Social-Media-Trends 2023: Der Hootsuite-Bericht und seine Bedeutung für Werbetreibende

In einem überfüllten Meer von digitalen Marketingberichten ist es wichtig zu wissen, welche qualitativ hochwertige Einblicke bieten und welche nur zum Gesamtrauschen beitragen. Hinweis: Der State of Social Media 2023-Bericht von Hootsuite ist einer, den Sie priorisieren und als „How-to“-Leitfaden für Ihre digitalen Marketinginitiativen verwenden sollten.

Hootsuite hat 10.643 Vermarkter in 109 Ländern befragt und anhand der Daten die Top-Trends zusammengestellt, die das Social-Media-Marketing prägen. Kosta Prodanovic, der leitende Autor und Rechercheur des Berichts, hat in unserem Social Pros-Podcast mit Convince & Convert über die größten Erkenntnisse gesprochen, die bereits jetzt die Art und Weise verändern, wie Marken Geschäfte tätigen. Lesen Sie weiter, um eine Zusammenfassung auf hoher Ebene zu erhalten, oder hören Sie sich hier die vollständige Folge an .

Drei Social-Media-Trends, die Marketer im Jahr 2023 kennen müssen:

1. Kleine Unternehmen haben mehr Möglichkeiten als je zuvor, die Macht von Influencern zu nutzen.

Videoclip: „Und das Argument, das wir anbringen wollen, und das, was wir in unserer Umfrage sehen, ist, dass viele kleinere Unternehmen auch mit wirklich grundlegenden Marketingproblemen zu kämpfen haben. Wie erstelle ich Inhalte? Ich habe keine Zeit dafür. Sie bauen auch Personal ab. Eine der Annahmen, die wir auf dem Weg ins Jahr 2023 treffen, ist, dass kleine Unternehmen eine Gelegenheit sehen werden, um die kleineren und mittelgroßen Entwickler zu konkurrieren, die von größeren Unternehmen im Stich gelassen werden. Also ich denke, das ist eine super aufregende Gelegenheit. Ich denke, für viele Leute, die YouTuber vorher nicht als finanziell lebensfähig angesehen haben oder nicht wirklich wussten, wie sie YouTuber erreichen können, werden wir das in den kommenden Jahren immer mehr sehen Jahr, in dem die Menschen versuchen, eine wirklich prekäre Wirtschaft zu manövrieren.“ – Kosta Prodanovic, Hootsuite

Während große Marken die Art und Weise ändern, wie sie in ihre gesamten Marketingausgaben investieren, können kleinere Unternehmen die Früchte eines geringeren Wettbewerbs für die Sicherung von Partnerschaften mit Content-Erstellern ernten.

Untersuchungen von Hootsuite haben ergeben, dass nur 28 % der kleinen Unternehmen (Unternehmen mit 100 oder weniger Mitarbeitern) in irgendeiner Funktion mit Influencern zusammenarbeiten. Der am häufigsten genannte Grund dafür sind die wahrgenommenen Kosten. Während die Kosten ein wichtiger Faktor bei der Bewertung des potenziellen ROI einer Partnerschaft sind, müssen sie kein Hindernis sein.

Zu den wichtigsten Faktoren für die Entscheidung, ob und wie Sie mit YouTubern zusammenarbeiten, gehören die Zielgruppenausrichtung, die Qualität der Zusammenarbeit und der Inhaltserstellung sowie die Möglichkeit, den Erfolg Ihrer Kampagne zu verfolgen. Auch kleine bis mittelgroße YouTuber können Unternehmen mit knappem Budget großartige Ergebnisse liefern. Mit weniger Konkurrenz durch Unternehmensmarken haben Vermarkter kleinerer Unternehmen mehr Möglichkeiten, Influencer auf neue Weise zu nutzen und einen Vorteil gegenüber denjenigen zu erlangen, die diesen Kanal noch nicht erschlossen haben.

Idee in Aktion: Wie Hootsuite mit Inhaltserstellern zusammenarbeitete, um für ihren Bericht zu werben

Mit Millionen von Nutzern weltweit ist Hootsuite weit davon entfernt, als kleines Unternehmen zu gelten. Als Unternehmen, das von Social-Media-Experten geführt wird, wissen sie jedoch um den Wert, den eine großartige Partnerschaft mit Entwicklern bringen kann.

