푸시 알림이란 무엇입니까?

모바일 앱을 다운로드하여 사용한 적이 있다면 새로운 프로모션, 업데이트 또는 다시 로그인하도록 초대하는 팝업이 휴대폰 화면에 표시되는 것을 보았을 것입니다.

푸시 알림: 모바일 장치 또는 데스크탑에 표시되는 간단한 팝업입니다. 그들은 앱 퍼블리셔로부터 와서 푸시 알림 서비스를 거친 다음 사용자의 화면에 나타납니다.

휴대전화, 노트북 또는 브라우저를 통해 활성화하거나 보고 싶지 않은 경우 비활성화할 수 있습니다.

푸시 알림이 작동하는 방식, 다양한 유형, 푸시 알림을 보내야 하는 이유 및 피해야 할 일반적인 푸시 알림 실수를 분석합니다.

푸시 알림은 어떻게 작동합니까?

푸시 알림은 기기에 표시되기 전에 몇 가지 중요한 단계를 거칩니다. 프로세스를 분석하면 다음과 같습니다.

1. 앱 게시자는 게시자에게 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 제공하는 OS 푸시 알림 서비스에 등록합니다. API는 앱과 서비스가 통신하는 데 도움이 됩니다.

2. 앱 게시자는 앱에 SDK(OS 서비스 고유의 코드 라이브러리)를 추가한 다음 앱 스토어에 업로드합니다.

3. 사용자가 앱을 열면 기기와 앱의 고유 식별자(ID)가 OS 서비스에 등록됩니다.

4. 이러한 ID는 OS 서비스에서 앱으로 돌아가 앱 게시자에게 전송됩니다.

5. 앱 퍼블리셔는 푸시 알림을 작성하고 알림을 누구에게 보낼지, 언제 나갈지 결정합니다.

그것은 기술적 측면이지만 푸시 알림은 고객에게 어떻게 작동합니까?

우리 중 대부분은 앱에서 너무 많은 푸시 알림을 받았습니다. 다행히도 휴대폰의 설정 메뉴나 앱 설정에서 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

알림이 너무 많으면 고객이 알림을 영원히 끄게 되므로 이 점을 기억하는 것이 중요합니다. 하지만 이에 대해서는 나중에 다루겠습니다.

푸시 알림에는 무엇을 포함할 수 있습니까?

푸시 알림에 포함하는 내용은 고객이 알거나 수행하기를 원하는 내용에 따라 다릅니다. 다음을 포함할 수 있습니다.

• 특별 제안 또는 판매 공지
• 할인 코드
• 사이트 유지 관리와 같은 긴급 알림
• 고객의 생일이나 휴일에 대한 메시지
• 주문 확인 또는 배송 업데이트
• 여행 또는 이벤트 알림을 위한 일정

무엇을 보낼지는 당신에게 달려 있습니다. 유일한 규칙은 고객이 정말로 원하거나 필요로 하는 것에 대한 알림만 보내도록 하는 것입니다.

푸시 알림 유형

"푸시 알림"이 무엇을 의미하는지 살펴보았습니다. 푸시 알림의 세부 사항을 분석하기 전에 세 가지 유형의 푸시 알림에 대해 이야기해야 합니다.

• 앱 푸시 알림

앞서 언급했듯이 앱 푸시 알림은 앱 서버에서 푸시 알림 서비스 제공업체, 고객 기기의 앱으로 이동합니다. 활성화하면 장치를 사용하지 않는 경우에도 표시될 수 있습니다.

이러한 알림은 특정 앱이 있는 사용자에게만 전달됩니다.

• 웹 푸시 알림

웹 푸시 알림에는 앱이 필요하지 않으며 웹사이트만 있으면 됩니다. 웹 사이트 소유자는 웹 푸시 서비스의 코드를 포함하여 활성화해야 합니다. 그런 다음 고객을 웹사이트로 안내하거나 앱을 다운로드하도록 상기시킵니다.

• 웹 알림

웹 알림은 특정 웹페이지에서 열리며 페이지가 열려 있는 탭에서만 볼 수 있습니다(다른 탭에서는 사용자에게 표시되지 않음).

모바일 푸시 알림

모바일 푸시 알림은 장치 간에 유사합니다. 그러나 사용하는 운영 체제에 따라 약간의 차이가 있습니다.

모든 모바일 푸시 알림은 몇 가지 방법으로 표시될 수 있습니다. 잠금 화면, 화면 상단의 배너, 화면을 아래로 스와이프하면 알림 센터에서 확인할 수 있습니다.

아이폰 푸시 알림

iPhone 또는 iPad 푸시 알림에 대해 기억해야 할 가장 큰 점은 푸시 알림을 받으려면 수동으로 구독해야 한다는 것입니다.

알림 아래의 설정 페이지에서 푸시 알림을 볼 때(항상, 잠금 해제 시 또는 안 함)를 선택할 수도 있습니다.

안드로이드 푸시 알림

Android 푸시 알림은 약간 다르게 작동합니다. 앱을 설치하고 열면 앱에서 알림을 보내려고 한다는 알림이 표시됩니다. 그러나 원하지 않는 경우 이러한 알림을 선택 해제하는 단계를 수동으로 수행해야 합니다.

iPhone과 마찬가지로 설정 메뉴에서 알림 환경설정을 제어할 수 있습니다.

컴퓨터 푸시 알림

데스크탑 푸시 알림은 웹 푸시 알림과 약간 다릅니다. 사용자의 데스크탑에만 표시됩니다. 이러한 알림은 대부분 데스크톱에 설치한 제품에서 발생하며 사용자 참여를 높이기 위해 설계되었습니다.

데스크톱 푸시 알림은 웹 푸시 알림보다 빌드하기가 더 어려우며 그렇게 하려면 개발자의 도움이 필요할 수 있습니다.

