Marketing-KPIs, die Sie verfolgen sollten

KPIs für digitales Marketing gehen über Verkäufe, Leads und Kundengewinnung hinaus und geben Ihnen tiefere Einblicke in Ihre Marketingleistung.

Beim Festlegen und Verfolgen von Marketing-KPIs könnten Sie versucht sein, Ihre ganze Aufmerksamkeit auf Verkaufserlöse, Leads und Kundenakquisitionskosten zu richten. Während diese Marketing-KPIs sehr wichtig sind, gibt es mehrere andere KPIs, die Sie verfolgen sollten, um festzustellen, welche Kampagnen und Taktiken die größte Wirkung haben.

Es hat keinen Sinn, Marketingaktivitäten fortzusetzen, die Ihnen nicht dabei helfen, ein Marketing- oder Geschäftsziel zu erreichen. Wenn Sie nicht die richtigen KPIs verfolgen, fehlen Ihnen möglicherweise wichtige Informationen, die für eine genaue Berichterstattung erforderlich sind, und Sie treffen deshalb möglicherweise schlechte Entscheidungen. Indem Sie die richtigen Marketing-KPIs verfolgen, können Sie Ihr Budget, Ihre Ziele und Ihre Strategie positiv anpassen (und auch Ihre Ausgaben rechtfertigen).

Die 10 Marketing-KPIs, die Sie verfolgen sollten

1. Kundengewinnungskosten (CAC)

Die Kundenakquisitionskosten messen, wie viel Geld es kostet, einen Lead in einen Kunden umzuwandeln. Dies beinhaltet alle Marketingkosten von der Arbeitskraft bis zu den Softwaregemeinkosten. CAC kann Ihnen helfen, bessere Budgetentscheidungen zu treffen, indem es Ihnen die Aktivitäten zeigt, die keine Conversions generieren, und was Sie stattdessen nutzen können.

CAC kann Ihnen auch dabei helfen, Möglichkeiten zu erkennen, die Vorlaufzeit zu verkürzen und Kunden zu konvertieren, indem Sie weniger ausgeben und Ihre KPIs schneller erreichen.

2. Customer Lifetime Value (LTV)

Der Customer Lifetime Value gibt den Gesamtumsatz an, den Sie von einem einzelnen Kunden erwarten können. Es ist nützlich, den LTV mit dem CAC zu vergleichen, um zu bestimmen, wie viel Geld für Marketing ausgegeben werden sollte.

Wenn Ihr CAC beispielsweise höher ist als Ihr LTV, dann geben Sie wahrscheinlich zu viel aus, um neue Kunden zu gewinnen.

3. Marketing-ROI

Der Return on Investment (ROI) ist ein wichtiger KPI für alle Unternehmen, und der Marketing-ROI ist ebenso wichtig, wenn es um die Überprüfung der Leistung geht. Bei der Planung zukünftiger Budgets und Zielsetzungen sollte dies ebenfalls im Vordergrund stehen und zukünftige Marketingaktivitäten bestimmen.

Zur Berechnung des Marketing-ROI: (Umsatzwachstum – Marketinginvestition)/Marketinginvestition

4. Zuordnung von Marketingeinnahmen

Marketing Revenue Attribution identifiziert, wie viel Umsatz durch Ihre Marketingaktivitäten beeinflusst wurde. Dies zu verfolgen ist sehr wichtig, um zu verstehen, wie viel Umsatz jedem Ihrer Marketingkanäle zugeschrieben werden kann, und es beweist den Wert Ihrer Bemühungen.

Beispielsweise können Sie die Zuordnung von Marketingeinnahmen verwenden, um die Auswirkungen Ihres Social-Media-Marketings auf den Umsatz zu bewerten.

5. Qualifizierte Leads vermarkten (MQL)

Ein Marketing Qualified Lead (MQL) ist jemand, der mit Ihrer Marke interagiert und Interesse an ihr gezeigt hat. Ein MQL ist ein potenzieller Kunde, der zu einem ernsthaften Interessenten werden könnte, wenn Sie die Beziehung pflegen. Dies ist ein sehr wichtiger Marketing-KPI, da er Ihnen hilft zu verstehen, wie viele Leads Sie direkt aus Ihren Marketingbemühungen generieren.

