Klaviyo مقابل Omnisend

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ، هناك اثنان من رواد الصناعة غالبًا ما يواجهان بعضهما البعض: Klaviyo vs Omnisend.

بدون وجود الكثير من الخلفية حول أي من مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESP) ، كيف تعرف متى تختار أحدهما على الآخر؟ بعد كل شيء ، يعد هذا قرارًا مهمًا للغاية: ليس فقط ارتفاع تكاليف الاستحواذ (معظمها إعلانات Facebook) ولكن يظهر أيضًا أن البريد الإلكتروني لديه أفضل عائد استثمار من أي قناة تسويق رقمية ، حيث يجلب 36 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه.

للحصول على هذا النوع من عائد الاستثمار من برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، ربما ترغب في الحصول على أفضل برنامج ESP - وهو برنامج مخصص للتجارة الإلكترونية ، وجلب المبيعات ، وإنشاء عملاء مخلصين يحبون علامتك التجارية حقًا.

في مقال اليوم ، سننظر في أي من هذه المرسبات الإلكترونية سوف يجلب لك أفضل النتائج بشكل عام ، من حيث الميزات والتسعير والدعم وغير ذلك الكثير.

النوافذ المنبثقة ونماذج الاشتراك

على الرغم من أن هذا ليس أول ما تفكر فيه عند التفكير في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أن أدوات إنشاء القوائم مثل النوافذ المنبثقة ونماذج الاشتراك والصفحات المقصودة وما إلى ذلك تعد مهمة جدًا لبرنامج تسويق بريد إلكتروني ناجح.

هذا لأنك بحاجة إلى قائمة بريد إلكتروني لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك. لحسن الحظ ، يقدم كل من Klaviyo و Omnisend مجموعة رائعة من ميزات بناء القوائم التي تسهل عليك جمع المشتركين.

يحتوي كل من Klaviyo و Omnisend على العديد من النوافذ المنبثقة ، مثل فوري ، ونية الخروج (التي تظهر عندما يذهب الزائرون للمغادرة) ، والإعلان (الذي لا يطلب عناوين البريد الإلكتروني) ، وأشرطة التسجيل اللاصقة ، والنماذج المضمنة. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Omnisend أيضًا صفحات مقصودة يمكنك استخدامها للعروض الخاصة وإصدارات المنتجات والمتاجر المنبثقة والحملات المؤقتة والمزيد. كما أن لديها أشكالًا محببة مثل عجلة الحظ.

محررو البريد الإلكتروني

بمجرد حصولك على قائمة البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة ، فقد حان الوقت لبدء إنشاء الحملات. هذا هو المكان الذي يلعب فيه منشئ البريد الإلكتروني ، حيث إنه بمثابة الميزة الأساسية لبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.

هنا ، Omnisend و Klaviyo على قدم المساواة مع بعضهما البعض. كلاهما يوفر أدوات إنشاء البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات التي تساعدك على إنشاء رسائل بريد إلكتروني جميلة بسهولة وبسرعة. يأتي المحررون مع الخيارات القياسية ، مثل الصور وكتل النص والأعمدة والأزرار والمزيد.

يقدم كلا المصممين أيضًا الميزة المهمة التي تتيح لك إضافة منتجاتك بسرعة مباشرة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون الحاجة إلى مغادرة المحرر للقيام بذلك.

ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي يقوم بها منشئ البريد الإلكتروني في Omnisend بشكل مختلف. في المقام الأول ، هناك عدد قليل من خيارات التخصيص ، مثل رموز الخصم الفريدة والميزات التفاعلية مثل علب الهدايا وبطاقات التعبئة.

القنوات

Omnisend و Klaviyo ، على الرغم من أنهما ESPs ، لديهما أكثر من مجرد بريد إلكتروني كقناة يمكنك استخدامها في التسويق الخاص بك.

تقدم Klaviyo قنوات متعددة لمساعدة التجار على تحقيق أهدافهم في التسويق في التجارة الإلكترونية. وتشمل هذه إعادة توجيه البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والفيسبوك. مع إعادة توجيه Facebook ، يمكنك إنشاء جماهير متشابهة داخل Facebook باستخدام شرائح من عملائك الحاليين.

