Apa Itu Pemberitahuan Dorong?

Jika Anda pernah mengunduh dan menggunakan aplikasi seluler, kemungkinan Anda telah melihat pop-up di layar ponsel Anda dengan promosi baru, pembaruan, atau undangan untuk masuk kembali.

Ini adalah pemberitahuan push: pop-up sederhana yang muncul di perangkat seluler atau desktop Anda. Mereka berasal dari penerbit aplikasi, melalui layanan pemberitahuan push, dan kemudian muncul di layar pengguna.

Anda dapat mengaktifkannya di ponsel, laptop, atau bahkan melalui browser Andaーatau mematikannya jika Anda tidak ingin melihatnya.

Kami akan merinci cara kerja pemberitahuan push, jenis yang berbeda, mengapa Anda harus mengirimnya, dan kesalahan umum pemberitahuan push yang harus dihindari.

Bagaimana Notifikasi Push Bekerja?

Pemberitahuan push melalui beberapa langkah penting sebelum Anda melihatnya di perangkat Anda. Berikut rincian prosesnya:

1. Penerbit aplikasi mendaftar dengan layanan pemberitahuan push OS, yang memberi penerbit antarmuka pemrograman aplikasi (API). API membantu aplikasi dan layanan berkomunikasi.

2. Penerbit aplikasi menambahkan SDK (pustaka kode yang unik untuk layanan OS) ke aplikasi dan kemudian mengunggahnya ke toko aplikasi.

3. Saat pengguna membuka aplikasi, pengidentifikasi unik (ID) untuk perangkat dan aplikasi didaftarkan ke layanan OS.

4. ID ini kembali ke aplikasi dari layanan OS dan dikirim ke penerbit aplikasi.

5. Penerbit aplikasi menulis pemberitahuan push dan memutuskan kepada siapa pemberitahuan itu akan dikirim dan kapan pemberitahuan itu akan keluar.

Itulah sisi teknisnya, tetapi bagaimana cara kerja notifikasi push untuk pelanggan Anda?

Sebagian besar dari kita mendapatkan terlalu banyak pemberitahuan push dari suatu aplikasi. Untungnya, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkannya dari menu Pengaturan ponsel Anda atau dari dalam pengaturan aplikasi.

Ini penting untuk diingat, karena terlalu banyak notifikasi akan menyebabkan pelanggan Anda menonaktifkannya selamanyaーtetapi kita akan membahasnya nanti.

Apa yang Dapat Disertakan dalam Pemberitahuan Push?

Apa yang Anda sertakan dalam pemberitahuan push bergantung pada apa yang Anda ingin pelanggan ketahui atau lakukan. Anda dapat menyertakan:

• Penawaran khusus atau pengumuman penjualan
• Kode diskon
• Pengingat darurat untuk hal-hal seperti pemeliharaan situs
• Pesan untuk ulang tahun atau hari libur pelanggan
• Konfirmasi pesanan atau pembaruan pengiriman
• Rencana perjalanan untuk pengingat perjalanan atau acara

Terserah Anda apa yang Anda kirim. Satu-satunya aturan adalah memastikan Anda hanya mengirim pemberitahuan kepada pelanggan tentang hal-hal yang benar-benar mereka inginkan atau butuhkan.

Jenis Pemberitahuan Push

Kami telah membahas apa yang dimaksud dengan "pemberitahuan push". Sebelum kita merinci detail pemberitahuan push, kita perlu membicarakan tentang tiga jenis pemberitahuan push yang berbeda:

• Pemberitahuan Push Aplikasi

Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, pemberitahuan push aplikasi beralih dari server aplikasi ke Penyedia Layanan Pemberitahuan Push ke aplikasi di perangkat pelanggan Anda. Saat diaktifkan, mereka dapat muncul meskipun perangkat tidak digunakan.

Notifikasi ini hanya ditujukan kepada pengguna yang memiliki aplikasi tertentu.

• Pemberitahuan Dorong Web

Pemberitahuan push web tidak memerlukan aplikasi, hanya situs web. Pemilik situs web perlu menyertakan kode dari layanan push web untuk mengaktifkannya. Mereka kemudian mengarahkan pelanggan ke situs web atau mengingatkan mereka untuk mengunduh aplikasi.

