22 نوعًا أساسيًا من محتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

على مدى العقد الماضي ، ازدهر محتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليصبح أداة مثالية لإشراك جمهور B2B و B2C بميزانية محدودة.

يمكن أن يكون المحتوى الاجتماعي رخيصًا في الإنتاج ، ومجانيًا للنشر ، ومتاحًا حتى لأصغر الشركات. لكن لا تدع سعر الصفقة يخدعك ؛ كما يقوم عمالقة العلامات التجارية العالمية مثل تاكو بيل وستاربكس وجيه كرو وكالفن كلاين بإطلاق حملات تسويقية مذهلة على Instagram لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية في كل موسم عطلة.

هذه العلامات التجارية هي أسماء مألوفة. من الآمن أن نفترض أنهم لن يقوموا برعاية معارض صور لطيفة عبر الإنترنت ما لم يكن هناك عائد استثمار واضح. إذن ما هي الصلصة السرية؟ ما أنواع المحتوى الاجتماعي الأفضل للترويج لعملك؟ لا يمكنك تحقيق النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام المواقع الاجتماعية بنفس الطريقة التي يستخدمها الأشخاص في المنزل - أو يمكنك ذلك؟

للوهلة الأولى ، قد تبدو القنوات الاجتماعية وكأنها مجرد طريقة أخرى لشركتك لدفع المحتوى الترويجي. ومع ذلك ، يرسم البحث صورة مختلفة لما يجب أو لا ينبغي أن تفعله العلامات التجارية. ستة وأربعون في المائة من المستخدمين سيقومون فعليًا بإلغاء متابعة علامة تجارية إذا نشروا عددًا كبيرًا جدًا من الرسائل الترويجية.

بمعنى آخر ، لا يمكن أن يركز المحتوى حصريًا على البيع إذا كنت تريد النجاح. المحتوى الاجتماعي هو كل شيء عن المزج بين العمل واللعب. خذ صفحة من دليل المستخدم المنزلي. يقدم البيان نتائج ثاقبة حول كيفية تفاعل الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2019:

• 94٪ من المستخدمين ينشرون محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي.
• 42٪ يفعلون ذلك مرة واحدة على الأقل يوميًا.
• المحتوى الأكثر شيوعًا الذي ينشره الأشخاص هو الصور (69٪) وتحديثات / إعلانات الحياة (47٪) ومقاطع الفيديو (46٪).
• الفيسبوك هو القناة الأكثر شعبية.
• 48٪ هم أكثر عرضة لمشاركة محتوى شخص آخر ، و 24٪ أكثر عرضة لمشاركة المحتوى الخاص بهم.

الأمر المذهل حقًا هو أن كل هذه الأمور تنطبق بنفس القدر على النصائح الخاصة بمحتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك:

• يمكن أن يفيد المحتوى الاجتماعي أي عمل تقريبًا.
• من المفيد نشر المحتوى بشكل متكرر.
• النص والروابط إلى صفحات المنتج / الخدمة ليست كافية. تعزز الصور والأخبار ومقاطع الفيديو مزيدًا من المشاركة الاجتماعية.
• يحتوي Facebook على أكبر عدد من الجمهور (على الرغم من أن تفضيلات قناتك ستختلف حسب مجال العمل).
• يعد المحتوى الاجتماعي أمرًا رائعًا لتوزيع المحتوى الخاص بك ، ولكن الكثير مما تشاركه يمكن أن يكون ملكًا لشخص آخر (مثل قيادة الفكر الخارجي).

أنواع محتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يتطلب الأمر أكثر من مجرد منشورات نصية بسيطة لإنشاء ما يلي لصفحة نشاطك التجاري على الشبكات الاجتماعية. اجمع شيئًا مفيدًا لجمهورك ، شيئًا من شأنه أن يثقف أو يسلي. يمكن أن تقدم الصور ومقاطع الفيديو والروابط والتنزيلات والقائمة البيضاء للمؤثرين والمحتويات الأخرى قيمة وتحفز التفاعل: الشيءان اللذان تريدهما أكثر من محتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هناك الكثير من الخيارات ، لكل منها دور دقيق.

تلميح: ابحث عن النوع المناسب من برامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تناسب احتياجاتك على G2.

