不到 150 美元用於移動衝動購買。 不過，威斯康星州脫穎而出，居民估計他們的支出僅為 129 美元，比美國人的平均水平低 46%。

消費習慣和衝動購買因地區而異，但隨著人們花更多時間在手機上，最好的新產品和銷售肯定會進入各地美國人的手中。

結束語

無論是在瀏覽 Instagram 時大肆購買吸引眼球的新產品，還是從最喜歡的零售商處收到短信的限時搶購，我們越來越多的交易都在我們的掌上進行。 這通常會導致數百萬人在旅途中衝動購買。

不過，老實說吧。 衝動購買對零售商來說可能是喜憂參半。 是的，您希望盡可能多的人購買您的商品，但您可能不希望您的客戶不得不向同住的人隱瞞購買情況，正如我們在數據中看到的那樣。

如果您推薦的產品或服務可以改善或改善客戶的生活——並且您沒有使用掠奪性營銷策略——您可以在堅持商業道德標準的同時鼓勵快速做出購買決定。

通過以同理心的方式鼓勵衝動購買，您可以與您的品牌保持積極的聯繫，並減少您從後悔的客戶那裡獲得的退貨量。

如果您希望在這個假日季節充分利用衝動購買的機會，您可以通過商務短信聯繫客戶。

方法

為了更多地了解美國人的移動衝動購買習慣，我們進行了一項調查，我們詢問了受訪者他們通常在假期前後花費多少用於衝動購買，他們最有可能通過手機購買哪些產品，以及什麼他們做出的任何衝動購買背後都有驅動因素。

我們總共調查了 2,900 多名美國人。 該調查於 2022 年 11 月進行，為期兩週。