أفضل 10 أدوات بيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هل تبحث عن عملاء B2B على وسائل التواصل الاجتماعي؟ يوجد 3.5 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي ، والعديد منهم هم من تبحث عنه فقط. قد يكون الحصول على ميزة مبيعات B2B مميزة على منافسيك في تلك البيئة أمرًا صعبًا. يثبت الحجم الهائل للمستخدمين الذين يتدفقون على مواقع التواصل الاجتماعي أنه من المنطقي فقط استهداف العملاء المحتملين حيث يتجمعون. ولكن مع وجود الكثير من المنافسة التي تستهدف آفاقك على هذه المنصات ، فإن فريق المبيعات الخاص بك قد توقف عن العمل بالنسبة لهم.

لتحقيق النجاح في بيئة مبيعات B2B اليوم ، فإن وجود استراتيجية بيع اجتماعية قوية أمر بالغ الأهمية لقدرة شركتك على تحقيق النتائج وتحقيق عائد على الاستثمار. كما اتضح ، ما يقرب من 4 من أصل 5 مشتري B2B يفضلون تنسيقات المبيعات الرقمية - وتعد الوسائط الاجتماعية من بين أكثر التنسيقات شيوعًا. لحسن الحظ ، تتوفر أدوات بيع اجتماعية قوية يمكن أن تساعد فريق مبيعات B2B على منح العملاء ما يريدون بالضبط.

في هذا المنشور ، سنستكشف فوائد البيع الاجتماعي لـ B2B ، وكيف يمكن للمسوقين الاستفادة من أدوات البيع الاجتماعي لمقابلة مشتريهم أينما كانوا - وحملهم على التحويل.

ما هو البيع الاجتماعي؟

إن استخدام شبكتك الاجتماعية لتحديد الآفاق المناسبة ، وإنشاء علاقات ثقة ، وتحقيق أهداف مبيعاتك في النهاية هو ما يدور حوله البيع الاجتماعي . تسمح إستراتيجية المبيعات هذه بإنشاء عملاء محتملين وتنقيب أكثر فاعلية ، فضلاً عن التخلص من المكالمات غير المرغوبة. يكون بناء العلاقات والحفاظ عليها أسهل عندما تكون جزءًا من شبكة موثوقة.

يضع المسوقون في B2B أولوية عالية لجعل محادثات المبيعات أقل تدخلاً وطبيعية قدر الإمكان. لهذا السبب ، انجذبت أفضل ممارسات التسويق بين الشركات إلى البيع الاجتماعي على منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث تقضي جهات الاتصال الخاصة بك بالفعل الكثير من وقتهم . تقدم أماكن مثل LinkedIn و Twitter و Facebook للشركات B2B ساحات جديدة لنشر الوعي بالعلامة التجارية وكسب عملاء جدد. لقد ولت أيام المكالمات الباردة المزعجة ورسائل البريد الإلكتروني الباردة التي يتم تجاهلها بسهولة.

نتيجة لذلك ، يعد البيع الاجتماعي أداة فعالة بشكل لا يصدق تسمح لشركتك بإقامة علاقة طويلة الأمد وتعزيز الثقة والعلاقة العامة مع العملاء. الهدف من هذه الإستراتيجية ليس النجاح بين عشية وضحاها الذي يؤدي إلى البيع الفوري. بدلاً من ذلك ، يعد هذا أسلوبًا متقنًا ومتكررًا يمثل استثمارًا في استراتيجية مبيعات B2B طويلة الأجل.

يمكن أن تساعد سرعة وكفاءة رسائل الوسائط الاجتماعية العملاء المحتملين في التغلب على اعتراضاتهم على الشراء . تساعد الإجابة عن الأسئلة أثناء التنقل أثناء المشاركة غير الرسمية في وسائل التواصل الاجتماعي على تزويد عملائك بالمعرفة والخبرة الواقعية. لهذه الأسباب ، أصبح البيع الاجتماعي هو المعيار الجديد للمبيعات في العالم الرقمي.

(المصدر: https://topdogsocialmedia.com/social-selling-will-work/)

فوائد البيع الاجتماعي لـ B2B

تشمل فوائد البيع الاجتماعي تعزيز رؤية العلامة التجارية وتقديم طريقة مبيعات أكثر جاذبية للعملاء المحتملين. إنه مكان رائع لتزويد العملاء المحتملين برؤى جديدة حول شركتك ومنتجك وحتى نقطة الألم التي يحتاجون إلى المساعدة في حلها. حتى إذا لم يجروا عملية شراء على الفور ، فمن المرجح أن يشاركوا حل شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي مكان آخر.

