إدارة معلومات التسويق: تحويل البيانات إلى إيرادات

إن إنشاء استراتيجيات تعتمد على البيانات ليس مفهومًا جديدًا. ومع ذلك ، قد يكون تنفيذ هذه التكتيكات بنجاح أمرًا صعبًا.

في هذه المقالة سوف نتحدث عن إدارة المعلومات التسويقية . من وجهة نظر البيانات ، سنقوم بتفصيل المكونات المختلفة وأنواع البيانات التي يجب تتبعها وبعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند تطوير إستراتيجية.

دعنا ندخله.

ما هي إدارة معلومات التسويق؟

تدور إدارة معلومات التسويق حول جمع البيانات وتحليلها واستخدامها لاتخاذ قرارات تسويقية مستنيرة. يتيح لك فهم عملائك على مستوى أكثر اعتمادًا على البيانات تعديل إستراتيجيتك التسويقية لاستهدافهم بفعالية.

تخيل هذا: أنت في مطعم فاخر مع قائمة نبيذ رائعة. ليس لديك فكرة من أين تبدأ. هنا يأتي دور الساقي. إنهم يعرفون كل شيء يمكن معرفته عن النبيذ ويمكنهم المساعدة في اختيار أفضل زجاجة لك. هذا هو بالضبط ما تعنيه إدارة المعلومات التسويقية - إنها مثل وجود ساقي يعرف جميع نقاط البيانات ، ويحلل تفضيلات المستهلك ، ويقدم تقارير عن أفضل اختيار للنبيذ لتقديم أفضل تجربة للعملاء.

عناصر

تتكون إدارة معلومات التسويق من ثلاثة أجزاء رئيسية:

• جمع البيانات
• تحليل
• الإبلاغ

تُعرف ممارسة جمع المعلومات من مصادر متعددة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني واستطلاعات العملاء ، باسم جمع البيانات. هذه المعلومات هي أساس جهودك التسويقية الناجحة.

تستلزم عملية التحليل تقييم البيانات المكتسبة للعثور على الأنماط والفرص ومجالات التحسين. يساعد المسوقين في إصدار أحكام مستنيرة لتحسين أساليبهم لتحقيق نتائج أفضل.

أخيرًا ، تنقل التقارير نتائج الدراسة بطريقة مفهومة من خلال المخططات والرسوم البيانية والمرئيات الأخرى. تساعد هذه التقارير الفرق في البقاء على المسار الصحيح وتحقيق أهدافهم.

قد تضع الشركات خطة إدارة معلومات تسويقية شاملة تساعدها على البقاء في صدارة المنافسة من خلال الجمع بين هذه العوامل الثلاثة.

هل تحتاج إلى إدارة معلومات التسويق؟

تعد إدارة معلومات التسويق أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تتطلع إلى تحسين إستراتيجيتها التسويقية واتخاذ المزيد من القرارات المستندة إلى البيانات.

أول شيء عليك القيام به هو فحص ما إذا كان لديك أهداف تسويقية محددة. هل تجد صعوبة في اتخاذ قرارات مستنيرة؟ هل جهودك التسويقية تسفر عن نتائج سيئة؟ إذا أجبت بنعم ، استمر في القراءة.

ضع في اعتبارك إجراء تدقيق تسويقي لفحص أنشطتك التسويقية الحالية واكتشاف مجالات التحسين إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ.

قد يساعدك هذا في تحديد البيانات التي تحتاج إلى جمعها وأين يجب أن تركز جهودك. يمكن أن تساعدك إدارة معلومات التسويق في فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل ، وتحسين حملاتك ، وتحقيق أهدافك التسويقية.

تحديات إدارة معلومات التسويق

تشبه إدارة معلومات التسويق إلى حد كبير إعداد وجبة رائعة: فهي تستغرق وقتًا وجهدًا وخبرة حقيقية. ومع ذلك ، تمامًا مثل الطهي ، ستكون هناك بعض الصعوبات على طول الطريق.

من أصعب التحديات تحديد البيانات التي يجب جمعها وكيفية الحصول عليها. هناك الكثير من البيانات ، وقد يكون اختيار ما يجب التركيز عليه أمرًا صعبًا. من الصعب أيضًا فحص البيانات بكفاءة. قد يكون من الصعب فهم جميع القياسات ونقاط البيانات المتنوعة وتحويلها إلى رؤى قيمة.

أخيرًا ، هناك مسألة مشاركة النتائج بشكل صحيح مع أصحاب المصلحة. من المهم توفير البيانات بطريقة مفهومة وقابلة للتنفيذ. يمكن أن تكون هذه العقبات مخيفة ، ولكن يمكن للشركات التغلب عليها بالأدوات والمهارات المناسبة ووضع خطط فعالة لإدارة المعلومات التسويقية.

من يمكنه الاستفادة من استراتيجية إدارة معلومات التسويق؟

يجب على جميع إدارات الشركات المشاركة في عملية التسويق الاحتفاظ بمعلومات التسويق. يتم تضمين المسوقين ومديري المنتجات ووكلاء دعم العملاء وفرق المبيعات.

