Come misurare il tuo ROI nelle campagne di social media marketing

Il social media marketing è diventato sempre più parte integrante delle campagne pubblicitarie, ma misurarne l'efficacia, in particolare il ritorno sull'investimento, può essere difficile.

Il ROI, o ritorno sull'investimento, misura il rapporto tra reddito netto e investimento. Nel social media marketing, questo sarebbe il costo speso per il tempo e il denaro spesi per il social media marketing, inclusi gli annunci a pagamento, la creazione di contenuti specifici per i social media e il costo di strumenti specializzati.

In questo articolo, parlerò dell'importanza di misurare i KPI dei social media, quali metriche sono più importanti, come dimostrare il ROI dei social media, le sfide che potresti incontrare e le migliori pratiche per migliorare il ROI dei social media.

Perché hai bisogno di misurare il successo dei tuoi sforzi sui social media?

Misurare i KPI dei social media è importante quanto misurare i KPI di qualsiasi altra campagna di marketing. Non solo ti aiuta a identificare le aree della tua campagna che necessitano di un ripensamento, ma funge da tabella di marcia, mostrandoti quali metodi e strategie porteranno al successo.

I social media sono generalmente considerati in cima alla canalizzazione di vendita, in alcuni casi sono la prima interazione che un utente ha con il tuo marchio. Pertanto, la maggior parte dei marketer concorda sul fatto che le campagne di successo sui social media si concentrano sulla crescente consapevolezza del marchio.

Comprensione delle metriche dei social media

Le metriche dei social media sono informazioni che utilizzi per valutare il successo e l'impatto complessivo di qualsiasi attività sui social media, comprese le campagne di social media marketing.

Misurare i KPI dei social media ti aiuterà a capire se stai raggiungendo gli obiettivi prefissati, oltre a fornirti le informazioni necessarie per migliorare i tuoi sforzi per raggiungere meglio i tuoi obiettivi.

Ecco alcuni KPI importanti da misurare durante il monitoraggio delle metriche dei social media:

1. Impegno

Il coinvolgimento include il numero di Mi piace, condivisioni e commenti che un post o un annuncio riceve sui social media. Un tasso di coinvolgimento più elevato significa che il tuo pubblico di destinazione è interessato al post e sta servendo l'intento dell'utente.

2. Raggiungere

La copertura è molto importante quando si eseguono campagne pubblicitarie sui social media. La copertura è il numero di spettatori unici che sono stati esposti all'annuncio o al post. È una metrica importante perché indica fino a che punto il tuo post o l'annuncio si è diffuso su una piattaforma di social media.

Poiché misura gli utenti unici, è anche in grado di fornire informazioni importanti sugli utenti come la loro posizione, età e possibilmente sesso.

3. Impressioni

Le impressioni a volte possono confondersi con la portata, ma è un po' diverso. Le impressioni sono il numero di volte in cui un post o un annuncio viene caricato su una piattaforma specifica. Non misura gli utenti unici, il che significa che ogni volta che viene caricato sul feed di una persona, conta come un'impressione.

4. Percentuale di clic

A seconda dell'intento del tuo post, potresti volere che gli utenti facciano clic su un link, nel qual caso dovrai anche misurare la tua percentuale di clic. Questa metrica misura il numero di utenti che hanno fatto clic su un collegamento inserito nel post.

Quando si esegue una campagna di marketing di affiliazione, il CTR è un indicatore essenziale per determinare se i tuoi link di affiliazione stanno convertendo con successo il traffico in vendite. Essere in grado di misurare e adattare attentamente la tua strategia di marketing di affiliazione ti aiuterà a migliorare i tuoi risultati.

5. Tasso di conversione

Se stai vendendo un prodotto/servizio, allora vorrai anche misurare il tasso di conversione. Questa metrica misura il numero di utenti che hanno completato con successo l'imbuto di vendita e hanno effettuato un acquisto.

6. Generazione di lead

La generazione di lead riguarda la raccolta di informazioni sui clienti, in particolare lead di alta qualità (utenti che si adattano al tuo pubblico di destinazione).

Se hai creato una campagna sui social media con l'intento di raccogliere e-mail o altre informazioni, ogni volta che un cliente offre la propria e-mail, la conterai come lead.

Come misurare l'efficacia delle tue campagne sui social media

Ora che abbiamo un'idea delle metriche chiave a cui prestare attenzione, dobbiamo capire come misurarle e interpretarle correttamente.

Ecco alcuni modi per misurare l'efficacia dei tuoi sforzi sui social media:

1. Stabilire scopi e obiettivi

L'unico modo per dimostrare l'efficacia del tuo ROI social è fissare obiettivi adeguati. Un sistema facile da seguire quando si impostano gli obiettivi è seguire un modello. Uno dei migliori modelli che puoi utilizzare per questa istanza è il modello SMART.

