4 Arten von Social Commerce, die Ihre Marke nutzen sollte

Social Shopping gibt es seit der Antike, und es gibt sogar Hinweise auf Marktplätze, die bis ins Jahr 3.000 v. Chr. zurückreichen.

Es scheint, dass Social Commerce in unserer DNA steckt, und das Internet hat diese Geschichte auf erstaunliche Weise ergänzt.

Während sich viele frühe E-Commerce-Bemühungen darauf konzentrierten, an Menschen in einer geschlossenen Eins-zu-eins-Interaktion zu verkaufen, bei der andere nichts sehen oder teilnehmen konnten, haben soziale Medien dem Social Commerce neue Ebenen hinzugefügt. Wir sehen Gruppen und große Interaktionen, die zu mehreren Käufen führen können, und Menschen, die sowohl über Produkte als auch über die Marke sprechen. Es wird immer beliebter und bringt mehr Umsatz, und es ist an der Zeit, dass alle Online-Verkäufer teilnehmen.

Social Commerce ist der Verkauf von Produkten über Social-Media-Kanäle, unabhängig davon, ob Sie dies über Posts, Kommentare, Chatbots, Foren oder andere Mittel tun.

Der wichtige Aspekt des Social Commerce ist, dass Sie aktiv auf der Plattform selbst verkaufen, anstatt den Verkehr von der Social-Media-Site weg und direkt auf Ihre Website zu lenken. Sie müssen die soziale Website nicht verlassen, aber Sie können Personen zu bestimmten Websites oder Orten auf dieser sozialen Plattform leiten.

Social Commerce wird aufgrund seines Erfolgs immer komplexer. Es gibt jetzt Möglichkeiten, mehrere Gegenstände und Elemente zu kombinieren, um ein überzeugendes soziales Erlebnis zu schaffen. Sie können beispielsweise einen Instagram-Shopping-Beitrag erstellen, der es Menschen ermöglicht, Produkte direkt zu kaufen, und diese Beiträge dann als Werbung schalten, sodass die Menschen alles auf Instagram sehen, anklicken und kaufen können.

Um genau zu verstehen, warum immer mehr Optionen verfügbar werden, schauen wir uns einige Kernvorteile des Social Commerce an.

Vorteile des Social-Commerce

Social Commerce bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden. Es gibt Ihnen bessere Verkaufschancen, erhöht Ihre Auffindbarkeit und kann Menschen helfen, die gewünschten Artikel zu finden. Ihre Fähigkeit, direkt mit Menschen zu interagieren, hilft auch, Fragen zu beantworten und Barrieren zu beseitigen, ohne dass sie ihre bevorzugte soziale Website verlassen müssen.

Soziale Medien sind interaktiv und ansprechend, wenn sie richtig gemacht werden. Dies trägt dazu bei, die Bindung zwischen Ihnen und Ihrem Publikum zu stärken, was die Verkaufschancen sowie die Kundenzufriedenheit erhöhen kann. Loyalität und Vertrauen können im Laufe der Zeit aufgebaut werden, während Ihre Verkaufsbotschaften das Potenzial für eine große Reichweite haben, da es für die Menschen sehr einfach ist, jede von Ihnen erstellte soziale Botschaft zu teilen, zu kommentieren und zu diskutieren.

Bieten Sie ein personalisiertes Einkaufserlebnis

Social Commerce ist von Natur aus personalisiert, weil Sie sich im Feed einer anderen Person befinden, sei es durch ihre Bemühungen, Ihnen zu folgen, oder durch Anzeigen oder Interaktionen ihrer Freunde. Social Media selbst ist personalisiert, sodass Sie nicht viel mehr tun müssen, als Ihre Anzeigen gezielt auszurichten oder Inhalte zu erstellen. Glücklicherweise reduziert dies die Arbeit Ihres Teams, und die Kunden arbeiten daran, die Einkäufe selbst zu personalisieren – indem sie beispielsweise um Ihren Rat oder Ihre Hilfe bitten.

