Facebook Messenger Marketing 101: Tipps und Tricks, die 2022 funktionieren

Der Social-Media-Riese Facebook hat im Laufe der Jahre Innovationen entwickelt und ist nicht nur eine einfache Plattform, um mit Familie und Freunden zu kommunizieren und in Kontakt zu treten. Es hat sich mittlerweile zu einer der besten Plattformen entwickelt, die der E-Commerce-Branche durch den Einsatz von Messenger-Marketing hilft.

Laut einem Bericht von Statista gibt es derzeit allein in den Vereinigten Staaten etwa 130 Millionen Nutzer von Facebook Messenger, und bis 2022 wird ein Anstieg auf mehr als 138 Millionen erwartet.

Wussten Sie, dass es jeden Monat mehr Menschen gibt, die die vier beliebtesten Messaging-Apps wie Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat und Viber nutzen als die vier beliebtesten Social-Media-Apps wie Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn? Diese Daten stammen aus einem Bericht von BI Intelligence.

Wenn Sie das Beste aus Ihrem Facebook Messenger herausholen möchten, ist es jetzt an der Zeit, einen Chat-Bot zu erstellen und zu lernen, wie Sie ihn wie ein Profi einsetzen. Im Folgenden besprechen wir, wie Sie einer werden. Es gibt ein riesiges Potenzial, Ihr Publikum über Facebook Messenger mit kostenlosen Chatbots zu erreichen.

Hier sind Marketingtipps und -tricks für Facebook Messenger, die 2019 funktionieren:

1. Liefern Sie Ihre Inhalte

Sie können Ihre Inhaltsbereitstellung mithilfe von Chatbots segmentieren und personalisieren. Es mag stimmen, dass der gängigste Ansatz zur Bereitstellung von Inhalten per E-Mail erfolgt, aber laut der Studie von Hubspot ist Facebook Messenger die beste Alternative dazu. Seine Studie zeigt, dass die Messenger-Strategie im Vergleich zu E-Mail eine um 619 % höhere Klickrate und eine um 242 % höhere Öffnungsrate aufweist .

Jetzt können Sie anbieten, Ihre Inhalte an Ihr Publikum und Ihre Kunden zu liefern, indem Sie Chatbots für Ihren Facebook Messenger erstellen.

2. Kombinieren Sie Ihren Messenger-Chatbot mit Facebook Live-Kommentaren

Facebook Messenger-Chatbots gelten als eines der leistungsstärksten Tools, um Ihr Engagement mit Ihrem bestehenden Publikum und neuen Leads zu steigern. Sie können Ihren Chatbot mit Facebook Live kombinieren, um Ihrem Publikum ein ansprechendes Erlebnis zu bieten, das Ihnen hilft, den Umsatz zu steigern.

Ein hervorragendes Beispiel ist die Planung der Markteinführung eines neuen Produkts oder die Ankündigung einer Werbeaktion und die Verbindung eines Chatbots mit Ihrem Facebook Live über die Kommentarfunktion. Wenn ein Benutzer auf Ihrem Facebook Live kommentiert, erhält er eine Nachricht von Ihrem Chatbot und kann die Benutzer durch den Konvertierungsprozess führen.

3. Sprengung des Facebook Messenger Chats

Facebook Messenger-Chat-Blasts erzielen im Durchschnitt eine Öffnungsrate von 62,9 % und eine Rücklaufquote von 18,1 % . Chat Blasting ist ein wesentlicher Trick und ein effektiver Wachstumshack, der das Facebook Messenger-Marketing für die nächsten fünf Jahre beherrschen würde.

Sie können es sich wie eine E-Mail-Explosion vorstellen, nur dass Sie es über den Messenger versenden, was auch Ihren ROI (Return of Investment) erhöht. Chat Blasting ist eine hervorragende Möglichkeit, Folgendes zu tun:

● Bleiben Sie mit Ihrem treuen Publikum in Kontakt
● Mit der Chatbot-Sequenz kann sich Ihr Publikum selbst segmentieren
● Automatisieren Sie Tropfsequenzen, um das Engagement zu erhöhen

Sehen Sie sich das folgende Bild als Beispiel für Chat-Blasting an:

4. Abonnement-Benachrichtigung

Mit Facebook Messenger können Sie innerhalb von 24 Stunden nach der ersten Verbindung kostenlose Werbenachrichten an einen Benutzer senden . Nach Ablauf von 24 Stunden können Sie jedoch zusätzliche Werbebotschaften als gesponserte Anzeigen senden.

Ihre Messenger-Kontakte können sich für ein Abonnement Ihrer Nachrichten entscheiden und Updates über den Messenger erhalten.

Beispielsweise können Sie Ihren Kontakten einen Chat-Blast senden, um die Aufmerksamkeit oder Interessen Ihres Publikums für eine Steigerung des Engagements zu wecken, oder Werbeinhalte für Ihre Produkte oder Dienstleistungen senden.

5. Klicken Sie auf Messenger-Anzeigen

Was ist eine Click-to-Messenger-Anzeige? Dies ist eine Facebook-Werbung, bei der die Konversationsaktion „Nachricht senden“ lautet, anstatt auf ein Angebot zu klicken – der Benutzer könnte Ihnen eine Nachricht über Messenger senden.

