クラビヨ vs オムニセンド

e コマースのメール マーケティングに関しては、2 つの業界リーダーがしばしば対立します。Klaviyo と Omnisend です。

どちらのメール サービス プロバイダー (ESP) についても詳しい知識がなくても、どちらを選ぶべきかをどのように判断すればよいでしょうか? 結局のところ、これは非常に重要な決定です。獲得コスト (主に Facebook 広告) が上昇しているだけでなく、電子メールはデジタル マーケティング チャネルの中で最高の ROI を示しており、1 ドルの支出に対して 36 ドルをもたらしています。

独自のメール マーケティング プログラムからそのような ROI を得るには、おそらく最高の ESP を取得する必要があります。これは、e コマースに専念し、売上をもたらし、ブランドを本当に愛する忠実な顧客を作成するものです。

今日の記事では、これらの ESP のどれが、機能、価格設定、サポートなどの点で全体的に最高の結果をもたらすかを見ていきます.

ポップアップと登録フォーム

これは、メール マーケティングを考えるときに最初に検討することではありませんが、ポップアップ、サインアップ フォーム、ランディング ページなどのリスト作成ツールは、メール マーケティング プログラムを成功させるために非常に重要です。

これは、メール マーケティング用のメーリング リストが必要だからです。 幸いなことに、Klaviyo と Omnisend の両方が、購読者を簡単に集めることができる一連のリスト作成機能を提供しています。

Klaviyo と Omnisend には、即時、終了インテント (訪問者がサイトを離れたときに表示される)、アナウンス (メール アドレスを要求しない)、スティッキー サインアップ バー、埋め込みフォームなど、複数のポップアップがあります。 さらに、Omnisend では、特別オファー、製品リリース、ポップアップ ショップ、一時的なキャンペーンなどに使用できるランディング ページも提供しています。 また、Wheel of Fortune のようなゲーム化された形式もあります。

メール編集者

メールまたは SMS リストを取得したら、キャンペーンの作成を開始します。 メール ビルダーは、メール マーケティング プログラムの中心的な機能として機能するため、ここで活躍します。

ここでは、Omnisend と Klaviyo はほぼ互角です。 どちらも、美しいメールをすばやく簡単に作成するのに役立つドラッグアンドドロップのメールビルダーを提供します. エディタには、画像、テキスト ブロック、列、ボタンなどの標準オプションが付属しています。

どちらのビルダーも、エディターを離れることなく製品をメールに直接追加できる重要な機能を提供します.

ただし、Omnisend の電子メール ビルダーの動作が異なる点がいくつかあります。 主に、独自の割引コードや、ギフト ボックスやスクラッチ カードなどのインタラクティブな機能など、さらにいくつかのカスタマイズ オプションがあります。

チャネル

Omnisend と Klaviyo は ESP ですが、マーケティングに使用できるチャネルとして電子メールだけではありません。

Klaviyo は、マーチャントが e コマース マーケティングの目標を達成するのに役立つ複数のチャネルを提供します。 これらには、電子メール、SMS、および Facebook のリターゲティングが含まれます。 Facebook のリターゲティングを使用すると、既存の顧客のセグメントを使用して、Facebook 内に類似のオーディエンスを作成できます。

こうすることで、たとえば、絶対的な最高の顧客のセグメントを作成し、それを Facebook と同期して、同様の特性を持つ新しいオーディエンスを見つけることができます。

Omnisend には Klaviyo と同じ 3 つのチャネルがありますが、Web プッシュ通知と Google Retargeting Sync の 2 つが追加されています。 Google リターゲティングは Facebook リターゲティングと同じように機能し、セグメントを広告プラットフォームに同期して類似オーディエンスを見つけることができます。

より多くのチャネルを使用すると、視聴者によりよくリーチできます。

自動化ワークフロー

自動化により、寝ているときも起きているときも、24 時間体制でより多くの商品を販売できます。 連絡先がアクションを実行するか、特定の基準を満たすたびに、電子メール (または SMS、プッシュ通知など) を送信することによって機能します。

それらは強力で機能し、送信されたメッセージのほんの一部を構成しながら、かなりの量の売上をもたらすのに役立ちます.

幸いなことに、Omnisend と Klaviyo の両方が、使いやすく強力な自動化ワークフロー ビルダーを提供しています。 これにより、さまざまなトリガーに対して単純または複雑なワークフローを作成できます。

分割を使用して、自動化ワークフローにさまざまなパスを追加したり、さまざまなチャネルを追加したりすることもできます。 この Omnisend は、ワークフローに SMS だけでなくプッシュ通知も追加できるため、Klaviyo よりも少し優れています。

ただし、これら 2 つの ESP の重要な違いの 1 つは、放棄されたカートをトリガーする方法にあります。 Klaviyo を使用すると、ユーザーがチェックアウトに到達したときに、放棄されたカートが識別されます。 一方、Omnisend は、Cookie ベースの追跡を使用して放棄されたカートを特定し、カートに追加したアイテムを放棄したときに早期に特定できるようにします.