Im Fall des Berichts „Social Media Trends 2023“ haben sie sich die beliebteste Plattform angesehen, die als Trendsetter bekannt ist: TikTok. Um die Berichtsdaten zum Leben zu erwecken, hat Hootsuite ein Social-First-Heldenvideo mit beliebten TikTok-Erstellern erstellt und den einzigartigen Stil jedes Erstellers zur Geltung gebracht. Das Social- und Video-Team von Hootsuite arbeitete mit den Erstellern zusammen, um das Drehbuch zu entwickeln, und stützte sich auf ihre verschiedenen Fachgebiete, um jedem Berichtsfund Charakter und Persönlichkeit zu verleihen. Dieser partnerschaftliche Ansatz war eine Facette einer umfassenderen koordinierten Kampagne, die die Nutzung digitaler Veranstaltungen sowie organischer und bezahlter sozialer Kanäle umfasste.

2. Die soziale Suche ist auf dem Vormarsch, da das Publikum auf TikTok, Instagram und Facebook schaut, um ihre brennenden Fragen zu beantworten.

Videoclip: „Und ich denke, das ist eine wirklich interessante Entwicklung, die nicht unbedingt neu ist, aber eine der größten Daten, die wir gefunden haben, war, dass Menschen im Alter von 16 bis 24 Jahren mit größerer Wahrscheinlichkeit soziale Netzwerke für die Suche nutzen zu gehen, zu sozialen Netzwerken zu gehen, zu suchen, als sie zum ersten Mal überhaupt Suchmaschinen waren. Also ich denke es waren 51%. Und ich denke, Marketer können damit rechnen, dass sich dieser Trend fortsetzt. Die Frage ist dann, was macht man dagegen? Eine der Empfehlungen, die wir in dem Bericht gegeben haben, ist, dass die Leute damit beginnen können, das zu verwenden, was wir als Optimierung der sozialen Suche bezeichnen.“ – Kosta Prodanovic, Hootsuite

Ein weiterer Trend, auf den Social-Media-Vermarkter achten müssen, ist „Social Search“ – die zunehmende Nutzung von Social-Media-Plattformen als Suchfunktion.

Laut dem Bericht von Hootsuite nutzen mehr junge Menschen soziale Medien, um nach Informationen zu suchen, als traditionelle Suchmaschinen wie Google. Tatsächlich nutzen Menschen im Alter von 16 bis 24 Jahren eher Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok, um nach Dingen wie Urlaubszielen, Kleidung und Cafés zu suchen, als Suchmaschinen.

TikTok hat kürzlich sogar eine Anzeige veröffentlicht, in der Benutzer aufgefordert werden, ihre Suchfunktion zu verwenden, um das zu finden, was sie brauchen. Infolgedessen können Vermarkter davon ausgehen, dass sich dieser Trend fortsetzt, und sollten erwägen, ihre Social-Media-Inhalte für die Suche zu optimieren.

Eine unverzichtbare Praxis: Social Search Optimization

Da sich immer mehr Menschen für die Suche an Social-Media-Plattformen wenden, wird es für Unternehmen immer wichtiger, ihre Inhalte für soziale Plattformen zu optimieren. Auch wenn Social Search Optimization (SSO) kein so weit entwickeltes Feld wie Search Engine Optimization (SEO) ist, gibt es dennoch einige grundlegende Taktiken, die Unternehmen dabei helfen können, ihre Sichtbarkeit in Social Media zu verbessern.

Eine der wichtigsten SSO-Taktiken ist die Verwendung geeigneter Schlüsselwörter und Hashtags. Durch die Verwendung relevanter Schlüsselwörter und Hashtags in Social-Media-Beiträgen können Unternehmen ihre Chancen erhöhen, in verwandten Suchergebnissen zu erscheinen.

Eine weitere Möglichkeit zur Optimierung für die soziale Suche besteht darin, Funktionen wie Geotagging und das Hinzufügen von Alt-Tags zu Fotos zu nutzen. Diese Elemente verbessern die Durchsuchbarkeit von Inhalten, nicht nur auf den Plattformen selbst, sondern auch von externen Suchmaschinen und Screenreadern. Infolgedessen können diese Optimierungen Unternehmen dabei helfen, ein breiteres Publikum zu erreichen und ihre Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen zu verbessern.

