Facebook Messenger Marketing 101：2022年に機能するヒントとコツ
公開: 2019-09-19ソーシャルメディアの巨人であるFacebookは何年にもわたって革新を続けており、家族や友人とコミュニケーションを取り、つながるための単なるプラットフォームではありません。 これは、メッセンジャーマーケティングの使用を通じて、eコマース業界を支援する最高のプラットフォームの1つになりました。
Statistaのレポートによると、現在、米国だけで約1億3000万人のFacebook Messengerユーザーがおり、2022年までに1億3800万人を超えると予想されています。
Facebook、Instagram、Twitter、LinkedInなどのソーシャルメディアアプリの上位4つと比較して、Facebook Messenger、WhatsApp、WeChat、Viberなどのメッセージングアプリの上位4つを使用する人が毎月多いことをご存知ですか？ このデータは、BIインテリジェンスからのレポートからのものです。
Facebook Messengerを最大限に活用したい場合は、チャットボットを作成し、プロのようにそれらを利用する方法を学びましょう。以下では、どのようにして1つになるかについて説明します。 無料のチャットボットを使用してFacebookMessengerを介して視聴者にリーチする大きな可能性があります。
2019年に機能するFacebookMessengerのマーケティングのヒントとコツは次のとおりです。
1.コンテンツを配信する
チャットボットを使用して、コンテンツ配信をセグメント化およびパーソナライズできます。 コンテンツを配信するための最も一般的なアプローチは電子メールを介することですが、Hubspotの調査によると、FacebookMessengerがそれに代わる最良の方法です。 その調査によると、メッセンジャー戦略では、電子メールと比較してクリック率が619％高く、開封率が242％高くなっています。
これで、Facebook Messenger用のチャットボットを作成して、コンテンツを視聴者や顧客に配信することを提案できます。
2.メッセンジャーチャットボットをFacebookライブコメントと組み合わせる
Facebook Messengerチャットボットは、既存のオーディエンスや新しいリードとのエンゲージメントを高めるための最も強力なツールの1つと見なされています。 チャットボットをFacebookLiveと組み合わせて、視聴者に魅力的で売り上げを伸ばすのに役立つ体験を提供するのに役立てることができます。
優れた例は、新製品の発売を計画すること、またはプロモーションを発表し、コメント機能を介してチャットボットをFacebookLiveに接続することです。 ユーザーがFacebookLiveにコメントすると、チャットボットからメッセージを受信し、ユーザーに変換プロセスを案内できます。
3.Facebookメッセンジャーチャットブラスト
Facebook Messengerのチャットブラストは、平均して62.9％のオープン率と18.1％の応答率をもたらします。 チャットブラストは、今後5年間のFacebookMessengerのマーケティングを支配する重要なトリックであり効果的な成長ハックです。
あなたはそれを電子メールの爆発のように考えることができます、あなただけがあなたのROI（投資のリターン）を増加させるメッセンジャーを通してそれを送るだけです。 チャットブラストは、次のことを行うための優れた方法です。
●忠実な視聴者とのエンゲージメントを維持する
●チャットボットシーケンスにより、オーディエンスは自分自身をセグメント化できます
●ドリップシーケンスを自動化して、エンゲージメントのレベルを上げます
チャットブラストの例として、以下の画像を見てください。
4.サブスクリプションメッセージング
Facebook Messengerを使用すると、最初の接続から24時間以内に無料のプロモーションメッセージをユーザーに送信できます。 ただし、24時間経過すると、スポンサー広告として追加のプロモーションメッセージを送信できます。
メッセンジャーの連絡先は、メッセージのサブスクリプションにサインアップして、メッセンジャーを介して更新を受信することを選択できます。
例として、エンゲージメントを高めるために視聴者の注意や関心を引くために連絡先にチャットブラストを送信したり、製品やサービスのプロモーションコンテンツを送信したりできます。
5.メッセンジャー広告をクリックします
メッセンジャー広告へのクリックとは何ですか？ これは、会話のアクションがオファーをクリックする代わりに「メッセージの送信」であるFacebook広告です。ユーザーは、メッセンジャーでメッセージを送信できます。
