Facebook Messenger Marketing 101 : Trucs et astuces qui fonctionnent en 2022

Le géant des médias sociaux Facebook a innové au fil des ans et ce n'est pas seulement une simple plateforme pour communiquer et se connecter avec la famille et les amis. Il est maintenant devenu l'une des meilleures plates-formes aidant l'industrie du commerce électronique grâce à l'utilisation du marketing Messenger.

Actuellement, il y a environ 130 millions d'utilisateurs de Facebook Messenger aux États-Unis seulement et il devrait augmenter à plus de 138 millions d'ici 2022, selon un rapport de Statista.

Saviez-vous qu'il y a plus de personnes qui utilisent les quatre principales applications de messagerie telles que Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat et Viber par rapport aux quatre principales applications de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn chaque mois ? Ces données proviennent d'un rapport de BI Intelligence.

Si vous voulez tirer le meilleur parti de votre Facebook Messenger, c'est le moment de créer un chat bot et d'apprendre à les utiliser comme un pro et ci-dessous, nous discuterons de la façon dont vous en deviendrez un. Il existe un énorme potentiel pour atteindre votre public via Facebook Messenger en utilisant des chatbots gratuits.

Voici des trucs et astuces marketing sur Facebook Messenger qui fonctionnent en 2019 :

1. Diffusez votre contenu

Vous pouvez segmenter et personnaliser votre diffusion de contenu à l'aide de chatbots. Il est vrai que l'approche la plus courante pour diffuser du contenu est le courrier électronique, mais selon l'étude de Hubspot, Facebook Messenger est la meilleure alternative. Son étude montre que la stratégie Messenger a un taux de clics supérieur de 619% et un taux d'ouverture supérieur de 242% par rapport à l'email .

Désormais, vous pouvez proposer de diffuser votre contenu à votre public et à vos clients en créant des chatbots pour votre Facebook Messenger.

2. Combinez votre chatbot Messenger avec les commentaires Facebook Live

Les chatbots Facebook Messenger sont considérés comme l'un des outils les plus puissants pour augmenter votre engagement avec votre public existant et vos nouveaux prospects. Vous pouvez combiner votre chatbot avec un Facebook Live pour vous aider à offrir à votre public une expérience engageante et vous aider à augmenter vos ventes.

Un excellent exemple est la planification du lancement d'un nouveau produit, ou l'annonce d'une promotion et la connexion d'un chatbot à votre Facebook Live via la fonction de commentaires. Lorsqu'un utilisateur commente votre Facebook Live, il reçoit un message de votre chatbot et peut guider les utilisateurs tout au long du processus de conversion.

3. Explosion de chat Facebook Messenger

Les rafales de chat sur Facebook Messenger donnent un taux d'ouverture de 62,9 % et un taux de réponse de 18,1 % en moyenne . Le chat blasting est une astuce essentielle et un hack de croissance efficace qui régirait le marketing de Facebook Messenger pour les cinq prochaines années.

Vous pouvez le considérer comme une explosion d'e-mails, seulement vous l'envoyez via Messenger, ce qui augmente également votre retour sur investissement (ROI). Le chat dynamitage est un excellent moyen de faire ce qui suit :

● Maintenir l'engagement avec votre public fidèle
● La séquence de chatbot permet à votre audience de se segmenter
● Automatisez les séquences de goutte à goutte pour augmenter le niveau d'engagement

Jetez un œil à l'image ci-dessous comme exemple de dynamitage de chat :

4. Messagerie d'abonnement

Facebook Messenger vous permet d'envoyer des messages promotionnels gratuits à un utilisateur dans les 24 heures suivant la première connexion. Cependant, après 24 heures, vous pouvez envoyer des messages promotionnels supplémentaires sous forme d'annonces sponsorisées.

Vos contacts Messenger peuvent choisir de s'abonner à vos messages et de recevoir des mises à jour via Messenger.

Par exemple, vous pouvez envoyer à vos contacts une rafale de chat pour attirer l'attention ou les intérêts de votre public pour une augmentation de l'engagement ou envoyer du contenu promotionnel pour vos produits ou services.

5. Cliquez sur les publicités Messenger

Qu'est-ce qu'un clic vers les annonces Messenger ? Il s'agit d'une publicité Facebook où l'action de la conversation est "Envoyer un message", au lieu de cliquer sur une offre - l'utilisateur pourrait vous envoyer un message sur Messenger.

Lorsque les utilisateurs convertissent votre annonce Messenger, votre chatbot prend le relais en ayant une conversation interactive avec eux et en les persuadant d'utiliser l'entonnoir de conversion de votre choix. Jetez un oeil à l'exemple ci-dessous.