المدونات

تعد مدونة الأعمال النشطة واحدة من أفضل الطرق لزيادة حركة المرور وتعزيز مُحسّنات محرّكات البحث لموقعك على الويب. إنها أيضًا مادة ساخنة لمشاركتها على مواقع التواصل الاجتماعي. تعمل "الإرشادات" و "القوائم" بشكل جيد ؛ حاول بناء العنوان الخاص بك حول عدد من النصائح أو الأمثلة.

المدونة الصوتية

انتقل العديد من الأشخاص من محطات الراديو أو الموسيقى إلى البودكاست عبر الإنترنت أثناء تنقلاتهم وأثناء ممارسة الرياضة. ساعدهم في اكتشاف ما يخصك على وسائل التواصل الاجتماعي لجذب انتباه وقت التوقف المجاني.

ندوات عبر الإنترنت

يمكنك في البداية إرسال "تذاكر" إلى الندوة عبر الإنترنت خلف نموذج اتصال لجذب العملاء المحتملين ، ثم تحميله على YouTube ومشاركته على الشبكات الاجتماعية بمجرد انتهاء الجزء المباشر.

الرسوم البيانية

تم ضبط هذا التنسيق جيدًا لإنشاء تفاعل ومشاركات على خلاصات الوسائط الاجتماعية. إنها ملفتة للنظر وغنية بالمعلومات ويمكن الوصول إليها ومعبأة بدقة.

دراسات الحالة

أظهر للعملاء المحتملين كيف ساعدت أناسًا حقيقيين في حل مشاكلهم في الماضي. هذه عروض محتوى رائعة في الجزء السفلي من مسار التحويل ، وتتضاعف كموارد قوية لتمكين المبيعات.

التقارير البحثية

سواء كان ذلك البحث الخاص بك أو مراجعة الدراسات الأخرى المتاحة للجمهور ، فهذه هي الأزمة التي تحبها آفاق B2B الجادة. ليس لديك وقت لدراسة كاملة؟ جرب النسخة ذات الحجم الصغير: حقائق وإحصائيات.

شهادات العميل

على غرار دراسة الحالة ، الشهادة هي أن يروي العميل القصة من وجهة نظره. يمكن أن يكون أيضًا اقتباسًا موجزًا ​​وقابل للمشاركة بشكل كبير.

كتب إلكترونية

يمكن أن يؤدي المحتوى التعليمي عالي القيمة والأدلة إلى نقاط الألم الخاصة بالعميل إلى الكثير من أجل إنشاء العملاء المحتملين عند الوقوف خلف نموذج معلومات الاتصال على صفحة مقصودة.

المقابلات

النصوص والفيديو والصوت ... المقابلات غير محددة الشكل ومتعددة الاستخدامات. قم بإنشاء إصدارات مناسبة لكل منصة اجتماعية تستخدمها.

العروض

جلب الميزة الأخيرة من الطوب وقذائف الهاون على الإنترنت. استخدم رابط فيديو أو رسم إرشادي أو رابط "حجز اجتماع" لمنح الأشخاص فرصة لتجربة منتجك / خدمتك قبل الشراء.

تعليقات المنتج

يثق الناس في الأصدقاء والعائلة والمستهلكين الآخرين أكثر. هذا يجعل وسائل التواصل الاجتماعي المكان المثالي لنشر التقييمات الإيجابية من خلال مشاركة مراجعة المنتج.

الأوراق البيضاء

المعلومات التقنية القوية في المستند التعريفي التمهيدي تجعلها في وضع الاستعداد B2B ذات مسار أقل. "قم ببيعها" مقابل سعر بسيط لمعلومات الاتصال ، وادعم هؤلاء العملاء المتوقعين بمواد ذات مسار تحويل أقل.

التقارير

قد لا تجري دراساتك الخاصة ، ولكن يمكنك بالتأكيد تجميع مجموعة من جميع المعلومات أو الاقتباسات أو المحتوى الحالي الأكثر تأثيرًا في الصناعة في قائمة واحدة يسهل فهمها.

قوائم المراجعة

هذه ورقة عمل لمساعدة القارئ على اتباع عملية خطوة بخطوة أو تقييم قرار ؛ إنها رائعة لمقارنات المنتجات.

الكتب الصوتية

إذا كنت قد كتبت كتابًا إلكترونيًا ، فاستكمله بكتاب صوتي يمكن للجمهور الاستماع إليه في طريقهم إلى العمل.

الميمات

يمكن للصورة التي تحتوي على تعليق بليغ (ميم) أن تلعب على حس الدعابة لدى علامتك التجارية وتجعلك تشعر بأنك أكثر ودودًا وإنسانيًا.

