Klaviyo contro Omnisend

Quando si tratta di e-commerce di email marketing, ci sono due leader del settore che spesso si confrontano l'uno contro l'altro: Klaviyo vs Omnisend.

Senza avere troppo background su nessuno dei provider di servizi di posta elettronica (ESP), come fai a sapere quando sceglierne uno rispetto all'altro? Dopotutto, questa è una decisione molto importante: non solo i costi di acquisizione (principalmente annunci su Facebook) aumentano, ma è anche dimostrato che l'e-mail ha il miglior ROI di qualsiasi canale di marketing digitale, portando $ 36 per ogni $ 1 speso.

Per ottenere quel tipo di ROI dal tuo programma di email marketing, probabilmente vorrai ottenere il miglior ESP, dedicato all'eCommerce, all'aumento delle vendite e alla creazione di clienti fedeli che amano davvero il tuo marchio.

Nell'articolo di oggi, esamineremo quale di questi ESP ti porterà i migliori risultati in termini di funzionalità, prezzi, supporto e molto altro.

Popup e moduli di iscrizione

Sebbene questa non sia la prima cosa da considerare quando si pensa all'email marketing, gli strumenti per la creazione di elenchi come popup, moduli di iscrizione, pagine di destinazione, ecc. Sono piuttosto importanti per un programma di email marketing di successo.

Questo perché hai bisogno di una mailing list per il tuo email marketing. Fortunatamente, sia Klaviyo che Omnisend offrono una bella suite di funzionalità per la creazione di elenchi che ti consentono di raccogliere facilmente abbonati.

Klaviyo e Omnisend hanno entrambi più popup, come l'intenzione di uscita immediata (che viene visualizzata quando i visitatori escono), l'annuncio (che non richiede indirizzi e-mail), barre di registrazione appiccicose e moduli incorporati. Inoltre, Omnisend offre anche pagine di destinazione che puoi utilizzare per offerte speciali, versioni di prodotti, negozi popup, campagne temporanee e altro ancora. Ha anche forme gamificate come la Ruota della fortuna.

Gli editori di posta elettronica

Una volta che hai la tua lista di e-mail o SMS, è il momento di iniziare a creare campagne. È qui che entra in gioco il generatore di email, poiché funge da caratteristica principale del tuo programma di email marketing.

Qui, Omnisend e Klaviyo sono praticamente alla pari tra loro. Entrambi offrono generatori di e-mail drag-and-drop che ti aiutano a creare facilmente bellissime e-mail rapidamente. Gli editor sono dotati delle opzioni standard, come immagini, blocchi di testo, colonne, pulsanti e altro.

Entrambi i builder offrono anche l'importante funzionalità che ti consente di aggiungere rapidamente i tuoi prodotti direttamente alle tue e-mail senza dover lasciare l'editor per farlo.

Tuttavia, ci sono alcune cose che il generatore di email di Omnisend fa in modo diverso. In primo luogo, ci sono alcune altre opzioni di personalizzazione, come codici sconto univoci e funzionalità interattive come scatole regalo e gratta e vinci.

Canali

Omnisend e Klaviyo, sebbene siano ESP, hanno più della semplice e-mail come canale che puoi utilizzare per il tuo marketing.

Klaviyo offre più canali per aiutare i commercianti a raggiungere i loro obiettivi di marketing e-commerce. Questi includono e-mail, SMS e retargeting di Facebook. Con il retargeting di Facebook, puoi creare segmenti di pubblico simili all'interno di Facebook utilizzando segmenti dei tuoi clienti esistenti.

In questo modo, ad esempio, puoi creare un segmento dei tuoi migliori clienti in assoluto, quindi sincronizzarlo con Facebook per trovare nuovi segmenti di pubblico con caratteristiche simili.

Omnisend ha gli stessi tre canali di Klaviyo, ma ne aggiunge altri due: le notifiche push web e Google Retargeting Sync. Il retargeting di Google funziona allo stesso modo del retargeting di Facebook, consentendo di sincronizzare i segmenti con le piattaforme pubblicitarie per trovare un pubblico simile.

Con più canali, puoi raggiungere meglio il tuo pubblico.

Flussi di lavoro di automazione

L'automazione ti aiuta a vendere più prodotti 24 ore su 24, sia che tu stia dormendo o sia sveglio. Funziona inviando e-mail (o SMS, notifiche push, ecc.) ogni volta che un contatto esegue un'azione o soddisfa determinati criteri.

Sono potenti e funzionano, aiutando a portare una buona quantità di vendite mentre compongono solo una piccola parte dei messaggi inviati.

Fortunatamente, sia Omnisend che Klaviyo offrono un generatore di flussi di lavoro di automazione facile da usare ma potente. Ciò consente di creare flussi di lavoro semplici o complessi per vari trigger.

Puoi anche utilizzare le suddivisioni per aggiungere vari percorsi ai flussi di lavoro di automazione, nonché per aggiungere canali diversi. Questo Omnisend fa un po' meglio di Klaviyo, poiché puoi aggiungere non solo SMS ai tuoi flussi di lavoro, ma anche notifiche push.