Ihr Marketingteam kann das Verhältnis ermitteln, wie viele MQLs zu vertriebsqualifizierten Leads (SQLs) und schließlich zu Kunden werden, um etwaige Unterbrechungen in Ihrem Marketingtrichter zu beheben.

6. Website-Besucher

Das Anlocken von Website-Besuchern ist eine Schlüsselphase in den meisten Marketing-Trichtern, daher kann das Verfolgen und Analysieren Ihres Website-Verkehrs sehr wichtig sein, um effektive Marketingkampagnen durchzuführen.

Der organische Website-Traffic ist auch wichtig, um die Effektivität Ihrer Content-Marketing- und SEO-Strategie zu messen.

7. Empfehlungsverkehr

Referral Traffic ist ein Marketing-KPI, der Ihnen hilft zu verstehen, woher Ihre Website-Besucher kommen. Es ist ein wichtiger KPI, den Sie verfolgen müssen, da er Ihnen hilft zu sehen, wie die Leute Ihr Unternehmen finden.

Indem Sie sehen, wie die Leute auf Ihrer Website landen, können Sie Ihre Strategie ändern und sich auf diesen Bereich konzentrieren.

8. Umrechnungskurs

Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen, z. B. die Anmeldung für Ihren Newsletter oder einen Kauf. Dies ist ein sehr nützlicher Marketing-KPI, da er Ihnen hilft, den Erfolg Ihrer Lead-Generierung zu messen.

Wenn Sie viele Zugriffe auf eine Zielseite erhalten, die Konversionsrate jedoch niedrig ist, können Sie den Inhalt und die CTAs optimieren, um die Konversionsrate zu verbessern.

9. Return on Ad Spend (ROAS)

Der Return on Ad Spend (ROAS) misst den durch Werbung generierten Umsatz im Vergleich zu Ihrer Investition. Es wird normalerweise als Verhältnis ausgedrückt und Sie können es verwenden, um den Erfolg Ihrer Werbekampagnen zu bestimmen.

Wenn Sie beispielsweise 1.000 US-Dollar pro 100 US-Dollar für Werbung verdient haben, erhalten Sie einen ROAS von 10:1. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie den ROAS berechnen.

10. Social-Media-Engagement

Soziale Medien spielen eine wichtige Rolle im Marketing, und einer der wichtigsten KPIs für das Social Media-Marketing, die es zu verfolgen gilt, ist das Engagement.

Jede Art und Weise, wie ein potenzieller Kunde mit Ihnen in sozialen Medien interagiert, kann gemessen und analysiert werden, um die Effektivität Ihrer organischen und bezahlten sozialen Kampagnen zu messen.

Sie können beispielsweise Likes, Shares und Kommentare verfolgen, um zu verstehen, wer mit Ihren Inhalten interagiert, und zu ermitteln, wie Sie sie in Leads umwandeln können. Wenn Sie die falsche Zielgruppe ansprechen, werden Sie feststellen, dass Sie in den sozialen Medien ein hohes Engagement, aber eine niedrige Konversionsrate aus den sozialen Medien haben, und Ihre sozialen Inhalte entsprechend anpassen.

Das Festlegen und Messen aussagekräftiger KPIs ist eine wertvolle Fähigkeit für jeden Vermarkter

Wie wir wissen, können nützliche Marketing-KPIs Zahlen, Prozentsätze oder Statistiken sein, mit denen ein Ergebnis erzielt oder eine Marketingausgabe gerechtfertigt werden kann. Normalerweise stellen sie eher eine aussagekräftige Zeitspanne dar (ein Monat, ein Jahr, der Zeitraum, in dem eine Kampagne aktiv war) und keine Momentaufnahme.

Wenn es richtig gemacht wird, sollten Marketing-KPIs sein:

• Messbar
• Sinnvoll (wird verwendet, um die Entscheidungsfindung zu unterstützen)
• Abgestimmt auf die Unternehmens-/Kampagnenstrategie
• Quantitativ

Marketing-KPIs sollten nicht sein:

• Qualitativ
• Interpretiert oder extrapoliert
• Isoliertes Kundenfeedback
• Zielgruppenprofile

Obwohl diese zweite Gruppe von „weichen“ Faktoren für Marketingstrategien nützlich sein kann, sind KPIs ein viel „härteres“ und wertvolleres Instrument zur Erfolgskontrolle.

