Ce sunt notificările push?

Dacă ați descărcat și ați folosit vreodată o aplicație mobilă, este posibil să fi văzut pe ecranul telefonului o fereastră pop-up cu o nouă promoție, o actualizare sau o invitație de a vă conecta din nou.

Acestea sunt notificări push: ferestre pop-up simple care apar pe dispozitivul mobil sau desktop. Acestea provin de la un editor de aplicații, trec printr-un serviciu de notificare push și apoi apar pe ecranul unui utilizator.

Le puteți activa pe telefon, laptop sau chiar prin browserーsau le puteți dezactiva dacă nu doriți să le vedeți.

Vom detalia modul în care funcționează notificările push, diferitele tipuri, de ce ar trebui să le trimiteți și greșelile comune de notificare push de evitat.

Cum funcționează notificările push?

Notificările push trec prin câțiva pași importanți înainte de a le vedea pe dispozitiv. Iată o detaliere a procesului:

1. Editorul aplicației se înregistrează cu un serviciu de notificare push al sistemului de operare, care îi oferă editorului o interfață de programare a aplicației (API). API-ul ajută aplicația și serviciul să comunice.

2. Editorul aplicației adaugă în aplicație un SDK (o bibliotecă de coduri unică pentru sistemul de operare) și apoi îl încarcă în magazinul de aplicații.

3. Când un utilizator deschide aplicația, identificatorii unici (ID-urile) pentru dispozitiv și aplicație sunt înregistrate la serviciul OS.

4. Aceste ID-uri revin la aplicație din serviciul OS și sunt trimise editorului aplicației.

5. Editorul aplicației scrie notificarea push și decide cui va ajunge notificarea și când va ieși.

Aceasta este partea tehnică, dar cum funcționează notificările push pentru clienții tăi?

Majoritatea dintre noi au primit prea multe notificări push de la o aplicație. Din fericire, le puteți activa sau dezactiva din meniul Setări al telefonului sau din interiorul setărilor unei aplicații.

Acest lucru este important de reținut, deoarece prea multe notificări vor determina clienții tăi să le dezactiveze definitivー, dar vom ajunge la asta mai târziu.

Ce poate fi inclus într-o notificare push?

Ceea ce includeți în notificările dvs. push depinde de ceea ce doriți să știe sau să facă clienții dvs. Puteți include:

• Oferte speciale sau anunțuri de vânzare
• Coduri de reducere
• Mementouri de urgență pentru lucruri precum întreținerea site-ului
• Mesaje pentru ziua de naștere sau vacanță a unui client
• Confirmări de comandă sau actualizări de livrare
• Itinerarii pentru mementouri de călătorie sau evenimente

Depinde de tine ce trimiți. Singura regulă este să vă asigurați că trimiteți clienților doar notificări despre lucrurile de care își doresc sau au nevoie cu adevărat.

Tipuri de notificări push

Am analizat ce înseamnă „notificare push”. Înainte de a detalia detaliile notificărilor push, trebuie să vorbim despre cele trei tipuri diferite de notificări push:

• Notificări push pentru aplicație

După cum am atins mai devreme, notificările push ale aplicației trec de la un server de aplicații la un furnizor de servicii de notificare push la aplicația de pe dispozitivul clientului dvs. Când sunt activate, acestea pot apărea chiar dacă dispozitivul nu este utilizat.

Aceste notificări se adresează numai utilizatorilor care au o anumită aplicație.

• Notificări push web

Notificările push web nu necesită o aplicație, doar un site web. Proprietarul site-ului trebuie să includă cod de la un serviciu web push pentru a le activa. Apoi conduc clienții către un site web sau le reamintesc să descarce o aplicație.

• Notificări web

Notificările web se deschid pe o anumită pagină web și pot fi văzute numai în fila în care este deschisă pagina (utilizatorii nu le vor vedea când se află într-o filă diferită).

Notificări push mobile

Notificările push mobile sunt similare pe toate dispozitivele. Totuși, au unele diferențe în funcție de sistemul de operare pe care îl utilizați.

Toate notificările push pe mobil pot apărea în câteva moduri. Le puteți vedea pe ecranul de blocare, într-un banner în partea de sus a ecranului și în centrul de notificări când glisați ecranul în jos.

Notificări push pentru iPhone

Cel mai important lucru de reținut despre notificările push pentru iPhone sau iPad este că va trebui să vă abonați manual pentru a le primi.

De asemenea, puteți alege când să vedeți notificările push – întotdeauna, când sunt deblocate sau niciodată – în pagina Setări din Notificări.

Notificări push Android

Notificările push Android funcționează puțin diferit. Când instalați și deschideți o aplicație, veți fi informat că aplicația dorește să vă trimită notificări. Cu toate acestea, va trebui să parcurgeți manual pașii pentru a renunța la aceste notificări dacă nu le doriți.

La fel ca pe un iPhone, puteți controla preferințele de notificare din meniul Setări.

Notificări push computer

Notificările push de pe desktop sunt puțin diferite de notificările push web. Acestea apar doar pe desktopurile utilizatorilor. Aceste notificări provin în principal de la produsele pe care le-ați instalat pe desktop și sunt concepute pentru a stimula implicarea utilizatorilor.

Notificările push de pe desktop sunt, de asemenea, mai dificil de creat decât notificările push web și, probabil, veți avea nevoie de ajutorul unui dezvoltator pentru a face acest lucru.

