30 Fragen, die Sie einem Anbieter digitaler Veranstaltungsplattformen stellen sollten

Wenn Sie entschieden haben, dass eine digitale Veranstaltungsplattform für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, verbringen Sie Zeit damit, einzelne Anbieter und ihre Fähigkeiten zu recherchieren, indem Sie Folgendes tun:

• Erstellen Sie eine Liste aller DEP-Funktionen, die Sie derzeit haben, die Sie gerne hätten und ohne die Sie nicht leben können. Diese letzte Kategorie ist entscheidend und hilft Ihnen, einen kostspieligen Fehler zu vermeiden. Wenn Sie feststellen, dass ein Anbieter diese „must-have“-Fähigkeit nicht anbietet, passt er offensichtlich nicht.
• Nehmen Sie Ihre Liste der Fähigkeiten und recherchieren Sie dann. Sprechen Sie mit Ihren Marketingkollegen, um herauszufinden, wer welche DEP verwendet und warum.
• Schränken Sie Ihre Liste auf die Anbieter ein, die Ihre Kriterien erfüllen. Senden Sie Ihre Liste der von Ihnen identifizierten DEP-Funktionen und legen Sie einen Zeitrahmen für die Antwort fest.
• Entscheiden Sie, ob Sie sich an einem formellen RFI/RFP-Prozess beteiligen müssen oder nicht. Dies ist eine individuelle Präferenz. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie jedem Anbieter die gleiche Liste von Funktionen zur Verfügung stellen, um den Vergleich zu erleichtern.

Die effektivsten RFPs fordern nur relevante Informationen an und liefern umfassende Informationen über Ihre Marke und ihre DEP-Anforderungen. Es sollte übergeordnete strategische Ziele und KPIs widerspiegeln. Nennen Sie die wichtigsten KPIs Ihres Unternehmens und erläutern Sie, wie Sie den Erfolg Ihrer DEP-Bemühungen bewerten werden. Fügen Sie Details zu Zeitplänen und den vorhandenen Martech-Systemen hinzu, die Sie bereitgestellt haben.

Graben Sie tiefer: So gewinnen Sie Daten von digitalen Ereignissen

Anhand der RFP-Antworten sollten Sie in der Lage sein, Ihre Liste auf drei oder vier Lösungen einzugrenzen, die Sie demonstrieren möchten.

Richten Sie Demos mit diesen Anbietern innerhalb eines relativ kurzen Zeitrahmens nach Erhalt der RFP-Antworten ein, um relevante Vergleiche anzustellen. Stellen Sie sicher, dass alle potenziellen internen Benutzer am Demoanruf teilnehmen, und achten Sie auf Folgendes:

• Wie einfach ist das Tool zu bedienen?
• Scheint der Anbieter unser Geschäft und unsere Bedürfnisse zu verstehen?
• Zeigen sie uns unsere „Must-Have“-Features?

Weitere Fragen, die Sie jedem Anbieter digitaler Veranstaltungsplattformen je nach Geschäftsmodell stellen sollten, sind:

Agendaerstellung, -verwaltung und -registrierung:

• Wie funktioniert der Agenda-Erstellungsprozess und wie flexibel ist er? Wird es uns ermöglichen, die Arten von Veranstaltungen zu erstellen und zu verwalten, die wir jetzt durchführen?
• Welche Art von maschinellem Lernen und/oder künstlicher Intelligenz verwendet das Tool, um Benutzern Inhalte vorzuschlagen, und wie würden wir dies ermöglichen?
• Kann das Tool Veranstaltungsteilnehmer ihren Rollen in einer Einkaufsgruppe und ihren richtigen Konten in unserem CRM zuordnen?
• Zeigt das Tool, woher die Registranten kamen (Kanal oder Kampagne) und wie sie mit der Agenda-Vorregistrierung interagieren?
• Kann das DEP ein einzelnes Konto für eine Person über mehrere Veranstaltungen hinweg führen, sodass wir im Laufe der Zeit weiterhin Absichtsdaten sammeln können?
• Ermöglicht das Tool Sponsoren, Ausstellern und Referenten, sich anzumelden und ihre eigenen Inhalte zu verwalten (Bio und Headshot für Referenten, Inhalte des Sponsorenportals für Aussteller)?

Laden Sie den MarTech Intelligence Report herunter: Enterprise Digital Events Platforms: A Marketer's Guide

Funktionen zum Erstellen, Bearbeiten und Engagement von Inhalten:

• Wie viele Teilnehmer können gleichzeitig an einer Veranstaltung teilnehmen, ohne die Videoqualität zu beeinträchtigen? Wie wirkt sich Live- oder Voraufzeichnung auf diese Gleichung aus?
• Können wir die Videobearbeitung und -erweiterung innerhalb der Plattform selbst durchführen, oder müssen wir ein anderes Tool oder andere Tools verwenden?
• Welche zusätzlichen Interaktionsfunktionen (Gamification, Quiz, Umfragen usw.) werden im Rahmen einer Sitzung angeboten?
• Welche Arten von Inhalten (PDFs, Live-Video, aufgezeichnetes Video, interaktives Audio oder Video) können in virtuellen Ausstellerständen angeboten werden, um das Engagement in dieser Umgebung zu maximieren?
• Wie erleichtert die Plattform die Vernetzung zwischen Teilnehmern, Referenten und Sponsoren?

Analytik, Berichterstattung und Integration:

• Bietet das Tool Echtzeitanalysen?
• Bietet das Tool zusammenfassende und/oder detaillierte Ansichten verschiedener Personas und Einblicke?
• Welche Metriken werden gesammelt, um das Engagement und die Absicht der Benutzer zu messen? Wie detailliert sind diese Berichte? (Kann ich zum Beispiel sehen, ob eine Person eine Sitzung bis zum Ende angesehen hat oder ob sie nach den ersten zwei Minuten aufgehört hat?)
• Hilft uns das Tool, relevante Daten für uns und unsere Partner zu sammeln und gleichzeitig die einschlägigen Datenschutzbestimmungen einzuhalten?
• Sind native Integrationen mit unserer CRM- und/oder Marketingautomatisierungsplattform verfügbar, damit wir historische Daten nutzen können?
• Wenn nicht, ist eine API für benutzerdefinierte Systemintegrationen verfügbar?

Schulung und Kundenbetreuung:

• Wie viel Schulung benötigen wir, um die Software zu verwenden, und welche Art von Schulung ist verfügbar?
• Welches Maß an Kundensupport wird angeboten und wann ist er verfügbar (dh 24/7 vs. 8/5)?
• Was ist die Bearbeitungszeit für Support-Anfragen/Tickets?
• Sind professionelle Dienstleistungen oder Unterstützung für unseren Übergang zum DEP verfügbar?
• Welche neuen Funktionen werden in Betracht gezogen?
• Wie sehen die langfristige Produkt-Roadmap und die Starttermine aus?