إعلانات الخدمة العامة

نحن نعيش في عصر التدقيق المتزايد في المسؤولية الاجتماعية للشركات. تعد إعلانات الخدمة العامة المدروسة مفيدة وإيجابية لعلامتك التجارية.

يقتبس

فكر في أفكار ملهمة ومدهشة وثاقبة وذات صلة. تعد الاقتباسات تنسيقًا شائعًا للمنشورات الاجتماعية ، ويمكن أن تأتي من قادة الصناعة أو المؤثرين أو المشاهير أو الأدب أو التاريخ أو الفلسفة.

مقاطع الفيديو وملفات GIF

يعد الفيديو القصير متعدد الاستخدامات ومتزايدًا في شعبيته الاجتماعية. العروض الترويجية جيدة ، ولكن حاول أيضًا تجربة الرسائل بلمسة تعليمية أو روح الدعابة أو الشخصية. حتى صورة GIF المخصصة القصيرة يمكن أن تكون شرارة كبيرة للمشاركة.

الصور

يجمع جيدًا مع الاقتباسات والشهادات المختصرة والمدونات ... حسنًا ، معظم المحتوى ، حقًا! أضف اهتمامًا بصريًا إلى مشاركاتك لتحفيز المشاركة.

الإختبارات

يمكن أن تتراوح في الغرض من المتعة (ما هي نكهة المنتج أنت؟) إلى أكثر عملية (الاستفسار عن نقاط ضعف العمل للتوصية بحل مخصص).

استطلاعات الرأي

مشاركة العملاء في أفضل حالاتها! قم بطرح حملة حيث يكون للعملاء تصويت ، أو قم فقط بقياس الاهتمام وجمع التعليقات للمبادرات المستقبلية.

يعد خلط أنواع المحتوى الذي تستخدمه أمرًا أساسيًا. يجب أن يكون الوصول إلى بعضها متاحًا مجانًا (مثل المدونات والصفحات الأساسية والصور الموجودة في المنشور) ، نظرًا لأن الوصول الفوري يقود معظم حركة المرور ويشجع على المشاركة. ولكن من الضروري أن تخصص بعض النطاق الترددي للمواد ذات البوابات (مثل الكتب الإلكترونية ، والأوراق البيضاء ، والتقارير البحثية ، والندوات عبر الإنترنت) حتى يتمكن محتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من جذب العملاء المحتملين.

إنها تستخدم بشكل مفرط ، ولكن هناك بعض الحقيقة في البديهية القديمة التي تتخلى عن الملعب. يجب ألا يروج المحتوى الخاص بك دائمًا لعلامتك التجارية أو يتم استخدامه عبر جميع الأنظمة الأساسية. من المفيد أن تكون استراتيجيًا مع زاوية نهجك. حسِّن جمهور وشكل قناتك الاجتماعية. على سبيل المثال ، ستستفيد صناعة الصحة من برامج مسح المرضى.

ما هي منصة (منصات) التواصل الاجتماعي التي تستخدمها؟

عندما تفكر في وسائل التواصل الاجتماعي ، من المحتمل أن يكون Facebook هو أول منصة تتبادر إلى الذهن. والفيسبوك مهم. ولكن هناك بالفعل سبع منصات اجتماعية رئيسية على الأقل يمكنها تقديم قيمة حقيقية لعملك. يجب أن تتضمن إستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مزيجًا من اثنين أو ثلاثة أو أكثر إذا كنت تسعى لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.

المشكلة هي أنهم لا يعملون جميعًا بالطريقة نفسها. تحتوي كل منصة على مكانة فريدة للمحتوى: التنسيق والجمهور وأنماط المشاركة - وسيتعين على محتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تلبية نقاط القوة في النظام الأساسي.

فيسبوك

هذا لا يزال الغوريلا الكبيرة ، حتى بعد سنوات عديدة. وهو متعدد الاستخدامات للغاية ؛ يمكنك نشر جميع أنواع المحتوى. تعد منشورات Facebook رائعة لمشاركة مقالات المدونة والصور المخصصة ذات العلامات التجارية وإشراك مقاطع الفيديو القصيرة والروابط إلى الصفحات المقصودة. يتمتع الفيديو بأكبر قدر من الوصول ، يليه الصور ، ثم الروابط ، ثم النص.