KPIs können auf mehreren Ebenen festgelegt werden.

Marketing-KPIs sind Kennzahlen auf oberster Ebene, die den Erfolg Ihrer gesamten, kombinierten Marketingbemühungen definieren. Kampagnen-KPIs basieren auf Taktiken in einzelnen Kampagnen, die, wenn sie erreicht werden, die allgemeinen Marketing-KPIs unterstützen.

Das Festlegen und Messen von KPIs für Ihre Marketingkampagne kann zunächst entmutigend erscheinen, aber haben Sie keine Angst: Es gibt Tipps und Tools, die Ihnen dabei helfen, Marketingkennzahlen und KPIs festzulegen und zu messen, damit Sie mit Zuversicht berichten können.

Warum KPIs wichtig sind

Die Prognose für die Medieneinkaufsbudgets ist positiv, mit einem erwarteten Ausgabenanstieg von rund 8 % im Jahr 2019 nach einer Stagnation im Jahr 2018. Das Vertrauen der CEOs in die Wirtschaft ist jedoch seit fünf Quartalen in Folge gesunken, was erklären könnte, warum Marketingspezialisten „deutliche Auswirkungen auf die finanziellen Ergebnisse“ identifizierten “ als ihre größte Herausforderung.

An dieser Stelle werden KPIs zu einem wesentlichen Bestandteil des Werkzeugkastens eines jeden Vermarkters.

Fast 45 % der Unternehmen gaben an, irgendeine Form von Datenanalyse als Schlüsselfaktor für Marketingentscheidungen zu nutzen, ein Anstieg von 36 % im letzten Jahr auf den höchsten Stand seit 6 Jahren. Da bezahlte Medien einen wesentlichen Beitrag zu den gesamten Marketingbemühungen leisten und so viele Daten von bezahlten Kanälen einfließen, ist die Medienplanung ein Kernbereich, den man sich ansehen sollte, wenn es um Kampagnen-KPIs geht, die die Effizienz des Marketingteams demonstrieren.

KPIs legen einen Rahmen für den Erfolg fest, der zeigt, wie Dollars, die in Marketing gesteckt werden, Geschäftswachstum generieren. Return on Investment (ROI) kann in eine Reihe von KPIs destilliert werden, die Transparenz darüber geben, was funktioniert und was nicht.

Das Erreichen von KPIs ist nicht nur gut für den Vertrieb; Agenturen mit einer Erfolgsbilanz können zuversichtlicher in neue Geschäftspräsentationen gehen, und Werbetreibende, die im letzten Quartal eine Outperformance erzielt haben, können ihren Budgetvorschlag mit greifbaren Ergebnissen untermauern.

Gleichzeitig ist es wichtig, aussagekräftige, relevante Kampagnen-KPIs zu setzen, die tatsächlich Erfolg zeigen und nicht nur beeindruckend aussehende Zahlen sind.

Das Führungsteam wird Lowball-Ziele oder irrelevante Statistiken durchschauen, die einen Kampagnenflop verbergen.

So legen Sie Marketing-KPIs fest

Marketing-KPIs werden nie isoliert entschieden. Stattdessen sollten sie auf der Grundlage spezifischer Wachstumsziele festgelegt werden, die für Ihr Unternehmen, Ihre Marke oder Ihr Produkt relevant sind.

Es gibt online viele Beispiele für generische Marketing-KPIs, aber denken Sie daran, dass es keine universelle Metrik gibt. Was für Ihren Konkurrenten gilt, gilt möglicherweise nicht für Sie (es sei denn, Sie versuchen, Marktanteile zu erringen).

Wenn es darum geht, nützliche Marketing-KPIs festzulegen, schauen Sie zunächst nach innen:

Schritt 1: Betrachten Sie die Geschäftsziele

Wie unterstützen die Marketinganstrengungen das allgemeine Unternehmenswachstum? Marketing-KPIs, die auf nachweisbaren Kennzahlen wie Verkäufen, neuen Leads, Publikumswachstum und Engagement basieren, sind nützlich.

Schritt 2: Kampagnenziele identifizieren

Es ist sinnvoll, dass die Topline-Kampagnenziele zwischen den Geschäftszielen und den spezifischen Kampagnen-KPIs liegen sollten. Marketingziele sind normalerweise ambitioniert und werden in Form von 3-5 Aussagen ausgedrückt, die durch KPIs quantifiziert werden können; zum Beispiel „um die bevorzugte Sneaker-Marke für Teenager in den Vereinigten Staaten zu sein“.