Ce type d'interaction est plus convaincant par rapport à une simple offre sur votre page de destination et vous pouvez également créer
un chatbot pour que vos utilisateurs puissent choisir de parler à un véritable agent de support à tout moment.

6. Utilisez les chatbots Messenger pour mener des enquêtes

Facebook Messenger est l'un des moyens les plus efficaces de recueillir les commentaires de vos clients à l'aide de chatbots d'enquête. Ce chatbot vous permet de demander ou d'envoyer des sondages à vos clients après toute transaction effectuée telle qu'un téléchargement, un achat ou une inscription.

Les chatbots permettent à vos clients de donner plus facilement leur avis, car ils n'ont qu'à faire quelques tapotements sur leur Messenger pour répondre à l'enquête.

Un excellent exemple serait la recherche menée par l'Université d'État du Michigan avec YouGov, ils ont testé un ensemble d'enquêtes sur l'électronique grand public administrées sur Facebook Messenger par rapport au volet traditionnel basé sur les e-mails de YouGov. L'étude montre que 76 % des répondants ont répondu à l'enquête en utilisant Messenger, comme l'a rapporté la Pacific Lutheran University.

7. Équipez votre bot pour effectuer des achats

Selon un rapport de SuperOffice, JD Power a découvert que 42 % des clients préfèrent utiliser le chat en direct par rapport aux autres canaux de communication. En effet, la communication à l'aide de chats en ligne et d'applications de messagerie est plus pratique et plus rapide à utiliser.

Un exemple serait le chatbot 1-800 Flowers, il invite les clients à commander des fleurs ou à parler à un agent du support client via Facebook Messenger. Leurs clients peuvent ajouter des détails tels que le nom du destinataire et l'adresse de livraison sans avoir à quitter l'application en supprimant des étapes supplémentaires lors de l'achat.

8. Utilisez un répondeur automatique de publication Facebook

Vous pouvez utiliser le répondeur automatique de publication Facebook pour faire passer vos publications organiques à un niveau supérieur. Placer un répondeur automatique dans un message spécifique vous aidera à envoyer un message de suivi à toute personne qui laisse un commentaire à ce sujet. C'est un excellent moyen de poursuivre la conversation et de maximiser vos publications sur Facebook.

Lorsqu'un utilisateur répond à votre message, il sera automatiquement ajouté à votre liste de contacts Messenger, ce qui vous permettra de lui envoyer des messages informatifs et pertinents.

Un exemple est l'utilisation d'un répondeur automatique pour créer votre liste de contacts Facebook Messenger, ce qui vous aiderait à maximiser le dynamitage du chat ou l'envoi d'informations telles que le lancement d'un produit ou de nouvelles promotions.

9. Envoyer des rappels d'événements

Vous pouvez utiliser Facebook Messenger pour envoyer à votre public un rappel d'événement pour assister à des événements comme un webinaire ou une diffusion Facebook Live. Social Media Examiner a découvert que les rappels envoyés à l'aide du chatbot Messenger obtiennent un taux d'ouverture de 82 % par rapport aux e-mails.

De plus, 37% des personnes ayant cliqué sur le rappel envoyé via Facebook Messenger y ont participé. La réception d'une alerte ou d'un rappel via les téléphones mobiles est plus convaincante et opportune que les notifications par e-mail.

Par exemple, vous pouvez envoyer à vos contacts Messenger un rappel concernant le lancement d'un nouveau produit que vous organisez ou un événement que vous organisez près de leur emplacement, cela susciterait l'intérêt car ils se trouvent dans la zone.

10. Rationalisez les rendez-vous et les réservations

Les chatbots Facebook Messenger peuvent désormais effectuer des tâches telles que la prise de rendez-vous ou faciliter la réservation. Par exemple, le chatbot Messenger de Sephora peut réserver ses clients pour un rendez-vous de relooking ou les aider à rechercher des réservations.

C'est l'un des moyens les plus simples de servir les clients et de réduire les tracas liés à l'attente d'un appel téléphonique juste pour prendre ou confirmer un rendez-vous.

Ces trucs et astuces peuvent vous aider à atteindre vos objectifs marketing sur Facebook Messenger. Cependant, il est également essentiel que vous vous teniez au courant des dernières technologies et tendances lorsqu'il s'agit d'augmenter votre audience et votre retour sur investissement. Cela vous aiderait également à améliorer l'efficacité de vos stratégies marketing sur Facebook Messenger.