Klaviyo gegen Omnisend

Wenn es um E-Commerce-E-Mail-Marketing geht, gibt es zwei Branchenführer, die oft gegeneinander ausgespielt werden: Klaviyo vs. Omnisend.

Woher wissen Sie, wann Sie sich für einen der beiden E-Mail-Dienstanbieter (ESP) entscheiden sollten, ohne zu viel Hintergrundwissen über einen der beiden E-Mail-Dienstanbieter (ESP) zu haben? Schließlich ist dies eine sehr wichtige Entscheidung: Nicht nur die Anschaffungskosten (hauptsächlich Facebook-Anzeigen) steigen, sondern E-Mails haben auch nachweislich den besten ROI aller digitalen Marketingkanäle und bringen 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar ein.

Um diese Art von ROI mit Ihrem eigenen E-Mail-Marketingprogramm zu erzielen, möchten Sie wahrscheinlich das beste ESP haben – eines, das sich dem E-Commerce widmet, Verkäufe einbringt und treue Kunden schafft, die Ihre Marke wirklich lieben.

Im heutigen Artikel werden wir uns ansehen, welche dieser ESPs Ihnen insgesamt die besten Ergebnisse in Bezug auf Funktionen, Preise, Support und vieles mehr bringen.

Popups und Anmeldeformulare

Obwohl dies nicht das erste ist, was Sie in Betracht ziehen würden, wenn Sie über E-Mail-Marketing nachdenken, sind Tools zum Erstellen von Listen wie Popups, Anmeldeformulare, Zielseiten usw. für ein erfolgreiches E-Mail-Marketingprogramm ziemlich wichtig.

Das liegt daran, dass Sie eine E-Mail-Liste für Ihr E-Mail-Marketing benötigen. Glücklicherweise bieten sowohl Klaviyo als auch Omnisend eine nette Suite von Funktionen zum Erstellen von Listen, die es Ihnen leicht machen, Abonnenten zu sammeln.

Klaviyo und Omnisend haben beide mehrere Popups, wie z. B. sofortige Exit-Intent (die angezeigt werden, wenn Besucher gehen, um zu gehen), Ankündigung (die nicht nach E-Mail-Adressen fragt), klebrige Anmeldeleisten und eingebettete Formulare. Darüber hinaus bietet Omnisend auch Zielseiten, die Sie für Sonderangebote, Produktveröffentlichungen, Popup-Shops, temporäre Kampagnen und mehr verwenden können. Es hat auch gamifizierte Formen wie das Wheel of Fortune.

Die E-Mail-Redaktion

Sobald Sie Ihre E-Mail- oder SMS-Liste haben, ist es an der Zeit, Kampagnen zu erstellen. Hier kommt der E-Mail-Builder ins Spiel, da er als Kernfunktion Ihres E-Mail-Marketing-Programms dient.

Hier liegen Omnisend und Klaviyo ziemlich gleichauf. Beide bieten Drag-and-Drop-E-Mail-Builder, mit denen Sie auf einfache Weise schnell schöne E-Mails erstellen können. Die Editoren verfügen über die Standardoptionen wie Bilder, Textblöcke, Spalten, Schaltflächen und mehr.

Beide Builder bieten auch die wichtige Funktion, mit der Sie Ihre Produkte schnell direkt in Ihre E-Mails einfügen können, ohne den Editor dafür verlassen zu müssen.

Es gibt jedoch einige Dinge, die der E-Mail-Builder von Omnisend anders macht. In erster Linie gibt es einige weitere Anpassungsoptionen wie einzigartige Rabattcodes und interaktive Funktionen wie Geschenkboxen und Rubbellose.

Kanäle

Omnisend und Klaviyo, obwohl sie ESPs sind, haben mehr als nur E-Mail als Kanal, den Sie für Ihr Marketing nutzen können.