قدمت ماري سميث ، خبيرة التسويق في Facebook ، هذه الإرشادات لموازنة كل تنسيق:

أظهرت دراسة أجريت على 9036594 منشور فيديو على Facebook أن مقاطع الفيديو التي تحتوي على أوصاف 300 كلمة تحصل على أكبر قدر من التفاعلات. لا تنس أن منشورات الفيديو والصور يمكن أن تستخدم مساحة "التسمية التوضيحية" لتضمين الروابط وعبارات الحث على اتخاذ إجراء. تعد المشاركة أمرًا رائعًا ، ولكنها أفضل عندما يتخذ جمهورك إجراءً مطلوبًا أو يقفز إلى موقع شركتك على الويب.

انستغرام

يمكن أن يحافظ المحتوى عالي الجودة الذي يحتوي على علامات التصنيف الصحيحة على مشاركة نشر موجز Instagram لعدة أيام. إنها منصة مرئية تجعلها رائعة للإعلان. لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في برنامج فوتوشوب لتبدأ. إن مجموعة من صور المنتجات عالية الدقة أو صور مخزون رائعة وفريدة من نوعها وأداة تصميم مع قوالب منشورات Instagram جاهزة ستقطع شوطًا طويلاً.

تعمل الجمل المحفزة للمنتج والعروض الترويجية الأخرى مع الصور الموسمية الموضوعية بشكل جيد. لا تقصر نفسك على الصور الثابتة ، مع ذلك ؛ يمكنك أيضًا الاستفادة من قوة مقاطع فيديو Instagram عبر منشوراتك أو قصتك أو مقاطع الفيديو الحية أو IGTV (حسب نطاق الفيديو). كل خيار له متطلبات طول فريدة.

مشاركات الفيديو: من 3 ثوانٍ إلى دقيقة واحدة

أيضًا ، ضع في اعتبارك بوميرانج (نوعًا ما مثل تشغيل ولف GIF) كخيار ممتع وشكل قصير.

مقاطع فيديو القصة: حتى 15 ثانية

تعتبر القصص رائعة للقطات "الداخلية" من وراء الكواليس والتي قد لا تكون مصقولة بما يكفي لنشرها بشكل منتظم. لا داعي للقلق أيضًا بشأن مقاطع الفيديو القصصية التي تتماشى مع الجمالية طويلة المدى لمعرض علامتك التجارية ، لأنها ستختفي.

فيديو مباشر: حتى 60 دقيقة

يعد التنسيق المباشر مثاليًا لتغطية حدث الشركة أو المعرض التجاري. اعتمادًا على السوق الخاص بك ، يمكنك أيضًا إجراء دفقة من خلال استضافة ندوة عبر الإنترنت أو AMA عبر الفيديو المباشر.

IGTV: من 15 ثانية إلى 10 دقائق (أو ما يصل إلى 60 دقيقة إذا تم التحقق منها ، مع متابعة كبيرة)

هذا هو في الأساس رد Instagram على YouTube ، لذلك يمكن استخدامه لاستراتيجيات مماثلة.

تويتر

على عكس الأنظمة الأساسية الأخرى ، تتنقل موجزات Twitter بسرعة ولها نصف عمر قصير. هذا يعني أنه يمكنك حتى التغريد بنفس الشيء في أوقات وأيام مختلفة للوصول إلى جمهور جديد. الصورة والفيديو لديها أفضل مشاركة. التنسيق القصير للغاية مثالي أيضًا لمشاركة الرابط. ابحث عن محتوى مجاور للصناعة وشاركه مع متابعيك لتأسيس حالتك كمورد معروف.

يجب أن يعطي المحتوى على Twitter الأولوية لقابلية المشاركة (احصل على تلك التغريدات!) والمشاركة الفورية ، لأن التغريدات ستتلاشى بسرعة. استخدم علامات التجزئة الفريدة وقم بدمج المحتوى التفاعلي ، مثل الهدايا والمسابقات والاستطلاعات والأسئلة واستطلاعات الرأي ، في جدولك الزمني.

Hashtag Marketing هو إستراتيجية أخرى ذات صلة ولدت مع Twitter وتوسعت منذ ذلك الحين إلى مواقع اجتماعية أخرى. تستخدم بعض قواعد المستخدمين علامات التصنيف أكثر من غيرها ، سواء كان ذلك بسبب الثقافة أو قيود النظام الأساسي.