بهذه الطريقة ، على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء شريحة من أفضل العملاء المطلقين لديك ثم مزامنتها مع Facebook للعثور على جماهير جديدة لها خصائص مماثلة.

يحتوي Omnisend على نفس القنوات الثلاث مثل Klaviyo ، ولكنه يضيف قناتين أخريين: إشعارات دفع الويب و Google Retargeting Sync. يعمل Google Retargeting بنفس طريقة Facebook Retargeting ، مما يسمح بمزامنة الشرائح مع منصات الإعلانات للعثور على جماهير متشابهة.

مع المزيد من القنوات ، يمكنك الوصول إلى جمهورك بشكل أفضل.

سير عمل الأتمتة

تساعدك الأتمتة على بيع المزيد من المنتجات على مدار الساعة ، سواء كنت نائمًا أو مستيقظًا. إنه يعمل عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني (أو رسائل نصية قصيرة ، أو دفع الإخطارات ، وما إلى ذلك) عندما تقوم جهة اتصال بإجراء ما أو تستوفي معايير معينة.

إنهم أقوياء ويعملون ، ويساعدون في تحقيق قدر كبير من المبيعات بينما يشكلون جزءًا صغيرًا فقط من الرسائل المرسلة.

لحسن الحظ ، يقدم كل من Omnisend و Klaviyo منشئ سير عمل آلي سهل الاستخدام ولكنه قوي. يتيح لك ذلك إنشاء مهام سير عمل بسيطة أو معقدة لمشغلات مختلفة.

يمكنك أيضًا استخدام التقسيمات لإضافة مسارات مختلفة إلى مهام سير عمل الأتمتة ، بالإضافة إلى إضافة قنوات مختلفة. يعمل Omnisend بشكل أفضل قليلاً من Klaviyo ، حيث لا يمكنك إضافة رسائل SMS فقط إلى مهام سير العمل الخاصة بك ، ولكن أيضًا دفع الإشعارات.

ومع ذلك ، فإن أحد الفروق المهمة بين هذين المرساب الكهروستاتيكي هو الطريقة التي تؤدي بها إلى تشغيل العربات المهجورة. مع Klaviyo ، يتم تحديد العربات المهجورة عندما يصل المستخدم إلى الخروج. من ناحية أخرى ، يستخدم Omnisend التتبع المستند إلى ملفات تعريف الارتباط لتحديد العربات المهجورة ، مما يتيح لك التعرف عليها في وقت سابق عندما يتخلى عن العناصر التي أضافوها إلى عرباتهم.

تكاملات

يحتوي كل من Omnisend و Klaviyo على تكامل بنقرة واحدة مع أفضل منصات التجارة الإلكترونية ، مثل Shopify و BigCommerce و WooCommerce وحتى Wix.

علاوة على ذلك ، لديهم أيضًا تكامل مباشر مع أفضل أدوات التجارة الإلكترونية ، مما يسمح لك بمزامنة البيانات بسرعة بين الأدوات وإدارة عملك بسهولة أكبر.

تتضمن عمليات الدمج هذه AfterShip و Typeform و Zapier و Yotpo و Gorgias و Loox والمزيد.

في المجموع ، يحتوي Omnisend على أكثر من 80 تكاملًا مباشرًا للتطبيقات. من ناحية أخرى ، لدى Klaviyo أكثر من 200 تكامل ، مما يسمح للتجار بالتواصل مع المزيد من تطبيقات التجارة الإلكترونية. بينما يتمتع كلاهما بالتكامل المهم المغطى ، فإن Klaviyo يتمتع بميزة واضحة هنا.

تجزئة

باستخدام التجزئة ، يمكن لتجار التجارة الإلكترونية إرسال رسائل أكثر استهدافًا عن طريق إنشاء مجموعات فرعية أو شرائح من قائمة جهات الاتصال العامة الخاصة بهم. يتيح لهم ذلك تقديم عروض خاصة أو توصيل رسائل محددة تناسب بشكل أفضل الجماهير الأصغر.

لحسن الحظ ، يتمتع كل من Klaviyo و Omnisend بتجزئة قوية جدًا ، مما يجعل من السهل تقسيم قائمة جهات الاتصال العامة الخاصة بك إلى شرائح استنادًا إلى جوانب مختلفة ، بما في ذلك نشاط الحملة أو سلوك التسوق أو بيانات الملف الشخصي.

