Facebook Messenger Marketing 101: suggerimenti e trucchi che funzionano nel 2022

Il gigante dei social media Facebook ha innovato nel corso degli anni e non è solo una semplice piattaforma per comunicare e connettersi con la famiglia e gli amici. Ora è diventata una delle migliori piattaforme che aiutano il settore dell'e-commerce attraverso l'uso del marketing di Messenger.

Attualmente, ci sono circa 130 milioni di utenti di Facebook Messenger solo negli Stati Uniti e si prevede che aumenterà a oltre 138 milioni entro il 2022, secondo un rapporto di Statista.

Sapevi che ci sono più persone che utilizzano le prime quattro app di messaggistica come Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat e Viber rispetto alle prime quattro app di social media come Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn ogni mese? Questi dati provengono da un report di BI Intelligence.

Se vuoi ottenere il massimo dal tuo Facebook Messenger, ora è il momento di creare un chatbot e imparare a utilizzarli come un professionista e di seguito, discuteremo di come lo diventerai. C'è un enorme potenziale per raggiungere il tuo pubblico tramite Facebook Messenger utilizzando chatbot gratuiti.

Ecco i suggerimenti e i trucchi per il marketing di Facebook Messenger che funzionano nel 2019:

1. Fornisci i tuoi contenuti

Puoi segmentare e personalizzare la consegna dei contenuti utilizzando i chatbot. Può essere vero che l'approccio più comune per fornire contenuti è tramite e-mail, ma secondo lo studio di Hubspot, Facebook Messenger è la migliore alternativa ad esso. Il suo studio mostra che la strategia Messenger ha una percentuale di clic superiore del 619% e una percentuale di apertura superiore del 242% rispetto alla posta elettronica .

Ora puoi offrirti di consegnare i tuoi contenuti al tuo pubblico e ai tuoi clienti creando chatbot per il tuo Facebook Messenger.

2. Combina il tuo chatbot di Messenger con i commenti in diretta di Facebook

I chatbot di Facebook Messenger sono considerati uno degli strumenti più potenti per aumentare il coinvolgimento con il tuo pubblico esistente e nuovi lead. Puoi combinare il tuo chatbot con un Facebook Live per aiutarti a fornire al tuo pubblico un'esperienza coinvolgente e ti aiuterebbe ad aumentare le vendite.

Un ottimo esempio è pianificare il lancio di un nuovo prodotto, o annunciare una promozione e collegare un chatbot al tuo Facebook Live tramite la funzione commenti. Quando un utente commenta sul tuo Facebook Live, riceve un messaggio dal tuo chatbot e può guidare gli utenti attraverso il processo di conversione.

3. Esplosione della chat di Facebook Messenger

Le esplosioni della chat di Facebook Messenger producono una percentuale di apertura del 62,9% e una percentuale di risposta media del 18,1% . Il chat blasting è un trucco essenziale e un efficace hack di crescita che regolerebbe il marketing di Facebook Messenger per i prossimi cinque anni.

Puoi pensarlo come un'esplosione di e-mail, solo che lo invii tramite Messenger, il che aumenta anche il tuo ROI (ritorno dell'investimento). Il chat blasting è un modo eccellente per eseguire le seguenti operazioni:

● Mantieni il coinvolgimento con il tuo pubblico fedele
● La sequenza di chatbot consente al tuo pubblico di segmentarsi
● Automatizza le sequenze di gocciolamento per aumentare il livello di coinvolgimento

Dai un'occhiata all'immagine qui sotto come esempio di chat blasting:

4. Messaggistica di abbonamento

Facebook Messenger ti consente di inviare messaggi promozionali gratuiti a un utente entro 24 ore dalla prima connessione. Tuttavia, trascorse 24 ore, puoi inviare messaggi promozionali aggiuntivi come annunci sponsorizzati.

I tuoi contatti Messenger possono scegliere di sottoscrivere un abbonamento ai tuoi messaggi e ricevere aggiornamenti tramite Messenger.

Ad esempio, puoi inviare ai tuoi contatti un'esplosione di chat per catturare l'attenzione o gli interessi del tuo pubblico per aumentare il coinvolgimento o inviare contenuti promozionali per i tuoi prodotti o servizi.

5. Fare clic su Annunci di Messenger

Che cos'è un clic per gli annunci di Messenger? Questo è un annuncio di Facebook in cui l'azione della conversazione è "Invia messaggio", invece di fare clic su un'offerta: l'utente potrebbe inviarti un messaggio su Messenger.