Schritt 3: Seien Sie spezifisch, aber nicht zu spezifisch

Allgemeine KPIs zeigen, wie das Marketing das allgemeine Unternehmenswachstum und die Markenstimmung beeinflusst, und spezifische KPIs eignen sich hervorragend auf Kampagnenebene, um erfolgreiche Taktiken zu identifizieren. Zu breite KPIs sind jedoch selten nützlich, während zu spezifische KPIs oft das Gesamtbild verfehlen.

Schritt 4: Identifizieren Sie Daten, die gesammelt werden müssen

Woher kommen Ihre Daten und sind sie relevant? Können Sie sich darauf verlassen, dass es häufig, konsistent und transparent ist? Wer ist verantwortlich für die Analyse und Bereinigung der Datenberge, die Sie erhalten? All diese Fragen müssen beantwortet werden, um messbare Ziele zu identifizieren.

Schritt 5: Übertreiben Sie es nicht

Das Festlegen zu vieler KPIs verwirrt die Definition von Erfolg, wodurch Ihr Marketing zu dünn gestreut wird. KPIs sollten basierend auf den Kampagnenzielen ein klares Bild des Erfolgs zeichnen. Idealerweise sollten sie es Ihnen ermöglichen, die Frage „War unser Marketing erfolgreich?“ zu beantworten. in einem Wort.

Das Festlegen von Marketingkennzahlen und KPIs kann eine Herausforderung darstellen
Das Festlegen von KPIs kann sich manchmal anfühlen, als würde man Zahlen aus dem Nichts ziehen.

Wenn dies der Fall ist, gehen Sie zurück zu Schritt 1 oben und stellen Sie sich einige ehrliche Fragen zu Ihren Geschäftszielen. Ziele wie „der Beste zu sein“ oder „Erfolg für unsere Kunden zu ermöglichen“ könnten ein Zeichen dafür sein, dass Ihr Unternehmen oder Ihr Kunde genauer sagen muss, was er erreichen möchte.

Wenn Ziele falsch festgelegt werden, verpassen Unternehmen die Gelegenheit, Daten zu erfassen und wertvolle Marketing-KPI-Berichte zu erstellen. Die Gewinnung der richtigen Daten erfordert klare, relevante KPIs, die Unternehmensleitern die Informationen liefern, die sie benötigen, um Entscheidungen zu treffen.

Einige weitere Beispiele für Marketing-KPIs

Wie sieht eigentlich ein gutes Marketing-KPI-Beispiel aus? Je nach Umfang und Umfang Ihrer Marketingbemühungen ändert sich die Antwort. Bei so vielen Daten, die darauf warten, gesammelt zu werden, gibt es jedoch keinen Grund, die Erkenntnisse zu verpassen, die Erfolg definieren und Wert schaffen.

Hier ist eine Liste von KPIs für das Marketing und wo sie nützlich sein könnten:

• Breite KPIs
• Markenbekanntheit

Wie viel Prozent Ihrer Zielgruppe wissen, was Sie tun? Der Vergleich der Markenbekanntheit vor, unmittelbar nach und nach einer Kampagne liefert ein nützliches Bild der Marketingeffektivität.

Kaufabsicht

Wie viele von denen in Ihrer Zielgruppe, die wissen, dass es Sie gibt, haben die Absicht, in Zukunft bei Ihnen zu kaufen?

Net Promoter Score (NPS)

NPS hat immer noch seinen Platz im Marketing, insbesondere bei Kampagnen, die darauf abzielen, das Image eines Unternehmens neu zu erfinden oder zu verbessern.

Verbraucherstimmung

Wie steht Ihre Zielgruppe auf einer numerischen Skala zu Ihrem Kunden? Wie bei der Markenbekanntheit ist es wichtig, mehrere Bezugspunkte zu etablieren.

Halbspezifische Marketing-KPIs

Marktanteil

Der Marktanteil ist der Prozentsatz des Kundenkuchens, den Sie während eines Zeitraums im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern hatten.