يمكنك إنشاء شرائح من عملائك المهمين ومزامنتها مع إعلانات Facebook (على Omnisend و Klaviyo) أو إعلانات Google (على Omnisend فقط) وإنشاء جماهير متشابهة بناءً على تلك الشرائح.

التسعير

هذا هو المكان الذي تكمن فيه بعض الاختلافات الرئيسية بين النظامين. أخطرت Klaviyo عملاءها مؤخرًا بأنها ترفع الأسعار (أحيانًا بنسبة كبيرة تبلغ 50٪). في حين أن Omnisend سابقًا كان أرخص بشكل عام من Klaviyo ، فإن فروق الأسعار أصبحت أكثر وضوحًا الآن.

لدى Omnisend و Klaviyo الآن هياكل تسعير أكثر تشابهًا ، ولكل منها ثلاث خطط:

1. خطة مجانية
2. خطة قياسية (Standard for Omnisend ، والبريد الإلكتروني لـ Klaviyo)
3. خطة مدفوعة (Pro for Omnisend ، والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لـ Klaviyo)

نظرًا لهياكل التسعير المتشابهة ، أصبح من السهل الآن مقارنة الأسعار بناءً على أحجام قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.

ومع ذلك ، هناك شيئان مهمان يجب تذكرهما:

• بينما يقدم كل من Klaviyo و Omnisend خدمة الرسائل القصيرة ، فإن Klaviyo يحد من رسائل SMS الخاصة بهما في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وأستراليا وكندا. لا يوجد لدى Omnisend مثل هذه الحدود ، مما يسمح للتجار بإرسال رسائل نصية إلى جميع البلدان
• يمنح Omnisend CSMs (مديري نجاح العملاء) للحسابات التي تدفع ما لا يقل عن 400 دولار شهريًا ، بينما يرفع Klaviyo الحد الأدنى إلى 2000 دولار في الشهر

فيما يلي ملخص سريع لأسعار Klaviyo و Omnisend بناءً على أحجام قائمة جهات الاتصال المختلفة:

الدعم

أخيرًا ، سننظر في دعم العملاء. يعد هذا جانبًا مهمًا ، نظرًا لأن قدرتك على استخدام برنامج ESP الذي تختاره بدون احتكاك يمكن أن تعني الفرق بين الحملات الناجحة والمربحة أو غير الناجحة.

في هذا الصدد ، نرى فرقًا كبيرًا آخر بين Klaviyo و Omnisend. دعم Klaviyo قاصر ، لأنهم يحدون من ساعات عملهم وتوافرهم لعملائهم.

ساعات دعم Klaviyo هي من 6 صباحًا إلى 10 مساءً في أيام الأسبوع ، ومن 10 صباحًا إلى 4 مساءً في عطلات نهاية الأسبوع. في الماضي ، قاموا بإغلاق محادثتهم المباشرة بسبب الترقيات ، وذكر بعض العملاء أن دعم Klaviyo يرسلهم غالبًا إلى البرامج التعليمية أو مقالات الدعم الأخرى.

اختتام تحليل Klaviyo vs Omnisend

في هذه المرحلة ، ربما تكون قد فهمت بالفعل النتيجة هنا: لا يمكنك أن تخسر بالذهاب مع Omnisend أو Klaviyo.

يتمتع كل من هذين المرسلين الإلكترونيين ببناة بريد إلكتروني رائعين ، وأتمتة قوية وتجزئة ، والعديد من القنوات والميزات التي تركز على التجارة الإلكترونية ، وعمليات الدمج الرائعة ، وغير ذلك الكثير. على الرغم من عدم تمتعهم بنفس نقاط القوة في جميع الميزات ، إلا أنهم قادرون نسبيًا على مساعدتك في بناء علاقات رائعة مع عملائك وتحقيق المزيد من المبيعات.

لمعرفة برنامج ESP الذي سيعمل بشكل أفضل مع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يجب عليك التسجيل للحصول على خطتهم المجانية واختبارها باستخدام قائمة جهات اتصال أصغر. بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة أفضل طريقة لمساعدة عملك.