So messen Sie Ihren ROI bei Social-Media-Marketingkampagnen

Social-Media-Marketing ist zu einem zunehmend integralen Bestandteil von Werbekampagnen geworden, aber die Messung seiner Effektivität, insbesondere seines Return on Investment, kann schwierig sein.

ROI oder Return on Investment misst das Verhältnis zwischen Nettoeinkommen und Investition. Beim Social-Media-Marketing wären dies die Kosten für die Zeit und das Geld, die für das Social-Media-Marketing aufgewendet werden, einschließlich bezahlter Anzeigen, der Erstellung von Social-Media-spezifischen Inhalten und den Kosten für spezialisierte Tools.

In diesem Artikel erörtere ich, wie wichtig es ist, Ihre Social-Media-KPIs zu messen, welche Metriken am wichtigsten sind, wie Sie den Social-Media-ROI nachweisen können, welche Herausforderungen auf Sie zukommen könnten und wie Sie Ihren Social-Media-ROI verbessern können.

Warum müssen Sie den Erfolg Ihrer Social-Media-Bemühungen messen?

Das Messen von Social-Media-KPIs ist genauso wichtig wie das Messen der KPIs jeder anderen Marketingkampagne. Es hilft Ihnen nicht nur, Bereiche Ihrer Kampagne zu identifizieren, die überdacht werden müssen, sondern dient auch als Fahrplan, der Ihnen zeigt, welche Methoden und Strategien zum Erfolg führen.

Soziale Medien werden im Allgemeinen als ganz oben im Verkaufstrichter angesehen, in einigen Fällen sind es die ersten Interaktionen, die ein Benutzer mit Ihrer Marke hat. Daher stimmen die meisten Vermarkter darin überein, dass sich erfolgreiche Social-Media-Kampagnen auf die Steigerung der Markenbekanntheit konzentrieren.

Social-Media-Metriken verstehen

Social-Media-Metriken sind Informationen, die Sie verwenden, um den Erfolg und die Gesamtwirkung von Social-Media-Aktivitäten, einschließlich Social-Media-Marketingkampagnen, zu bewerten.

Die Messung von Social-Media-KPIs hilft Ihnen zu verstehen, ob Sie Ihre gesetzten Ziele erreichen, und liefert Ihnen die notwendigen Informationen, um Ihre Bemühungen zu verbessern und Ihre Ziele besser zu erreichen.

Hier sind einige wichtige KPIs, die beim Tracking von Social-Media-Metriken gemessen werden sollten:

1. Verlobung

Das Engagement umfasst die Anzahl der Likes, Shares und Kommentare, die ein Beitrag oder eine Anzeige in den sozialen Medien erhält. Eine höhere Interaktionsrate bedeutet, dass Ihre Zielgruppe an dem Beitrag interessiert ist und die Absicht des Benutzers erfüllt wird.

2. Reichweite

Reichweite ist das Wichtigste, wenn Sie Werbekampagnen in sozialen Medien durchführen. Die Reichweite ist die Anzahl der eindeutigen Zuschauer, die die Anzeige oder den Beitrag gesehen haben. Dies ist eine wichtige Kennzahl, da sie angibt, wie weit sich Ihr Beitrag oder die Anzeige auf einer Social-Media-Plattform verbreitet hat.

Da es eindeutige Benutzer misst, ist es auch in der Lage, wichtige Informationen über die Benutzer wie ihren Standort, ihr Alter und möglicherweise ihr Geschlecht bereitzustellen.

3. Eindrücke

Impressionen können manchmal mit Reichweite verwechselt werden, aber es ist etwas anders. Impressions sind die Häufigkeit, mit der ein Beitrag oder eine Anzeige auf einer bestimmten Plattform geladen wird. Es misst keine eindeutigen Benutzer, was bedeutet, dass jedes Mal, wenn es in den Feed einer Person geladen wird, es als eine Impression zählt.

4. Klickrate

Abhängig von der Absicht Ihres Beitrags möchten Sie möglicherweise, dass Benutzer auf einen Link klicken. In diesem Fall müssen Sie auch Ihre Klickrate messen. Diese Metrik misst die Anzahl der Benutzer, die auf einen im Beitrag platzierten Link geklickt haben.

