Klaviyo vs Omnisend

在電子商務電子郵件營銷方面，有兩個行業領導者經常相互競爭：Klaviyo vs Omnisend。

如果沒有太多關於任一電子郵件服務提供商 (ESP) 的背景知識，您怎麼知道何時選擇一個而不是另一個？ 畢竟，這是一個非常重要的決定：不僅獲取成本（主要是 Facebook 廣告）在上升，而且電子郵件也顯示出在所有數字營銷渠道中具有最高的投資回報率，每花費 1 美元就能帶來 36 美元。

要從您自己的電子郵件營銷計劃中獲得這種投資回報率，您可能會想要獲得最好的 ESP——一個專門用於電子商務、帶來銷售和創造真正熱愛您品牌的忠實客戶的 ESP。

在今天的文章中，我們將看看這些 ESP 中的哪些將在功能、定價、支持等方面為您帶來總體上最好的結果。

彈出窗口和註冊表單

雖然這不是您在考慮電子郵件營銷時首先要考慮的事情，但彈出窗口、註冊表單、登錄頁面等列表構建工具對於成功的電子郵件營銷計劃非常重要。

那是因為您需要一個電子郵件列表來進行電子郵件營銷。 幸運的是，Klaviyo 和 Omnisend 都提供了一套不錯的列表構建功能，可讓您輕鬆收集訂閱者。

Klaviyo 和 Omnisend 都有多個彈出窗口，例如即時、退出意圖（當訪問者離開時顯示）、公告（不詢問電子郵件地址）、粘性註冊欄和嵌入式表單。 此外，Omnisend 還提供登陸頁面，您可以將其用於特別優惠、產品發布、彈出式商店、臨時活動等。 它還具有遊戲化形式，例如命運之輪。

電子郵件編輯器

獲得電子郵件或 SMS 列表後，就可以開始製作廣告系列了。 這就是電子郵件構建器發揮作用的地方，因為它是您的電子郵件營銷計劃的核心功能。

在這裡，Omnisend 和 Klaviyo 幾乎不相上下。 它們都提供拖放式電子郵件構建器，可幫助您輕鬆快速地創建精美的電子郵件。 編輯器帶有標準選項，例如圖像、文本塊、列、按鈕等。

這兩個構建器還提供了一項重要功能，可讓您快速將產品直接添加到電子郵件中，而無需離開編輯器即可。

但是，Omnisend 的電子郵件生成器在某些方面做得不同。 首先，還有更多自定義選項，例如獨特的折扣代碼，以及禮品盒和刮刮卡等互動功能。

頻道

Omnisend 和 Klaviyo 雖然是 ESP，但不僅僅是電子郵件作為營銷渠道。

Klaviyo 提供多種渠道來幫助商家實現其電子商務營銷目標。 其中包括電子郵件、SMS 和 Facebook 重定向。 通過 Facebook 重定向，您可以使用現有客戶的細分在 Facebook 內創建相似的受眾。

這樣，例如，您可以創建絕對最佳客戶的細分，然後將其與 Facebook 同步，以尋找具有相似特徵的新受眾。

Omnisend 擁有與 Klaviyo 相同的三個渠道，但增加了兩個渠道：網絡推送通知和 Google Retargeting Sync。 Google Retargeting 的功能與 Facebook Retargeting 相同，允許將細分同步到廣告平台以找到相似的受眾。

通過更多渠道，您可以更好地接觸到您的受眾。

自動化工作流程

自動化可幫助您全天候銷售更多產品，無論您是睡著還是醒著。 它通過在聯繫人執行操作或滿足特定條件時發送電子郵件（或 SMS、推送通知等）來工作。

它們功能強大，而且工作正常，有助於帶來大量銷售，同時只佔發送消息的一小部分。

幸運的是，Omnisend 和 Klaviyo 都提供了一個易於使用但功能強大的自動化工作流程構建器。 這允許您為各種觸發器創建簡單或複雜的工作流程。

您還可以使用拆分為您的自動化工作流程添加各種路徑，以及添加不同的通道。 這個 Omnisend 比 Klaviyo 做得更好，因為您不僅可以將 SMS 添加到您的工作流程中，還可以推送通知。

