Facebook Messenger 營銷 101：2022 年有效的提示和技巧

社交媒體巨頭 Facebook 多年來不斷創新，它不僅僅是一個與家人和朋友交流和聯繫的簡單平台。 它現在已成為通過使用 Messenger 營銷幫助電子商務行業的最佳平台之一。

根據 Statista 的一份報告，目前僅在美國就有大約1.3 億 Facebook Messenger 用戶，預計到 2022 年將增加超過 1.38 億。

您是否知道，與 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 等前四大社交媒體應用相比，使用Facebook Messenger、WhatsApp、微信和 Viber等前四大消息應用的人數更多？ 該數據來自 BI Intelligence 的一份報告。

如果您想充分利用 Facebook Messenger，現在是構建聊天機器人並學習如何像專業人士一樣使用它們的時候了，我們將討論您將如何成為其中的一員。 使用免費聊天機器人通過 Facebook Messenger 接觸受眾的潛力巨大。

以下是 2019 年有效的 Facebook Messenger 營銷技巧和竅門：

1. 交付您的內容

您可以使用聊天機器人對內容交付進行細分和個性化。 確實，最常見的內容交付方法是通過電子郵件，但根據 Hubspot 的研究，Facebook Messenger 是它的最佳替代品。 其研究表明，與電子郵件相比，Messenger 策略的點擊率高出 619%，打開率高出 242% 。

現在，您可以通過為您的 Facebook Messenger 製作聊天機器人，將您的內容傳遞給您的受眾和客戶。

2. 將您的 Messenger 聊天機器人與 Facebook Live 評論相結合

Facebook Messenger 聊天機器人被認為是最強大的工具之一，可以增加您與現有受眾和新潛在客戶的互動。 您可以將聊天機器人與 Facebook Live 相結合，幫助您為受眾提供引人入勝的體驗，並幫助您增加銷售額。

一個很好的例子是計劃推出新產品，或宣布促銷活動並通過評論功能將聊天機器人連接到您的 Facebook Live。 當用戶在您的 Facebook Live 上發表評論時，他們會收到來自您的聊天機器人的消息，並且可以引導用戶完成轉換過程。

3. Facebook Messenger Chat 爆破

Facebook Messenger 聊天群平均產生 62.9% 的打開率和 18.1% 的響應率。 聊天爆破是一個重要的技巧，也是一種有效的增長黑客，它將在未來五年內統治 Facebook Messenger 營銷。

您可以將其視為電子郵件爆炸，只有您通過 Messenger 將其發送出去，這也增加了您的 ROI（投資回報）。 聊天爆破是執行以下操作的絕佳方式：

● 與您的忠實受眾保持互動
● 聊天機器人序列允許您的受眾自我細分
● 自動滴灌序列以提高參與度

看看下圖作為聊天爆破的例子：

4.訂閱消息

Facebook Messenger 允許您在首次連接後 24 小時內向用戶發送免費促銷信息。 但是，在 24 小時後，您可以將其他促銷信息作為贊助廣告發送。

您的 Messenger 聯繫人可以選擇註冊訂閱您的消息並通過 Messenger 接收更新。

例如，您可以向您的聯繫人發送群聊以吸引您的受眾的注意力或興趣以增加參與度，或者發送您的產品或服務的促銷內容。

5.點擊信使廣告

什麼是 Messenger 廣告點擊？ 這是一個 Facebook 廣告，其中對話的操作是“發送消息”，而不是單擊要約 — 用戶將能夠在 Messenger 上向您發送消息。

當用戶轉換您的 Messenger 廣告時，您的聊天機器人會通過與他們進行交互式對話並說服他們進入您選擇的渠道來接管。 看看下面的例子。

與著陸頁上的簡單報價相比，這種互動更具吸引力，您還可以構建
聊天機器人，因此您的用戶可以隨時選擇與真正的支持代理交談。

6. 使用 Messenger 聊天機器人進行調查

Facebook Messenger 是使用調查聊天機器人收集客戶反饋的最有效方式之一。 此聊天機器人允許您在進行任何交易（例如下載、購買或註冊）後要求或發送客戶調查。

聊天機器人讓您的客戶更容易提供反饋，因為他們只需在 Messenger 上輕點幾下即可完成調查。

一個很好的例子是密歇根州立大學與 YouGov 進行的研究，他們測試了一組在 Facebook Messenger 上進行的消費電子調查，與 YouGov 傳統的基於電子郵件的窗格進行比較。 該研究表明，太平洋路德大學報告的 76% 的受訪者使用 Messenger 完成了調查。

7. 裝備你的機器人完成購買

根據 SuperOffice 的一份報告，JD Power 發現與其他溝通渠道相比，42% 的客戶更喜歡使用實時聊天。 這是因為使用在線聊天和消息傳遞應用程序進行通信更方便、更快捷。

一個例子是 1-800 Flowers 的聊天機器人，它提示客戶訂購鮮花或通過 Facebook Messenger 與客戶支持代理交談。 他們的客戶可以添加詳細信息，例如收件人的姓名和送貨地址，而無需讓應用程序在購買過程中減少額外的步驟。

8. 使用 Facebook 帖子自動回复

您可以使用 Facebook 帖子自動回复器將您的自然帖子提升到更高的級別。 在特定帖子中放置自動回復將幫助您向任何對其發表評論的人發送後續消息。 這是保持對話進行並最大化您的 Facebook 帖子的絕佳方式。

當用戶回复您的消息時，他們將自動添加到您的信使聯繫人列表中，這將允許您向他們發送信息豐富且相關的消息。

一個例子是使用自動回复器來構建您的 Facebook Messenger 聯繫人列表，這將幫助您最大化聊天爆破或發送產品發布或新促銷等信息。

9.提供事件提醒

您可以利用 Facebook Messenger 向您的觀眾發送活動提醒，以參加網絡研討會或 Facebook 直播等活動。 Social Media Examiner 發現，與電子郵件相比，使用 Messenger 聊天機器人發送的提醒打開率高達 82%。

此外，點擊通過 Facebook Messenger 發送的提醒的人中有 37% 參加了。 與來自電子郵件的通知相比，通過手機獲取警報或提醒更具吸引力和及時性。

例如，您可以向您的 Messenger 聯繫人發送有關您正在發布的新產品或您在他們的位置附近舉辦的活動的提醒，這會引起人們的興趣，因為他們在該區域內。

10. 簡化約會和預訂

Facebook Messenger 聊天機器人現在可以完成諸如預約或簡化預訂等任務。 例如，絲芙蘭的 Messenger 聊天機器人可以為其客戶預約改造預約或幫助他們查找預訂信息。

這是為客戶提供服務的最簡單方法之一，並減少了通過電話排隊等待預約或確認預約的麻煩。

這些提示和技巧可以幫助您實現 Facebook Messenger 營銷目標。 但是，在增加受眾和投資回報率方面，跟上最新的技術和趨勢也很重要。 這也將幫助您提高 Facebook Messenger 營銷策略的有效性。