Notificări push web

Notificările push web diferă de notificările push pe desktop prin faptul că sunt trimise de site-urile web pe care le-ați vizitat pe computer, nu de programele pe care le-ați instalat. Notificările push de pe web sunt similare cu notificările push ale aplicației, deoarece apar pe computer, indiferent dacă sunteți sau nu pe site. Vi se va oferi și opțiunea de a vă înscrie la acestea.

Beneficiile notificărilor push

Notificările push pot fi una dintre cele mai bune modalități de a vă ajuta utilizatorii să interacționeze mai mult cu site-ul sau aplicația dvs. mobilă. Acestea sunt câteva dintre cele mai mari beneficii ale lor:

• Notificările captează atenția publicului dvs.
• Acestea pot crește retenția clienților și pot reangaja utilizatorii inactivi. Asta pentru că notificările push apar pe dispozitivele pe care clienții tăi le folosesc în mod constant.
• Notificările direcționate și atrăgătoare către dispozitivele mobile ale utilizatorilor dvs. vă păstrează produsele și ofertele în prim-plan.
• Acestea vin cu rate de clic ridicate și îmbunătățesc reținerea clienților.
• Notificările ușor de urmărit fac călătoria de la primul contact până la finalizarea plății fără probleme, rapidă și simplă.

Acum că știți cât de puternice pot fi notificările push cu adevărat bune, haideți să intrăm în lucrurile de care trebuie să vă feriți.

Greșeli de notificare push de evitat

Oricât de eficiente sunt notificările push, tot trebuie să le abordați în mod corect. Asta înseamnă să știi ce să eviți când creați și trimiteți notificările.

Iată câteva greșeli comune de notificare push pe care trebuie să le evitați:

1. Trimiterea prea multor notificări push

Aceasta este greșeala numărul unu pe care o fac oamenii. Un sondaj recent a constatat că 32% dintre respondenți nu vor mai folosi o aplicație dacă primesc între 6 și 10 mesaje într-o săptămână.

Trimiteți notificări numai când aveți ceva ce știți că doresc utilizatorii dvs. Cele mai bune exemple de notificări push prezintă un anunț interesant despre un produs nou sau o ofertă specială. Nu doriți să urmați cinci alerte similare pentru aceeași vânzare.

2. Alegerea momentului greșit

Dacă doriți ca utilizatorii dvs. să ia măsuri atunci când trimiteți o notificare push, asigurați-vă că o trimiteți atunci când se uită la dispozitivele lor.

Există o mulțime de recomandări pentru momentul perfect pentru a trimite mesaje sau notificări, dar nu este nevoie să ne gândim prea mult la asta. Doar nu trimite notificări în miezul nopții sau la primele ore ale dimineții și vei fi bine.

3. Inclusiv prea mulți pași

Această greșeală are legătură cu ceea ce se întâmplă după ce utilizatorul face clic pe notificarea dvs. Nu doriți să le trimiteți pe site-ul dvs. web, apoi către o pagină de destinație separată, apoi către un e-mail de înscriere, apoi într-o casetă în care introduc un cod de cupon.

Faceți pașii după ce un utilizator dă clic pe notificare ușor și clar și nu includeți prea mulți dintre ei.

4. Nu-ți cunoști publicul

Mesajele generice sunt una dintre cele mai rapide moduri de a vă pierde utilizatorii. Fă-ți timp să-ți segmentezi publicul și să-i trimiți notificări mai personalizate.

Le puteți separa în funcție de achizițiile anterioare, locație, activitate din aplicația dvs. sau orice altă categorie utilă pe care o alegeți.

5. Copie greșită în notificări

Verificați dacă există greșeli de ortografie și gramaticale în notificări înainte de a le trimite. Greșelile de tipar și gramatica proastă vă pot afecta credibilitatea și vă pot opri imediat publicul.

6. Nu vă urmăriți rezultatele

Notificările push sunt o activitate constantă în desfășurare – la fel ca orice alt instrument de marketing și vânzări. Veți dori să știți ce să modificați pentru ca fiecare să fie mai de succes decât ultimul.

Urmăriți cum funcționează notificările dvs. Urmăriți câte persoane au făcut clic pe ele, care au fost cele mai populare și de unde provin clicurile. Acest lucru vă va ajuta să vă reglați fin notificările și mesajele viitoare.

Notificări push versus notificări prin SMS

Notificările prin SMS și notificările push se confundă adesea. Să evidențiem câteva diferențe.

Notificările push trec de la o aplicație sau un site la un server înainte de a ajunge pe un dispozitiv mobil. Notificările prin SMS sunt trimise prin text fără a fi nevoie de descărcarea unei aplicații.

Acesta este unul dintre marile beneficii ale notificărilor prin SMS. Deși notificările push pot fi mai familiare, 75% dintre oameni spun că le place să primească oferte prin text.

Există o altă diferență principală între cele două tipuri de notificări. Notificările prin SMS permit clienților să trimită un răspuns, în timp ce notificările push nu.

Cuvântul final despre notificările push

Sunt rapide, sunt versatile și vin cu o mulțime de beneficii pentru afacerea dvs. Crearea de notificări push incitante care să atragă atenția clienților dvs. (și trimiterea lor la momentele potrivite) vă poate menține publicul la marginea locului, așteptând următoarea ofertă specială sau anunț.

SimpleTexting vă poate ajuta să vă configurați propriile notificări push. Ești gata să încerci? Înscrieți-vă pentru o încercare de 14 zile a SimpleTexting, complet gratuit.