استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتأثير على نية الشراء

هل تعرف ما هي العلامات التي تشير إلى أن جمهورك يفكر في الشراء من علامتك التجارية؟

أفضل طريقة لصياغة إستراتيجية تسويق فعالة هي فهم الإشارات التي تشير إلى أن لدى جمهورك نية شراء قوية.

من خلال التعرف على السلوكيات والعلامات التي تشير إلى أن جمهورك مستعد وجاهز للشراء ، يمكنك توصيل الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

وهنا تتناسب وسائل التواصل الاجتماعي: 54٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يستخدمون هذه المنصات للبحث عن المنتجات والخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يشتري 71٪ من المستخدمين المنتجات أو الخدمات التي أوصى بها الآخرون على وسائل التواصل الاجتماعي.

لذلك ، من خلال الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لبناء الثقة وتقديم دليل اجتماعي وتقديم تجارب عملاء مبهجة ، يمكنك المساعدة في تبسيط مسار جمهورك للشراء.

لمساعدتك في تحويل قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى محرك تحويل ، سوف تستكشف هذه المدونة ما يلي:

• كل ما تحتاج لمعرفته حول نية الشراء
• ما الذي يجعل نية الشراء مقياسًا قيمًا لعملك
• العوامل الرئيسية التي تؤثر على الرغبة في الشراء
• لماذا يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا لتعزيز نية الشراء لدى جمهورك
• مجموعة من الطرق العملية للاستفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتأثير على نية الشراء + المزيد

ما هي نية الشراء؟

باختصار ، نية الشراء هي مقياس لمدى احتمالية شراء الشخص من علامتك التجارية. يتعلق الأمر كله بالبحث عن سلوكيات الجمهور الرئيسية التي يمكن استخدامها للتنبؤ بالمبيعات المستقبلية.

لكل نشاط تجاري ، ستكون أنواع السلوك التي تشير إلى نية شراء قوية مختلفة.

• بالنسبة لمتجر التجارة الإلكترونية ، يمكن أن تكون الإجراءات مثل عرض صفحات الأسعار وحفظ العناصر في قائمة الرغبات من السلوكيات الرئيسية في نية الشراء.

• بالنسبة إلى الأعمال التجارية القائمة على الخدمة ، قد تتمثل هذه الإجراءات في عرض صفحة الأسئلة الشائعة أو التعامل مع روبوت محادثة أو حتى إرسال استفسار.

من خلال الحصول على صورة أوضح لسلوك جمهورك عبر الإنترنت ، يمكنك فهم الخطوات التي يتعين عليهم اتخاذها قبل التحويل بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك فهم نية الشراء على تحسين إستراتيجيتك التسويقية حيث ستتمكن من تصميم محتوى يساعد في نقل الجماهير إلى الخطوة التالية في رحلة المشتري.

نظرت إحدى الدراسات الحديثة في الرابط بين نية الشراء وسلوك الشراء عبر الإنترنت. كشفت أن نية الشراء تدور حول مدى رغبة شخص ما في الشراء من علامة تجارية ، وأن هذه السلوكيات تتأثر بكل من العوامل الداخلية (مدى استجابة المنتج أو العلامة التجارية لاحتياجاتهم) والعوامل الخارجية (مدى سهولة التنقل متجرهم للتجارة الإلكترونية).

لفهم مدى احتمالية شراء شخص ما من علامة تجارية ، يتم استخدام النمذجة التنبؤية لقياس نية الشراء. يعتمد على مجموعة من البيانات والعوامل ، بما في ذلك:

• التركيبة السكانية للجمهور
• مشاركة الموقع
• سلوك الشراء السابق
• التفاعلات مع النشاط التسويقي

من خلال الفهم الواضح لنية الشراء ، يمكن للعلامات التجارية تحسين جهودها التسويقية للتركيز على الرسائل والقنوات والأنظمة الأساسية التي ستحقق أفضل عائد على الاستثمار.