SMART sta per:

• Specifico: fissa obiettivi specifici che non siano vaghi e soddisfi le intenzioni e gli interessi del tuo pubblico di destinazione.

• Misurabili: gli obiettivi dovrebbero essere misurabili attraverso una determinata metrica.

• Raggiungibile: gli obiettivi devono essere realistici e raggiungibili.Stabilire obiettivi irrealistici porta solo al fallimento.

• Rilevante: gli obiettivi devono essere pertinenti non solo per il pubblico di destinazione, ma anche per le aspettative del mercato.
• Limitato nel tempo: gli obiettivi dovrebbero essere fissati entro un lasso di tempo realistico.

2. Misurare le metriche corrette

Non tutti i KPI sono rilevanti per i tuoi obiettivi e la tua campagna di marketing. Ciò è particolarmente vero per il ROI sociale. Come discusso in precedenza, ci sono alcune metriche importanti per dimostrare il ROI, come le impressioni e la portata, e concentrarsi su queste è la chiave per dimostrare il successo del ROI sui social.

Per misurare queste metriche, ci sono molti strumenti che puoi usare. Questo mi porta al punto successivo.

3. Utilizzo degli strumenti di tracciamento

Gli strumenti di monitoraggio semplificano notevolmente il monitoraggio e la raccolta di metriche chiave dai tuoi account sui social media.

Ecco alcuni strumenti che puoi utilizzare per tenere traccia di importanti KPI dei social media:

Google Analytics 4

Google Analytics 4 è l'ultima versione dello strumento di analisi ed è stato creato per unificare i percorsi degli utenti attraverso una moltitudine di canali diversi. Facendo uso della tecnologia di apprendimento automatico di Google, è in grado di fornire approfondimenti chiave per le intuizioni di un marchio, oltre ad essere adattabile a un mercato online in continua evoluzione.

GA4 è in grado di operare su diverse piattaforme e non si basa solo sui cookie. Invece, G4 si concentra sui dati basati sugli eventi, che offrono alle aziende dati incentrati sull'utente.

Google Analytics è limitato quando si tratta di misurare i KPI dei social media, ma è un ottimo strumento per misurare la consapevolezza del marchio .

Questo viene fatto classificando il tuo traffico social.Su GA4 ci sono due tipi, vale a dire:

• Social di proprietà: Utenti che visitano il tuo sito attraverso un link condiviso sui social media.
• Earned social: Utenti che visitano il tuo sito attraverso un link condiviso da un utente.

Puoi anche tenere traccia dei canali social da cui proviene la maggior parte dei tuoi utenti.

Un altro fattore importante da tenere a mente sono le conversioni assistite. Sebbene si possa essere tentati di tenere conto solo delle conversioni dirette, quando si tratta di misurare il ROI sui social, le conversioni assistite sono altrettanto importanti.

Questa metrica tiene traccia degli utenti che hanno visitato il tuo sito attraverso un canale di social media, hanno lasciato la pagina Web, quindi sono tornati in un secondo momento attraverso un canale diverso e si sono convertiti.

HubSpot

HubSpot è uno strumento CRM (gestione delle relazioni con i clienti) che include una serie di funzionalità, tra cui una casella di posta all-in-one per tutte le piattaforme e le e-mail dei social media, nonché il monitoraggio e la gestione delle campagne sui social media.

Con HubSpot, puoi creare facilmente campagne sui social media e tenere traccia delle loro analisi dall'hub di marketing. Puoi aggiungere più account Instagram (o qualsiasi altro account di social media) sulla stessa dashboard. Potrai trovare la percentuale di clic, l'importo speso e le impressioni. Ha anche un calcolatore del ROI integrato.

Puoi anche creare flussi di lavoro che guidano gli utenti da un post sui social media, lungo una canalizzazione di vendita verso una conversione.

Respingente

Buffer è uno strumento di gestione dei social media all-in-one. Il suo obiettivo principale è aiutare i marchi a far crescere i follower in modo organico.

Immagine tramite buffer

Attraverso Buffer, sarai in grado di analizzare gli approfondimenti sui post potenziati della tua campagna sui social media, il coinvolgimento, l'analisi dei post come hashtag, dati demografici del pubblico e impressioni.

Puoi anche creare report personalizzati con il tuo stile e il tuo logo se sei un'agenzia.

Come dimostrare il tuo ROI sociale

Una volta che sai quali metriche misurare e come misurarle, è il momento di dimostrare che il tuo ROI social è sulla strada giusta.

Ecco come dimostrare il tuo ROI sociale:

Calcola quanto spendi sui social media

La prima e più importante parte per dimostrare il tuo ROI è sapere esattamente quanto stai spendendo sui tuoi social.

