Verbessern Sie Ihre E-Commerce-Operationen mit diesen 5 einfachen Hacks
Veröffentlicht: 2021-07-21Diese E-Commerce-Operationen umfassen sowohl traditionelle Teams, die Sie in jedem Unternehmen finden würden, wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice, als auch rein digitale Anforderungen, wie Support-Mitarbeiter für IT und Webentwicklung. Daher werden alle E-Commerce-Unternehmen von einer Reihe gut geölter, gut durchdachter Abläufe unterstützt, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen.
In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie all diese E-Commerce-Betriebsteams verbessern, die Nettoeffizienz in Ihrem Unternehmen steigern und dadurch Ihre E-Commerce-Rentabilität steigern können.
Hier sind 5 einfache Hacks zur Verbesserung Ihres E-Commerce-Betriebs.
1. Gewinne
Wir beginnen mit dem Verkauf, während wir über E-Commerce-Operationen sprechen, da dies einer der Prozesse ist, die sich beim Verkauf im Internet erheblich unterscheiden. Personen in herkömmlichen Verkaufsberufen würden sich mit Kunden von Angesicht zu Angesicht treffen, um sie davon zu überzeugen, dass das angebotene Produkt oder die angebotene Dienstleistung lohnenswert ist. Beim Online-Verkauf geht diese persönliche Interaktion jedoch verloren, daher sollte Ihr Verkaufspersonal aus Personen mit einer Vielzahl von Fähigkeiten bestehen, die für den Online-Verkauf besser geeignet sind.
Was sind also die Talente, die E-Commerce-Verkäufer benötigen, um ihre Gewinne zu steigern? Vielleicht möchten Sie also nach Leuten suchen, die Folgendes können:
- Kann Ihnen dabei helfen, die Motivationen hinter den Einkäufen Ihrer Verbraucher zu ermitteln.
- Angebote und zeitlich begrenzte Rabatte werden genutzt, um Kunden zum Kauf zu verleiten.
- Erinnern Sie Kunden daran, dass Sie zusätzliche Produkte haben, die ihnen gefallen könnten.
- Erstellen Sie digitale Elemente für Ihre E-Commerce-Website, um den Umsatz zu steigern.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Leistung und Produktivität Ihres Vertriebsteams verfolgen, damit Sie das Beste aus seiner harten Arbeit und Innovation herausholen können.
2. Förderung
Bei E-Commerce-Operationen arbeitet das Marketingteam tendenziell enger mit den Vertriebsmitarbeitern zusammen, teilt Ressourcen und entwickelt Strategien, die sich verflechten und miteinander in Beziehung setzen. Einfach gesagt, Ihr Verkaufsteam ist für den Inhalt und die Anstöße auf Ihrer Website verantwortlich, während Ihr Marketingteam für die externe Werbung zuständig ist. Beide tragen zu Ihrem Nettoumsatz bei, was Ihnen hilft, Geld zu verdienen.
Wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie Ihr Marketingteam stärken können, denken Sie darüber nach, was es daran hindert, effizient zu arbeiten. Wenn Sie Ihr Team aus dieser Perspektive betrachten, werden Sie feststellen, dass das Teilen von Wissen und Ressourcen jede Woche viel Zeit in Anspruch nimmt. Mit einem Asset-Management-System können Sie Ihr gesamtes Marketing- und Vertriebsmaterial zentralisieren, sodass alle Mitarbeiter darauf zugreifen können, ohne danach suchen zu müssen. Erfahren Sie mehr über Digital Asset Management im Internet, um die richtige Option für Ihr Unternehmen zu finden.
3. Digital- und Informationstechnologie
Wir konzentrieren uns jetzt auf das A und O Ihrer E-Commerce-Operationen. Um Umsätze zu halten und zu wachsen, verlässt sich jedes E-Commerce-Unternehmen weitgehend auf seine IT-Infrastruktur. Sie verkaufen Ihre Produkte oder Dienstleistungen online und Ihre Verkäufe werden in der digitalen Arena verarbeitet, wo Ihre Kundeninformationen erfasst und sicher für die Lieferung und das Datenmanagement verwaltet werden. Sie benötigen Mitarbeiter, die qualifiziert und verantwortungsbewusst genug sind, um diese Daten im Laufe der Zeit effizient zu verwalten.