لماذا نية الشراء مهمة؟

نية الشراء هي واحدة من أكثر المؤشرات موثوقية لسلوك الشراء. في الأساس ، يتعلق الأمر بالبحث عن العلامات التي تكشف عن احتمالية قيام شخص ما بعملية شراء.

وإليك سبب أهميته: إنه يضيق جهودك التسويقية إلى مجرد الإجراءات التي ستحرك الإبرة في عملك. وهذا يعني قضاء وقت أقل في القنوات ذات الأداء الضعيف والمزيد من الوقت المخصص لرعاية وإشراك وتحويل الجماهير عالية النوايا.

من خلال فهم الإشارات الدقيقة لنية الشراء ، يمكن لعلامتك التجارية التسويق بشكل أكثر فعالية للمستهلكين في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء.

إذن ، ما هي الإشارات التي يجب أن تبحث عنها؟ هناك فئتان رئيسيتان للنوايا مهمتان لعملك:

• القصد المعلوماتي: هذا يعني أن المستهلك يبحث عن معلومات أو معرفة جديدة ويحاول تثقيف نفسه حول منتج أو خدمة. غالبًا ما تتضمن سلوكياتهم نشاطًا في مرحلة التوعية مثل قراءة مقالات المدونة أو الإرشادات أو مقاطع الفيديو التعليمية.

• نية الصفقة: هذا يعني أن المستهلك موجود في السوق لإجراء عملية شراء. يمكن أن تتضمن سلوكياتهم إجراءات متدنية مثل عرض صفحات التسعير أو البحث عن عبارات كلمات رئيسية محددة للغاية في Google أو إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

كلا النوعين من النوايا مهمان لجهودك التسويقية. من خلال التمييز بين إشارات النية في مرحلة الوعي ومرحلة القرار ، يمكنك التأكد من أنك تصمم موادك ورسائلك التسويقية لتوجيه إجراءات هادفة لجمهورك (بغض النظر عن مكان وجودهم في رحلة المشتري).

ما هي العوامل التي يمكن أن تؤثر على الرغبة في الشراء؟

تم إجراء عدد كبير من الأبحاث التي تستكشف العوامل التي تؤثر على نية الشراء.

نظرت إحدى الدراسات في دور علم النفس الاجتماعي في التأثير على نية الشراء ، وسلطت الضوء على خمسة عوامل رئيسية لها دور تلعبه ، بما في ذلك:

1. الموقف : هذه هي الآراء التي نتمسك بها تجاه العلامات التجارية ويتم تطويرها على مدار فترة زمنية استجابةً لعلاقتنا بهذا العمل والأشخاص المؤثرين الآخرين في حياتنا.
   • في سياق نية الشراء ، كلما كان موقفنا أكثر إيجابية تجاه الأعمال التجارية ، زاد احتمال إنفاقنا معهم.

1. المعايير الذاتية: عندما نرى أشخاصًا آخرين نثق بهم يقومون بعمليات شراء من علامة تجارية معينة ، تزداد احتمالية قيامنا بالشيء نفسه. يتعلق هذا بكيفية قيام الأشخاص المؤثرين (مثل الأصدقاء والعائلة والزملاء وحتى المؤثرين المحترمين) بتشكيل عادات صنع القرار والشراء لدينا.
2. التحكم السلوكي المتصور: هذا كله يتعلق بمدى تحكمنا في عملية الشراء (مثل ما إذا كان بإمكاننا اختيار النقر والتحصيل عبر التسليم ، أو حتى طرق الدفع المعروضة). كلما زادت السيطرة على عملية الشراء ، زادت نيتنا لإبرام الصفقة.

1. سهولة الاستخدام: يتعلق الأمر كله بتجربة المستخدم ومدى سهولة التنقل في متجر عبر الإنترنت أو التفاعل مع علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أو الاتصال بفريق دعم العملاء. كلما كانت التجربة ممتعة وممتعة ، زادت نية الشراء لديهم.
2. الفائدة المتصورة : هذا كله يتعلق بمدى فعالية موقع الويب للعلامة التجارية ومتجر التجارة الإلكترونية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في معالجة نقاط الألم لدى جمهورهم واحتياجاتهم وتطلعاتهم. وكلما كانت هذه الرسائل والمنتجات أكثر تخصيصًا وملاءمة لاحتياجاتهم ، زادت نية الشراء لديهم.

