Клавио против Омнисенда

Когда дело доходит до электронного маркетинга электронной коммерции, есть два лидера отрасли, которых часто противопоставляют друг другу: Klaviyo и Omnisend.

Не имея слишком большого опыта работы с поставщиками услуг электронной почты (ESP), как вы узнаете, когда выбрать один из них? В конце концов, это очень важное решение: растут не только затраты на привлечение (в основном рекламу в Facebook), но и электронная почта также демонстрирует лучшую рентабельность инвестиций среди всех каналов цифрового маркетинга, принося 36 долларов на каждый потраченный 1 доллар.

Чтобы получить такой ROI от вашей собственной маркетинговой программы по электронной почте, вы, вероятно, захотите получить лучший ESP — тот, который посвящен электронной коммерции, увеличению продаж и созданию лояльных клиентов, которые действительно любят ваш бренд.

В сегодняшней статье мы рассмотрим, какой из этих ESP принесет вам наилучшие результаты в целом с точки зрения функций, цен, поддержки и многого другого.

Всплывающие окна и формы регистрации

Хотя это не первое, что вы должны учитывать, когда думаете об электронном маркетинге, инструменты для создания списков, такие как всплывающие окна, формы регистрации, целевые страницы и т. д., очень важны для успешной программы электронного маркетинга.

Это потому, что вам нужен список адресов электронной почты для вашего электронного маркетинга. К счастью, и Klaviyo, и Omnisend предлагают хороший набор функций для создания списков, которые упрощают сбор подписчиков.

Klaviyo и Omnisend имеют несколько всплывающих окон, таких как немедленные, намерение выхода (которые появляются, когда посетители собираются уйти), объявления (которые не запрашивают адреса электронной почты), липкие панели регистрации и встроенные формы. Кроме того, Omnisend также предлагает целевые страницы, которые вы можете использовать для специальных предложений, выпусков продуктов, всплывающих окон, временных кампаний и многого другого. У него также есть геймифицированные формы, такие как «Колесо фортуны».

Редакторы электронной почты

Когда у вас есть список адресов электронной почты или SMS, пришло время приступить к созданию кампаний. Вот где в игру вступает конструктор электронной почты, поскольку он служит основной функцией вашей маркетинговой программы по электронной почте.

Здесь Omnisend и Klaviyo практически не уступают друг другу. Они оба предлагают конструкторы электронной почты с перетаскиванием, которые помогут вам легко и быстро создавать красивые электронные письма. Редакторы поставляются со стандартными опциями, такими как изображения, текстовые блоки, столбцы, кнопки и многое другое.

Оба конструктора также предлагают важную функцию, которая позволяет вам быстро добавлять свои продукты прямо в электронные письма, не выходя из редактора.

Однако есть некоторые вещи, которые конструктор электронной почты Omnisend делает по-другому. Прежде всего, есть еще несколько вариантов настройки, таких как уникальные коды скидок и интерактивные функции, такие как подарочные коробки и скретч-карты.

каналы

Omnisend и Klaviyo, хотя они и являются ESP, имеют не только электронную почту в качестве канала, который вы можете использовать для своего маркетинга.

Klaviyo предлагает несколько каналов, чтобы помочь продавцам достичь своих маркетинговых целей в электронной коммерции. К ним относятся электронная почта, SMS и ретаргетинг Facebook. С помощью ретаргетинга Facebook вы можете создавать похожие аудитории в Facebook, используя сегменты ваших существующих клиентов.

Таким образом, например, вы можете создать сегмент своих самых лучших клиентов, а затем синхронизировать его с Facebook, чтобы найти новую аудиторию со схожими характеристиками.

Omnisend имеет те же три канала, что и Klaviyo, но добавляет еще два: веб-push-уведомления и Google Retargeting Sync. Ретаргетинг Google работает так же, как ретаргетинг Facebook, позволяя синхронизировать сегменты с рекламными платформами для поиска похожей аудитории.

С большим количеством каналов вы можете лучше охватить свою аудиторию.

Рабочие процессы автоматизации

Автоматизация помогает вам продавать больше товаров круглосуточно, независимо от того, спите вы или бодрствуете. Он работает, отправляя электронные письма (или SMS, push-уведомления и т. д.) всякий раз, когда контакт выполняет действие или соответствует определенным критериям.

Они мощные, и они работают, помогая увеличить объем продаж, но при этом составляют лишь небольшую часть отправленных сообщений.

К счастью, и Omnisend, и Klaviyo предлагают простой в использовании, но мощный конструктор рабочих процессов автоматизации. Это позволяет создавать простые или сложные рабочие процессы для различных триггеров.

Вы также можете использовать разделения, чтобы добавлять различные пути к рабочим процессам автоматизации, а также добавлять разные каналы. Этот Omnisend работает немного лучше, чем Klaviyo, так как вы можете добавлять в свои рабочие процессы не только SMS, но и push-уведомления.