بالنسبة لشركات B2B ، يؤدي هذا النوع من الترويج إلى عملاء محتملين بجودة أعلى . ولكن هذا يعني أيضًا أن هؤلاء العملاء المتوقعين يمكن أن يزدادوا أضعافًا مضاعفة لأن العملاء المحتملين يساعدون في نشر الكلمة من خلال مشاركة محتوى شركتك. إن العدد الكبير المحتمل لمستخدمي الوسائط الاجتماعية الذين يمكنهم (وسيتعرفون) على منتجك يزيد من احتمالية وصول رسالتك إلى الجمهور المهتم.

هل يعمل البيع الاجتماعي؟ 78٪ من الشركات التي تستخدم البيع الاجتماعي تبيع أكثر من منافسيها الذين لا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي . تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للبيع الاجتماعي في سهولة التواصل مع العملاء المحتملين الجدد على منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn. من السهل أيضًا تتبع المقاييس الخاصة بك ومعرفة كيف ينمو خط الأنابيب الخاص بك بناءً على الإعجابات والتعليقات والمتابعين الجدد ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى المهمة.

ما هي أدوات البيع الاجتماعي ، ولماذا عليك استخدامها؟

إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من البيع الاجتماعي ، فستحتاج إلى إيجاد طرق لإدارة جميع الأجزاء المتحركة في رحلة المشتري بشكل فعال. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الاستفادة من أدوات البيع الاجتماعي ، والبرامج القوية التي تسمح لأعضاء فريق المبيعات بزيادة معدل ربحهم وخلق المزيد من المشاركة لمحادثات المبيعات مع العملاء المحتملين.

يساعدك استخدام هذه الأدوات في إنشاء "إستراتيجية بيع اجتماعي مدمرة" ، مما يسمح لشركتك بتقديم تجربة مخصصة تبني العلاقات وتغذي العملاء المحتملين . ستساعدك أدوات البيع الاجتماعي العشرة الأولى هذه على تجاوز المنافسة وجعل استراتيجية البيع الاجتماعي الخاصة بك ناجحة.

أفضل 10 أدوات بيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي

1. LinkedIn Sales Navigator

تسمح أداة LinkedIn Sales Navigator للمسوقين B2B باستهداف الأشخاص المناسبين بناءً على توصيات مخصصة. كما أنه يسمح للمسوقين بالذهاب خطوة إلى الأمام لتقسيم قائمتك بسهولة بناءً على عوامل تصفية متنوعة قابلة للتخصيص. نظرًا لوجود المحترفين في كل مكان على منصة LinkedIn ، فهي أداة أساسية للبقاء على اطلاع دائم بمعلومات الاتصال المهمة لعملائك المحتملين.

ومع ذلك ، فإن أحد الجوانب السلبية لشعبية LinkedIn هو أنه من السهل تجاهل الرسائل الموجودة في Sales Navigator إذا كانت جهة الاتصال الخاصة بك غارقة في العروض الأخرى . تضع الأداة أيضًا قيودًا على عدد الرسائل التي يمكنك إرسالها كل شهر لتشجيع التواصل الحقيقي.

وصف أحد المسوقين من المستوى المتوسط ​​هذه الأداة بأنها "قوية" استنادًا إلى قدرتها على تجاوز المعايير العادية لمنصة LinkedIn.

التسعير: متوفر عند الطلب.

2. Oktopost

تقدم Oktopost حل بيع اجتماعي متعدد الإمكانات مفيد بشكل لا يصدق يسمح للشركات B2B ببناء حملات بيع اجتماعية عبر مؤسسة بأكملها ، وقياس نجاح استراتيجية مبيعات القنوات المتعددة . يسهل البرنامج إدارة حملات الوسائط الاجتماعية وتخطيط فعاليتها للمساعدة في تحديد عائد الاستثمار. كمنصة مصممة لـ B2B ، تتعقب الأداة كل عميل متوقع تحصل عليه الشركة وتوفر للمسوقين البيانات اللازمة لمعرفة المنشورات والشبكات والحسابات الأكثر فاعلية.

واحدة من الفوائد العديدة التي يؤيدها المستخدمون بشكل عام هي سهولة التكامل مع العديد من CRMs الرئيسية ، مما يساعد على إظهار تأثير البيع الاجتماعي على خط الأنابيب دون الحاجة إلى مغادرة CRM.

يوفر Oktopost إثراء البيانات الاجتماعية في التطبيق ، ولوحة مناصرة الموظفين لتضخيم الوصول الاجتماعي للشركة ، والاستماع الاجتماعي ، والتحليلات في حل شامل لإدارة الوسائط الاجتماعية B2B.

