Klaviyo vs Omnisend

Când vine vorba de e-mail marketing, există doi lideri din industrie care sunt adesea înfruntați unul cu celălalt: Klaviyo vs Omnisend.

Fără a avea prea multe informații despre niciunul dintre furnizorii de servicii de e-mail (ESP), de unde știi când să alegi unul față de celălalt? La urma urmei, aceasta este o decizie foarte importantă: nu numai că costurile de achiziție (în mare parte reclame pe Facebook) cresc, dar se dovedește și că e-mailul are cel mai bun ROI al oricărui canal de marketing digital, aducând 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit.

Pentru a obține acest tip de rentabilitate a investiției din propriul program de marketing prin e-mail, probabil că veți dori să obțineți cel mai bun ESP - unul dedicat comerțului electronic, atragerea de vânzări și crearea de clienți fideli care vă iubesc cu adevărat marca.

În articolul de astăzi, vom analiza care dintre aceste ESP-uri vă va aduce cele mai bune rezultate în general, în ceea ce privește caracteristicile, prețurile, suportul și multe altele.

Ferestre pop-up și formulare de înscriere

Deși acesta nu este primul lucru pe care l-ați lua în considerare atunci când vă gândiți la marketingul prin e-mail, instrumentele de creare a listelor precum ferestrele pop-up, formularele de înscriere, paginile de destinație etc. sunt destul de importante pentru un program de marketing prin e-mail de succes.

Asta pentru că aveți nevoie de o listă de e-mail pentru marketingul prin e-mail. Din fericire, atât Klaviyo, cât și Omnisend oferă o suită frumoasă de funcții de creare a listelor care vă facilitează colectarea de abonați.

Klaviyo și Omnisend au ambele ferestre pop-up multiple, cum ar fi imediată, intenție de ieșire (care apar atunci când vizitatorii pleacă să plece), anunț (care nu solicită adrese de e-mail), bare de înscriere lipicioase și formulare încorporate. În plus, Omnisend oferă și pagini de destinație pe care le puteți folosi pentru oferte speciale, lansări de produse, magazine pop-up, campanii temporare și multe altele. Are și forme gamificate precum Roata Norocului.

Editorii de e-mail

Odată ce ați primit lista de e-mailuri sau SMS-uri, este timpul să începeți să construiți campanii. Aici intervine generatorul de e-mail, deoarece servește ca caracteristică de bază a programului tău de marketing prin e-mail.

Aici, Omnisend și Klaviyo sunt aproape la egalitate unul cu celălalt. Ambele oferă generatori de e-mailuri drag-and-drop care vă ajută să creați rapid e-mailuri frumoase. Editorii vin cu opțiuni standard, cum ar fi imagini, blocuri de text, coloane, butoane și multe altele.

Ambii constructori oferă, de asemenea, funcția importantă care vă permite să adăugați rapid produsele dvs. direct în e-mailurile dvs., fără a fi nevoie să părăsiți editorul pentru a face acest lucru.

Cu toate acestea, există unele lucruri pe care generatorul de e-mail al lui Omnisend le face diferit. În primul rând, mai există câteva opțiuni de personalizare, cum ar fi coduri unice de reducere și funcții interactive, cum ar fi cutii cadou și carduri răzuibile.

Canale

Omnisend și Klaviyo, deși sunt ESP-uri, au mai mult decât un simplu e-mail ca canal pe care îl puteți folosi pentru marketing.

Klaviyo oferă mai multe canale pentru a ajuta comercianții să-și atingă obiectivele de marketing de comerț electronic. Acestea includ e-mail, SMS și retargeting Facebook. Cu retargetingul Facebook, puteți crea audiențe asemănătoare în cadrul Facebook folosind segmente ale clienților existenți.

În acest fel, de exemplu, puteți crea un segment dintre cei mai buni clienți ai tăi, apoi îl sincronizați cu Facebook pentru a găsi noi audiențe care au caracteristici similare.

Omnisend are aceleași trei canale ca și Klaviyo, dar mai adaugă două: notificări push web și Google Retargeting Sync. Google Retargeting funcționează în același mod ca și Facebook Retargeting, permițând sincronizarea segmentelor cu platformele de anunțuri pentru a găsi audiențe asemănătoare.

Cu mai multe canale, vă puteți ajunge mai bine la public.

Fluxuri de lucru de automatizare

Automatizarea vă ajută să vindeți mai multe produse non-stop, indiferent dacă sunteți adormit sau treaz. Funcționează prin trimiterea de e-mailuri (sau SMS, notificări push etc.) ori de câte ori un contact efectuează o acțiune sau îndeplinește anumite criterii.

Sunt puternici și funcționează, ajutând la o cantitate bună de vânzări, în timp ce constituie doar o mică parte din mesajele trimise.

Din fericire, atât Omnisend, cât și Klaviyo oferă un generator de flux de lucru de automatizare ușor de utilizat, dar puternic. Acest lucru vă permite să creați fluxuri de lucru simple sau complexe pentru diferiți declanșatori.

De asemenea, puteți utiliza diviziunile pentru a adăuga diferite căi la fluxurile de lucru de automatizare, precum și pentru a adăuga canale diferite. Acest Omnisend se descurcă puțin mai bine decât Klaviyo, deoarece puteți adăuga nu numai SMS-uri la fluxurile de lucru, ci și notificări push.