統合

Omnisend と Klaviyo はどちらも、Shopify、BigCommerce、WooCommerce、さらには Wix などの主要な e コマース プラットフォームとワンクリックで統合できます。

さらに、主要な e コマース ツールと直接統合されているため、ツール間でデータをすばやく同期し、ビジネスをより簡単に運営できます。

これらの統合には、AfterShip、Typeform、Zapier、Yotpo、Gorgias、Loox などが含まれます。

合計で、Omnisend には 80 以上の直接アプリ統合があります。 一方、Klaviyoには200以上の統合があり、マーチャントはより多くのeコマースアプリと接続できます. どちらも重要な統合をカバーしていますが、Klaviyo には明確な利点があります。

セグメンテーション

セグメンテーションを使用すると、e コマース マーチャントは、一般的な連絡先リストからサブグループまたはセグメントを作成することで、よりターゲットを絞ったメッセージを送信できます。 これにより、特別オファーを作成したり、少人数の視聴者により適した特定のメッセージを伝えたりすることができます。

幸いなことに、Klaviyo と Omnisend はどちらも非常に堅牢なセグメンテーションを備えているため、キャンペーン活動、ショッピング行動、またはプロファイル データなどのさまざまな側面に基づいて、一般的な連絡先リストを簡単にスライスおよびダイスできます.

VIP 顧客のセグメントを作成し、Facebook 広告 (Omnisend と Klaviyo) または Google 広告 (Omnisend のみ) と同期して、それらのセグメントに基づいて類似オーディエンスを作成できます。

価格

ここに、2 つのプラットフォームの主な違いがいくつかあります。 Klaviyo は最近、価格を引き上げることを顧客に通知しました (場合によっては 50% という大幅な値上げ)。 以前は Omnisend が一般的に Klaviyo よりも安かったのに対し、現在では価格差がはるかに大きくなっています。

Omnisend と Klaviyo は現在、より似通った料金体系になっており、それぞれに 3 つのプランがあります。

1. 無料プラン
2. 標準プラン（オムニセンドはスタンダード、クラビヨはメール）
3. プレミアムプラン (Omnisend は Pro、Klaviyo はメールと SMS)

料金体系が似ているため、メールと SMS の連絡先リストのサイズに基づいて料金を比較するのが簡単になりました。

ただし、覚えておくべき重要な点が 2 つあります。

• Klaviyo と Omnisend の両方が SMS を提供していますが、Klaviyo は SMS を英国、米国、オーストラリア、カナダに限定しています。 Omnisend にはそのような制限がなく、商人はすべての国にテキスト メッセージを送信できます。
• Omnisend は、月額 400 ドル以上を支払うアカウントに CSM (カスタマー サクセス マネージャー) を提供し、Klaviyo はしきい値を月額 2,000 ドルに引き上げます。

さまざまな連絡先リストのサイズに基づいた Klaviyo と Omnisend の価格の概要を次に示します。

サポート

最後に、カスタマーサポートについて見ていきます。 選択した ESP を摩擦なく使用できるかどうかが、キャンペーンの成功、収益性の向上、または失敗の違いを意味する可能性があるため、これは重要な側面です。

この点で、Klaviyo と Omnisend の間にはもう 1 つの大きな違いがあります。 クラビヨのサポートは、時間と顧客への可用性を制限しているため、不十分です.

Klaviyo のサポート時間は、平日は午前 6 時～午後 10 時、週末は午前 10 時～午後 4 時です。 過去に、彼らはアップグレードのためにライブチャットをシャットダウンしました. 一部の顧客は、Klaviyo のサポートがしばしばチュートリアルや他のサポート記事に送られると述べています.

Klaviyo vs Omnisend 分析のまとめ

この時点で、結果がここにあることをすでに理解しているかもしれません.OmnisendまたはKlaviyoのどちらに行っても負けることはありません.

これらの ESP は両方とも、優れたメール ビルダー、強力な自動化とセグメンテーション、多数のチャネルと e コマースに焦点を当てた機能、優れた統合などを備えています。 すべての機能でまったく同じ強みがあるわけではありませんが、顧客との優れた関係を構築し、より多くの売上を生み出すのに役立つ能力は比較的同等です.

どの ESP が e コマース ビジネスに最適かを判断するには、無料プランに登録し、小規模な連絡先リストでテストする必要があります。 そうすることで、彼らがあなたのビジネスにどのように役立つかを知ることができます.