Neuanmeldungen von Benutzern

Wie viele neue Benutzer (für eine Website, ein Forum, einen Dienst usw.) haben sich während der Kampagne angemeldet? Wissen Sie, woher sie kommen oder was sie sich von Ihnen erhoffen?

Neue E-Mail-Listenregistrierungen

Wie die Registrierung neuer Benutzer können Registrierungen in E-Mail-Listen auf potenzielle neue Leads hinweisen. Ein großartiger KPI, auf den man sich für Datenerfassungskampagnen konzentrieren sollte.

Umsatzerlöse

Der Umsatz hat sich im Laufe des Quartals verbessert – hoffentlich aufgrund von etwas, das Sie getan haben. Es kann schwierig sein, globale Verkaufserlöse mit Marketingbemühungen in Verbindung zu bringen, aber es ist ein Signal für effektives Marketing.

Eindeutige Website-Besucher

Eine Zunahme des Web-Traffics ist ein gutes Zeichen für jede Marketingkampagne. Aber woher kommen Ihre Besucher und was tun sie, wenn sie auf Ihrer Website ankommen?

Spezifische Marketing-KPIs

CPC/CPL

Können Sie für eine digitale Multichannel-Marketingkampagne die durchschnittlichen Kosten pro Klick (CPC) oder Kosten pro Lead (CPL) berechnen und CPC/CPL für bestimmte Kanäle festlegen?

Social-Media-Engagement

Die Möglichkeit, Interaktionsdaten für plattformübergreifende Marketingkampagnen zu segmentieren und zu analysieren, wird wertvolle Einblicke in die Zielgruppe für zukünftige Marketingaktivitäten liefern.

Markenerwähnungen oder Hashtag-Erwähnungen

Im Zeitalter der Social-Media-Influencer sind Markenerwähnungen und Hashtag-Nutzung eine wichtige repräsentative Statistik des Markenengagements.

Geteilte A/B-Testergebnisse

Zu wissen, wie Ihre Zielgruppe auf bestimmte E-Mail-Taktiken reagiert, liefert wertvolle Erkenntnisse für EDM-Kampagnen. Das Sammeln von Daten über mehrere A/B-Split-Tests kann Vermarktern zeigen, wie sie das E-Mail-Engagement maximieren können.

Landingpage-Conversions

Wenn Ihre Kampagne Ihr Publikum auf eine Zielseite leitet, ist es wichtig zu wissen, was passiert, wenn es dort ankommt, und warum Interesse in eine Aktion umgewandelt wird oder nicht.

Wie viele von jedem Marketing-KPI-Typ sollte ich haben?

Es gibt keine feste Regel dafür, wie viele KPIs eine Marketingkampagne haben sollte, genauso wie es keine KPIs gibt, die für jede Kampagne gelten. Stattdessen basieren Anzahl und Art der Marketing-KPIs auf Zielen, die während des Kampagnenplanungsprozesses definiert wurden.

Jeder Typ hat seine Vor- und Nachteile, und die erfolgreichsten Multichannel-Marketingkampagnen verfolgen eine Vielzahl von Metriken, von allgemein bis spezifisch. Markenbekanntheitskampagnen können sich auf das breite Ende der Skala konzentrieren, wo kürzere, zielgerichtetere Kampagnen (z. B. eine Zielseitenkampagne, die ausschließlich über Bannerwerbung auf Partnerseiten läuft) möglicherweise nur einige wenige spezifische KPIs berücksichtigen.

Kampagnen-KPI-Pacing

Das Festlegen aufschlussreicher KPIs ist die halbe Miete. Sobald das Team auf klare Kampagnen-KPIs ausgerichtet ist, die die allgemeinen Marketing-KPIs unterstützen, ist die Verfolgung des Fortschritts die nächste Herausforderung.

Kampagnen werden ungleichmäßig ablaufen; Möglicherweise erreichen Sie mit 10 % der Ausgaben nicht 10 % Ihres Verkaufsziels. Dies liegt daran, dass es eine bewusstseinsbildende Verzögerung gibt, die mit der Unvorhersehbarkeit des menschlichen Verhaltens gekoppelt ist. Die Identifizierung von Schwellenwerten auf dem Weg zu Kampagnen-KPIs bietet jedoch einen Anhaltspunkt, um „einzuchecken“ und gegebenenfalls nachzujustieren.