أوضح مدير تسويق منتجات B2B أن Oktopost تساعد شركاتهم في جدولة تقويمات المحتوى ، مما يوفر عائد استثمار أعلى لاستراتيجيات البيع الاجتماعي الخاصة بهم. هناك جانب آخر يصفه المستخدمون بأنه فعال بشكل لا يصدق وهو قدرات الاستماع الاجتماعي ، والتي تساعد في الحفاظ على العملاء.

التسعير: متوفر عند الطلب.

3. فيديارد

إذا كان فريقك يقوم بدمج رسائل الفيديو في مسار المبيعات الخاص بك ، فإن Vidyard يعد خيارًا جيدًا لإنشاء مقاطع الفيديو الشخصية وتحليلها. يكافح Vidyard أحد أكثر الجوانب المحبطة في إنشاء المحتوى - عدم معرفة ما إذا كان الفيديو الخاص بك قد تمت مشاهدته أم لا.

يجعل Vidyard من السهل تتبع تحليلات جهات الاتصال المهمة ويضيف مقاييس قيمة أخرى إلى CRM الخاص بك. أشار أحد مندوبي المبيعات إلى أنهم شهدوا زيادة في معدل الاستجابة بسبب نهج Vidyard المخصص في رسائل المبيعات.

يوصى باستخدام Vidyard لفرق المبيعات التي تتطلع إلى إحداث تأثير من مرحلة التنقيب وحتى إنشاء عرض مصقول.

التسعير: يبدأ كتجربة مجانية وينتقل إلى 15 دولارًا شهريًا للاشتراك المحترف.

4. ذكيا

يروج Nimble لنفسه باعتباره تطبيقًا لإدارة علاقات العملاء. يسمح للمسوقين B2B بإدارة جهات الاتصال الخاصة بهم ، وهو جانب حيوي للتنقيب عن العملاء المحتملين. تتكامل هذه الأداة مع التطبيقات المستخدمة بشكل متكرر ، مثل البريد الوارد والتقويمات ، مما يساعد الفرق على تتبع العملاء المحتملين بسهولة.

ما يجعلها أداة بيع اجتماعية قابلة للتطبيق هو أنها تتزامن أيضًا مع وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في إدارة جهات الاتصال هذه. في حين أن عمليات الدمج تعد ميزة إضافية لهذه الأداة ، إلا أن العديد من المستخدمين يلاحظون أن المكونات الإضافية يمكن أن تكون ثقيلة بعض الشيء. Nimble هو الأنسب للفرق الصغيرة والمتوسطة.

التسعير: يبدأ بسعر 19 دولارًا في الشهر ، ويتم إصدار الفاتورة سنويًا.

5. Discover.ly

Discover.ly هي أداة امتداد للمتصفح تساعدك في العثور على أوجه التشابه بين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لجهة الاتصال الخاصة بك. يسمح لك Discover.ly بالعثور على اتصالات مشتركة وحتى بمسح صفحات جهات الاتصال الخاصة بك لمعرفة ما إذا كنت قد شاركت محتوى مشابهًا.

يساعدك العثور على الاهتمامات المشتركة على فهم المزيد حول أنواع المحتوى التي من المرجح أن يتفاعل معها عميلك المحتمل ، وهي معلومات قيمة للمسوقين.

عند استخدام LinkedIn ، يمكن لـ Discover.ly إضافة معلومات بسرعة حول ملفات تعريف Facebook و Twitter لجهات الاتصال الخاصة بك ، مما يساعد على منحك المزيد من القنوات لإنشاء اتصال.

التسعير: Discover.ly مجاني للتنزيل حاليًا.

6. GaggleAMP

GaggleAMP هي أداة للتوعية بالعلامة التجارية والموظفين. تهدف في المقام الأول إلى مساعدة الفرق مع مشاركة المحتوى الداخلية لتعزيز حملات مناصرة الموظفين. تتمثل الفوائد المهمة لهذه الأداة في قدرتها على تضخيم أصوات الموظفين ومشاركة اتصالات القوى العاملة.

هذه الأداة موجهة نحو الفرق الأكبر حجمًا التي تحتاج إلى رؤية المقاييس الداخلية وقياس عائد الاستثمار على استراتيجيات البيع الاجتماعي الخاصة بهم. نظرًا لجمهوره المستهدف المتخصص ، أوضح أحد المراجعين أنه فعل كل شيء كما هو معلن عنه ولكنه أعرب عن ذلك ، "الجزء الأصعب من GaggleAMP هو شرح البرنامج في خطاب المصعد."

التسعير: يبدأ بـ 300 دولار في الشهر.