Klaviyo bietet mehrere Kanäle, um Händlern dabei zu helfen, ihre E-Commerce-Marketingziele zu erreichen. Dazu gehören E-Mail-, SMS- und Facebook-Retargeting. Mit Facebook-Retargeting können Sie Lookalike Audiences innerhalb von Facebook erstellen, indem Sie Segmente Ihrer bestehenden Kunden verwenden.

Auf diese Weise können Sie beispielsweise ein Segment Ihrer absolut besten Kunden erstellen und es dann mit Facebook synchronisieren, um neue Zielgruppen mit ähnlichen Merkmalen zu finden.

Omnisend hat die gleichen drei Kanäle wie Klaviyo, fügt aber zwei weitere hinzu: Web-Push-Benachrichtigungen und Google Retargeting Sync. Google Retargeting funktioniert genauso wie Facebook Retargeting, sodass Segmente mit den Werbeplattformen synchronisiert werden können, um Lookalike Audiences zu finden.

Mit mehr Kanälen können Sie Ihr Publikum besser erreichen.

Automatisierungs-Workflows

Die Automatisierung hilft Ihnen, rund um die Uhr mehr Produkte zu verkaufen, egal ob Sie schlafen oder wach sind. Es funktioniert, indem E-Mails (oder SMS, Push-Benachrichtigungen usw.) gesendet werden, wenn ein Kontakt eine Aktion ausführt oder bestimmte Kriterien erfüllt.

Sie sind leistungsfähig und funktionieren, indem sie dazu beitragen, eine gute Menge an Verkäufen zu erzielen, während sie nur einen kleinen Teil der gesendeten Nachrichten ausmachen.

Glücklicherweise bieten sowohl Omnisend als auch Klaviyo einen benutzerfreundlichen, aber leistungsstarken Workflow-Builder für die Automatisierung. Auf diese Weise können Sie einfache oder komplexe Workflows für verschiedene Auslöser erstellen.

Sie können Splits auch verwenden, um Ihren Automatisierungsworkflows verschiedene Pfade hinzuzufügen, sowie verschiedene Kanäle hinzuzufügen. Dieses Omnisend schneidet etwas besser ab als Klaviyo, da Sie Ihren Workflows nicht nur SMS, sondern auch Push-Benachrichtigungen hinzufügen können.

Ein wichtiger Unterschied zwischen diesen beiden ESPs besteht jedoch in der Art und Weise, wie sie aufgegebene Warenkörbe auslösen. Mit Klaviyo werden aufgegebene Warenkörbe identifiziert, wenn ein Benutzer zur Kasse kommt. Omnisend hingegen verwendet ein Cookie-basiertes Tracking, um aufgegebene Warenkörbe zu identifizieren, sodass Sie sie früher identifizieren können, wenn sie die Artikel, die sie ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, aufgeben.

Integrationen

Sowohl Omnisend als auch Klaviyo verfügen über Ein-Klick-Integrationen mit den besten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, BigCommerce, WooCommerce und sogar Wix.

Darüber hinaus verfügen sie auch über direkte Integrationen mit den besten E-Commerce-Tools, sodass Sie Daten schnell zwischen den Tools synchronisieren und Ihr Geschäft einfacher führen können.

Diese Integrationen umfassen AfterShip, Typeform, Zapier, Yotpo, Gorgias, Loox und mehr.

Insgesamt verfügt Omnisend über mehr als 80 direkte App-Integrationen. Klaviyo hingegen verfügt über mehr als 200 Integrationen, die es Händlern ermöglichen, sich mit mehr E-Commerce-Apps zu verbinden. Während beide die wichtige Integration abgedeckt haben, hat Klaviyo hier einen klaren Vorteil.

Segmentierung

Mit der Segmentierung können E-Commerce-Händler gezieltere Nachrichten senden, indem sie Untergruppen oder Segmente aus ihrer allgemeinen Kontaktliste erstellen. Auf diese Weise können sie Sonderangebote machen oder spezifische Botschaften kommunizieren, die besser für kleinere Zielgruppen geeignet sind.