لا فرق في الصناعة التي تعمل بها الشركة ، سواء كانت شركة ناشئة أو مؤسسة كبرى ، أو ما هي المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. يمكن للجميع ، من أصحاب الأعمال الصغيرة إلى فرق الشركات الكبيرة ، الاستفادة من نهج إدارة معلومات التسويق.

تعد خطة إدارة المعلومات التسويقية مناسبة لك إذا كنت ترغب في الوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل أكثر فعالية ، وتوفير الوقت والمال ، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. من خلال إستراتيجية كاملة ، يمكن لجميع أقسام الشركة التعاون لإنشاء عملية تسويق فعالة تؤدي إلى نتائج فائقة.

تطوير إستراتيجية إدارة معلومات التسويق

يجب اتخاذ بعض التدابير الحاسمة لبناء خطة ناجحة. المرحلة الأولى هي تحديد أهداف تسويقية محددة. يمكن أن يتراوح هذا من زيادة حركة المرور على الموقع إلى توليد المزيد من العملاء المحتملين.

بمجرد تحديد أهدافك ، يجب عليك تحديد البيانات التي ستحتاج إليها لتحقيق هذه الأهداف. يمكن أن يحتوي هذا على بيانات كمية ، مثل تحليلات موقع الويب ، والبيانات النوعية ، مثل ملاحظات العملاء. يعد جمع أكبر قدر ممكن من البيانات أمرًا حيويًا لفحص جمهورك المستهدف بشكل شامل.

حان الوقت الآن لبدء تقييم البيانات. وهذا يستلزم تحديد الاتجاهات والأنماط وفرص التحسين. حدد الجوانب التي تؤثر بشكل كبير على أدائك التسويقي باستخدام الأدوات الإحصائية مثل تحليل الانحدار. ستساعدك هذه الدراسة في اتخاذ قرارات مستنيرة فيما يتعلق باستراتيجيات التسويق الخاصة بك والتأكد من تحسين جهودك.

في النهاية ، يجب أن تنقل نتائجك بصيغة مفهومة وقابلة للاستخدام. قد يتم تقديم هذا كتقرير أو لوحة معلومات. من الأهمية بمكان أن يتم تقديم البيانات ببساطة وإيجازًا وبصريًا ، مما يسمح لأصحاب المصلحة بفهم ما هو ناجح وما لا يعمل بسرعة. قد تتخذ الشركات قرارات مستنيرة ، وتحسن جهود التسويق ، وتحقق أهدافها من خلال خطة شاملة لإدارة المعلومات التسويقية.

ما نوع البيانات التي يجب على شركتك تتبعها؟ ثلاث نقاط بيانات رئيسية

يعد تتبع البيانات المناسبة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. يجب على كل شركة تتبع ثلاثة أنواع من البيانات: بيانات العملاء وبيانات العملاء المحتملين وبيانات الجمهور المستهدف.

تتضمن بيانات العميل معلومات حول العملاء الحاليين والسابقين ، مثل سجل الشراء والتركيبة السكانية والتعليقات. يمكن للشركات فهم متطلبات المستهلكين وتفضيلاتهم بشكل أفضل من خلال تتبع بيانات العملاء واتخاذ قرارات مستنيرة حول ترقية منتجاتهم وخدماتهم.

تتضمن بيانات العملاء المحتملين معلومات حول العملاء المحتملين المهتمين بمنتج أو خدمة. يمكن أن يحتوي هذا على معلومات الاتصال الخاصة بهم ، والتركيبة السكانية ، والسلوك على موقع الشركة على الويب أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي. قد تكتشف الشركات عملاء متوقعين ذوي جودة عالية وتعديل جهودهم التسويقية لتحويلهم بشكل أفضل إلى عملاء من خلال تتبع بيانات العملاء المحتملين.

توفر بيانات الجمهور المستهدف التركيبة السكانية المثالية للعملاء واهتماماتهم وعاداتهم. قد تصمم الشركات جهودًا تسويقية أكثر استهدافًا وفعالية والتي من المرجح أن يكون لها صدى مع الديموغرافية المستهدفة وتحقيق نتائج أكبر.

يمكن للشركات الحصول على رؤى مهمة لعملائها والجمهور المستهدف من خلال تتبع أنواع البيانات الثلاثة هذه لاتخاذ المزيد من القرارات المستندة إلى البيانات. يمكن لخطة إدارة معلومات تسويقية شاملة تركز على عناصر البيانات الرئيسية الثلاثة هذه أن تساعد المؤسسات في البقاء في صدارة المنافسة وتحقيق أهدافها التسويقية.

ماذا بعد؟

هل تتطلع إلى اتخاذ الخطوة التالية في تحديد أولويات كفاءة التسويق الخاصة بك؟ يتيح لك Mediatool تخطيط جميع حملاتك التسويقية وقياسها وإعداد تقارير عنها من منصة واحدة. لا مزيد من جداول البيانات - من الخطة الإعلامية الموجزة إلى الخطة الإعلامية المعتمدة في أداة واحدة قائمة على السحابة. قم بجولة في Mediatool اليوم!