웹 푸시 알림

웹 푸시 알림은 설치한 프로그램이 아니라 컴퓨터에서 방문한 웹 사이트에서 전송된다는 점에서 데스크톱 푸시 알림과 다릅니다. 웹 푸시 알림은 웹 사이트에 있든 없든 컴퓨터에 표시된다는 점에서 앱 푸시 알림과 유사합니다. 이러한 옵션을 선택할 수 있는 옵션도 제공됩니다.

푸시 알림의 이점

푸시 알림은 사용자가 사이트 또는 모바일 앱과 더 많이 상호 작용할 수 있도록 돕는 가장 좋은 방법 중 하나일 수 있습니다. 다음은 가장 큰 이점 중 일부입니다.

• 알림은 청중의 관심을 끕니다.
• 고객 유지율을 높이고 비활성 사용자를 다시 참여시킬 수 있습니다. 고객이 지속적으로 사용하는 기기에 푸시 알림이 표시되기 때문입니다.
• 사용자의 모바일 장치에 대한 시선을 사로잡는 표적화된 알림은 제품과 제안을 전면 중앙에 유지합니다.
• 클릭률이 높고 고객 유지가 향상됩니다.
• 따르기 쉬운 알림은 첫 만남부터 결제까지의 여정을 부드럽고 빠르고 간단하게 만들어줍니다.

정말 좋은 푸시 알림이 얼마나 강력한지 알았으니 이제 피해야 할 사항에 대해 알아보겠습니다.

피해야 할 푸시 알림 실수

푸시 알림이 효과적인 만큼 여전히 올바른 방식으로 접근해야 합니다. 이는 알림을 만들고 보낼 때 피해야 할 사항을 알고 있음을 의미합니다.

다음은 피해야 할 몇 가지 일반적인 푸시 알림 실수입니다.

1. 푸시 알림을 너무 많이 보내는 경우

이것이 사람들이 저지르는 가장 큰 실수입니다. 최근 설문 조사에 따르면 응답자의 32%가 일주일에 6~10개의 메시지를 받으면 앱 사용을 중단할 것이라고 밝혔습니다.

사용자가 원하는 것을 알고 있는 경우에만 알림을 보내십시오. 최고의 푸시 알림 예는 신제품이나 특별 제안에 대한 흥미로운 발표를 특징으로 합니다. 동일한 판매에 대해 5개의 유사한 알림을 후속 조치하고 싶지 않습니다.

2. 잘못된 시간 선택

푸시 알림을 보낼 때 사용자가 조치를 취하도록 하려면 사용자가 기기를 보고 있을 때 푸시 알림을 보내야 합니다.

메시지나 알림을 보내기에 완벽한 시간에 대한 많은 권장 사항이 있지만 지나치게 생각할 필요는 없습니다. 한밤중이나 이른 아침 시간에 알림을 보내지 마십시오. 그러면 괜찮을 것입니다.

3. 너무 많은 단계를 포함

이 실수는 사용자가 알림을 클릭한 후 발생하는 일과 관련이 있습니다. 웹사이트로 보낸 다음 별도의 방문 페이지로 보낸 다음 이메일 수신 동의로 보낸 다음 쿠폰 코드를 입력하는 상자로 보내고 싶지 않습니다.

사용자가 알림을 클릭한 후의 단계를 쉽고 명확하게 만들고 너무 많은 단계를 포함하지 마십시오.

4. 청중을 알지 못함

일반 메시지는 사용자를 잃는 가장 빠른 방법 중 하나입니다. 시간을 내어 청중을 분류하고 더 개인화된 알림을 보내십시오.

과거 구매, 위치, 앱 활동 또는 선택한 기타 유용한 카테고리별로 구분할 수 있습니다.

5. 알림의 잘못된 문구

알림을 보내기 전에 알림의 맞춤법 및 문법 오류를 확인하세요. 오타와 잘못된 문법은 신뢰도를 떨어뜨리고 즉시 청중의 관심을 끌 수 있습니다.

6. 결과를 추적하지 않음

푸시 알림은 다른 마케팅 및 판매 도구와 마찬가지로 계속 진행 중인 작업입니다. 각각을 마지막 것보다 더 성공적으로 만들기 위해 무엇을 조정해야 하는지 알고 싶을 것입니다.

알림이 어떻게 작동하는지 확인하세요. 얼마나 많은 사람들이 클릭했는지, 어떤 사람들이 가장 인기가 있었으며, 클릭이 어디에서 발생했는지 추적하세요. 이렇게 하면 향후 알림 및 메시지를 미세 조정하는 데 도움이 됩니다.

푸시 알림 대 SMS 알림

SMS 알림과 푸시 알림은 종종 혼동됩니다. 몇 가지 차이점을 강조해 보겠습니다.

푸시 알림은 모바일 장치에 도착하기 전에 앱이나 사이트에서 서버로 이동합니다. SMS 알림은 앱을 다운로드할 필요 없이 문자를 통해 전송됩니다.

이것이 SMS 알림의 큰 장점 중 하나입니다. 푸시 알림이 더 익숙할 수 있지만 75%의 사람들은 문자를 통해 제안을 받는 것을 좋아한다고 말합니다.

두 가지 유형의 알림 사이에는 또 다른 주요 차이점이 있습니다. SMS 알림을 사용하면 고객이 답장을 보낼 수 있지만 푸시 알림은 그렇지 않습니다.

푸시 알림에 대한 마지막 말씀

빠르고 다재다능하며 비즈니스에 많은 이점이 있습니다. 고객의 관심을 끄는 흥미로운 푸시 알림을 만들고 적절한 시간에 보내면 청중이 다음 특별 제안이나 발표를 기다리게 할 수 있습니다.

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