Glücklicherweise haben Klaviyo und Omnisend beide eine ziemlich robuste Segmentierung, die es einfach macht, Ihre allgemeine Kontaktliste basierend auf verschiedenen Aspekten, einschließlich Kampagnenaktivität, Einkaufsverhalten oder Profildaten, zu zerlegen.

Sie können Segmente Ihrer VIP-Kunden erstellen und diese mit Facebook-Anzeigen (auf Omnisend und Klaviyo) oder Google-Anzeigen (nur auf Omnisend) synchronisieren und basierend auf diesen Segmenten Lookalike Audiences erstellen.

Preisgestaltung

Hier liegen einige der Hauptunterschiede zwischen den beiden Plattformen. Klaviyo hat kürzlich seine Kunden darüber informiert, dass es die Preise erhöht (manchmal um beachtliche 50 %). Während früher Omnisend im Allgemeinen günstiger war als Klaviyo, sind die Preisunterschiede jetzt viel größer.

Omnisend und Klaviyo haben jetzt viel ähnlichere Preisstrukturen mit jeweils drei Plänen:

1. Ein kostenloser Plan
2. Ein Standardplan (Standard für Omnisend und E-Mail für Klaviyo)
3. Ein Premium-Plan (Pro für Omnisend und E-Mail und SMS für Klaviyo)

Aufgrund ihrer ähnlichen Preisstrukturen ist es jetzt einfacher, die Preise basierend auf der Größe der E-Mail- und SMS-Kontaktlisten zu vergleichen.

Es gibt jedoch zwei wichtige Dinge zu beachten:

• Während sowohl Klaviyo als auch Omnisend SMS anbieten, beschränkt Klaviyo seine SMS auf Großbritannien, die USA, Australien und Kanada. Omnisend hat keine solchen Beschränkungen, sodass Händler Textnachrichten in alle Länder senden können
• Omnisend gibt CSMs (Customer Success Managers) an Konten, die mindestens 400 $/Monat zahlen, während Klaviyo die Schwelle auf 2.000 $/Monat anhebt

Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Preise für Klaviyo und Omnisend basierend auf verschiedenen Kontaktlistengrößen:

Die Unterstützung

Zuletzt schauen wir uns den Kundensupport an. Dies ist ein entscheidender Aspekt, da Ihre Fähigkeit, das ESP Ihrer Wahl reibungslos zu nutzen, den Unterschied zwischen erfolgreichen, profitablen oder erfolglosen Kampagnen ausmachen kann.

In dieser Hinsicht sehen wir einen weiteren großen Unterschied zwischen Klaviyo und Omnisend. Der Support von Klaviyo ist unzureichend, da sie ihre Stunden und Verfügbarkeit für ihre Kunden einschränken.

Die Supportzeiten von Klaviyo sind wochentags von 6:00 bis 22:00 Uhr und am Wochenende von 10:00 bis 16:00 Uhr. In der Vergangenheit haben sie ihren Live-Chat wegen Upgrades geschlossen, und einige Kunden erwähnen, dass Klaviyos Support sie oft zu Tutorials oder anderen Support-Artikeln schickt.

Abschluss der Klaviyo vs. Omnisend-Analyse

An diesem Punkt haben Sie vielleicht bereits verstanden, was hier das Ergebnis ist: Sie können weder mit Omnisend noch mit Klaviyo verlieren.

Beide ESPs verfügen über großartige E-Mail-Builder, starke Automatisierung und Segmentierung, jede Menge Kanäle und E-Commerce-fokussierte Funktionen, großartige Integrationen und vieles mehr. Obwohl sie nicht in allen Funktionen genau die gleichen Stärken haben, sind sie relativ gleichermaßen in der Lage, Ihnen dabei zu helfen, großartige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und mehr Umsatz zu generieren.

Um herauszufinden, welches ESP für Ihr E-Commerce-Geschäft am besten geeignet ist, sollten Sie sich für den kostenlosen Plan registrieren und es mit einer kleineren Kontaktliste testen. Auf diese Weise können Sie sehen, wie sie Ihrem Unternehmen am besten helfen können.