Quando gli utenti convertono il tuo annuncio di Messenger, il tuo chatbot prende il sopravvento avendo una conversazione interattiva con loro e persuadendo l'utente lungo la canalizzazione di tua scelta. Dai un'occhiata all'esempio qui sotto.

Questo tipo di interazione è più avvincente rispetto a una semplice offerta sulla tua landing page e puoi anche costruire
un chatbot in modo che i tuoi utenti possano scegliere di parlare con un vero agente di supporto in qualsiasi momento.

6. Usa i chatbot di Messenger per condurre sondaggi

Facebook Messenger è uno dei modi più efficienti per raccogliere feedback dai tuoi clienti utilizzando i chatbot dei sondaggi. Questo chatbot ti consente di chiedere o inviare sondaggi ai tuoi clienti dopo qualsiasi transazione effettuata come download, acquisto o registrazione.

I chatbot rendono più facile per i tuoi clienti fornire feedback perché devono solo fare pochi tocchi sul loro Messenger per completare il sondaggio.

Un ottimo esempio potrebbe essere la ricerca condotta dalla Michigan State University con YouGov, che hanno testato una serie di sondaggi sull'elettronica di consumo che sono stati amministrati su Facebook Messenger rispetto al tradizionale riquadro basato su e-mail di YouGov. Lo studio mostra che il 76% degli intervistati ha completato il sondaggio utilizzando Messenger, come riportato dalla Pacific Lutheran University.

7. Equipaggia il tuo bot per completare gli acquisti

Secondo un rapporto di SuperOffice, JD Power ha scoperto che il 42% dei clienti preferisce utilizzare la chat dal vivo rispetto ad altri canali di comunicazione. Questo perché la comunicazione tramite chat online e app di messaggistica è più comoda e veloce da usare.

Un esempio potrebbe essere il chatbot 1-800 Flowers, che richiede ai clienti di ordinare fiori o parlare con un agente dell'assistenza clienti tramite Facebook Messenger. I loro clienti possono aggiungere dettagli come il nome del destinatario e l'indirizzo di consegna senza dover lasciare l'applicazione tagliando i passaggi aggiuntivi durante l'acquisto.

8. Usa un risponditore automatico dei post di Facebook

Puoi utilizzare il risponditore automatico dei post di Facebook per portare i tuoi post organici a un livello superiore. Posizionare un autoresponder in un post specifico ti aiuterà a inviare un messaggio di follow-up a chiunque lasci un commento su di esso. Questo è un modo eccellente per mantenere viva la conversazione e massimizzare i tuoi post su Facebook.

Quando un utente risponde al tuo messaggio, verrà automaticamente aggiunto all'elenco dei contatti di messenger che ti consentirà di inviare loro messaggi informativi e pertinenti.

Un esempio è l'utilizzo di un autorisponditore per creare il tuo elenco di contatti di Facebook Messenger e questo ti aiuterebbe a massimizzare l'esplosione della chat o l'invio di informazioni come il lancio di prodotti o nuove promozioni.

9. Consegna promemoria degli eventi

Puoi utilizzare Facebook Messenger per inviare al tuo pubblico un promemoria per partecipare a eventi come un webinar o una trasmissione in diretta di Facebook. Social Media Examiner ha scoperto che i promemoria inviati tramite il chatbot di Messenger ottengono un tasso di apertura dell'82% rispetto all'e-mail.

Inoltre, ha partecipato il 37% delle persone che hanno cliccato sul promemoria inviato tramite Facebook Messenger. Ricevere un avviso o un promemoria tramite i telefoni cellulari è più avvincente e tempestivo rispetto alle notifiche dalle e-mail.

Ad esempio, puoi inviare ai tuoi contatti Messenger un promemoria sul lancio di un nuovo prodotto che stai avendo o su un evento che stai ospitando vicino alla loro posizione, questo susciterebbe interesse perché si trovano all'interno dell'area.

10. Semplifica gli appuntamenti e le prenotazioni

I chatbot di Facebook Messenger ora possono semplificare attività come la prenotazione di un appuntamento o la prenotazione. Ad esempio, il chatbot di Sephora Messenger può prenotare i propri clienti per un appuntamento per il restyling o aiutarli a cercare le prenotazioni.

Questo è uno dei modi più semplici per servire i clienti e ridurre il fastidio di aspettare in fila per una telefonata solo per fissare o confermare un appuntamento.

Questi suggerimenti e trucchi possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing di Facebook Messenger. Tuttavia, è anche essenziale tenere il passo con le ultime tecnologie e tendenze quando si tratta di aumentare il tuo pubblico e il ROI. Questo ti aiuterebbe anche a migliorare l'efficacia delle tue strategie di marketing di Facebook Messenger.