Facebook Messenger 营销 101：2022 年有效的提示和技巧

社交媒体巨头 Facebook 多年来不断创新，它不仅仅是一个与家人和朋友交流和联系的简单平台。 它现在已成为通过使用 Messenger 营销帮助电子商务行业的最佳平台之一。

根据 Statista 的一份报告，目前仅在美国就有大约1.3 亿 Facebook Messenger 用户，预计到 2022 年将增加超过 1.38 亿。

您是否知道，与 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 等四大社交媒体应用相比，每个月使用Facebook Messenger、WhatsApp、微信和 Viber等前四大消息应用的人数更多？ 该数据来自 BI Intelligence 的一份报告。

如果您想充分利用 Facebook Messenger，现在是构建聊天机器人并学习如何像专业人士一样使用它们的时候了，我们将讨论您将如何成为其中的一员。 使用免费聊天机器人通过 Facebook Messenger 接触受众的潜力巨大。

以下是 2019 年有效的 Facebook Messenger 营销技巧和窍门：

1. 交付您的内容

您可以使用聊天机器人对内容交付进行细分和个性化。 确实，最常见的内容交付方法是通过电子邮件，但根据 Hubspot 的研究，Facebook Messenger 是它的最佳替代品。 其研究表明，与电子邮件相比，Messenger 策略的点击率高出 619%，打开率高出 242% 。

现在，您可以通过为您的 Facebook Messenger 制作聊天机器人，将您的内容传递给您的受众和客户。

2. 将您的 Messenger 聊天机器人与 Facebook Live 评论相结合

Facebook Messenger 聊天机器人被认为是最强大的工具之一，可以增加您与现有受众和新潜在客户的互动。 您可以将聊天机器人与 Facebook Live 相结合，帮助您为受众提供引人入胜的体验，并帮助您增加销售额。

一个很好的例子是计划推出新产品，或宣布促销活动并通过评论功能将聊天机器人连接到您的 Facebook Live。 当用户在您的 Facebook Live 上发表评论时，他们会收到来自您的聊天机器人的消息，并且可以引导用户完成转换过程。

3. Facebook Messenger Chat 爆破

Facebook Messenger 聊天群平均产生 62.9% 的打开率和 18.1% 的响应率。 聊天爆破是一个重要的技巧，也是一种有效的增长黑客，它将在未来五年内统治 Facebook Messenger 营销。

您可以将其视为电子邮件爆炸，只有您通过 Messenger 将其发送出去，这也增加了您的 ROI（投资回报）​​。 聊天爆破是执行以下操作的绝佳方式：

● 与您的忠实受众保持互动
● 聊天机器人序列允许您的受众自我细分
● 自动滴灌序列以提高参与度

看看下图作为聊天爆破的例子：

4.订阅消息

Facebook Messenger 允许您在首次连接后 24 小时内向用户发送免费促销信息。 但是，在 24 小时后，您可以将其他促销信息作为赞助广告发送。

您的 Messenger 联系人可以选择注册订阅您的消息并通过 Messenger 接收更新。

例如，您可以向您的联系人发送群聊以吸引您的受众的注意力或兴趣以增加参与度，或者发送您的产品或服务的促销内容。

5.点击信使广告

什么是 Messenger 广告点击？ 这是一个 Facebook 广告，其中对话的操作是“发送消息”，而不是单击要约 — 用户将能够在 Messenger 上向您发送消息。

当用户转换您的 Messenger 广告时，您的聊天机器人会通过与他们进行交互式对话并说服他们进入您选择的渠道来接管。 看看下面的例子。

与着陆页上的简单报价相比，这种互动更具吸引力，您还可以构建
聊天机器人，因此您的用户可以随时选择与真正的支持代理交谈。

6. 使用 Messenger 聊天机器人进行调查

Facebook Messenger 是使用调查聊天机器人收集客户反馈的最有效方式之一。 此聊天机器人允许您在进行任何交易（例如下载、购买或注册）后要求或发送客户调查。

聊天机器人让您的客户更容易提供反馈，因为他们只需在 Messenger 上轻点几下即可完成调查。

一个很好的例子是密歇根州立大学与 YouGov 进行的研究，他们测试了一组在 Facebook Messenger 上进行的消费电子调查，与 YouGov 传统的基于电子邮件的窗格进行了比较。 该研究表明，太平洋路德大学报告的 76% 的受访者使用 Messenger 完成了调查。

7. 装备你的机器人完成购买

根据 SuperOffice 的一份报告，JD Power 发现与其他沟通渠道相比，42% 的客户更喜欢使用实时聊天。 这是因为使用在线聊天和消息传递应用程序进行通信更方便、更快捷。

一个例子是 1-800 Flowers 的聊天机器人，它提示客户订购鲜花或通过 Facebook Messenger 与客户支持代理交谈。 他们的客户可以添加详细信息，例如收件人的姓名和送货地址，而无需让应用程序在购买过程中减少额外的步骤。

8. 使用 Facebook 帖子自动回复

您可以使用 Facebook 帖子自动回复器将您的自然帖子提升到更高的级别。 在特定帖子中放置自动回复将帮助您向任何对其发表评论的人发送后续消息。 这是保持对话进行并最大化您的 Facebook 帖子的绝佳方式。

当用户回复您的消息时，他们将自动添加到您的信使联系人列表中，这将允许您向他们发送信息丰富且相关的消息。

一个例子是使用自动回复器来构建您的 Facebook Messenger 联系人列表，这将帮助您最大化聊天爆破或发送产品发布或新促销等信息。

9.提供事件提醒

您可以利用 Facebook Messenger 向您的观众发送活动提醒，以参加网络研讨会或 Facebook 直播等活动。 Social Media Examiner 发现，与电子邮件相比，使用 Messenger 聊天机器人发送的提醒打开率高达 82%。

此外，点击通过 Facebook Messenger 发送的提醒的人中有 37% 参加了。 与来自电子邮件的通知相比，通过手机获取警报或提醒更具吸引力和及时性。

例如，您可以向您的 Messenger 联系人发送有关您正在发布的新产品或您在他们的位置附近举办的活动的提醒，这会引起人们的兴趣，因为他们在该区域内。

10. 简化约会和预订

Facebook Messenger 聊天机器人现在可以完成诸如预约或简化预订等任务。 例如，丝芙兰的 Messenger 聊天机器人可以为其客户预约改造预约或帮助他们查找预订信息。

这是为客户提供服务的最简单方法之一，并减少了通过电话排队等待预约或确认预约的麻烦。

这些提示和技巧可以帮助您实现 Facebook Messenger 营销目标。 但是，在增加受众和投资回报率方面，跟上最新的技术和趋势也很重要。 这也将帮助您提高 Facebook Messenger 营销策略的有效性。