لكن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد. تم إجراء المزيد من الأبحاث لإظهار كيف يمكن أن تؤثر العوامل الأخرى (مثل صعود التحفيز) على نية الشراء وعادات الإنفاق.

في إحدى الدراسات ، تم تطوير نموذج نظري لتقييم تأثير التلعيب على سلوك الشراء. إنه يعتمد على شيء يسمى `` نظرية التقييم المعرفي '' (أو CET باختصار) ، والتي تشرح عندما يشارك الأشخاص في أنشطة معينة تعتمد على احتياجاتهم ، سيؤدي ذلك إلى تحفيز داخلي وسيعزز شعورهم بالمتعة والرضا.

في حالة التحفيز ، تعتمد هذه الأداة على قوة الإرادة والتحفيز لتقديم مشاعر إيجابية للمستهلكين.

ما يجعلهم يعودون ليس مجرد شراء منتج آخر ، إنه الشعور بالمتعة الذي يتلقونه في نفس الوقت من عملية التسوق اللعابية (على سبيل المثال ، كسب نقاط الولاء أو الدخول في السحب للفوز بجائزة).

وتدعم المقالات الأكاديمية الأخرى هذا الأمر ، وتكشف أن المستهلكين يجدون معنى أكبر من الأنشطة التي تنقل مشاعر المتعة.

بالإضافة إلى ذلك ، يكشف هذا البحث أنه كلما زاد استمتاعنا بعناصر التحفيز هذه أثناء تجربة التجارة الإلكترونية ، زادت فرصتنا في إجراء عملية شراء من علامة تجارية.

ما هو تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على نية الشراء؟

تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية إمكانية الوصول الفوري إلى عملائها المثاليين. يمنحهم كل منشور تشاركه شركة ما الفرصة لتقديم قيمة للجمهور ، وإظهار فوائد منتجاتهم وخدماتهم وبناء الثقة في نهاية المطاف مع العملاء المحتملين.

بالإضافة إلى ذلك ، تعمل الوسائط الاجتماعية كامتداد لفريق خدمة العملاء للعلامة التجارية. من الرد على التعليقات إلى طرح أسئلة العملاء الشائعة ، تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على سد الفجوة بين الجماهير والعلامات التجارية من خلال السماح بالتعليقات الفورية والمحادثات ثنائية الاتجاه.

أشار عدد من الدراسات إلى الدور المهم الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي في التأثير على نية الشراء.

خلصت إحدى الدراسات إلى أن قدرة وسائل التواصل الاجتماعي على بناء مجتمعات نشطة والسماح بمشاركة الدليل الاجتماعي ساهمت بشكل كبير في نية الشراء لدى المستهلك.

يسلط بحث آخر الضوء على أن قدرة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على بناء الثقة من خلال محتوى ذي قيمة ومصممة هي المفتاح لتشكيل نية الشراء بين جمهورها.

لذلك ، دعونا نحلل الطرق الرئيسية الثلاث التي يمكن أن يؤثر بها التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على نية الشراء.

تبني وسائل التواصل الاجتماعي الثقة مع العملاء المحتملين

وسائل التواصل الاجتماعي هي عبارة عن منصة لبناء الثقة للعلامات التجارية. يسمح للشركات بإضفاء الطابع الإنساني على أعمالها ، ومشاركة المعلومات القيمة مع العملاء المحتملين واستخدام التعليم لكسب ولائهم.

والثقة عنصر أساسي في سلوك الشراء. تشير الدراسات إلى أنه كلما زاد ثقة المستهلكين في العلامة التجارية ، زاد احتمال شرائهم منها.

لذلك دعونا نقسم هذا:

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أداة تستخدمها العلامات التجارية لبناء الثقة.

الثقة عنصر أساسي في التنبؤ بسلوك المشتري (المعروف أيضًا باسم نية الشراء).

