プッシュ通知とは何ですか？

モバイルアプリをダウンロードして使用したことがある場合は、新しいプロモーション、アップデート、またはログインへの招待が表示されたポップアップが携帯電話の画面に表示される可能性があります。

これらはプッシュ通知です。モバイルデバイスまたはデスクトップに表示される単純なポップアップです。 それらはアプリパブリッシャーからのものであり、プッシュ通知サービスを通過してから、ユーザーの画面に表示されます。

携帯電話、ラップトップ、またはブラウザからでも有効にすることができます。または、表示したくない場合はオフにすることもできます。

プッシュ通知の仕組み、さまざまな種類、送信する理由、および避けるべき一般的なプッシュ通知の間違いについて説明します。

プッシュ通知はどのように機能しますか？

プッシュ通知は、デバイスに表示される前にいくつかの重要な手順を実行します。 プロセスの内訳は次のとおりです。

1. アプリのパブリッシャーは、OSプッシュ通知サービスに登録します。これにより、パブリッシャーはアプリケーションプログラミングインターフェイス（API）を利用できます。 APIは、アプリとサービスの通信を支援します。

2. アプリの発行元は、SDK（OSサービスに固有のコードライブラリ）をアプリに追加してから、アプリストアにアップロードします。

3. ユーザーがアプリを開くと、デバイスとアプリの一意の識別子（ID）がOSサービスに登録されます。

4. これらのIDは、OSサービスからアプリに戻り、アプリのパブリッシャーに送信されます。

5. アプリのパブリッシャーはプッシュ通知を作成し、通知の送信先と送信時期を決定します。

これは技術的な側面ですが、プッシュ通知は顧客にとってどのように機能しますか？

私たちのほとんどは、アプリからあまりにも多くのプッシュ通知を受け取っています。 幸いなことに、携帯電話の[設定]メニューまたはアプリの設定内からこれらを有効または無効にすることができます。

これは覚えておくことが重要です。通知が多すぎると、顧客は通知を永久にオフにすることになりますが、後で説明します。

プッシュ通知には何を含めることができますか？

プッシュ通知に何を含めるかは、顧客に何を知ってもらいたいか、または何をしてほしいかによって異なります。 次のものを含めることができます。

• 特別オファーやセールのお知らせ
• 割引コード
• サイトのメンテナンスなどの緊急リマインダー
• お客様の誕生日や休日のメッセージ
• 注文確認または配達の更新
• 旅行やイベントのリマインダーの旅程

何を送るかはあなた次第です。 唯一のルールは、顧客が本当に欲しいものや必要なものについての通知のみを送信するようにすることです。

プッシュ通知の種類

「プッシュ通知」の意味については説明しました。 プッシュ通知の詳細を説明する前に、3つの異なるタイプのプッシュ通知について説明する必要があります。

• アプリのプッシュ通知

前に触れたように、アプリのプッシュ通知は、アプリサーバーからプッシュ通知サービスプロバイダー、そして顧客のデバイス上のアプリに送信されます。 有効にすると、デバイスが使用されていない場合でも表示されます。

これらの通知は、特定のアプリを使用しているユーザーにのみ送信されます。

• Webプッシュ通知

Webプッシュ通知にはアプリは必要ありません。Webサイトだけが必要です。 Webサイトの所有者は、それらを有効にするためにWebプッシュサービスからのコードを含める必要があります。 次に、顧客をWebサイトに誘導するか、アプリをダウンロードするように通知します。

• Web通知

Web通知は特定のWebページで開き、ページが開いているタブでのみ表示できます（ユーザーは別のタブで通知を表示できません）。

モバイルプッシュ通知

モバイルプッシュ通知はデバイス間で類似しています。 それでも、使用するオペレーティングシステムによっていくつかの違いがあります。

すべてのモバイルプッシュ通知は、いくつかの方法で表示できます。 それらは、ロック画面、画面上部のバナー、および画面を下にスワイプすると通知センターに表示されます。

iPhoneプッシュ通知

iPhoneまたはiPadのプッシュ通知について覚えておくべき最大のことは、それらを受信するには手動でサブスクライブする必要があるということです。

また、[通知]の[設定]ページで、プッシュ通知をいつ表示するか（常に、ロック解除するか、まったく表示しないか）を選択することもできます。

Androidプッシュ通知

Androidのプッシュ通知の動作は少し異なります。 アプリをインストールして開くと、アプリが通知を送信するように通知されます。 ただし、これらの通知が不要な場合は、これらの通知をオプトアウトする手順を手動で実行する必要があります。

iPhoneの場合と同様に、[設定]メニューから通知設定を制御できます。

コンピュータープッシュ通知

デスクトッププッシュ通知は、Webプッシュ通知とは少し異なります。 それらはユーザーのデスクトップにのみ表示されます。 これらの通知は主に、デスクトップにインストールした製品から送信され、ユーザーエンゲージメントを高めるように設計されています。