• Pemberitahuan Web

Pemberitahuan web terbuka di laman web tertentu dan hanya dapat dilihat di tab tempat laman dibuka (pengguna tidak akan melihatnya saat berada di tab lain).

Pemberitahuan Dorong Seluler

Notifikasi push seluler serupa di seluruh perangkat. Namun, mereka memiliki beberapa perbedaan tergantung pada sistem operasi yang Anda gunakan.

Semua notifikasi push seluler dapat muncul dalam beberapa cara. Anda dapat melihatnya di layar kunci, di spanduk di bagian atas layar, dan di pusat notifikasi saat Anda menggeser layar ke bawah.

Pemberitahuan Push iPhone

Hal terbesar yang perlu diingat tentang pemberitahuan push iPhone atau iPad Anda adalah Anda harus berlangganan secara manual untuk menerimanya.

Anda juga dapat memilih kapan melihat pemberitahuan push––selalu, saat dibuka kuncinya, atau tidak pernah––di halaman Pengaturan Anda di bawah Pemberitahuan.

Notifikasi Push Android

Notifikasi push Android bekerja sedikit berbeda. Saat Anda menginstal dan membuka aplikasi, Anda akan diberi tahu bahwa aplikasi tersebut ingin mengirimkan pemberitahuan kepada Anda. Namun, Anda harus melalui langkah-langkah secara manual untuk menyisih dari pemberitahuan ini jika Anda tidak menginginkannya.

Sama seperti di iPhone, Anda dapat mengontrol preferensi notifikasi dari menu Pengaturan.

Pemberitahuan Push Komputer

Pemberitahuan push desktop sedikit berbeda dari pemberitahuan push web. Mereka hanya muncul di desktop pengguna. Notifikasi ini sebagian besar berasal dari produk yang telah Anda instal di desktop, dan dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.

Pemberitahuan push desktop juga lebih sulit dibuat daripada pemberitahuan push web, dan Anda mungkin memerlukan bantuan pengembang untuk melakukannya.

Pemberitahuan Dorong Web

Pemberitahuan push web berbeda dari pemberitahuan push desktop karena dikirim oleh situs web yang Anda kunjungi di komputer Anda, bukan program yang telah Anda instal. Pemberitahuan push web mirip dengan pemberitahuan push aplikasi yang muncul di komputer Anda baik Anda membuka situs web atau tidak. Anda juga akan diberikan opsi untuk ikut serta.

Manfaat Pemberitahuan Push

Pemberitahuan push dapat menjadi salah satu cara terbaik untuk membantu pengguna Anda berinteraksi lebih banyak dengan situs atau aplikasi seluler Anda. Ini adalah beberapa manfaat terbesar mereka:

• Notifikasi menarik perhatian audiens Anda.
• Mereka dapat meningkatkan retensi pelanggan dan melibatkan kembali pengguna yang tidak aktif. Itu karena pemberitahuan push muncul di perangkat yang terus-menerus digunakan pelanggan Anda.
• Pemberitahuan yang ditargetkan dan menarik perhatian ke perangkat seluler pengguna Anda membuat produk dan penawaran Anda tetap terdepan.
• Mereka datang dengan rasio klik-tayang yang tinggi dan meningkatkan retensi pelanggan.
• Notifikasi yang mudah diikuti membuat perjalanan dari kontak pertama hingga checkout lancar, cepat, dan sederhana.

Sekarang setelah Anda tahu betapa hebatnya pemberitahuan push yang sangat bagus, mari masuk ke hal-hal yang perlu Anda hindari.

Dorong Kesalahan Pemberitahuan untuk Dihindari

Sama efektifnya dengan pemberitahuan push, Anda masih perlu mendekatinya dengan cara yang benar. Itu berarti mengetahui apa yang harus dihindari saat Anda membuat dan mengirim notifikasi.

Berikut adalah beberapa kesalahan pemberitahuan push umum yang harus dihindari:

1. Mengirim terlalu banyak pemberitahuan push

Ini adalah kesalahan nomor satu yang dilakukan orang. Sebuah survei baru-baru ini menemukan bahwa 32% responden akan berhenti menggunakan aplikasi jika mereka menerima antara 6 dan 10 pesan dalam seminggu.

