클라비요 대 옴니센드

전자 상거래 이메일 마케팅과 관련하여 종종 서로 경쟁하는 두 가지 업계 리더가 있습니다. Klaviyo 대 Omnisend입니다.

이메일 서비스 공급자(ESP)에 대한 배경 지식이 많지 않은 상태에서 둘 중 하나를 선택해야 할 시기를 어떻게 알 수 있습니까? 결국 이것은 매우 중요한 결정입니다. 획득 비용(대부분 Facebook 광고)이 증가할 뿐만 아니라 이메일도 모든 디지털 마케팅 채널에서 최고의 ROI를 가지고 있는 것으로 나타났습니다.

자신의 이메일 마케팅 프로그램에서 이러한 종류의 ROI를 얻으려면 전자 상거래에 전념하고 판매를 유도하고 브랜드를 진정으로 사랑하는 충성도 높은 고객을 만드는 최고의 ESP를 원할 것입니다.

오늘 기사에서는 이러한 ESP 중 기능, 가격, 지원 등의 측면에서 전반적으로 최상의 결과를 제공하는 ESP를 살펴보겠습니다.

팝업 및 가입 양식

이메일 마케팅에 대해 생각할 때 이것이 가장 먼저 고려해야 할 사항은 아니지만 팝업, 가입 양식, 방문 페이지 등과 같은 목록 작성 도구는 성공적인 이메일 마케팅 프로그램에 매우 중요합니다.

이메일 마케팅을 위한 이메일 목록이 필요하기 때문입니다. 운 좋게도 Klaviyo와 Omnisend는 구독자를 쉽게 모을 수 있는 멋진 목록 작성 기능을 제공합니다.

Klaviyo와 Omnisend는 모두 즉각적인 종료 의도(방문자가 떠날 때 표시됨), 공지(이메일 주소를 묻지 않음), 고정 가입 표시줄 및 포함된 양식과 같은 여러 팝업을 제공합니다. 또한 Omnisend는 특별 제안, 제품 출시, 팝업 상점, 임시 캠페인 등에 사용할 수 있는 랜딩 페이지도 제공합니다. Wheel of Fortune과 같은 게임화된 형태도 있습니다.

이메일 편집자

이메일 또는 SMS 목록이 있으면 캠페인 구축을 시작할 때입니다. 이것이 이메일 마케팅 프로그램의 핵심 기능으로 사용되는 이메일 빌더가 작동하는 곳입니다.

여기에서 Omnisend와 Klaviyo는 거의 동등합니다. 둘 다 쉽고 빠르게 아름다운 이메일을 만들 수 있도록 도와주는 드래그 앤 드롭 이메일 빌더를 제공합니다. 편집기는 이미지, 텍스트 블록, 열, 버튼 등과 같은 표준 옵션과 함께 제공됩니다.

두 빌더 모두 편집기를 떠나지 않고도 제품을 이메일에 직접 빠르게 추가할 수 있는 중요한 기능도 제공합니다.

그러나 Omnisend의 이메일 빌더가 다르게 수행하는 몇 가지 사항이 있습니다. 기본적으로 고유 할인 코드와 같은 몇 가지 추가 사용자 정의 옵션과 선물 상자 및 스크래치 카드와 같은 대화형 기능이 있습니다.

채널

Omnisend와 Klaviyo는 ESP이지만 마케팅에 사용할 수 있는 채널로 이메일 그 이상을 가지고 있습니다.

Klaviyo는 판매자가 전자상거래 마케팅 목표를 달성할 수 있도록 여러 채널을 제공합니다. 여기에는 이메일, SMS 및 Facebook 리타게팅이 포함됩니다. Facebook 리타게팅을 사용하면 기존 고객의 세그먼트를 사용하여 Facebook 내에서 유사한 잠재고객을 만들 수 있습니다.

예를 들어 그렇게 하면 절대 우수 고객 세그먼트를 만든 다음 Facebook과 동기화하여 유사한 특성을 가진 새로운 잠재고객을 찾을 수 있습니다.

Omnisend에는 Klaviyo와 동일한 세 개의 채널이 있지만 웹 푸시 알림과 Google Retargeting Sync의 두 가지가 더 있습니다. Google Retargeting은 Facebook Retargeting과 동일한 방식으로 작동하므로 세그먼트를 광고 플랫폼에 동기화하여 유사한 잠재고객을 찾을 수 있습니다.

채널이 많을수록 잠재고객에게 더 잘 도달할 수 있습니다.

자동화 워크플로

자동화를 사용하면 잠을 자든 깨어 있든 24시간 내내 더 많은 제품을 판매할 수 있습니다. 연락처가 작업을 수행하거나 특정 기준을 충족할 때마다 이메일(또는 SMS, 푸시 알림 등)을 전송하여 작동합니다.

그들은 강력하고 작동하여 상당한 양의 판매를 가져오는 동시에 전송된 메시지의 작은 부분만 구성합니다.

운 좋게도 Omnisend와 Klaviyo는 사용하기 쉽지만 강력한 자동화 워크플로 빌더를 제공합니다. 이를 통해 다양한 트리거에 대해 간단하거나 복잡한 워크플로를 만들 수 있습니다.

또한 분할을 사용하여 자동화 워크플로에 다양한 경로를 추가하고 다른 채널을 추가할 수 있습니다. 이 Omnisend는 작업 흐름에 SMS뿐만 아니라 푸시 알림을 추가할 수 있기 때문에 Klaviyo보다 약간 더 좋습니다.