O distincție importantă între aceste două ESP-uri este însă modul în care declanșează cărucioarele abandonate. Cu Klaviyo, cărucioarele abandonate sunt identificate atunci când un utilizator ajunge la casă. Omnisend, pe de altă parte, utilizează urmărirea bazată pe cookie-uri pentru a identifica cărucioarele abandonate, permițându-vă să le identificați mai devreme atunci când abandonează articolele pe care le-au adăugat în cărucioarele lor.

Integrari

Atât Omnisend, cât și Klaviyo au integrări cu un singur clic cu cele mai bune platforme de comerț electronic, cum ar fi Shopify, BigCommerce, WooCommerce și chiar Wix.

În plus, au și integrări directe cu instrumentele de comerț electronic de top, permițându-vă să sincronizați rapid datele între instrumente și să vă gestionați mai ușor afacerea.

Aceste integrări includ AfterShip, Typeform, Zapier, Yotpo, Gorgias, Loox și multe altele.

În total, Omnisend are peste 80 de integrări directe de aplicații. Klaviyo, pe de altă parte, are peste 200 de integrări, permițând comercianților să se conecteze cu mai multe aplicații de comerț electronic. În timp ce ambii au integrarea importantă acoperită, Klaviyo are un avantaj clar aici.

Segmentarea

Cu ajutorul segmentării, comercianții de comerț electronic pot trimite mesaje mai direcționate prin crearea de subgrupuri sau segmente din lista lor generală de contacte. Acest lucru le permite să facă oferte speciale sau să comunice mesaje specifice care se potrivesc mai bine pentru un public mai mic.

Din fericire, Klaviyo și Omnisend au ambele o segmentare destul de robustă, ceea ce face ușor să tăiați lista generală de contacte pe baza diferitelor aspecte, inclusiv activitatea campaniei, comportamentul de cumpărături sau datele de profil.

Puteți să creați segmente ale clienților dvs. VIP și să le sincronizați cu Facebook Ads (pe Omnisend și Klaviyo) sau Google Ads (numai pe Omnisend) și să creați audiențe asemănătoare pe baza acelor segmente.

Prețuri

Aici se află unele dintre diferențele majore dintre cele două platforme. Klaviyo și-a anunțat recent clienții că crește prețurile (uneori cu 50%). În timp ce anterior Omnisend era în general mai ieftin decât Klaviyo, diferențele de preț sunt mult mai mari acum.

Omnisend și Klaviyo au acum structuri de prețuri mult mai similare, fiecare cu trei planuri:

1. Un plan gratuit
2. Un plan standard (Standard pentru Omnisend și Email pentru Klaviyo)
3. Un plan premium (Pro pentru Omnisend și e-mail și SMS pentru Klaviyo)

Datorită structurilor lor similare de preț, acum este mai ușor să comparați prețurile pe baza dimensiunilor listelor de contacte prin e-mail și SMS.

Cu toate acestea, există două lucruri importante de reținut:

• În timp ce atât Klaviyo, cât și Omnisend oferă SMS-uri, Klaviyo își limitează SMS-urile la Marea Britanie, SUA, Australia și Canada. Omnisend nu are astfel de limite, permițând comercianților să trimită mesaje text în toate țările
• Omnisend oferă CSM (Customer Success Managers) conturilor care plătesc cel puțin 400 USD/lună, în timp ce Klaviyo ridică pragul la 2.000 USD/lună

Iată un rezumat rapid al prețurilor pentru Klaviyo și Omnisend, bazat pe diverse dimensiuni de liste de contacte:

A sustine

În cele din urmă, ne vom uita la asistența pentru clienți. Acesta este un aspect crucial, deoarece capacitatea dumneavoastră de a utiliza fără frecare ESP-ul dorit poate face diferența între campaniile de succes, profitabile sau cele nereușite.

În acest sens, vedem o altă mare diferență între Klaviyo și Omnisend. Asistența lui Klaviyo este insuficientă, deoarece își limitează orele și disponibilitatea pentru clienții lor.

Programul de asistență al lui Klaviyo este 6:00-22:00 în timpul săptămânii și 10:00-16:00 în weekend. În trecut, își închideau chatul live din cauza upgrade-urilor, iar unii clienți menționează că asistența Klaviyo îi trimite adesea la tutoriale sau la alte articole de asistență.

Încheierea analizei Klaviyo vs Omnisend

În acest moment, poate că ați înțeles deja care este rezultatul aici: nu puteți pierde mergând fie cu Omnisend, fie cu Klaviyo.

Ambele ESP-uri au generatori de e-mail grozavi, automatizare și segmentare puternice, o mulțime de canale și caracteristici axate pe comerțul electronic, integrări excelente și multe altele. Deși nu au exact aceleași puncte forte în toate funcțiile, ele sunt relativ la fel de capabile să vă ajute să construiți relații excelente cu clienții și să generați mai multe vânzări.

Pentru a afla care ESP va funcționa cel mai bine pentru afacerea dvs. de comerț electronic, ar trebui să vă înregistrați pentru planul lor gratuit și să-l testați cu o listă de contacte mai mică. În acest fel, puteți vedea cum vă pot ajuta cel mai bine afacerea.