Wenn Benutzer Ihre Messenger-Anzeige konvertieren, übernimmt Ihr Chatbot, indem er ein interaktives Gespräch mit ihnen führt und sie dazu bringt, den Benutzer den Trichter Ihrer Wahl zu durchlaufen. Schauen Sie sich das Beispiel unten an.

Diese Art der Interaktion ist überzeugender als ein einfaches Angebot auf Ihrer Zielseite und Sie können auch aufbauen
ein Chatbot, damit Ihre Benutzer jederzeit mit einem echten Support-Mitarbeiter sprechen können.

6. Verwenden Sie Messenger-Chatbots, um Umfragen durchzuführen

Facebook Messenger ist eine der effizientesten Möglichkeiten, um mithilfe von Umfrage-Chatbots Feedback von Ihren Kunden zu sammeln. Mit diesem Chatbot können Sie nach jeder getätigten Transaktion wie Download, Kauf oder Registrierung Umfragen an Ihre Kunden senden oder diese anfordern.

Chatbots erleichtern Ihren Kunden das Feedback, da sie nur wenige Klicks auf ihren Messenger machen müssen, um die Umfrage abzuschließen.

Ein hervorragendes Beispiel wäre die von der Michigan State University mit YouGov durchgeführte Studie. Sie testeten eine Reihe von Verbraucherelektronikumfragen, die auf Facebook Messenger verwaltet wurden, im Vergleich zu YouGovs herkömmlichem E-Mail-basiertem Bereich. Die Studie zeigt, dass 76 % der Befragten die Umfrage mit Messenger abgeschlossen haben, wie von der Pacific Lutheran University berichtet.

7. Rüsten Sie Ihren Bot aus, um Einkäufe abzuschließen

Laut einem Bericht von SuperOffice fand JD Power heraus, dass 42 % der Kunden den Live-Chat im Vergleich zu anderen Kommunikationskanälen bevorzugen. Denn die Kommunikation über Online-Chats und Messaging-Apps ist bequemer und schneller zu bedienen.

Ein Beispiel wäre der Chatbot von 1-800 Flowers, der die Kunden auffordert, Blumen zu bestellen oder über Facebook Messenger mit einem Kundenbetreuer zu sprechen. Ihre Kunden können Details wie den Namen des Empfängers und die Lieferadresse hinzufügen, ohne die Anwendung verlassen zu müssen, um zusätzliche Schritte während des Kaufs auszulassen.

8. Verwenden Sie einen Autoresponder für Facebook-Posts

Sie können den Autoresponder für Facebook-Posts verwenden, um Ihre organischen Posts auf eine höhere Ebene zu bringen. Das Platzieren eines Autoresponders in einem bestimmten Beitrag hilft Ihnen, eine Follow-up-Nachricht an jeden zu senden, der einen Kommentar dazu hinterlässt. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, die Konversation am Laufen zu halten und Ihre Facebook-Posts zu maximieren.

Wenn ein Benutzer auf Ihre Nachricht antwortet, wird er automatisch zu Ihrer Messenger-Kontaktliste hinzugefügt, sodass Sie ihm informative und relevante Nachrichten senden können.

Ein Beispiel ist die Verwendung eines Autoresponders zum Erstellen Ihrer Facebook Messenger-Kontaktliste. Dies würde Ihnen helfen, das Chat-Blasting zu maximieren oder Informationen wie Produkteinführungen oder neue Werbeaktionen zu senden.

9. Liefern Sie Ereigniserinnerungen

Sie können Facebook Messenger verwenden, um Ihrem Publikum eine Veranstaltungserinnerung zur Teilnahme an Veranstaltungen wie einem Webinar oder einer Facebook-Live-Übertragung zu senden. Social Media Examiner fand heraus, dass Erinnerungen, die über den Messenger-Chatbot gesendet wurden, im Vergleich zu E-Mails eine Öffnungsrate von 82 % aufweisen.

Darüber hinaus nahmen 37 % der Personen, die auf die über Facebook Messenger gesendete Erinnerung geklickt hatten, daran teil. Das Erhalten einer Warnung oder Erinnerung über Mobiltelefone ist überzeugender und zeitnaher als Benachrichtigungen von E-Mails.

Beispielsweise können Sie Ihren Messenger-Kontakten eine Erinnerung an eine neue Produkteinführung senden, die Sie haben, oder an eine Veranstaltung, die Sie in der Nähe ihres Standorts veranstalten. Dies würde Interesse wecken, da sie sich in der Nähe befinden.

10. Optimieren Sie Termine und Buchungen

Facebook-Messenger-Chatbots können jetzt Aufgaben wie die Buchung eines Termins oder die Reservierung erleichtern. Beispielsweise kann der Messenger-Chatbot von Sephora seine Kunden für einen Umstyling-Termin buchen oder ihnen helfen, Reservierungen zu finden.

Dies ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Kunden zu bedienen und das lästige Warten in der Warteschlange bei einem Telefonanruf zu verringern, nur um einen Termin zu vereinbaren oder zu bestätigen.

Diese Tipps und Tricks können Ihnen dabei helfen, Ihre Marketingziele für Facebook Messenger zu erreichen. Es ist jedoch auch wichtig, dass Sie mit den neuesten Technologien und Trends Schritt halten, wenn es darum geht, Ihr Publikum und Ihren ROI zu steigern. Dies würde Ihnen auch helfen, die Effektivität Ihrer Facebook Messenger-Marketingstrategien zu verbessern.