3. Erfolgreiche Vermarkter übernehmen eine größere Verantwortung bei der Bereitstellung von Kundenservice.

Videoclip: „Branding ist nicht nur ein Logo oder eine Farbe. Es ist wirklich ein Versprechen, das Sie Ihren Kunden geben, und der Eindruck, den Sie bei jeder einzelnen Person hinterlassen. Darin sehen Sie den wahren Nutzen von Social Media und wie Sie über den wahren ROI davon sprechen können.“ – Kosta Prodanovic, Hootsuite

Im Zuge der Pandemie mussten sich Unternehmen schnell auf neue Arten der Kundenbindung einstellen, und digitale Kanäle standen im Mittelpunkt. Infolgedessen verlagerten sich Kundendienstinteraktionen zunehmend auf Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook und Instagram sowie über Unternehmenswebsites. Auch wenn das persönliche Einkaufen wieder üblicher wird, erwarten die Verbraucher weiterhin digitale Kundendienstoptionen für die Interaktion vor und nach dem Kauf.

Unternehmen reagieren darauf, indem sie den Marketingteams mehr Verantwortung übertragen, um dies zu erreichen. Hootsuite fand heraus, dass weniger als 8 % der Unternehmen angaben, dass ihr Kundenservice-Team ausschließlich für die Bereitstellung von Kundenservice in sozialen Netzwerken und Messaging-Apps verantwortlich sei. Fast die Hälfte (49 %) der Unternehmen gab an, dass der soziale Kundenservice normalerweise oder ausschließlich in der Verantwortung des Marketingteams liegt.

Um sich im Jahr 2023 von der Masse abzuheben, müssen Vermarkter den sozialen Kundenservice als Teil ihrer umfassenderen Strategie priorisieren, um in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben. Dazu gehört die Entwicklung engerer Beziehungen zu Kundendienstteams und die Integration von Social-Media-Plattformen in das Kundendiensterlebnis. Durch die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen, reaktionsschnellen Social-Kundenservice können Vermarkter das allgemeine Kundenerlebnis verbessern und die Markentreue verbessern.

Gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie ein vertrauenswürdiges Social-Commerce-Erlebnis entwickeln

Social Commerce, der Prozess des direkten Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen über Social-Media-Plattformen, hat in den letzten Jahren viel Aufmerksamkeit auf sich gezogen, konnte jedoch nicht die erwarteten Einnahmen für die nordamerikanischen Märkte erzielen. Der Grund hierfür? Mangelndes Vertrauen in die Social-Commerce- Technologie und den Kundenservice.

Die Untersuchung von Hootsuite ergab, dass die Mehrheit der Vermarkter, 37 %, der Ansicht sind, dass der Hauptgrund dafür, dass Kunden nicht direkt auf sozialen Plattformen einkaufen, darin besteht, dass sie Bedenken hinsichtlich der Eingabe von Zahlungsinformationen auf diesen Plattformen haben.

Insgesamt stellt Social Commerce eine bedeutende Gelegenheit für Unternehmen dar, ihre Reichweite zu erweitern und neue Einnahmequellen zu generieren, obwohl Prodanovic davon ausgeht, dass dies ein langer Horizont für den nordamerikanischen Markt sein wird. Erstens müssen Unternehmen Kapazitäten aufbauen, um in die Entwicklung besserer Social-Commerce-Tools zu investieren. Dann müssen sie sich darauf vorbereiten, ein vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis aufzubauen, das zuverlässige Erfüllung, Käuferschutz und Rückerstattungen umfasst.

Holen Sie sich einen tieferen Tauchgang

Indem Sie sich auf diese wichtigen sozialen Trends konzentrieren und sich an die sich ständig verändernde Social-Media-Landschaft anpassen, werden Sie stärkere Verbindungen zu Ihrem Publikum aufbauen und den langfristigen Erfolg vorantreiben.

Nehmen Sie sich etwas Zeit, um die folgenden Ressourcen zu erkunden, um Ihr Spiel im Jahr 2023 zu verbessern.

Laden Sie hier den vollständigen Bericht herunter

Hören Sie sich die Social Pros-Folge mit Prodanovic an

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