Bei der Durchführung einer Affiliate-Marketing-Kampagne ist die CTR ein wesentlicher Indikator, um festzustellen, ob Ihre Affiliate-Links Traffic erfolgreich in Verkäufe umwandeln. In der Lage zu sein, Ihre Affiliate-Marketing-Strategie sorgfältig zu messen und anzupassen, wird Ihnen helfen, Ihre Ergebnisse zu verbessern.

5. Konversionsrate

Wenn Sie ein Produkt/eine Dienstleistung verkaufen, sollten Sie auch die Konversionsrate messen. Diese Metrik misst, wie viele Benutzer den Verkaufstrichter erfolgreich durchlaufen und einen Kauf getätigt haben.

6. Lead-Generierung

Bei der Lead-Generierung geht es darum, Kundeninformationen zu sammeln, insbesondere hochwertige Leads (Benutzer, die zu Ihrer Zielgruppe passen).

Wenn Sie eine Social-Media-Kampagne erstellt haben, die darauf abzielt, E-Mails oder andere Informationen zu sammeln , dann zählen Sie jedes Mal, wenn ein Kunde seine E-Mail-Adresse anbietet, als Lead.

So messen Sie die Effektivität Ihrer Social-Media-Kampagnen

Nachdem wir nun eine Vorstellung von den wichtigsten Kennzahlen haben, auf die wir achten müssen, müssen wir verstehen, wie man sie richtig misst und interpretiert.

Hier sind Möglichkeiten, die Effektivität Ihrer Social-Media-Bemühungen zu messen:

1. Ziele und Zielsetzungen festlegen

Der einzige Weg, wie Sie die Effektivität Ihres sozialen ROI nachweisen können, besteht darin, sich angemessene Ziele zu setzen. Ein einfaches System, dem Sie beim Setzen von Zielen folgen können, ist, einer Vorlage zu folgen. Eine der besten Vorlagen, die Sie für diese Instanz verwenden können, ist die SMART-Vorlage.

SMART steht für:

• Spezifisch – Setzen Sie spezifische Ziele, die nicht vage sind, und erfüllen Sie die Absicht und Interessen Ihrer Zielgruppe.

• Messbar – Ziele sollten durch eine bestimmte Metrik messbar sein.

• Erreichbar – Ziele sollten realistisch und erreichbar sein.Unrealistische Ziele zu setzen führt nur zum Scheitern.

• Relevant – Ziele sollten nicht nur für Ihre Zielgruppe relevant sein, sondern auch innerhalb der Markterwartungen relevant sein.
• Zeitgebunden – Ziele sollten innerhalb eines realistischen Zeitrahmens gesetzt werden.

2. Messen der richtigen Metriken

Nicht alle KPIs sind für Ihre Ziele und Marketingkampagne relevant. Dies gilt insbesondere für den sozialen ROI. Wie oben besprochen, gibt es bestimmte Metriken, die beim Nachweis des ROI wichtig sind, wie z. B. Impressionen und Reichweite, und die Konzentration auf diese ist der Schlüssel zum Nachweis des sozialen ROI-Erfolgs.

Um diese Metriken zu messen, gibt es viele Tools, die Sie verwenden können. Das bringt mich zu meinem nächsten Punkt.

3. Verwendung von Tracking-Tools

Tracking-Tools erleichtern das Verfolgen und Sammeln wichtiger Kennzahlen aus Ihren Social-Media-Konten erheblich.

Hier sind einige Tools, mit denen Sie wichtige Social-Media-KPIs verfolgen können:

Google-Analytics 4

Google Analytics 4 ist die neueste Iteration des Analysetools und wurde entwickelt, um Benutzerreisen über eine Vielzahl verschiedener Kanäle hinweg zu vereinheitlichen. Durch die Nutzung der maschinellen Lerntechnologie von Google ist es in der Lage, wichtige Einblicke in die Erkenntnisse einer Marke zu liefern und sich an einen sich ständig verändernden Online-Markt anzupassen.

GA4 kann auf verschiedenen Plattformen betrieben werden und verlässt sich nicht nur auf Cookies. Stattdessen konzentriert sich G4 auf ereignisbasierte Daten, die Unternehmen benutzerorientierte Daten bieten.

Google Analytics ist begrenzt, wenn es um die Messung von Social-Media-KPIs geht, aber es ist ein großartiges Tool, um die Markenbekanntheit zu messen .