デスクトッププッシュ通知は、Webプッシュ通知よりも作成が難しいため、開発者の支援が必要になる可能性があります。

Webプッシュ通知

Webプッシュ通知は、インストールしたプログラムではなく、コンピューターでアクセスしたWebサイトによって送信されるという点でデスクトッププッシュ通知とは異なります。 Webプッシュ通知は、Webサイトにいるかどうかに関係なく、コンピューターに表示されるという点でアプリプッシュ通知に似ています。 これらにオプトインするオプションも提供されます。

プッシュ通知の利点

プッシュ通知は、ユーザーがサイトやモバイルアプリをより多く操作できるようにするための最良の方法の1つです。 これらは彼らの最大の利点のいくつかです：

• 通知は聴衆の注意を引きます。
• 彼らは顧客維持を増やし、非アクティブなユーザーに再び従事することができます。 これは、顧客が常に使用しているデバイスにプッシュ通知が表示されるためです。
• ユーザーのモバイルデバイスへの的を絞った人目を引く通知は、製品を維持し、最前線で提供します。
• クリック率が高く、顧客維持率が向上します。
• わかりやすい通知により、最初の連絡からチェックアウトまでの道のりがスムーズ、迅速、簡単になります。

本当に優れたプッシュ通知がどれほど強力であるかがわかったところで、回避する必要のあるものに取り掛かりましょう。

回避するプッシュ通知の間違い

プッシュ通知は効果的ですが、それでも正しい方法でプッシュ通知にアプローチする必要があります。 つまり、通知を作成して送信するときに避けるべきことを知っているということです。

避けるべき一般的なプッシュ通知の間違いは次のとおりです。

1.あまりにも多くのプッシュ通知を送信する

これは人々が犯す一番の間違いです。 最近の調査によると、回答者の32％は、1週間に6〜10通のメッセージを受信するとアプリの使用を停止します。

ユーザーが欲しいとわかっているものがある場合にのみ通知を送信します。 最高のプッシュ通知の例は、新製品や特別オファーについてのエキサイティングな発表を特徴としています。 同じ販売について5つの同様のアラートでフォローアップしたくありません。

2.間違った時間を選ぶ

プッシュ通知を送信するときにユーザーにアクションを実行させたい場合は、ユーザーがデバイスを見ているときに必ず送信してください。

メッセージや通知を送信するのに最適な時期については、たくさんの推奨事項がありますが、それを考え直す必要はありません。 深夜や早朝に通知を送信しないでください。大丈夫です。

3.あまりにも多くのステップを含める

この間違いは、ユーザーが通知をクリックした後に何が起こるかと関係があります。 あなたはそれらをあなたのウェブサイトに送り、次に別のランディングページに送り、次に電子メールのオプトインに送り、そして彼らがクーポンコードを入力するボックスに送りたくないでしょう。

ユーザーが通知をクリックした後の手順を簡単かつ明確にし、あまり多くの手順を含めないようにします。

4.あなたの聴衆を知らない

一般的なメッセージは、ユーザーを失う最も速い方法の1つです。 時間をかけてオーディエンスをセグメント化し、よりパーソナライズされた通知を送信します。

過去の購入、場所、アプリでのアクティビティ、または選択したその他の便利なカテゴリでそれらを区別できます。

5.通知のコピーが正しくありません

通知を送信する前に、通知のスペルと文法の間違いを確認してください。 タイプミスや文法の誤りは、あなたの信頼を傷つけ、すぐに聴衆をオフにする可能性があります。

6.結果を追跡しない

プッシュ通知は、他のマーケティングおよび販売ツールと同じように、常に進行中の作業です。 それぞれを最後よりも成功させるために何を微調整するかを知りたいと思うでしょう。

通知のパフォーマンスを確認してください。 クリックした人の数、最も人気のある人、クリックの発生元を追跡します。 これは、将来の通知とメッセージングを微調整するのに役立ちます。

プッシュ通知とSMS通知

SMS通知とプッシュ通知はしばしば混同されます。 いくつかの違いを強調しましょう。

プッシュ通知は、モバイルデバイスに到達する前に、アプリまたはサイトからサーバーに送信されます。 SMS通知は、アプリをダウンロードしなくてもテキストで送信されます。

これは、SMS通知の大きな利点の1つです。 プッシュ通知の方が馴染みがあるかもしれませんが、75％の人がテキストでオファーを受け取るのが好きだと言っています。

2つのタイプの通知にはもう1つの主な違いがあります。 SMS通知を使用すると、顧客は返信を送信できますが、プッシュ通知は送信できません。

プッシュ通知の最後の言葉

それらは高速で、用途が広く、ビジネスに多くのメリットがあります。 顧客の注意を引く（そして適切なタイミングで顧客を送信する）エキサイティングなプッシュ通知を作成することで、視聴者は次の特別オファーや発表を待つことができます。

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