ما هي دفع الإخطارات؟

إذا سبق لك تنزيل تطبيق جوال واستخدمته ، فمن المحتمل أنك رأيت نافذة منبثقة على شاشة هاتفك تتضمن عرضًا ترويجيًا جديدًا أو تحديثًا أو دعوة لتسجيل الدخول مرة أخرى.

هذه هي إشعارات الدفع: النوافذ المنبثقة البسيطة التي تظهر على جهازك المحمول أو سطح المكتب. إنهم يأتون من ناشر تطبيق ، ويذهبون من خلال خدمة إشعارات الدفع ، ثم يظهرون على شاشة المستخدم.

يمكنك تمكينها على الهاتف أو الكمبيوتر المحمول أو حتى من خلال متصفحك أو إيقاف تشغيلها إذا كنت لا تريد رؤيتها.

سنقوم بتفصيل كيفية عمل إشعارات الدفع والأنواع المختلفة وسبب وجوب إرسالها والأخطاء الشائعة في إشعارات الدفع التي يجب تجنبها.

كيف تعمل الإشعارات الفورية؟

تمر الإشعارات الفورية ببضع خطوات مهمة قبل أن تراها على جهازك. فيما يلي تفصيل للعملية:

1. يقوم ناشر التطبيق بالتسجيل مع خدمة إعلام دفع نظام التشغيل ، والتي تمنح الناشر واجهة برمجة التطبيقات (API). تساعد واجهة برمجة التطبيقات التطبيق والخدمة على التواصل.

2. يضيف ناشر التطبيق SDK (مكتبة رموز فريدة لخدمة نظام التشغيل) إلى التطبيق ثم يقوم بتحميلها إلى متجر التطبيقات.

3. عندما يفتح المستخدم التطبيق ، يتم تسجيل المعرفات الفريدة (المعرفات) للجهاز والتطبيق في خدمة نظام التشغيل.

4. تعود هذه المعرفات إلى التطبيق من خدمة نظام التشغيل ويتم إرسالها إلى ناشر التطبيق.

5. يكتب ناشر التطبيق إشعار الدفع ويقرر من سينتقل إليه الإشعار ومتى سيخرج.

هذا هو الجانب التقني ، ولكن كيف تعمل الإشعارات الفورية لعملائك؟

حصل معظمنا على عدد كبير جدًا من الإشعارات الفورية من أحد التطبيقات. لحسن الحظ ، يمكنك تمكينها أو تعطيلها من قائمة الإعدادات بهاتفك أو من داخل إعدادات التطبيق.

من المهم تذكر ذلك ، لأن كثرة الإشعارات ستؤدي إلى قيام عملائك بإيقاف تشغيلهم نهائيًا ー لكننا سنصل إلى ذلك لاحقًا.

ما الذي يمكن تضمينه في الإشعارات الفورية؟

يعتمد ما تقوم بتضمينه في الإشعارات الفورية على ما تريد أن يعرفه عملاؤك أو يفعلوه. يمكنك تضمين:

• العروض الخاصة أو إعلانات التخفيضات
• أكواد الخصم
• تذكيرات الطوارئ لأشياء مثل صيانة الموقع
• رسائل عيد ميلاد العميل أو عطلة
• تأكيدات الطلب أو تحديثات التسليم
• مسارات الرحلات للتذكير بالسفر أو الحدث

ما ترسله متروك لك. القاعدة الوحيدة هي التأكد من أنك ترسل فقط إشعارات للعملاء حول الأشياء التي يريدونها أو يحتاجونها حقًا.

أنواع الإخطارات

لقد تجاوزنا ما يعنيه "إعلام الدفع". قبل أن نقوم بتفصيل تفاصيل دفع الإشعارات ، نحتاج إلى التحدث عن ثلاثة أنواع مختلفة من الإشعارات الفورية:

• إخطارات دفع التطبيق

كما تطرقنا سابقًا ، تنتقل إشعارات دفع التطبيق من خادم التطبيق إلى مقدم خدمة الإشعارات الفورية إلى التطبيق الموجود على جهاز العميل. عند التمكين ، يمكن أن تظهر حتى إذا لم يتم استخدام الجهاز.

تذهب هذه الإشعارات فقط إلى المستخدمين الذين لديهم تطبيق معين.

• إخطارات دفع الويب

لا تتطلب إشعارات الويب تطبيقًا ، بل تتطلب موقعًا إلكترونيًا فقط. يحتاج مالك موقع الويب إلى تضمين رمز من خدمة دفع الويب لتمكينهم. ثم يقومون بتوجيه العملاء إلى موقع ويب أو تذكيرهم بتنزيل تطبيق.