I costi che devono essere presi in considerazione sono:

• Budget destinato alle campagne pubblicitarie sui social.
• Creazione di contenuti per i social media. Ciò include il lavoro interno e il lavoro a contratto.
• Se hai un team di social media dedicato, è necessario aggiungere il loro costo.
• Se utilizzi agenzie di social media, dovrebbero essere incluse anche loro.
• Tutti gli strumenti per la creazione di contenuti, così come gli strumenti di gestione dei social media, devono essere presi in considerazione.

Misura se i tuoi obiettivi vengono raggiunti

Il ROI sociale può essere misurato senza considerare se gli obiettivi vengono raggiunti, ma nella maggior parte dei casi ciò sarebbe dannoso per il successo e la crescita della tua campagna sui social media.

La maggior parte degli obiettivi delle campagne sui social media di solito comporta l'acquisizione di follower, l'aumento della portata e delle impressioni e la generazione di lead. Per avere successo, molto probabilmente hai fissato obiettivi che includono tutte queste metriche.

Raggiungere questi obiettivi aggiunge valore al tuo social media marketing, il che significa che dovrebbero essere presi in considerazione nel calcolo del tuo ROI social. I modi in cui le tue campagne sui social media creano valore possono essere:

• Aumento della consapevolezza del marchio
• Migliora l'esperienza del cliente
• Migliora la fedeltà e la fiducia dei clienti
• Aumenta la lead generation e le conversioni

Crea un report sul ROI che misuri l'impatto sul ROI degli sforzi sui social media

Dopo aver stabilito quanti soldi stai investendo nelle tue attività sui social media e stabilito quanto valore valgono tali attività sui social media, puoi creare un rapporto sul ROI per la valutazione.

HubSpot è uno strumento eccellente che puoi utilizzare che raccoglierà automaticamente tutte queste metriche dalle tue campagne sui social media, nonché il costo, e creerà un rapporto sul ROI per te.

Ricorda quando crei un rapporto sul ROI social che dovresti:

• Concentrati sugli obiettivi di business e su come i tuoi social li influenzano.
• Utilizza i risultati a lungo e breve termine per mostrare come i social migliorano determinati KPI.
• Evita di utilizzare metriche non correlate al ROI social.

Suggerimenti per migliorare il ROI sui social

Se non vedi ritorni sui tuoi investimenti sui social media, non temere, ci sono modi per migliorare il tuo ROI sui social.

Ecco alcuni modi per migliorare il ROI sui social:

Rivedi e modifica regolarmente le tue strategie

I social media in generale sono un mercato in continua evoluzione. Le tendenze vanno e vengono e qualunque cosa funzioni oggi, potrebbe non funzionare domani.

Ecco perché è importante tenere traccia dell'andamento regolare delle tue campagne sui social media . Per sapere quanto spesso, dovresti tenere a mente i tuoi obiettivi.

Se stai cercando di far crescere i tuoi account sui social media nel corso dei prossimi 6 mesi, dovrai valutare mensilmente i tuoi sforzi sui social media, per assicurarti di correggere se qualcosa non funziona.

Non aver paura di sperimentare formati diversi quando modifichi le tue strategie.È stato dimostrato che l'aggiunta di contenuti come un video a un post aumenta il coinvolgimento SecondoLinkedIn, un post video ottiene oltre il 1200% di condivisioni in più rispetto a un post senza video.

Fai uso di più canali

Non limitarti a un'unica piattaforma di social media. Alcune piattaforme di social media come Facebook e Instagram, entrambe di proprietà di Meta, possono essere facilmente integrate tra loro per pubblicare annunci su entrambi. Questo può essere fatto tramite la Business Suite di Meta.

Altre piattaforme di social media come TikTok eccellono nei contenuti video, mentre LinkedIn può essere utilizzato per creare contatti professionali. Getta la tua rete tanto quanto il tuo budget lo consente.

Incorpora il social media marketing nel quadro più ampio

Non dimenticare mai il quadro più ampio. Quando valuti il ​​tuo ROI social, devi ricordare che rientra nel quadro più ampio della tua campagna di marketing. In effetti, il 55% delle aziende considera il social media marketing come parte della loro campagna di marketing complessiva e il ROI sociale è principalmente preso in considerazione dalla consapevolezza del marchio.

Conclusione

Con gli obiettivi giusti fissati, misurando i KPI corretti e utilizzando gli strumenti giusti, sarai in grado di misurare efficacemente il tuo ROI social senza esitazione. Potrebbe sembrare difficile migliorare il tuo ROI sui social, ma se tieni a mente tutti i suggerimenti e i trucchi di questo articolo, sarai in grado di migliorare i tuoi social in pochissimo tempo.