Präsentieren Sie Ihre Produkte einem neuen Publikum

Fast 75 % der Verbraucher verlassen sich auf soziale Medien, um sich bei ihren Einkäufen zu orientieren. Das bedeutet, dass Menschen in sozialen Netzwerken aktiv nach Produkten wie Ihrem suchen. Der große Vorteil für Ihr Unternehmen besteht hier darin, dass Sie nicht unbedingt Ihre endgültige Zielgruppe ansprechen müssen. Wenn Ihr Tweet beispielsweise populär wird und Person A ihn retweetet, dann hat jeder, der Person A folgt, die Chance, ihn zu sehen. Dasselbe gilt, wenn sie Ihren Facebook-Beitrag teilen. Die Verkäufe von Freunden und Familie sind also den Fans und der Community zu verdanken, die Sie aufbauen.

Interagieren Sie mit Kunden und ermutigen Sie sie, bei Ihnen zu kaufen

Social Commerce ist im Kern ein authentisches Engagement. Die Leute müssen Sie oder Ihren Beitrag (oder Ihre Anzeige) finden und darauf reagieren. Ihre Aktion startet den Verkaufsprozess, und da dies sozial ist, ist ihre Aktion der Beginn eines potenziellen Gesprächs. Die Grundlage des Social Commerce ist das Posten und die Interaktion mit Menschen.

Die bidirektionale Kommunikation ermöglicht es ihnen, Fragen zu stellen, Informationen zu erhalten und vieles mehr. Sie können Verkäufe mit hochwertigen Posts generieren, die keine direkte Verkaufspräsentation darstellen, wie z. B. zeigen, dass die Leute Spaß an den von Ihnen verkauften Schuhen haben, die dann die Leute dazu anregen, bei Ihnen zu kaufen.

Reduzieren Sie die Reibung beim Einkaufen

Eines der besten Dinge am Social Commerce ist, dass alles auf der sozialen Plattform stattfindet, einschließlich Ihres Warenkorbs. Das bedeutet, dass Sie normalerweise an einer Seite und Interaktion arbeiten und einige Kundendaten von der sozialen Website erhalten. Die Leute bleiben auch auf der Plattform, sodass sie sich nicht entscheiden müssen, ob sie kaufen oder weiterlesen, was in ihrem Feed steht. Das nahtlose und reibungslose Einkaufen beseitigt Hürden für Kunden und macht das Erlebnis angenehmer.

4 Arten von Social Commerce

Social Commerce kann je nach Plattform und Zielgruppe auf vielfältige Weise erfolgen. Einige davon beinhalten den Direktverkauf, während sich andere Methoden darauf konzentrieren, eine Community zu schaffen und Ihr Publikum mit relevanten Inhalten zu erweitern. Wir werden uns vier gängige Möglichkeiten zur Unterstützung von Social Shopping ansehen, empfehlen Ihnen jedoch, sie nur als Ausgangspunkt zu verwenden. Ihr Publikum wird Ihnen dabei helfen, herauszufinden, was für es am besten funktioniert, und es könnte etwas völlig Einzigartiges sein.

Chatfunktionen, die Kunden verwenden können, um sich nach Dienstleistungen oder Produkten zu erkundigen

Das Facebook-Ökosystem ist ein starker Akteur im Chat-Verkaufsspiel, insbesondere weil es sowohl Facebook als auch Instagram verbindet und den WhatsApp-Chat unterstützt. Wenn Kunden mit Ihren Anzeigen, Seiten oder Ihrer Marke interagieren, können Sie Calls-to-Action einfügen, damit sie mit Ihnen über Messenger und andere chatten können. Auch auf vielen Facebook-Seiten erscheinen Chat-Benachrichtigungen, wenn Sie ankommen.

