Facebook Messenger Marketing 101: Sfaturi și trucuri care funcționează în 2022

Gigantul rețelelor sociale Facebook a inovat de-a lungul anilor și nu este doar o platformă simplă pentru a comunica și a vă conecta cu familia și prietenii. Acum a devenit una dintre cele mai bune platforme care ajută industria comerțului electronic prin utilizarea marketingului Messenger.

În prezent, există aproximativ 130 de milioane de utilizatori Facebook Messenger numai în Statele Unite și este de așteptat să crească la peste 138 de milioane până în 2022, potrivit unui raport de la Statista.

Știați că există mai multe persoane care folosesc primele patru aplicații de mesagerie, cum ar fi Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat și Viber, în comparație cu primele patru aplicații de rețele sociale precum Facebook, Instagram, Twitter și LinkedIn în fiecare lună? Aceste date provin dintr-un raport de la BI Intelligence.

Dacă vrei să profiti la maximum de Facebook Messenger, acum este momentul să construiești un bot de chat și să înveți cum să-l folosești ca un profesionist și mai jos, vom discuta cum vei deveni unul. Există un potențial imens de a ajunge la publicul dvs. prin Facebook Messenger folosind chatbot-uri gratuite.

Iată sfaturi și trucuri de marketing pe Facebook Messenger care funcționează în 2019:

1. Furnizați conținutul dvs

Puteți segmenta și personaliza livrarea conținutului folosind chatbots. Poate fi adevărat că cea mai comună abordare de a livra conținut este prin e-mail, dar conform studiului Hubspot, Facebook Messenger este cea mai bună alternativă la acesta. Studiul său arată că strategia Messenger are o rată de clic cu 619% mai mare și o rată de deschidere cu 242% mai mare în comparație cu e-mailul .

Acum, vă puteți oferi conținutul livrat publicului și clienților dvs., creând chatbot-uri pentru Facebook Messenger.

2. Combină chatbot-ul tău Messenger cu comentariile Facebook Live

Chatbot-urile Facebook Messenger sunt considerate drept unul dintre cele mai puternice instrumente pentru a vă crește implicarea cu publicul existent și cu noii clienți potențiali. Puteți combina chatbot-ul cu un Facebook Live pentru a vă ajuta să oferiți publicului o experiență captivantă și care vă va ajuta să creșteți vânzările.

Un exemplu excelent este planificarea lansării unui produs nou sau anunțarea unei promoții și conectarea unui chatbot la Facebook Live prin intermediul funcției de comentarii. Când un utilizator comentează pe Facebook Live, acesta va primi un mesaj de la chatbot și poate ghida utilizatorii prin procesul de conversie.

3. Blasting Facebook Messenger Chat

Explozia de chat Facebook Messenger generează în medie o rată de deschidere de 62,9% și o rată de răspuns de 18,1% . Exploziarea prin chat este un truc esențial și un hack de creștere eficient care ar conduce marketingul Facebook Messenger în următorii cinci ani.

Vă puteți gândi la asta ca la o explozie de e-mail, doar că îl trimiteți prin Messenger, ceea ce vă crește și rentabilitatea investiției. Blasting prin chat este o modalitate excelentă de a face următoarele:

● Menține interacțiunea cu publicul tău loial
● Secvența chatbot permite publicului dvs. să se segmenteze
● Automatizați secvențele de picurare pentru a crește nivelul de implicare

Aruncă o privire la imaginea de mai jos ca exemplu de explozie prin chat:

4. Mesaje cu abonament

Facebook Messenger vă permite să trimiteți mesaje promoționale gratuite unui utilizator în termen de 24 de ore de la prima conexiune. Cu toate acestea, după ce au trecut 24 de ore, puteți trimite mesaje promoționale suplimentare ca reclame sponsorizate.

Persoanele dvs. de contact Messenger pot opta să se înscrie pentru un abonament la mesajele dvs. și să primească actualizări prin Messenger.

De exemplu, puteți trimite contactelor dvs. o explozie de chat pentru a atrage atenția sau interesele publicului dvs. pentru a crește implicarea sau puteți trimite conținut promoțional pentru produsele sau serviciile dvs.

5. Faceţi clic pentru anunţuri Messenger

Ce este un clic pentru reclamele Messenger? Acesta este un anunț Facebook în care acțiunea conversației este „Trimiteți mesaj”, în loc să faceți clic pe o ofertă – utilizatorul vă va putea trimite un mesaj pe Messenger.

Atunci când utilizatorii vă convertesc anunțul Messenger, chatbot-ul dvs. preia controlul, având o conversație interactivă cu ei și convingându-i utilizatorul prin canalul ales de dvs. Aruncă o privire la exemplul de mai jos.