그러나 이 두 ESP 간의 중요한 차이점 중 하나는 버려진 카트를 트리거하는 방식에 있습니다. Klaviyo를 사용하면 사용자가 계산대에 도착할 때 버려진 카트가 식별됩니다. 반면 Omnisend는 쿠키 기반 추적을 사용하여 버려진 장바구니를 식별하므로 장바구니에 추가한 항목을 포기할 때 더 일찍 식별할 수 있습니다.

통합

Omnisend와 Klaviyo는 모두 Shopify, BigCommerce, WooCommerce 및 Wix와 같은 최고의 전자 상거래 플랫폼과 원클릭 통합을 제공합니다.

그 외에도 최고의 전자 상거래 도구와 직접 통합되어 도구 간에 데이터를 빠르게 동기화하고 비즈니스를 더 쉽게 실행할 수 있습니다.

이러한 통합에는 AfterShip, Typeform, Zapier, Yotpo, Gorgias, Loox 등이 포함됩니다.

전체적으로 Omnisend에는 80개 이상의 직접 앱 통합이 있습니다. 반면 Klaviyo에는 200개 이상의 통합이 있어 판매자가 더 많은 전자 상거래 앱과 연결할 수 있습니다. 둘 다 중요한 통합을 다루고 있지만 Klaviyo는 여기에서 분명한 이점이 있습니다.

분할

세분화를 통해 전자 상거래 판매자는 일반 연락처 목록에서 하위 그룹 또는 세그먼트를 생성하여 보다 표적화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 이를 통해 특별 제안을 하거나 소규모 청중에게 더 적합한 특정 메시지를 전달할 수 있습니다.

다행히 Klaviyo와 Omnisend는 모두 매우 강력한 세분화 기능을 갖추고 있어 캠페인 활동, 쇼핑 행동 또는 프로필 데이터를 포함한 다양한 측면을 기반으로 일반 연락처 목록을 쉽게 분할할 수 있습니다.

VIP 고객 세그먼트를 생성하고 이를 Facebook 광고(Omnisend 및 Klaviyo에서) 또는 Google Ads(Omnisend에서만)와 동기화하고 해당 세그먼트를 기반으로 유사한 잠재고객을 생성할 수 있습니다.

가격

여기에 두 플랫폼 간의 주요 차이점 중 일부가 있습니다. Klaviyo는 최근에 고객에게 가격 인상(때로는 상당한 50%까지)을 알렸습니다. 이전에는 Omnisend가 일반적으로 Klaviyo보다 저렴했지만 지금은 가격 차이가 훨씬 더 큽니다.

Omnisend와 Klaviyo는 이제 훨씬 더 유사한 가격 구조를 갖게 되었으며 각각 세 가지 계획이 있습니다.

1. 무료 플랜
2. 표준 계획(Omnisend의 경우 표준, Klaviyo의 경우 이메일)
3. 프리미엄 플랜(Omnisend의 경우 Pro, Klaviyo의 경우 이메일 및 SMS)

가격 구조가 비슷하기 때문에 이제 이메일 및 SMS 연락처 목록 크기를 기준으로 가격을 비교하는 것이 더 쉽습니다.

그러나 기억해야 할 두 가지 중요한 사항이 있습니다.

• Klaviyo와 Omnisend 모두 SMS를 제공하지만 Klaviyo는 SMS를 영국, 미국, 호주 및 캐나다로 제한합니다. Omnisend에는 이러한 제한이 없으므로 판매자가 모든 국가에 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.
• Omnisend는 최소 $400/월을 지불하는 계정에 CSM(Customer Success Manager)을 제공하고 Klaviyo는 임계값을 $2,000/월로 인상합니다.

다음은 다양한 연락처 목록 크기에 따른 Klaviyo 및 Omnisend의 가격 요약입니다.

지원하다

마지막으로 고객 지원에 대해 알아보겠습니다. 선택한 ESP를 마찰 없이 사용할 수 있는 능력이 성공적인 캠페인, 수익성 있는 캠페인 또는 실패한 캠페인의 차이를 의미할 수 있기 때문에 이것은 중요한 측면입니다.

이와 관련하여 우리는 Klaviyo와 Omnisend의 또 다른 큰 차이점을 봅니다. Klaviyo의 지원은 고객에게 시간과 가용성을 제한하기 때문에 부족합니다.

Klaviyo의 지원 시간은 평일 오전 6시~오후 10시, 주말 오전 10시~오후 4시입니다. 과거에는 업그레이드로 인해 라이브 채팅을 종료했으며 일부 고객은 Klaviyo의 지원이 종종 튜토리얼이나 기타 지원 기사로 그들을 보낸다고 언급합니다.

Klaviyo 대 Omnisend 분석 요약

이 시점에서 결과가 무엇인지 이미 이해했을 수 있습니다. Omnisend 또는 Klaviyo 중 하나를 사용하여 잃을 수는 없습니다.

이 두 ESP는 모두 훌륭한 이메일 빌더, 강력한 자동화 및 세분화, 수많은 채널 및 전자 상거래 중심 기능, 뛰어난 통합 등을 갖추고 있습니다. 모든 기능에서 정확히 동일한 강점을 갖고 있지는 않지만, 고객과의 훌륭한 관계를 구축하고 더 많은 매출을 창출하는 데 비교적 동등하게 도움이 될 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스에 가장 적합한 ESP를 파악하려면 무료 플랜에 등록하고 더 적은 수의 연락처 목록으로 테스트해야 합니다. 그렇게 하면 그들이 어떻게 귀하의 비즈니스에 가장 도움이 될 수 있는지 알 수 있습니다.