Leute können auf Ihre Seite kommen, um Fragen zu stellen und eine schnelle Antwort zu erhalten. Sie können auch direkte Verkaufsgespräche führen oder Zielseiten teilen. Lassen Sie den Kunden dieses soziale Einkaufserlebnis steuern, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Der Service erweist sich für eine Vielzahl von Unternehmen als rentabel. Jetzt lassen sich sogar Lösungen von Drittanbietern in den Chat integrieren, um Ihnen zu helfen, mit weniger Arbeit in sozialen Netzwerken zu verkaufen. HubSpot erweitert sein CRM um Kundenaktionen auf der Plattform. Dazu gehören Messaging und Automatisierung sowie die Verwendung von HubSpot, um jeder Chat-Interaktion die richtigen Vertriebsmitarbeiter zuzuweisen.

Quelle

Suchen Sie nach den Tools und Plattformen, die Sie zum Verkaufen und Verwalten Ihres E-Commerce-Shops verwenden, und Sie werden möglicherweise ähnliche Integrationsmöglichkeiten finden. Es gibt auch intelligente Dienste, die Ihre Chatbots und Messenger-Interaktionen in spezifische Ziele und Aktivitäten umwandeln. LEGO verwendet einen Chatbot, um Ihnen bei der Suche nach dem perfekten Spielzeug als Geschenk zu helfen.

Sie beantworten ein paar Fragen und bekommen automatisch Optionen geliefert. Außerdem kannst du innerhalb der Plattform kaufen und es als Geschenk versenden, ohne Facebook verlassen zu müssen. LEGO und sein Bot-Hersteller sagen, dass der Chatbot die Kosten pro Conversion um 71 % gesenkt hat.

Elektronische Zahlungen auf Sozialposten

Der neueste Trend – und vielleicht der größte für Ihr Publikum – ist die Möglichkeit, Dinge direkt auf Social-Media-Websites zu kaufen. Sie können zu Ihrem Beitrag navigieren oder auf eine Anzeige klicken, die sie sehen, und Social Commerce erleben, ohne wegzunavigieren. Es ist eine einfache und direkte Interaktion.

Dank Smartphones können Ihre Kunden auch mobilfreundliche Optionen mit ihrem Gerät nutzen. Unternehmen führen auch eigene Zahlungssysteme ein, um diese zu unterstützen. Facebook Pay arbeitet auf mehreren Kanälen, um ihnen zu helfen, das soziale Einkaufserlebnis zu kontrollieren.

Foren und Gruppen zum Kaufen und Verkaufen von Produkten

Die Anfänge des Internets wurden von Foren vorangetrieben, und wir sehen, dass sie an Orten wie Reddit fortgesetzt werden, wo Sie Produkte frei teilen und diskutieren können, obwohl auf der Plattform selbst nicht viel verkauft wird.

Sie können beliebten Foren auf Reddit, LinkedIn und anderswo beitreten, sogar als Unternehmen. Veröffentlichen Sie Produktinformationen, Links zu Verkaufsseiten und mehr. Der Trick dabei ist jedoch, durch den Aufbau einer Community ein Publikum zu gewinnen. Das Teilen nützlicher Informationen hilft Menschen, Ihnen zu vertrauen und Ihre Beiträge weiter zu lesen. Wenn alle Ihre Nachrichten "JETZT KAUFEN!" Die Leute werden dich schnell abschalten.

Halten Sie sich also an die goldene Regel des Social Commerce: Lassen Sie den Kunden Kaufentscheidungen bestimmen und heben Sie Vorteile ohne übermäßig aggressive Verkaufsbotschaft hervor. Seien Sie da, um einem Kunden zu helfen, wenn er es braucht, mit allem, was er braucht.

Diese Interaktionen haben sich dank Facebook-Kauf- und Verkaufsgruppen ein wenig ausgeweitet. Diese spezifischen Gruppen ermöglichen es Mitgliedern, Artikel zum Verkauf aufzulisten, nach Artikeln zum Kauf zu suchen und Kauftransaktionen abzuschließen. Betrachten Sie es als einen kleineren Unterabschnitt des Facebook-Marktplatzes, in dem Sie eine lokale Gruppe haben können, die sich auf bestimmte Produkte oder Gemeinschaften konzentriert.