Un'importante distinzione tra questi due ESP, tuttavia, è nel modo in cui attivano i carrelli abbandonati. Con Klaviyo, i carrelli abbandonati vengono identificati quando un utente arriva alla cassa. Omnisend, d'altra parte, utilizza il monitoraggio basato sui cookie per identificare i carrelli abbandonati, consentendoti di identificarli prima quando abbandonano gli articoli che hanno aggiunto ai loro carrelli.

Integrazioni

Sia Omnisend che Klaviyo hanno integrazioni con un clic con le migliori piattaforme di eCommerce, come Shopify, BigCommerce, WooCommerce e persino Wix.

Oltre a ciò, hanno anche integrazioni dirette con i migliori strumenti di eCommerce, consentendoti di sincronizzare rapidamente i dati tra gli strumenti e gestire più facilmente la tua attività.

Queste integrazioni includono AfterShip, Typeform, Zapier, Yotpo, Gorgias, Loox e altro ancora.

In totale, Omnisend ha più di 80 integrazioni di app dirette. Klaviyo, d'altra parte, ha più di 200 integrazioni, consentendo ai commercianti di connettersi con più app di eCommerce. Sebbene entrambi abbiano coperto l'importante integrazione, Klaviyo ha un chiaro vantaggio qui.

Segmentazione

Con la segmentazione, i commercianti di eCommerce possono inviare messaggi più mirati creando sottogruppi, o segmenti, dal loro elenco di contatti generale. Ciò consente loro di fare offerte speciali o comunicare messaggi specifici che si adattano meglio a un pubblico più piccolo.

Fortunatamente, Klaviyo e Omnisend hanno entrambi una segmentazione piuttosto solida, che semplifica la suddivisione in sezioni dell'elenco dei contatti generali in base a vari aspetti, tra cui l'attività della campagna, il comportamento di acquisto o i dati del profilo.

Puoi creare segmenti dei tuoi clienti VIP e sincronizzarli con Facebook Ads (su Omnisend e Klaviyo) o Google Ads (solo su Omnisend) e creare segmenti di pubblico simili in base a tali segmenti.

Prezzo

È qui che risiedono alcune delle principali differenze tra le due piattaforme. Klaviyo ha recentemente informato i suoi clienti che stava aumentando i prezzi (a volte di un significativo 50%). Mentre in precedenza Omnisend era generalmente più economico di Klaviyo, le differenze di prezzo ora sono molto più evidenti.

Omnisend e Klaviyo ora hanno strutture tariffarie molto più simili, ciascuna con tre piani:

1. Un piano gratuito
2. Un piano standard (Standard per Omnisend e Email per Klaviyo)
3. Un piano premium (Pro per Omnisend e Email e SMS per Klaviyo)

A causa delle loro strutture tariffarie simili, ora è più facile confrontare i prezzi in base alle dimensioni dell'elenco dei contatti e-mail e SMS.

Tuttavia, ci sono due cose importanti da ricordare:

• Mentre sia Klaviyo che Omnisend offrono SMS, Klaviyo limita i loro SMS a Regno Unito, Stati Uniti, Australia e Canada. Omnisend non ha tali limiti, consentendo ai commercianti di inviare messaggi di testo in tutti i paesi
• Omnisend offre CSM (Customer Success Manager) ad account che pagano almeno $ 400 al mese, mentre Klaviyo aumenta la soglia a $ 2.000 al mese

Ecco un rapido riepilogo dei prezzi per Klaviyo e Omnisend in base alle varie dimensioni dell'elenco dei contatti:

Supporto

Infine, esamineremo l'assistenza clienti. Questo è un aspetto cruciale, poiché la tua capacità di utilizzare senza attriti il ​​tuo ESP preferito può fare la differenza tra campagne di successo, redditizie o infruttuose.

A questo proposito, vediamo un'altra grande differenza tra Klaviyo e Omnisend. Il supporto di Klaviyo non è all'altezza, poiché limitano le ore e la disponibilità ai propri clienti.

Gli orari di assistenza di Klaviyo sono dalle 6:00 alle 22:00 nei giorni feriali e dalle 10:00 alle 16:00 nei fine settimana. In passato, chiudevano la chat dal vivo a causa degli aggiornamenti e alcuni clienti affermano che il supporto di Klaviyo spesso li invia a tutorial o altri articoli di supporto.

Conclusione dell'analisi Klaviyo vs Omnisend

A questo punto, potresti aver già capito qual è il risultato qui: non puoi perdere andando con Omnisend o Klaviyo.

Entrambi questi ESP hanno ottimi costruttori di posta elettronica, una forte automazione e segmentazione, un sacco di canali e funzionalità incentrate sull'e-commerce, ottime integrazioni e molto altro. Sebbene non abbiano esattamente gli stessi punti di forza in tutte le funzionalità, sono relativamente ugualmente in grado di aiutarti a costruire ottimi rapporti con i tuoi clienti e generare più vendite.

Per capire quale ESP funzionerà meglio per la tua attività di eCommerce, dovresti registrarti per il loro piano gratuito e provarlo con un elenco di contatti più piccolo. In questo modo, puoi vedere come possono aiutare al meglio la tua attività.