Um zu bestimmen, ob Ihre Kampagne KPIs in einem gesunden Tempo verfolgt, ist der Echtzeitzugriff auf relevante Daten erforderlich. Nicht nur Ergebnisdaten wie Verkaufszahlen, sondern auch Traffic-Berichte, Link-Statistiken, CPC/CPL, E-Mail-Absprungraten und andere tiefgreifende Einblicke. Das Erreichen von Kampagnen-KPIs oder das Anpassen von Kampagnentaktiken, wenn die Ergebnisse nicht vielversprechend aussehen, stellt sicher, dass auch die allgemeinen Marketing-KPIs erreicht werden.

Die nächste Herausforderung besteht darin, Marketingmanagern die Erfassung von Daten und die Berichterstattung über KPIs zu erleichtern.

KPI-Berichtstools

Da sich die Medienlandschaft diversifiziert und immer komplexer wird, sieht sich die Marketingbranche mit sich ständig weiterentwickelnden Herausforderungen konfrontiert, nicht zuletzt mit der Erfassung hochwertiger Daten für die Berichterstattung.

Ein Branchenbericht weist darauf hin, dass fast ein Drittel des gesamten Marketingbudgets von Unternehmen im Jahr 2019 für Technologie vorgesehen ist, während CMOs rund 16 % für Innovationen aufwenden, um die Lücke zwischen Ehrgeiz und Fähigkeit zu schließen. Die Ausgaben für Aus- und Weiterbildung für Marketer sind auf dem höchsten Stand seit 5 Jahren. Unternehmen haben die Notwendigkeit erkannt, in Software, Schulung und Entwicklung zu investieren, um sicherzustellen, dass sie nicht zurückgelassen werden.

Setzen und verfolgen Sie Marketing-KPIs mit Mediatool

Sobald Ihre Kampagne gestartet ist, werden Sie zweifellos gespannt sein, wie sich Ihre harte Arbeit auszahlt. Der Zugriff auf Echtzeitdaten, die zeigen, wie Ihre Kampagne mit KPIs verglichen wird, ist für jede erfolgreiche Kampagne nicht verhandelbar. Zu warten, bis die Ergebnisse am Ende einer Kampagne vorliegen, bedeutet, dass Sie jede Gelegenheit verpasst haben, den Kurs zu ändern.

Mediatool ist eine intuitive Plattform, die Vermarktern und Agenturen Zugriff auf einen endlosen Strom relevanter Daten bietet. Die Macht, KPIs festzulegen und zu verwalten, liegt in Ihren Händen.

Sie können Kampagnen-KPIs sicher überwachen, da Sie wissen, dass Ihre Daten immer zugänglich sind.

Mediatool zeigt Daten, die durch Integrationen gesammelt und vom Benutzer selektiv hochgeladen werden, in einem einzigen benutzerfreundlichen Dashboard an. Die Daten können dann gefiltert und angepasst werden, um selbst die schwierigsten KPI-Abfragen zu beantworten, ohne Tabellenkalkulationen durchsuchen zu müssen und menschliche Interpretationsfehler zu riskieren.

Für Marketer und Agenturen bieten die vielen KPI-Berichtsfunktionen, die im Dashboard und in den Berichten verfügbar sind, einen optimierten Zugriff auf wertvolle Erkenntnisse, die zur Messung von Marketing-KPIs und zum Treffen fundierter strategischer Entscheidungen verwendet werden können. Der Zugriff auf Daten ist wichtig für die Verfolgung und Berichterstattung über Kampagnen- und Marketing-KPIs, und Mediatool bietet einen hervorragenden Zugriff auf Multichannel-Marketingkampagnendaten.

Ihr Dashboard ist von Anfang an vollständig angepasst, um die wichtigen Informationen, die für Ihre Marke oder Kampagne relevant sind, auf einen Blick anzuzeigen. Von dort aus sind es nur wenige Klicks, um tief in bestimmte Daten einzutauchen, die KPI-Abstufung der Kampagne zu überwachen, Erkenntnisse zu gewinnen und Marketingtaktiken über die gesamte Kampagne hinweg zu vergleichen. Agenturen können alle ihre Kundenkampagnen unter einem einzigen Mediatool-Agenturkonto unterbringen, um schnell darauf zugreifen zu können, wenn der Kunde mit einer Last-Minute-Anfrage anruft.

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