Geschichten und neue Social-Selling-Möglichkeiten

Videos und temporäre Inhalte werden in den sozialen Medien immer beliebter. Also folgte Social Commerce. Einer der wachsenden Trends sind jetzt Einkaufsmöglichkeiten in diesen zeitgesteuerten Diensten. Facebook und Instagram sind bekannte Optionen, weil sie es Marken leicht gemacht haben, Produkte zu bewerben.

Auf Instagram kannst du Produkt-Tags verwenden, um alles hervorzuheben, was du in deinen Stories verkaufst. Sie funktionieren wie normale Shopping-Posts und können jemanden mit nur einem Klick zu einem Produkt führen, anstatt mehrere Aktionen auszuführen, die in der Vergangenheit erforderlich waren. Facebook hat ein ähnliches Tagging und enthält auch die Option, einen Call-to-Action auf Ihrer Stories-Seite hinzuzufügen.

Diese Tools sind zeitkritisch und die meisten Leute werden sie nur einmal und innerhalb weniger Tage nach der Veröffentlichung ansehen, also müssen Sie sie ständig durchlaufen, um effektiv zu sein. Es ist eine intelligente und versierte Methode, Ihr Publikum mit überzeugenden Inhalten zu erreichen, aber es wird einige Zeit dauern.

5 Beispiele für Social Commerce aus der Praxis

Manchmal ist Sehen Glauben. Schauen wir uns also fünf der besten Social-Commerce-Beispiele an, die uns in letzter Zeit begegnet sind. Sie werden Sie inspirieren und auf einige neue Dinge hinweisen, die Sie ausprobieren können. Während dies Bemühungen von großen Marken sein könnten, können selbst kleine Unternehmen ihnen nacheifern.

1. Benutzergenerierte Inhalte

Ihre Fans wollen angeben, und Sie können ihnen dabei helfen und gleichzeitig einen Verkaufsgewinn erzielen. User-Generated Content (UGC) eignet sich perfekt für Social Selling, da Sie nur die positiven Erfahrungen eines anderen teilen. Sie sind ein echter Kunde, der glücklich genug ist, selbst etwas zu kreieren, um sich bei Ihnen zu bedanken, und es kommt echt rüber.

Das sind die richtigen Schritte, um eine Community aufzubauen. Über die Verkaufsseite hinaus können Sie auch ein sehr großes, öffentliches „Dankeschön“ aussprechen! zu Kunden. Du zeigst Wertschätzung und verbreitest etwas Liebe.

Warby Parker macht das auf Instagram gut und hat einige Fotos, die bei der Suche nach dieser Art von Inhalten immer wieder auftauchen. Hier ist einer unserer Favoriten:

Sie ist nicht nur hinreißend, sondern Warby Parker schreibt auch dem ursprünglichen Benutzer zu. Es ist eine gute Übung und eine großartige Möglichkeit, ihr Publikum einzubeziehen. Sie erfassen auch Inhalte aus ihrem Twitter-Feed und teilen sie auch auf Instagram, wodurch Branding und Engagement über mehrere Kanäle hinweg mit demselben UGC stark bleiben.

Das Unternehmen erstellt auch Videokampagnen rund um Hashtags, Produkte und Werbeaktionen. Die besten von ihnen nehmen von Benutzern eingereichte Inhalte, um ihre Argumente zu machen.

Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram an

Wir haben es geliebt zu sehen, wie Sie mit Ihrem #StayAtHomeTryOn zu Hause bleiben. Wir sind hier, wenn Sie Hilfe bei der Auswahl eines Gewinnerpaars benötigen – markieren Sie uns oder senden Sie uns eine DM! Beginnen Sie mit Ihrem eigenen Home Try-On über den Link in unserer Bio

Ein Beitrag, den Warby Parker (@warbyparker) geteilt hat 20. Mai 2020 um 9:06 Uhr PDT

Die Kampagne #StayAtHomeTryOn macht es ihren Kunden leicht, engagiert zu bleiben und gleichzeitig das Licht anzulassen. Auch hier fühlt es sich wie die Marke an und ist so einfach wie die Aufforderung an die Leute, ihre Videos zu teilen und sie dann zu sammeln, neu zu verpacken und erneut zu teilen, um eine größere Reichweite zu erzielen.