• إخطارات الويب

يتم فتح إشعارات الويب على صفحة ويب معينة ويمكن رؤيتها فقط في علامة التبويب حيث تكون الصفحة مفتوحة (لن يراها المستخدمون أثناء وجودهم في علامة تبويب مختلفة).

إخطارات دفع المحمول

إشعارات الدفع للجوال متشابهة عبر الأجهزة. لا يزال لديهم بعض الاختلافات اعتمادًا على نظام التشغيل الذي تستخدمه.

يمكن أن تظهر جميع إشعارات الدفع على الهاتف المحمول بعدة طرق. يمكنك رؤيتها على شاشة القفل الخاصة بك ، في لافتة أعلى الشاشة ، وفي مركز الإشعارات عند تمرير الشاشة لأسفل.

إخطارات دفع iPhone

أهم شيء يجب تذكره حول إشعارات الدفع الخاصة بـ iPhone أو iPad هو أنك ستحتاج إلى الاشتراك يدويًا لتلقيها.

يمكنك أيضًا اختيار وقت مشاهدة دفع الإشعارات - دائمًا ، عند إلغاء القفل ، أو أبدًا - في صفحة الإعدادات ضمن الإشعارات.

إخطارات Android

تعمل إشعارات Android بشكل مختلف قليلاً. عند تثبيت تطبيق وفتحه ، سيتم إخبارك أن التطبيق يريد إرسال إشعارات إليك. ومع ذلك ، ستحتاج إلى اتباع الخطوات يدويًا لإلغاء الاشتراك في هذه الإشعارات إذا كنت لا تريدها.

تمامًا كما هو الحال في iPhone ، يمكنك التحكم في تفضيلات الإشعارات من قائمة الإعدادات.

إخطارات دفع الكمبيوتر

تختلف الإشعارات الفورية لسطح المكتب قليلاً عن إشعارات الدفع عبر الويب. لا تظهر إلا على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب الخاصة بالمستخدمين. تأتي هذه الإشعارات في الغالب من المنتجات التي قمت بتثبيتها على سطح المكتب ، وهي مصممة لتعزيز تفاعل المستخدم.

يعد إنشاء إشعارات سطح المكتب أكثر صعوبة أيضًا من إشعارات الدفع عبر الويب ، وستحتاج على الأرجح إلى مساعدة المطور للقيام بذلك.

إخطارات دفع الويب

تختلف إشعارات الدفع عبر الويب عن إشعارات دفع سطح المكتب من حيث أنها ترسل عن طريق مواقع الويب التي قمت بزيارتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وليس من خلال البرامج التي قمت بتثبيتها. تشبه إشعارات الدفع عبر الويب إشعارات دفع التطبيق من حيث أنها تظهر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك سواء كنت على موقع الويب أم لا. سيتم منحك خيار الاشتراك في هذه أيضًا.

فوائد دفع الإخطارات

يمكن أن تكون الإشعارات الفورية واحدة من أفضل الطرق لمساعدة المستخدمين لديك على التفاعل بشكل أكبر مع موقعك أو تطبيقك للجوّال. هذه بعض أكبر فوائدها:

• تجذب الإخطارات انتباه جمهورك.
• يمكنهم زيادة الاحتفاظ بالعملاء وإعادة إشراك المستخدمين غير النشطين. ذلك لأن الإشعارات الفورية تظهر على الأجهزة التي يستخدمها عملاؤك باستمرار.
• تحافظ الإشعارات المستهدفة والملفتة للنظر لأجهزة المستخدمين المحمولة على منتجاتك وعروضك في المقدمة وفي المنتصف.
• إنها تأتي بنسب نقر عالية وتحسن الاحتفاظ بالعملاء.
• تجعل الإشعارات سهلة المتابعة الرحلة من الاتصال الأول إلى الخروج سلسة وسريعة وبسيطة.

الآن بعد أن عرفت مدى قوة الإشعارات الفورية الجيدة حقًا ، دعنا ندخل في الأشياء التي تحتاج إلى الابتعاد عنها.

دفع أخطاء الإعلام لتجنب

بنفس فعالية دفع الإشعارات ، ما زلت بحاجة إلى التعامل معها بالطريقة الصحيحة. هذا يعني معرفة ما يجب تجنبه عند إنشاء الإشعارات وإرسالها.