Kirimkan pemberitahuan hanya jika Anda memiliki sesuatu yang Anda tahu diinginkan oleh pengguna Anda. Contoh pemberitahuan push terbaik menampilkan pengumuman menarik tentang produk baru atau penawaran khusus. Anda tidak ingin menindaklanjuti dengan lima peringatan serupa untuk penjualan yang sama.

2. Memilih waktu yang salah

Jika Anda ingin pengguna Anda mengambil tindakan saat Anda mengirimkan pemberitahuan push, pastikan Anda mengirimkannya saat mereka melihat perangkat mereka.

Ada banyak rekomendasi di luar sana untuk waktu yang tepat untuk mengirim pesan atau pemberitahuan, tetapi tidak perlu terlalu memikirkannya. Hanya saja, jangan mengirim pemberitahuan di tengah malam atau dini hari dan Anda akan baik-baik saja.

3. Termasuk terlalu banyak langkah

Kesalahan ini berkaitan dengan apa yang terjadi setelah pengguna Anda mengklik notifikasi Anda. Anda tidak ingin mengirim mereka ke situs web Anda, lalu ke halaman arahan terpisah, lalu ke email opt-in, lalu ke kotak tempat mereka memasukkan kode kupon.

Buat langkah-langkah setelah pengguna mengklik notifikasi menjadi mudah dan jelas, dan jangan sertakan terlalu banyak.

4. Tidak mengetahui audiens Anda

Pesan umum adalah salah satu cara tercepat untuk kehilangan pengguna Anda. Luangkan waktu untuk menyegmentasikan audiens Anda dan mengirimi mereka notifikasi yang lebih dipersonalisasi.

Anda dapat memisahkannya berdasarkan pembelian sebelumnya, lokasi, aktivitas di aplikasi Anda, atau kategori berguna lainnya yang Anda pilih.

5. Salinan buruk dalam notifikasi

Periksa kesalahan ejaan dan tata bahasa dalam pemberitahuan Anda sebelum Anda mengirimkannya. Kesalahan ketik dan tata bahasa yang buruk dapat merusak kredibilitas Anda dan langsung mematikan audiens Anda.

6. Tidak melacak hasil Anda

Pemberitahuan push adalah pekerjaan konstan yang sedang berlangsung––sama seperti alat pemasaran dan penjualan lainnya. Anda pasti ingin tahu apa yang harus diubah untuk membuat masing-masing lebih sukses daripada yang terakhir.

Perhatikan bagaimana kinerja notifikasi Anda. Lacak berapa banyak orang yang mengkliknya, mana yang paling populer, dan dari mana klik itu berasal. Ini akan membantu Anda menyempurnakan notifikasi dan pesan di masa mendatang.

Pemberitahuan Push vs. Pemberitahuan SMS

Notifikasi SMS dan notifikasi push sering kali tertukar. Mari kita soroti beberapa perbedaan.

Pemberitahuan push berpindah dari aplikasi atau situs ke server sebelum mendarat di perangkat seluler. Notifikasi SMS dikirim melalui teks tanpa perlu mengunduh aplikasi.

Itulah salah satu manfaat besar dari notifikasi SMS. Meskipun pemberitahuan push mungkin lebih familier, 75% orang mengatakan bahwa mereka suka menerima penawaran daripada SMS.

Ada satu perbedaan utama lainnya antara kedua jenis notifikasi. Notifikasi SMS memungkinkan pelanggan mengirim balasan, sedangkan notifikasi push tidak.

Kata Terakhir tentang Pemberitahuan Push

Mereka cepat, serbaguna, dan memiliki banyak manfaat untuk bisnis Anda. Membuat pemberitahuan push menarik yang menarik perhatian pelanggan Anda (dan mengirimkannya pada waktu yang tepat) dapat membuat audiens Anda tetap menunggu tawaran atau pengumuman khusus berikutnya.

SimpleTexting dapat membantu Anda mengatur pemberitahuan push Anda sendiri. Siap untuk mencobanya? Daftar untuk uji coba SimpleTexting selama 14 hari, benar-benar gratis.