2. Werbegeschenke, um das Engagement zu fördern

Viele Marken veranstalten jetzt Werbegeschenke in sozialen Netzwerken, damit Kunden kostenlose Produkte gewinnen und gleichzeitig für die Marke werben können. Normalerweise haben sie bestimmte Anforderungen, wie z. B. das Folgen einer Marke, das Retweeten eines Beitrags oder das Liken bestimmter Inhalte. Es gibt sie schon eine Weile, aber sie sind immer beliebt.

Es ist auch eine gute Möglichkeit, Ihr Publikum zu vergrößern, indem Sie einen Follower in Ihr Angebot aufnehmen. Noch besser ist es, die Leute zu bitten, etwas mit Ihrem spezifischen Beitrag zu tun (dies baut auf dem oben erwähnten UGC auf).

Hier ist ein perfektes Beispiel von Bridgestone Golf:

Das Bild selbst ist interessant und spannend für ihr Publikum. Die Frage ist einfach, und Sie können es so lange versuchen, bis Sie Erfolg haben. Außerdem müssen Sie für einen Eintrag folgen und retweeten. Das ist eine Menge Auftrieb und Erweiterung durch einen Post, den sie erstellt haben – nicht durch eine Anzeige, die sie platziert haben!

Sie können sich auch auf den „sozialen“ Teil dieses Verkaufs stützen, indem Sie mit Influencern für die Werbegeschenke zusammenarbeiten. Finden Sie jemanden, der eine Fangemeinde für Ihr Produkt hat, und arbeiten Sie mit ihm zusammen, um eine bestimmte Aktion durchzuführen und sich für die Chance zu qualifizieren, etwas zu gewinnen.

Dies ist im Videospielbereich, in dem Unternehmen mit beliebten Streamern zusammenarbeiten, enorm. Sie bitten das Publikum, dem Streamer beim Spielen eines Spiels zuzusehen und dann eine Kopie dieses bestimmten Spiels zu verschenken.

Quelle

Diese Streams erzeugen und erhalten Interesse für das Produkt, während die Zuschauer eine Person haben, der sie Fragen stellen oder mit der sie interagieren und Teil einer Community sein können. Das positive Erlebnis des Streams wird auch mit Ihrem Produkt in Verbindung gebracht. In vielen Fällen müssen sie nur zwei Kopien verschenken (eine an den Streamer und eine an den Gewinner des Wettbewerbs), während sie viele potenzielle Verkaufschancen nutzen.

3. Erfahrungsberichte und Benutzerbewertungen

Die Leute vertrauen Nutzerbewertungen mehr als Ihren Anzeigen. Verwenden Sie sie also anstelle von Werbung! Benutzerbewertungen und Testimonials sind perfekt für Orte, an denen Sie etwas brauchen, um zu zeigen, wie großartig Sie sind, aber nicht selbst prahlen möchten. Denken Sie an Zeiten, in denen Sie den Leuten sagen möchten, dass Sie schnellen Versand und eine schnelle Abwicklung, langlebige Produkte haben, dass sie großartig funktionieren oder dass sie überraschend gute Arbeit leisten.

Letzteres ist unser Favorit, insbesondere dieses Beispiel von der Poo-Pourri-Homepage:

Dumm ist ihr Mantra, und das hilft der Marke zu glänzen.

Es gibt auch viele Möglichkeiten, Testimonials als spezifische Arten von Beweisen zu verwenden. Snap Kitchen tut dies gut auf seiner Homepage mit einer Reihe von drei Rezensionen, die seine Behauptungen zum Abnehmen, zu gesunden Veränderungen und zur Erschwinglichkeit diskutieren:

Besucher mit einem bestimmten Ziel können dies sehen und sofort glauben, dass Snap liefern kann. Es ist eine starke Mischung aus Produktqualität und wie sehr Kunden das Produkt lieben.