لذلك ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للتأثير على نية الشراء من خلال قدرته على بناء الثقة مع العملاء المحتملين.

تعزز وسائل التواصل الاجتماعي تأثير الدليل الاجتماعي

توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة فريدة للعلامات التجارية لتسخير التعليقات والتعليقات والشهادات من عملائها. بدلاً من الاعتماد ببساطة على التسويق الخاص بهم للقيام بالأعباء الثقيلة ، تفتح وسائل التواصل الاجتماعي قوة الكلمة الرقمية الشفوية لتعزيز نية الشراء بين الجماهير.

وإليك السبب: تتأثر 81٪ من اختيارات المستهلكين الشرائية بما ينشره أصدقاؤهم وعائلاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وفقًا لمجلة فوربس.

يثق المستهلكون في رأي شبكتهم الخاصة (وآراء العملاء السابقين) ويستخدمون هذا لفحص العلامات التجارية المحتملة ومقارنتها عند تحديد مكان الشراء.

وهناك مجموعات من الطرق للقيام بذلك على وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك:

• مراجعة الصور المميزة بعلامة تجارية لمعرفة كيف تبدو المنتجات وأدائها في سياق العالم الحقيقي
• تصفح تقييمات Facebook و Google للعلامة التجارية لتقييم تجربة العملاء الآخرين مع الشركة
• استكشاف المحتوى الذي ينشئه المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال علامات التصنيف لمعرفة ما يقوله المستخدمون الآخرون عن تجربتهم وجودة العرض

وهنا تبرز قيمة التسويق المؤثر. أظهرت الدراسات أن المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يعتبرون أصليين وجديرين بالثقة وذوي مصداقية يمكن أن يكون لهم تأثير كبير على عادات الشراء عبر الإنترنت للعملاء.

في كثير من الحالات ، يُنظر إلى المؤثرين البارزين على أنهم خبراء في مجالهم الخاص (سواء كان ذلك في الجمال أو الموضة أو اللياقة البدنية أو ما بعده). هذا يعني أنه يمكن أن يكون لهم تأثير كبير على قرارات متابعيهم ، حيث كشفت الإحصائيات الأخيرة من Nielsen أن 70٪ من المستهلكين يثقون بآراء الخبراء التي يقرؤونها عبر الإنترنت عند إجراء عملية الشراء التالية.

يمكن لتلك العلامات التجارية التي تسخر بشكل فعال قوة التسويق المؤثر الاستفادة من مجموعات المستهلكين المتفاعلة هذه وتساعد في تشكيل نية الشراء لديهم. سر الحصول على هذا الحق هو التعاون مع المؤثرين الذين يُنظر إليهم على أنهم موثوقون وجديرون بالثقة من أجل تحقيق أقصى تأثير على مجموعة المتابعين الخاصة بهم.

تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على تبسيط مسار الشراء

أخيرًا وليس آخرًا ، قدرة وسائل التواصل الاجتماعي على تقصير رحلة العميل.

في الأيام التي سبقت وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر الإنترنت ، كانت الشركات تعتمد على الإعلان غير المتصل والعملاء الذين يزورون واجهات المتاجر الفعلية أو تجار التجزئة لتأمين منتجاتهم.

الآن ، يمكن أن تستغرق هذه الرحلة من اكتشاف المنتج إلى الشراء دقائق (وليس شهورًا).

في الواقع ، وجدت الأبحاث التي أجرتها شركة Deloitte أن 29٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي قد أبلغوا عن إجراء عملية شراء من علامة تجارية في نفس اليوم الذي اكتشفوا فيه ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، يكشف هذا التقرير نفسه أن أولئك الذين تأثروا بوسائل التواصل الاجتماعي هم أكثر عرضة بأربعة أضعاف للإنفاق على المشتريات.