Wenn Sie Ihr digitales Team jedoch auf die nächste Stufe bringen möchten, geben Sie ihm eine Vielzahl von Jobs und Projekten, an denen es arbeiten kann. Diejenigen mit digitalen Fähigkeiten, nicht nur in der Webentwicklung, sind für E-Commerce-Unternehmen äußerst wertvoll. Sie können auch Folgendes tun:
Optimieren Sie Ihren Workflow mit einer Vielzahl von Online-Vorgängen, die Ihren Mitarbeitern Zeit und Geld sparen. Beraten Sie Sie über die besten Softwarepakete zur Automatisierung Ihres Geschäfts
Suchen Sie in den Daten, die Ihr Unternehmen durchlaufen, nach entscheidenden Erkenntnissen und Erkenntnissen.
Erstellen Sie Apps und andere hochwertige Webinhalte, um sie mit dem Marketingteam zu teilen.
4. Konversationsplattformanalyse mit künstlicher Intelligenz
Für E-Commerce-Operationen kann ein gut motiviertes IT-Personal all diese Vorteile bieten, sodass Sie jederzeit die höchste Qualität und Quantität der Arbeit von ihnen erhalten.
Als nächstes gibt es Ihr Kundensupport-Team, das eines Ihrer wertvollsten Vermögenswerte beim Online-Trading ist. Während die Kunden sicherlich gerne online Geld ausgeben, sind sie weniger begeistert über den Mangel an Kundenservice, den viele Internetunternehmen bieten. Daher ist ein außergewöhnlicher Kundenservice eine Methode, um sich in einem überfüllten Markt abzuheben und Kunden zu inspirieren, in Ihr Geschäft zurückzukehren, in der Gewissheit, dass sie bei Fragen gut betreut werden.
Natürlich können Sie Ihr Kundensupport-Team so einrichten, dass es etwas automatisiert ist und Chatbots und andere Technologietools verwendet, um Sie bei der Beantwortung häufig gestellter Fragen zu unterstützen. In der Zwischenzeit sollten Sie immer einige gute Kundendienstadministratoren zur Hand haben, die erkennen können, wo Sie Verkäufe verlieren, wo Sie Kunden verärgern oder verärgern und wie Sie Reibung und Sorgen aus dem gesamten Prozess entfernen und Kunden zurücklassen können glücklich und erfüllt von ihrer Erfahrung mit Ihrer Marke.
5. Planung und Finanzierung
Schließlich gibt es ein zentrales Team in den E-Commerce-Operationen, in dem Sie höchstwahrscheinlich die meisten wesentlichen Entscheidungen Ihres Unternehmens treffen werden – Ihre Planungs- und Finanzteams. Diese Positionen überschneiden sich häufig mit leitenden Positionen, sodass Sie Ihren Gründer, CEO und CFO in diesem Team sehen werden. Im E-Commerce werden diese Jobs manchmal von nur einer Person besetzt. Es ist jedoch entscheidend, mindestens eine andere Perspektive zu haben, die Sie und Ihre Positionen in Frage stellt, wenn Sie Ihre Geschäftsziele und -erwartungen festlegen.
Um dieses Team effektiver zu machen, beginnen Sie mit den Daten, die Sie erhalten und auf denen Sie Ihre Urteile basieren. Sind es die neusten Informationen? Können Sie es in mehr Informationen umwandeln oder weiter aufschlüsseln, um zu verstehen, was zwischen den Zeilen vergraben ist?
Denken Sie daran, dass Daten Ihren E-Commerce-Betrieb auf folgende Weise unterstützen können:
Erkennen Sie, woher Ihre Kunden stammen, und widmen Sie diesen Bereichen Marketingressourcen.
- Wissen Sie, wie Ihr Geld hereinkommt, zu welchem Kurs und wo Sie es anlegen sollten.
- Erfahren Sie, wie Ihre Konkurrenten und die Branche insgesamt abschneiden.
- Erkennen Sie, worauf Sie sich in Zukunft konzentrieren sollten, um Ihre Einnahmen zu maximieren.
Sie werden in der Lage sein, fundierte und aufgeklärte Entscheidungen zu treffen, um Ihre E-Commerce-Unternehmen im Jahr 2021 zu neuen Höhen zu führen, wenn Ihre Software-, Verwaltungs- und IT-Teams Sie mit den richtigen Daten versorgen.
Werfen Sie mit diesen Empfehlungen einen Blick auf Ihr gesamtes E-Commerce-Betriebsteam, um sicherzustellen, dass Sie bei allem, was Sie tun, effizient und erfolgreich arbeiten.