Wenn Sie auf der B2B-Seite des Handels tätig sind, können Sie auch Ihren Net Promoter Score (NPS) nutzen, der zu einem Branchenstandard für Unternehmensbewertungen und -empfehlungen geworden ist.

4. Sozialer Beweis

Eine Taktik, die Sie für den Social Commerce anwenden können, besteht darin, Beweise und Einfluss von Benutzern und Stars zu erhalten. Dies ist eine indirekte Verkaufstechnik, die jedoch sehr verbreitet ist. Denken Sie nur daran, dass fast jeder Podcast, den Sie gehört haben, irgendwann von Squarespace oder Skillshare gesponsert wurde.

Wir gehen jedoch einen etwas anderen Weg mit Social Proof in Form von Unboxing! Dies ist ein äußerst beliebtes YouTube-Phänomen, das jeden Monat Millionen von Aufrufen generiert. Was Ihre Marke tun möchte, ist jemanden zu finden, der bereit ist, Ihr Produkt zu öffnen und darüber zu sprechen, echte Gefühle und Überraschungen zu teilen.

Das Beispiel, das wir hervorheben, ist die Kinder Beauty Box, die von Andrea Matillano rezensiert wird. Darin erläutert Matillano, warum sie die Marke speziell unterstützt und wie sie ihre Werte teilt. Das Video hebt die Qualität der Produkte hervor, baut aber auch Markenvertrauen auf, da die Zuschauer Matillano vertrauen. Kinder hat so ziemlich den perfekten Influencer ausgewählt, um seine Botschaft hier zu verbreiten.

5. Quizbasierte Verkaufserfahrungen

Die letzte Taktik, die wir uns ansehen werden, sind die Quizze, die Leute machen, um ihr perfekt passendes Produkt zu finden, oder was für ein Kinderschauspieler der 90er Jahre sie sind. Es macht Spaß, ist leicht zu teilen und informativ. Wenn es für Produkte richtig gemacht wird, vertrauen die Leute den Ergebnissen. Sie benötigen eine gewisse Markenbekanntheit und Vertrauen – entweder von den Produkten oder dem Unternehmen, das das Quiz erstellt – um diese Kaufentscheidungen zu treffen.

Make-up ist von Natur aus persönlich, da es von Ihrer Haut, Farbe, Form, Ihrem Haar und vielem mehr abhängen kann, wie gut Sie aussehen. Hautpflege ist also auch persönlich. Allure unterstreicht dies mit einem hochwertigen Hautpflege-Routine-Quiz auf seiner Website. Als wir uns nach Social Quizzes umhörten – eine unwissenschaftliche, aber nützliche Umfrage, weil Mundpropaganda ein Verkaufsschlager ist – wurde dieses am häufigsten und am direktesten namentlich erwähnt.

Das Quiz macht es richtig, denn es besteht aus nur vier Fragen, die alle leicht zu verstehen und auszuwählen sind. Was Ihnen jedoch am meisten gefallen könnte, sind die Ergebnisse. Allure bietet ein vierstufiges System und macht mehrere Vorschläge basierend auf dem Preispunkt.

Klicken Sie auf das Produkt und Sie erhalten Produktdetails und Verkaufsargumente sowie den Preis.

Ein „Jetzt einkaufen“-Button führt Sie dann direkt zu Einzelhändlern wie Target, um das Produkt zu kaufen. Das Ganze ist schnell, einfach und fühlt sich verbindlich an. Wenn Sie Fragen haben, enthält das Quiz darunter eine längere Erklärung, um den Prozess und einige Empfehlungen zu erklären. Das Unternehmen spricht auch über seine Philosophie und gibt einige Tipps für Sie.

4 beliebte Social-Commerce-Plattformen

Lassen Sie uns nun in einige der beliebtesten Plattformen und Tools eintauchen. In vielen Fällen können Sie direkt von den Plattformen aus verkaufen und benötigen nur eine E-Commerce-Lösung zur Integration, während andere möglicherweise erfordern, dass Sie Ihre eigene E-Commerce-Website starten. Wir heben Lösungen hervor, die einfach zu implementieren und nachweislich beliebt sind. Beginnen Sie also mit dem, was für Sie und Ihr Publikum am sinnvollsten ist.