إن عملية تبسيط مسار الشراء تعني أن العلامات التجارية يمكنها بسهولة وفعالية توجيه المستخدمين من الاكتشاف إلى التحويل باستخدام محتوى الوسائط الاجتماعية الاستراتيجي.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن ظهور ميزات التسوق في وسائل التواصل الاجتماعي يعني أنه أصبح من الممكن الآن للجماهير اكتشاف وعرض وشراء منتجات أو خدمات جديدة في بضع نقرات فقط. مع وجود احتكاك أقل في عملية التحويل ، يكون الجمهور قادرًا على التصرف على أساس الاندفاع والتحويل بسرعة أكبر من أي وقت مضى.

كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتأثير على نية الشراء

لقد اكتشفنا الآن النظرية الكامنة وراء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ونية الشراء ، دعنا نسلحكم بخمس استراتيجيات عملية لاستخدام المنصات الاجتماعية لصالحك.

شجع الدليل الاجتماعي القيم وأعد مشاركته

قم ببناء ثقة قيمة مع جمهورك من خلال منح عملائك منصة للدفاع عن علامتك التجارية بكلماتهم الخاصة. تعد عملية إعادة مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم أداة رائعة لتشكيل نية الشراء حيث إنها تستفيد من محتوى موثوق به من أشخاص في العالم الحقيقي لإثبات قيمة منتجاتك وخدماتك ،

جنبًا إلى جنب مع ركائز المحتوى الموجودة لديك ، تأكد من جعل إعادة مشاركة الدليل الاجتماعي جزءًا من إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. تتضمن بعض الأمثلة الأكثر فاعلية لهذا المحتوى ما يلي:

• محتوى من إنشاء المستخدم: مثل الصور ومقاطع الفيديو التي تلتقط منتجاتك وخدماتك في البرية ويستخدمها عملاؤك السابقون
• الشهادات : يمكن العثور عليها في رسائل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، أو في بريدك الوارد أو حتى في التعليقات أو التسميات التوضيحية لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي من عملائك
• المراجعات : تعمق في مراجعاتك على Facebook و Google (أو استفد من أدوات مثل مراجعة المنتج أو Trustpilot) لجمع التعليقات القيمة التي يمكنك الاستفادة منها وإعادة مشاركتها على قنواتك الاجتماعية الخاصة

وعندما يتعلق الأمر بتشجيع عملائك على مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإليك بعض الاستراتيجيات التي يمكنك تجربتها:

• قم بإجراء مسابقات تحفز مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مع فرصة للفوز بجائزة.
• شجع مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عن طريق توصيل علامة تصنيف ذات علامة تجارية على موقع الويب الخاص بك أو الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
• أعد مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل منتظم على قنواتك الاجتماعية وأضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى التسمية التوضيحية التي تدعو جمهورك إلى إبرازهم من خلال نشر محتوى باستخدام علامة تصنيف ذات علامة تجارية.

أنشئ محتوى تعليميًا في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك = قدم قيمة لبناء الثقة

يعد تثقيف جمهورك طريقة قوية لبناء الثقة على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي ستعزز في النهاية نية الشراء أيضًا. عند تصميم إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، تأكد من تطوير مجموعة من ركائز المحتوى التي تركز على إعلام وتثقيف متابعيك حول مجالات خبرتك.

تتضمن بعض الطرق العملية لتثقيف جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• استضف دروسًا أو دروسًا يتم بثها مباشرة لتعليم متابعيك مهارة جديدة.
• شارك مكتبة Instagram مع 5 نصائح حول كيفية التغلب على نقطة الألم الشائعة التي يواجهها الجمهور.
• صمم رسمًا بيانيًا جذابًا يكسر قصة إخبارية مهمة أو قطعة بحث ذات قيمة لجمهورك.

كلما زادت القيمة التي يمكنك تقديمها لجمهورك ، زادت احتمالية رؤيتهم لك كقائد في مساحتك (وزادت فرصة تعزيز نية الشراء لديهم).