然而，這兩個 ESP 之間的一個重要區別在於它們觸發廢棄推車的方式。 使用 Klaviyo，當用戶結賬時，可以識別廢棄的購物車。 另一方面，Omnisend 使用基於 cookie 的跟踪來識別被遺棄的購物車，讓您在他們放棄添加到購物車的物品時更早地識別它們。

集成

Omnisend 和 Klaviyo 都與頂級電子商務平台一鍵集成，例如 Shopify、BigCommerce、WooCommerce 甚至 Wix。

除此之外，它們還與頂級電子商務工具直接集成，讓您可以在工具之間快速同步數據，並更輕鬆地開展業務。

這些集成包括 AfterShip、Typeform、Zapier、Yotpo、Gorgias、Loox 等。

Omnisend 總共有 80 多個直接應用程序集成。 另一方面，Klaviyo 擁有 200 多個集成，允許商家連接更多的電子商務應用程序。 雖然它們都涵蓋了重要的集成，但 Klaviyo 在這方面具有明顯的優勢。

分割

通過細分，電子商務商家可以通過從他們的一般聯繫人列表中創建子組或細分來發送更有針對性的消息。 這使他們能夠提供特別優惠或傳達更適合較小受眾的特定信息。

幸運的是，Klaviyo 和 Omnisend 都具有非常強大的細分功能，可以輕鬆地根據各個方面（包括活動活動、購物行為或個人資料數據）對您的一般聯繫人列表進行切片和切塊。

您可以創建 VIP 客戶細分並將其與 Facebook 廣告（在 Omnisend 和 Klaviyo 上）或 Google Ads（僅在 Omnisend 上）同步，並根據這些細分創建相似的受眾。

價錢

這就是兩個平台之間的一些主要區別所在。 Klaviyo 最近通知其客戶它正在提高價格（有時提高了 50%）。 雖然以前 Omnisend 通常比 Klaviyo 便宜，但現在價格差異更加明顯。

Omnisend 和 Klaviyo 現在有更多相似的定價結構，每個都有三個計劃：

1. 免費計劃
2. 標準計劃（Omnisend 標準，Klaviyo 電子郵件）
3. 高級計劃（Omnisend 的 Pro，Klaviyo 的電子郵件和 SMS）

由於它們的定價結構相似，現在可以更輕鬆地根據電子郵件和 SMS 聯繫人列表大小比較價格。

但是，有兩件重要的事情要記住：

• 雖然 Klaviyo 和 Omnisend 都提供 SMS，但 Klaviyo 將其 SMS 限制在英國、美國、澳大利亞和加拿大。 Omnisend 沒有這樣的限制，允許商家向所有國家發送短信
• Omnisend 為每月支付至少 400 美元的賬戶提供 CSM（客戶成功經理），而 Klaviyo 將門檻提高到每月 2,000 美元

以下是基於各種聯繫人列表大小的 Klaviyo 和 Omnisend 定價的快速摘要：

支持

最後，我們將看看客戶支持。 這是一個至關重要的方面，因為您能否順暢地使用您選擇的 ESP 可能意味著成功、有利可圖的活動或不成功的活動之間的區別。

在這方面，我們看到了 Klaviyo 和 Omnisend 之間的另一個巨大差異。 Klaviyo 的支持不足，因為他們限制了客戶的工作時間和可用性。

Klaviyo 的支持時間為工作日上午 6 點至晚上 10 點，週末上午 10 點至下午 4 點。 過去，他們因升級而關閉實時聊天，一些客戶提到 Klaviyo 的支持經常將他們發送到教程或其他支持文章。

總結 Klaviyo 與 Omnisend 分析

至此，您可能已經明白這裡的結果是什麼：選擇 Omnisend 或 Klaviyo 都不會輸。

這兩個 ESP 都具有出色的電子郵件構建器、強大的自動化和細分、大量渠道和以電子商務為中心的功能、出色的集成等等。 雖然它們在所有功能上的優勢並不完全相同，但它們在幫助您與客戶建立良好關係並產生更多銷售額方面的能力相對相同。

要確定哪種 ESP 最適合您的電子商務業務，您應該註冊他們的免費計劃並使用較小的聯繫人列表進行測試。 這樣，您就可以看到他們如何最好地幫助您的業務。