Facebook Shops und Marktplatz

Facebook Marketplace ist im Wesentlichen eine kostenlose Storefront für Ihr Unternehmen auf ihren sozialen Plattformen. Im Mai 2020 erweiterte Facebook seinen Marketplace um Facebook Shops. Das Ziel war es, den Marktplatz in etwas zu verwandeln, das kleine Unternehmen nutzen können, und einen Dienst zu schaffen, der sowohl auf Facebook als auch auf Instagram funktioniert.

Im Wesentlichen ermöglicht Ihnen Facebook Marketplace, fast alles, was Sie verkaufen, an einem Ort aufzulisten, der sich in Bezug auf das Branding immer noch wie traditionelles Facebook anfühlt. Mit Facebook Shops können Sie dann Produkte auswählen und ein individuelles Erscheinungsbild erstellen, das sich wie Ihr Geschäft anfühlt. Diese Produkte werden vorgestellt und sind einfach zu durchsuchen und zu bewerben.

Personen können Ihre Facebook Shops und Marketplace-Einträge finden über:

• Facebook Seite
• Instagram-Seite
• Benutzer-Feeds und -Aktionen (Likes und Shares)
• Geschichten
• Anzeigen

Wenn jemand Ihren Shop besucht, kann er sich hervorgehobene Artikel ansehen, Ihre gesamte Kollektion durchsuchen, Produkte für später speichern, Ihre Website besuchen oder sie direkt bei Ihnen kaufen. Wenn Sie treue Kunden haben, testet Facebook laut Facebook auch Prämienprogramme im Shops-Service und ist dabei, diese in den Geschäften einzuführen.

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Eine weitere Sache, die Ihre Kunden lieben werden, ist, dass sie über den Facebook Messenger sowohl in der Shop- als auch in der Marketplace-Liste um Hilfe bitten können. Oder Sie können es verknüpfen, um über WhatsApp oder Instagram Direct zu kommunizieren.

Hinweis Juni 2020: Facebook sagt, dass es an einer Live-Shopping-Funktion arbeitet, die es den Menschen ermöglichen wird, Produkte in Echtzeit zu verkaufen. Es wird erwartet, dass die Einführung in wenigen Monaten mit einer signifikanten Verfügbarkeit bis zum Jahresende beginnen wird.

Instagram-Shopping

Instagram-Shopping-Anzeigen sind die erste Wahl für Instagram Social Commerce. Mit diesen Anzeigenblöcken können Sie Produkte in Ihren Posts taggen, damit andere sie leichter entdecken und kaufen können.

Im Instagram-Anzeigenmanager können Sie diese Posts direkt in Anzeigen umwandeln, und wenn jemand darauf klickt, wird er zu einer Produktbeschreibungsseite weitergeleitet, auf der er direkt auf der Plattform bei Ihnen kaufen kann. Dies erfolgt in einem Fenster-Overlay und schließt die Instagram-App nicht und navigiert Benutzer nicht von dem Ort in ihrem Feed weg.

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Instagram Shopping ist auch in Stories verfügbar. Sie müssen das Produkt nur in den von Ihnen erstellten Geschichten markieren und verlinken. Eine clevere Best Practice besteht darin, Namen, Produktfarben und andere Informationen konsistent zu halten, damit jemand durchklickt und sieht, was er kaufen wollte.

Wenn Sie Influencer-Marketing als Teil Ihrer gesamten Social-Commerce-Pläne in Betracht ziehen, wird es Sie freuen zu wissen, dass Sie es mit anderen Konten integrieren können und diese Ihre Produkte auch aus Beiträgen und Geschichten markieren und verkaufen können.