حماية سمعة علامتك التجارية من خلال إدارة المجتمع الاستباقية

قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية هي المكان الذي يأتي فيه العملاء المحتملون عندما يقررون ما إذا كانوا سينفقون معك أم لا. هذا يعني أنك بحاجة إلى حماية سمعة علامتك التجارية من خلال التواجد المدار بعناية عبر الإنترنت والذي يترك انطباعًا إيجابيًا لدى العملاء المحتملين.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى إعطاء الأولوية لإدارة المجتمع الاستباقية لقنواتك الاجتماعية ، بما في ذلك:

• الرد على جميع المراجعات (الإيجابية والسلبية) في الوقت المناسب ، وترك التعليقات العامة التي تقدم طرقًا عملية لحل أي شكاوى أو انتقادات تأتي في طريقك.
• ضمان الاعتراف بجميع تعليقات المستخدم والمنشورات ذات العلامات من خلال الحسابات الاجتماعية لعلامتك التجارية والاستجابة لها بطريقة مناسبة وجذابة.
• قم بإجراء الاستماع الاجتماعي لعلامتك التجارية عبر منصات اجتماعية مختلفة لمراقبة مشاعر المحادثة والانضمام إلى أي مناقشة عند الاقتضاء للتأكد من أن علامتك التجارية مرئية وقادرة على الاستجابة بسرعة ،

الاستفادة من فوائد التسويق المؤثر

كما ذكرنا ، يمكن أن يكون التسويق المؤثر طريقة رائعة لمواءمة علامتك التجارية مع المؤثرين الموثوق بهم وتوسيع نطاق وصولك إلى جماهير جديدة ذات صلة على وسائل التواصل الاجتماعي.

وفقًا لاستطلاع حالة التسويق المؤثر الذي أجرته شركة Linqia ، فإن 94٪ من المشاركين الذين يستخدمون التسويق المؤثر يعتقدون أنه تكتيك فعال.

عندما يتعلق الأمر بالنجاح في التسويق المؤثر ، من المهم مراعاة:

• الأهداف العامة لاستراتيجية المؤثر الخاصة بك والرسائل الأساسية التي تريد من كل مؤثر توصيلها.
• تأكد من العثور على المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية الذين يشاركون محتوى منتظمًا عالي الجودة ، وهم أصليون ولديهم جمهور متفاعل من المحتمل أن يهتم بعلامتك التجارية.
• وجود إرشادات وتوقعات واضحة من البداية (بما في ذلك عمليات مراجعة المحتوى والموافقة عليه) لضمان حماية صورة علامتك التجارية وسمعتها.

صمم محتوى اجتماعيًا يساعد في تبسيط مسار الشراء

على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمستخدمين إجراء عملية شراء في غضون بضع نقرات. ولكن ، لا تزال علامتك التجارية بحاجة إلى صياغة محتوى يلهمك ويشجع على التحويل.

من الناحية العملية ، يتعلق الأمر كله بتصميم منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي تساعد في مسار الشراء ومعالجة أي حجوزات قد تمنعهم من إجراء عملية شراء.

هذا يشمل:

• مشاركة دراسات الحالة أو قصص نجاح العميل التي تعرض التحول الذي ساعد العملاء أو العملاء على تحقيقه.
• تصميم منشورات تؤكد الفوائد الرئيسية لمنتجك أو خدمتك وكيف تحل مشاكل جمهورك وتساعدهم في الوصول إلى أهدافهم.
• قدم مقارنات التكلفة أو المنافسين التي تساعد المستخدمين على تقييم علامتك التجارية بسهولة مقارنة بالمنافسين الرئيسيين الآخرين لتبسيط عملية البحث الخاصة بهم.

إذن ، هذا ملف. عندما يتعلق الأمر باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتأثير على نية الشراء ، فإن الأمر كله يتعلق بفهم كيفية بناء الثقة وعرض الدليل الاجتماعي وتبسيط مسار الجمهور للشراء.

من خلال إنشاء تجارب مستخدم مبهجة على وسائل التواصل الاجتماعي ، والاستفادة من المؤثرين المختارين وكونك استباقيًا في إدارة المجتمع ، يمكنك تحويل منصات الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية إلى محرك تحويل يقود الجماهير من خلال رحلة المشتري في تجربة تلقائية.