7. الزلزالية

الغرض من Seismic هو مساعدة الفرق على إبرام المزيد من الصفقات. تتيح منصة تمكين المبيعات هذه لأعضاء الفريق تنظيم تقديم المحتوى عبر مجموعة متنوعة من المنصات الاجتماعية. كما يسمح للمسوقين بتتبع التحليلات الرئيسية وراء المحتوى الخاص بهم ، مما يساعدهم على تحسين حملاتهم.

يؤثر Seismic على رحلة المشتري من خلال إدارة المحتوى القوية. من المحتمل أن يكون مناسبًا للشركات التي تبحث عن حلول على مستوى المؤسسات مع العديد من عمليات الدمج.

أوضح أحد كبار مديري التسويق أن برنامج Seismic ساعد شركتهم على "فهم أفضل لما يتردد صداها مع جهات الاتصال الخارجية."

التسعير: متوفر عند الطلب.

8. Hy.page

Hy.page هي أداة بيع اجتماعية فريدة من نوعها تستفيد من قوة السيرة الذاتية لوسائل التواصل الاجتماعي. بدلاً من مجرد إضافة رابط بشكل سلبي ، تتيح لك هذه الأداة الاستفادة من تلك العقارات الرقمية من خلال إنشاء عرض "رابط في السيرة الذاتية" شامل ومتكامل.

بدلاً من وجود روابط متعددة لمنصات المحتوى التي يمكن تحقيق الدخل منها ، تسمح هذه الأداة لشركتك B2B ببيع محتوى حصري وإنشاء عضوية وقبول التبرعات والسماح بالطلبات المخصصة من رابط واحد. إحدى الميزات المفيدة لهذه الأداة هي أنها تمكن المسوقين من جمع رسائل البريد الإلكتروني بسهولة.

شارك مستخدم Hy.Page أن الجانب الإيجابي المفضل لديهم لهذه الأداة هو أن هناك ميزات متعددة موجودة تحت سقف واحد.

التسعير: متوفر عند الطلب.

9. شاتفيل

يدور البيع الاجتماعي حول البقاء في صدارة العملاء المحتملين. يحل Chatfuel هذه المشكلة من خلال توفير حل سهل من خلال روبوتات الدردشة التي يمكنها الرد تلقائيًا على استفسارات العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. جاهز للاستخدام على Facebook و Messenger و Instagram ، يتميز Chatfuel بتكامل لا يحتوي على رمز يجعل استخدام هذه الأداة منحنى تعليميًا سهلاً.

أبلغ المستخدمون أن استخدام الدردشات الآلية لتلبية احتياجات B2B الخاصة بهم يسمح بجمع بيانات قوي. تسمح الأداة أيضًا بالتكامل في الوقت الفعلي لرؤى العملاء عن طريق ملء إجابات العملاء تلقائيًا في جدول بيانات Google ، مما يجعل هذا أحد الأصول القيمة في أي مجموعة أدوات مسوق.

التسعير: يقدم Chatfuel نسخة تجريبية مجانية ، وتبدأ الاشتراكات من 15 دولارًا في الشهر.

10. # المدفوعة

يدور البيع الاجتماعي حول الاستفادة من قوة الجمهور. تتمثل الفرضية وراء #paid في إقران منشئي المحتوى المهتمين بالعلامات التجارية التي يحبونها للمساعدة في تسويق حملاتهم. يوفر هذا المزيج للعلامات التجارية جمهورًا جاهزًا ويوفر فرصًا لمنشئي المحتوى للمساعدة في نشر الكلمة حول الحملات التي يهتمون بها.

باستخدام هذه الأداة ، يمكن للمسوقين تحويل المحتوى بسرعة إلى مواقع اجتماعية مدفوعة الأجر للمساعدة في زيادة عائد الاستثمار لحملاتهم. تتم إدارة الحملات التي يقودها المؤثرون بسهولة باستخدام هذه الأداة. كما أشار أحد المستخدمين ، يتم تبسيط إدارة العلاقات نظرًا لسهولة الاتصال الفعال.

التسعير: يبدأ بـ 269 دولارًا لخطة أساسية.

مستقبل البيع الاجتماعي B2B

مع تطور التكنولوجيا ، سيظل البيع الاجتماعي هو طريق المستقبل. من الآن فصاعدًا ، ستحتاج شركات B2B إلى سد الفجوة بين طرق البيع القديمة مثل الاتصال البارد ورسائل البريد الإلكتروني ، وجماهير المستقبل التي تعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي.

الاستفادة من قوة أدوات البيع الاجتماعي تجعل التغلب على هذا التحدي أكثر سهولة. إنها أفضل طريقة لمقابلة مشتري B2B أينما كانوا ومنحهم ما يريدون لبدء علاقة مربحة. باستخدام هذه الأدوات واستراتيجية البيع الاجتماعي القوية ، لا حدود لإمكانات مبيعات B2B الخاصة بك.