Однако одно важное различие между этими двумя ESP заключается в том, как они запускают брошенные тележки. С Klaviyo брошенные корзины идентифицируются, когда пользователь подходит к кассе. Omnisend, с другой стороны, использует отслеживание на основе файлов cookie для выявления брошенных корзин, что позволяет вам идентифицировать их раньше, когда они отказываются от товаров, которые добавили в свои корзины.

Интеграции

И Omnisend, и Klaviyo имеют интеграцию одним щелчком мыши с ведущими платформами электронной коммерции, такими как Shopify, BigCommerce, WooCommerce и даже Wix.

Кроме того, они также имеют прямую интеграцию с ведущими инструментами электронной коммерции, что позволяет вам быстро синхронизировать данные между инструментами и упростить ведение бизнеса.

Эти интеграции включают AfterShip, Typeform, Zapier, Yotpo, Gorgias, Loox и другие.

В общей сложности Omnisend имеет более 80 прямых интеграций приложений. Klaviyo, с другой стороны, имеет более 200 интеграций, что позволяет продавцам подключаться к большему количеству приложений электронной коммерции. В то время как они оба имеют важную интеграцию, Klaviyo имеет здесь явное преимущество.

Сегментация

С помощью сегментации продавцы электронной коммерции могут отправлять более целенаправленные сообщения, создавая подгруппы или сегменты из своего общего списка контактов. Это позволяет им делать специальные предложения или передавать конкретные сообщения, которые лучше подходят для небольшой аудитории.

К счастью, Klaviyo и Omnisend имеют довольно надежную сегментацию, что позволяет легко нарезать и нарезать ваш общий список контактов на основе различных аспектов, включая активность кампании, покупательское поведение или данные профиля.

Вы можете создавать сегменты своих VIP-клиентов и синхронизировать их с Facebook Ads (на Omnisend и Klaviyo) или Google Ads (только на Omnisend) и создавать похожие аудитории на основе этих сегментов.

Цены

Именно в этом заключаются некоторые из основных различий между двумя платформами. Недавно Klaviyo уведомила своих клиентов о повышении цен (иногда на целых 50%). Если раньше Omnisend обычно был дешевле, чем Klaviyo, то сейчас разница в цене стала гораздо более резкой.

Omnisend и Klaviyo теперь имеют гораздо более похожие структуры ценообразования, каждый из которых имеет три плана:

1. Бесплатный план
2. Стандартный план (Standard для Omnisend и Email для Klaviyo)
3. Премиум-план (Pro для Omnisend и электронная почта и SMS для Klaviyo)

Из-за схожей структуры ценообразования теперь проще сравнивать цены на основе размеров списков контактов электронной почты и SMS.

Однако следует помнить две важные вещи:

• В то время как Klaviyo и Omnisend предлагают SMS, Klaviyo ограничивает свои SMS в Великобритании, США, Австралии и Канаде. У Omnisend нет таких ограничений, что позволяет продавцам отправлять текстовые сообщения во все страны.
• Omnisend предоставляет CSM (Customer Success Managers) для аккаунтов, платящих не менее 400 долларов в месяц, а Klaviyo повышает порог до 2000 долларов в месяц.

Вот краткий обзор цен на Klaviyo и Omnisend на основе различных размеров списков контактов:

Поддерживать

Наконец, мы рассмотрим поддержку клиентов. Это очень важный аспект, поскольку ваша способность беспрепятственно использовать выбранный вами ESP может означать разницу между успешными, прибыльными кампаниями или неудачными.

В этом плане мы видим еще одно большое отличие Klaviyo от Omnisend. Поддержка Klaviyo не работает, поскольку они ограничивают свое время и доступность для своих клиентов.

Служба поддержки Klaviyo работает с 6:00 до 22:00 по будням и с 10:00 до 16:00 по выходным. В прошлом они закрывали свой чат из-за обновлений, и некоторые клиенты упоминали, что служба поддержки Klaviyo часто отправляет их на учебные пособия или другие статьи поддержки.

Завершение анализа Klaviyo и Omnisend

К этому моменту вы, возможно, уже поняли, какой здесь результат: вы не можете проиграть, выбрав ни Omnisend, ни Klaviyo.

У обоих этих ESP есть отличные конструкторы электронной почты, мощная автоматизация и сегментация, множество каналов и функций, ориентированных на электронную коммерцию, отличные интеграции и многое другое. Хотя они не обладают одинаковыми преимуществами во всех функциях, они относительно одинаково способны помочь вам построить хорошие отношения с вашими клиентами и увеличить продажи.

Чтобы выяснить, какой ESP лучше всего подойдет для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, вы должны зарегистрироваться на их бесплатный план и протестировать его с меньшим списком контактов. Таким образом, вы сможете увидеть, как они могут наилучшим образом помочь вашему бизнесу.