فيما يلي بعض الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها في إشعارات الدفع:

1. إرسال عدد كبير جدًا من الإخطارات

هذا هو الخطأ الأول الذي يرتكبه الناس. وجد استطلاع حديث أن 32٪ من المستجيبين سيتوقفون عن استخدام أحد التطبيقات إذا تلقوا ما بين 6 و 10 رسائل في الأسبوع.

لا ترسل الإشعارات إلا عندما يكون لديك شيء تعرف أن مستخدموك يريدونه. تتميز أفضل أمثلة إشعارات الدفع بإعلان مثير حول منتج جديد أو عرض خاص. لا تريد المتابعة بخمسة تنبيهات مماثلة لنفس البيع.

2. اختيار الوقت الخطأ

إذا كنت تريد أن يتخذ المستخدمون إجراءً عند إرسال إشعار دفع ، فتأكد من إرساله عندما ينظرون إلى أجهزتهم.

هناك الكثير من التوصيات بشأن الوقت المثالي لإرسال الرسائل أو الإخطارات ، ولكن لا داعي للإفراط في التفكير في الأمر. فقط لا ترسل إشعارات في منتصف الليل أو في الساعات الأولى من الصباح وستكون بخير.

3. بما في ذلك العديد من الخطوات

يتعلق هذا الخطأ بما يحدث بعد أن ينقر المستخدم على الإشعار الخاص بك. لا تريد إرسالها إلى موقع الويب الخاص بك ، ثم إلى صفحة مقصودة منفصلة ، ثم إلى الاشتراك في البريد الإلكتروني ، ثم إلى المربع حيث يتم إدخال رمز القسيمة.

اجعل الخطوات بعد نقر المستخدم على الإشعار سهلة وواضحة ، ولا تقم بتضمين الكثير منها.

4. عدم معرفة جمهورك

الرسائل العامة هي إحدى أسرع الطرق لفقدان المستخدمين. خذ الوقت الكافي لتقسيم جمهورك وإرسال إشعارات أكثر تخصيصًا لهم.

يمكنك فصلها عن طريق عمليات الشراء السابقة أو الموقع أو النشاط على تطبيقك أو أي فئة مفيدة أخرى تختارها.

5. نسخة سيئة في الإخطارات

تحقق من الأخطاء الإملائية والنحوية في إشعاراتك قبل إرسالها. الأخطاء المطبعية والقواعد النحوية السيئة يمكن أن تضر بمصداقيتك وتؤدي إلى إبعاد جمهورك على الفور.

6. عدم تتبع نتائجك

دفع الإخطارات هو عمل مستمر قيد التقدم - تمامًا مثل أي أداة تسويق ومبيعات أخرى. سترغب في معرفة ما يجب تعديله لجعل كل واحد أكثر نجاحًا من السابق.

مشاهدة كيفية أداء الإخطارات الخاصة بك. تتبع عدد الأشخاص الذين نقروا عليها ، والأكثر شهرة ، ومن أين تأتي النقرات. سيساعدك هذا في ضبط إشعاراتك ورسائلك المستقبلية.

دفع الإخطارات مقابل إخطارات SMS

غالبًا ما تختلط إشعارات الرسائل القصيرة والإشعارات الفورية. دعنا نسلط الضوء على بعض الاختلافات.

تنتقل الإشعارات الفورية من تطبيق أو موقع إلى خادم قبل الهبوط على جهاز محمول. يتم إرسال إشعارات الرسائل القصيرة عبر الرسائل النصية دون الحاجة إلى تنزيل التطبيق.

هذه إحدى الفوائد الكبيرة لإشعارات الرسائل القصيرة. على الرغم من أن دفع الإشعارات قد يكون مألوفًا أكثر ، إلا أن 75٪ من الأشخاص يقولون إنهم يحبون تلقي العروض عبر الرسائل النصية.

هناك اختلاف رئيسي آخر بين نوعي الإشعارات. تتيح إشعارات الرسائل القصيرة للعملاء إرسال رد ، بينما لا تفعل الإشعارات الفورية ذلك.

الكلمة الأخيرة في دفع الإخطارات

إنها سريعة ومتعددة الاستخدامات وتأتي مع الكثير من الفوائد لعملك. يمكن أن يؤدي إنشاء إشعارات دفع مثيرة تجذب انتباه عملائك (وإرسالها في الأوقات المناسبة) إلى إبقاء جمهورك على حافة مقعدهم في انتظار العرض أو الإعلان الخاص التالي.

يمكن أن يساعدك SimpleTexting في إعداد إشعارات الدفع الخاصة بك. هل أنت مستعد لتجربتها؟ اشترك في نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا من SimpleTexting ، مجانًا تمامًا.