Acest tip de interacțiune este mai convingător în comparație cu o ofertă simplă pe pagina ta de destinație și, de asemenea, poți construi
un chatbot, astfel încât utilizatorii tăi să poată alege să vorbească oricând cu un agent de asistență real.

6. Utilizați chatbot-uri Messenger pentru a efectua sondaje

Facebook Messenger este una dintre cele mai eficiente moduri de a colecta feedback de la clienții tăi folosind chatbot-uri de sondaj. Acest chatbot vă permite să solicitați sau să trimiteți sondaje clienților după orice tranzacție efectuată, cum ar fi descărcarea, cumpărarea sau înregistrarea.

Chatbot-urile facilitează clienților tăi să ofere feedback, deoarece trebuie doar să facă câteva atingeri pe Messenger pentru a completa sondajul.

Un exemplu excelent ar fi cercetarea efectuată de Universitatea de Stat din Michigan împreună cu YouGov, ei au testat un set de sondaje privind electronicele de consum care a fost administrat pe Facebook Messenger în comparație cu panoul tradițional bazat pe e-mail al YouGov. Studiul arată că 76% dintre respondenți au completat sondajul folosind Messenger, după cum a raportat Pacific Lutheran University.

7. Echipați botul dvs. pentru a finaliza achizițiile

Potrivit unui raport de la SuperOffice, JD Power a aflat că 42% dintre clienți preferă să folosească chatul live în comparație cu alte canale de comunicare. Acest lucru se datorează faptului că comunicarea folosind chat-urile online și aplicațiile de mesagerie este mai convenabilă și mai rapidă de utilizat.

Un exemplu ar fi chatbot-ul 1-800 Flowers, care solicită clienților să comande flori sau să vorbească cu un agent de asistență pentru clienți prin Facebook Messenger. Clienții lor pot adăuga detalii, cum ar fi numele destinatarului și adresa de livrare, fără a fi nevoiți să părăsească aplicația, făcând pași suplimentari în timpul achiziției.

8. Folosiți un răspuns automat pentru postarea Facebook

Puteți utiliza răspunsul automat pentru postările de pe Facebook pentru a vă duce postările organice la un nivel mai înalt. Plasarea unui răspuns automat într-o anumită postare vă va ajuta să trimiteți un mesaj de urmărire oricui lasă un comentariu la acesta. Aceasta este o modalitate excelentă de a menține conversația și de a vă maximiza postările pe Facebook.

Când un utilizator răspunde la mesajul dvs., acesta va fi adăugat automat pe lista dvs. de contacte de la messenger, ceea ce vă va permite să le trimiteți mesaje informative și relevante.

Un exemplu este utilizarea unui răspuns automat pentru a vă construi lista de contacte pe Facebook Messenger, iar acest lucru vă va ajuta să maximizați explozia prin chat sau să trimiteți informații precum lansarea produsului sau noi promoții.

9. Trimiteți mementouri pentru evenimente

Puteți utiliza Facebook Messenger pentru a trimite publicului un memento pentru a participa la evenimente precum un webinar sau o transmisie Facebook Live. Social Media Examiner a aflat că mementourile trimise folosind chatbot-ul Messenger au o rată de deschidere de 82% în comparație cu e-mailul.

În plus, au participat 37% dintre persoanele care au dat clic pe memento-ul trimis prin Facebook Messenger. Primirea unei alerte sau a unui memento prin intermediul telefoanelor mobile este mai convingătoare și mai oportună în comparație cu notificările din e-mailuri.

De exemplu, puteți trimite persoanelor de contact Messenger un memento despre lansarea unui produs nou pe care îl aveți sau despre un eveniment pe care îl găzduiți în apropierea locației lor, acest lucru ar stârni interesul deoarece se află în zonă.

10. Eficientizați programările și rezervările

Chatbot-ii Facebook Messenger pot face acum sarcini precum rezervarea unei întâlniri sau ușurarea rezervării. De exemplu, chatbot-ul Messenger al Sephora își poate rezerva clienții pentru o programare de schimbare sau îi poate ajuta să caute rezervări.

Aceasta este una dintre cele mai simple modalități de a servi clienții și de a reduce bătălia de a aștepta la coadă la un apel telefonic doar pentru a face sau a confirma o programare.

Aceste sfaturi și trucuri vă pot ajuta să vă atingeți obiectivele de marketing Facebook Messenger. Cu toate acestea, este, de asemenea, esențial să țineți pasul cu cele mai recente tehnologii și tendințe atunci când vine vorba de creșterea audienței și a rentabilității investiției. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să îmbunătățiți eficacitatea strategiilor dvs. de marketing Facebook Messenger.