Dies geschieht durch die Kategorisierung Ihres Social Traffics.Auf GA4 gibt es zwei Arten, nämlich:

• Owned Social: Benutzer, die Ihre Website über einen in sozialen Medien geteilten Link besuchen.
• Earned Social: Benutzer, die Ihre Website über einen von einem Benutzer geteilten Link besuchen.

Sie können auch verfolgen, aus welchen sozialen Kanälen die meisten Ihrer Benutzer kommen.

Ein weiterer wichtiger Faktor sind unterstützte Konvertierungen. Während es verlockend sein mag, nur direkte Conversions zu berücksichtigen, sind unterstützte Conversions bei der Messung des sozialen ROI genauso wichtig.

Diese Metrik verfolgt Benutzer, die Ihre Website über einen Social-Media-Kanal besucht, die Webseite verlassen haben, dann zu einem späteren Zeitpunkt über einen anderen Kanal zurückgekehrt und konvertiert sind.

HubSpot

HubSpot ist ein CRM-Tool (Customer Relationship Management), das eine Vielzahl von Funktionen umfasst, darunter einen All-in-One-Posteingang für alle Social-Media-Plattformen und E-Mails sowie das Verfolgen und Verwalten von Social-Media-Kampagnen.

Mit HubSpot können Sie ganz einfach Social-Media-Kampagnen erstellen und deren Analysen vom Marketing-Hub aus verfolgen. Sie können mehrere Instagram-Konten (oder andere Social-Media-Konten) auf demselben Dashboard hinzufügen. Sie können Ihre Klickrate, den ausgegebenen Betrag und die Impressionen finden. Es hat sogar einen eingebauten ROI-Rechner.

Sie können auch Workflows erstellen, die Benutzer von einem Social-Media-Beitrag über einen Verkaufstrichter zu einer Conversion führen.

Puffer

Buffer ist ein All-in-One-Tool zur Verwaltung sozialer Medien. Sein Hauptaugenmerk liegt darauf, Marken dabei zu helfen, Follower organisch zu gewinnen.

Bild über Puffer

Mit Buffer können Sie die verbesserten Post-Einblicke, das Engagement, Post-Analysen wie Hashtags, Zielgruppendemografien und Impressionen Ihrer Social-Media-Kampagne analysieren.

Sie können auch benutzerdefinierte Berichte mit Ihrem eigenen Stil und Logo erstellen, wenn Sie eine Agentur sind.

So beweisen Sie Ihren sozialen ROI

Sobald Sie wissen, welche Metriken zu messen sind und wie Sie sie messen, ist es an der Zeit zu beweisen, dass Ihr sozialer ROI auf dem richtigen Weg ist.

So beweisen Sie Ihren sozialen ROI:

Berechnen Sie, wie viel Sie für soziale Medien ausgeben

Der erste und wichtigste Teil des Nachweises Ihres ROI besteht darin, genau zu wissen, wie viel Sie für Ihre sozialen Netzwerke ausgeben.

Zu berücksichtigende Kosten sind:

• Budget, das sozialen Werbekampagnen zugewiesen wurde.
• Erstellung von Inhalten für soziale Medien. Dazu gehören sowohl Eigenleistungen als auch Auftragsarbeiten.
• Wenn Sie ein dediziertes Social-Media-Team haben, müssen dessen Kosten hinzugefügt werden.
• Wenn Sie Social-Media-Agenturen nutzen, sollten diese ebenfalls enthalten sein.
• Alle Tools zur Erstellung von Inhalten sowie Tools zur Verwaltung sozialer Medien müssen berücksichtigt werden.

Messen Sie, ob Ihre Ziele erreicht werden

Der soziale ROI kann gemessen werden, ohne zu berücksichtigen, ob die Ziele erreicht werden, aber in den meisten Fällen würde sich dies nachteilig auf den Erfolg und das Wachstum Ihrer Social-Media-Kampagne auswirken.

Die meisten Ziele von Social-Media-Kampagnen bestehen in der Regel darin, Follower zu gewinnen, mehr Reichweite und Impressionen zu erzielen und Leads zu generieren. Um erfolgreich zu sein, haben Sie sich höchstwahrscheinlich Ziele gesetzt, die alle diese Metriken beinhalten.