Google Shopping-Anzeigen auf YouTube

Die Shopping-Anzeigen von Google funktionieren auf YouTube und anderen Plattformen und konzentrieren sich auf Inventar, das an Ihr Geschäft gebunden ist. Sie benötigen ein Händlerkonto und müssen Produktinformationen in Ihrem Merchant Center hinterlegen, um die Anzeigen zu erstellen. Von dort aus werden Ihre Kampagnen aufgebaut und können auf YouTube verbreitet werden, wo sie wie eine normale Textanzeige angezeigt werden, aber mit einem großen Vorteil, den Shopping-Anzeigen zeigen:

• Produktbild
• Produktname
• Geschäftsname
• Preis
• Und mehr

Sie können das System verwenden, um Anzeigen zu erstellen, die ein einzelnes Produkt verkaufen, Anzeigen, die mehrere gruppierte Produkte zeigen, oder Anzeigen, die Personen basierend auf ihrem Standort bestimmte Produkte zeigen.

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Als zusätzlichen Vorteil hilft Ihnen das Erstellen von Shopping-Anzeigen auf YouTube auch dabei, ihr System kennenzulernen. Google hat die Plattform im vergangenen Jahr erheblich um eine Vielzahl zusätzlicher Quellen erweitert.

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Jetzt können Sie sogar ein Kästchen im Abschnitt „Targeting“ aktivieren, das Ihre Anzeige auf YouTube, Gmail und den Discover-Feed erweitert.

Pinterest Rich- und Produkt-Pins

Wenn Ihr Publikum auf Pinterest ist und Sie ein gutes Auge für Farben haben, ist es an der Zeit, die Rich Pins und Product Pins von Pinterest zu starten. Obwohl es sie schon seit einigen Jahren gibt, sind sie für viele Unternehmen immer noch beliebt und effektiv und haben an Funktionalität zugenommen.

Sie können sie für verschiedene Dinge verwenden, z. B. zum Teilen von Artikeln und Rezepten, aber was uns bei Rich Pins am Herzen liegt, sind die Produkt-Pins.

Die Produktversionen von Rich Pins enthalten eine Vielzahl von Produktinformationen, um die Leute wissen zu lassen, dass sie kaufbar sind, einschließlich Dinge wie Name, Preisinformationen, Beschreibung und ob sie verfügbar sind. Einige E-Commerce-Integrationen und Dienste von Drittanbietern können Ihnen dabei helfen sicherzustellen, dass Sie auch nur das bewerben, was verfügbar ist.

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Produkt-Pins ermöglichen es Menschen, direkt bei Ihnen einzukaufen, während Katalogartikel das Durchsuchen und Durchklicken erleichtern, um Maßnahmen zu ergreifen. Aufgrund des Wachstums des E-Commerce gab es in den letzten Monaten einige große Verbesserungen des Dienstes.

Für Verkäufer ist es an der Zeit, die Pinterest-Trends mit neuem Interesse zu betrachten. Das Unternehmen hat Shopping-Spotlights vorgestellt, die darauf ausgelegt sind, beliebte Personen und Marken hervorzuheben. Dies sind Leitfäden, die an die Benutzer gehen und Ihnen eine gute Vorstellung von Trends und Ereignissen vermitteln sollen.

Während das Unternehmen mit etablierten Marken beginnt, hat es eine Vorgeschichte von ähnlichen Pilotprojekten, die zu Produkten werden, die von allen Unternehmen verwendet werden können. Es dreht sich alles um Teilen und Social Shopping, die Sie nutzen können.

Fazit

Social Selling ist ein erstaunliches Phänomen, das wir wachsen und erweitern sehen. Fast jede soziale Plattform verfügt über Tools, die Ihnen beim Verkaufen helfen sollen, und sie werden sowohl einfach als auch beliebt. Die Aussicht auf das, was als nächstes kommt, ist geradezu aufregend.

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um Ihr Publikum zu finden und Ihre Fähigkeiten auszubauen. Nehmen Sie sich Zeit, um zu erfahren, wo sich Ihre Ziele befinden und wie sie interagieren. Fangen Sie dann an, sich zu engagieren. Sie können sich von einfachen Nachrichten und Shares bis hin zu intensiveren Sales-Prozessen hocharbeiten. Finden Sie heraus, was zu Ihnen passt und funktioniert, und machen Sie dann einfach weiter.