ユーザーがメッセンジャー広告を変換すると、チャットボットがユーザーとインタラクティブな会話を行い、選択した目標到達プロセスでユーザーを説得することで引き継ぎます。 以下の例を見てください。
この種のインタラクションは、ランディングページでの単純なオファーと比較してより説得力があり、構築することもできます
ユーザーがいつでも実際のサポートエージェントと話すことを選択できるチャットボット。
6.メッセンジャーチャットボットを使用して調査を実施します
Facebook Messengerは、調査チャットボットを使用して顧客からフィードバックを収集するための最も効率的な方法の1つです。 このチャットボットを使用すると、ダウンロード、購入、登録などのトランザクションの後に、顧客にアンケートを要求または送信できます。
チャットボットを使用すると、メッセンジャーを数回タップするだけでアンケートに回答できるため、顧客がフィードバックを簡単に提供できるようになります。
優れた例は、ミシガン州立大学がYouGovを使用して実施した調査です。彼らは、FacebookMessengerで実施された一連の家電調査をYouGovの従来の電子メールベースのペインと比較してテストしました。 調査によると、回答者の76％が、パシフィックルーザラン大学の報告によるとメッセンジャーを使用して調査を完了しました。
7.購入を完了するためにボットを装備します
SuperOfficeのレポートによると、JD Powerは、42％の顧客が他の通信チャネルと比較してライブチャットを使用することを好むことを発見しました。 これは、オンラインチャットやメッセージングアプリを使用したコミュニケーションがより便利で高速に使用できるためです。
例としては、1-800フラワーズのチャットボットがあります。これは、顧客に花を注文するか、FacebookMessengerを介してカスタマーサポートエージェントと話すように促します。 顧客は、購入時に余分な手順を省いてアプリケーションを離れることなく、受信者の名前や配送先住所などの詳細を追加できます。
8.Facebookの投稿オートレスポンダーを使用します
Facebookの投稿オートレスポンダーを使用して、オーガニック投稿をより高いレベルに引き上げることができます。 特定の投稿にオートレスポンダーを配置すると、コメントを残した人にフォローアップメッセージを送信するのに役立ちます。 これは、会話を続け、Facebookの投稿を最大限に活用するための優れた方法です。
ユーザーがあなたのメッセージに応答すると、それらは自動的にメッセンジャーの連絡先リストに追加され、有益で関連性のあるメッセージを送信できるようになります。
1つの例は、オートレスポンダーを使用してFacebook Messengerの連絡先リストを作成することです。これにより、チャットのブラストを最大化したり、製品の発売や新しいプロモーションなどの情報を送信したりできます。
9.イベントリマインダーを配信します
Facebook Messengerを利用して、ウェビナーやFacebookライブブロードキャストなどのイベントに参加するためのイベントリマインダーを視聴者に送信できます。 Social Media Examinerは、Messengerチャットボットを使用して送信されたリマインダーが電子メールと比較して82％のオープン率を取得することを発見しました。
さらに、FacebookMessenger経由で送信されたリマインダーをクリックした人の37％が参加しました。 携帯電話を介してアラートまたはリマインダーを取得することは、電子メールからの通知と比較して、より説得力があり、タイムリーです。
例として、メッセンジャーの連絡先に、開催中の新製品の発売やその場所の近くで開催しているイベントについてのリマインダーを送信できます。これは、彼らがエリア内にいるため、興味をかき立てます。
10.予定と予約を合理化します
Facebook Messengerチャットボットは、予定の予約や予約の作成などのタスクを簡単に行えるようになりました。 たとえば、SephoraのMessengerチャットボットは、顧客にイメージチェンジの予約をしたり、予約の検索を支援したりできます。
これは、顧客にサービスを提供し、予約を行うか確認するためだけに電話で列に並ぶ煩わしさを軽減する最も簡単な方法の1つです。
これらのヒントとコツは、FacebookMessengerのマーケティング目標を達成するのに役立ちます。 ただし、オーディエンスとROIを向上させるには、最新のテクノロジーとトレンドに遅れずについていくことも不可欠です。 これは、FacebookMessengerのマーケティング戦略の効果を高めるのにも役立ちます。