Das Erreichen dieser Ziele erhöht den Wert Ihres Social-Media-Marketings, was bedeutet, dass sie bei der Berechnung Ihres sozialen ROI berücksichtigt werden sollten. Möglichkeiten, wie Ihre Social-Media-Kampagnen Mehrwert schaffen, können sein:

• Steigerung der Markenbekanntheit
• Verbessert das Kundenerlebnis
• Verbessern Sie die Kundenbindung und das Vertrauen
• Erhöht die Lead-Generierung und Conversions

Erstellen Sie einen ROI-Bericht, der die ROI-Auswirkung von Social-Media-Bemühungen misst

Sobald Sie festgelegt haben, wie viel Geld Sie in Ihre Social-Media-Bemühungen investieren, und festgestellt haben, wie viel Wert diese Social-Media-Bemühungen wert sind, können Sie einen ROI-Bericht zur Bewertung erstellen.

HubSpot ist ein hervorragendes Tool, das Sie verwenden können, um all diese Metriken aus Ihren Social-Media-Kampagnen sowie die Kosten automatisch zu erfassen und einen ROI-Bericht für Sie zu erstellen.

Denken Sie beim Erstellen eines Social-ROI-Berichts daran, dass Sie Folgendes tun sollten:

• Konzentrieren Sie sich auf die Geschäftsziele und darauf, wie Ihre sozialen Medien sie beeinflussen.
• Verwenden Sie langfristige und kurzfristige Ergebnisse, um zu zeigen, wie soziale Medien bestimmte KPIs verbessern.
• Vermeiden Sie die Verwendung von Metriken, die nichts mit dem sozialen ROI zu tun haben.

Tipps zur Verbesserung Ihres sozialen ROI

Wenn Sie mit Ihren Social-Media-Investitionen keine Rendite erzielen, haben Sie keine Angst, es gibt Möglichkeiten, Ihren Social-Media-ROI zu verbessern.

Hier sind nur einige Möglichkeiten, wie Sie Ihren sozialen ROI verbessern können:

Überprüfen und passen Sie Ihre Strategien regelmäßig an

Social Media im Allgemeinen ist ein sich ständig verändernder Markt. Trends kommen und gehen, und was heute funktioniert, funktioniert morgen vielleicht nicht mehr.

Aus diesem Grund ist es wichtig, regelmäßig zu verfolgen, wie gut Ihre Social-Media-Kampagnen ankommen. Um zu wissen, wie oft, sollten Sie Ihre Ziele im Auge behalten.

Wenn Sie Ihre Social-Media-Konten im Laufe der nächsten 6 Monate erweitern möchten, müssen Sie Ihre Social-Media-Bemühungen monatlich bewerten, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Kurs einschlagen, wenn etwas nicht funktioniert.

Scheuen Sie sich nicht, mit verschiedenen Formaten zu experimentieren, wenn Sie Ihre Strategien anpassen.Es hat sich gezeigt, dass das Hinzufügen von Inhalten wie einem Video zu einem Beitrag das Engagement steigert. LautLinkedInerhält ein Videobeitrag über 1200 % mehr Shares als ein Beitrag ohne Video.

Nutzen Sie mehrere Kanäle

Bleiben Sie nicht nur bei einer einzigen Social-Media-Plattform. Bestimmte Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram, die beide Meta gehören, können einfach miteinander integriert werden, um Anzeigen auf beiden zu schalten. Dies kann über die Business Suite von Meta erfolgen.

Andere Social-Media-Plattformen wie TikTok zeichnen sich durch Videoinhalte aus, während LinkedIn zum Erstellen professioneller Leads verwendet werden kann. Wirf dein Netz so weit aus, wie es dein Budget zulässt.

Integrieren Sie Social Media Marketing in das Gesamtbild

Vergessen Sie nie das Gesamtbild. Bei der Bewertung Ihres sozialen ROI müssen Sie daran denken, dass er in das Gesamtbild Ihrer Marketingkampagne passt. Tatsächlich betrachten 55 % der Unternehmen Social-Media-Marketing als Teil ihrer gesamten Marketingkampagne , und der soziale ROI wird hauptsächlich durch die Markenbekanntheit beeinflusst.

Abschluss

Mit den richtigen gesetzten Zielen, der Messung der richtigen KPIs und der Verwendung der richtigen Tools können Sie Ihren sozialen ROI ohne zu zögern effektiv messen. Es mag schwierig erscheinen, Ihren sozialen ROI zu verbessern, aber wenn Sie alle Tipps und Tricks aus diesem Artikel beachten, können Sie Ihre sozialen Netzwerke im Handumdrehen verbessern.