على سبيل المثال ، يحد Facebook من عدد الأحرف في علامة التصنيف ، ويفرض Instagram قيودًا على علامات التصنيف التي تتعلق بموضوعات محددة (مثل مواقع المواعدة أو منتجات إنقاص الوزن أو وكالات النمذجة أو الموضوعات العنيفة والفاحشة والمتعلقة بالمخدرات).

يعتمد Twitter و Instagram على علامات التصنيف أكثر من المواقع الأخرى. قم بتمييز محتوى تسويق الوسائط الاجتماعية الخاص بك بعلامات تصنيف ذات صلة وذات صلة للحصول على مزيد من التعرض. من السهل البحث عن اتجاهات الهاشتاج باستخدام أدوات برمجيات مراقبة الهاشتاج.

ينكدين

كشبكة تركز على الاحتراف ، يمنح LinkedIn قوة جذب أفضل لشركات B2B التي ترغب في التواصل مع أصحاب الأعمال الآخرين أكثر من منصة تركز على المستهلك مثل Instagram.

ستوفر المستندات التقنية والكتب الإلكترونية والتقارير البحثية وأخبار الصناعة والندوات عبر الإنترنت والمحتوى المطول بالمعلومات القيمة التي تبحث عنها اتصالاتك المهنية. قم بتلبية الموضوعات لموضوعات الاهتمام المهني: الدروس المستفادة ، والتنبؤات ، والنصائح القابلة للتنفيذ ، واتجاهات الأعمال ، وأجزاء القيادة الفكرية الأخرى.

إذا قمت بنشر مقاطع فيديو تعليمية أو عروض تقديمية ، فخذ وقتًا إضافيًا لتضمين ترجمات مصاحبة! استطلعت شركة Animoto آراء 1000 مستهلك ، وقال 39٪ إنهم كانوا أكثر عرضة لإنهاء مقطع فيديو إذا تضمن نصًا حتى يتمكنوا من مشاهدته بصمت.

موقع يوتيوب

ينسى الكثير من الناس أن موقع YouTube ليس منصة اجتماعية فحسب ، بل هو ثاني أكثر المواقع التي يتم الاتجار بها على الإنترنت - مع أكثر من 27 مليار زيارة شهرية في أكتوبر 2019. فقط Google كان لديه المزيد. إذا كان لديك دقيقة ، تحقق من هذا الفاصل الزمني المذهل من FastCompany الذي يظهر صعود YouTube إلى الهيمنة.

ارتفع المحتوى المرتبط بعلامة تجارية على YouTube بشكل كبير منذ انطلاق النظام الأساسي في أواخر الفترات. لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى أصبحت أفضل 100 علامة تجارية عالمية على متن الطائرة.

مصدر

تواصل إحصاءات تسويق الفيديو من السنوات الأخيرة إظهار هذا الاتجاه. على سبيل المثال ، زادت مشاهدات محتوى الفيديو ذي العلامات التجارية بنسبة 99٪ على YouTube بين عامي 2016 و 2017. يمكنك اغتنام هذه الفرصة من خلال تنسيق قناة YouTube نشطة للشركة. جرب شهادات العملاء ذات العلامات التجارية (رائعة لبناء مصداقيتك) والعروض التوضيحية والبرامج التعليمية والشرح الذي يعرض منتجك أو خدمتك أثناء العمل. ومع ذلك ، لا يحتاج محتوى العلامة التجارية كله إلى التركيز على عملك. يمكن أن تكون المقابلات مع قادة الفكر في منطقتك محتوى مقنعًا للغاية.

توصي Google (الشركة الأم لموقع YouTube) بإستراتيجية من ثلاثة مستويات مع مزيج من محتوى الفيديو ذي العلامة التجارية "Hero" و "Hub" و "Help".

سيؤدي هذا التفصيل إلى زيادة الوعي وتعزيز الآفاق وإسعاد جمهورك الأساسي. استضف مقاطع الفيديو على قناتك ، ولكن لا تنس أنه يمكنك أيضًا تضمين مقاطع فيديو YouTube على موقع شركتك على الويب (مثل 61 من أفضل 100 علامة تجارية ، مثل Coca-Cola و Toyota).

أخيرًا ، يمكن لحملات المشاركة أن تميز حملتك حقًا عن طريق فتح حوار مع جمهورك لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. أفكر دائمًا في حملة "Mano a Mano in El Bano" التي حرضت Fabio ضد "Old Spice Guy" Isaiah Mustafa في سلسلة من الفيديوهات القصيرة المضحكة حيث تفاعلوا مع المشاهدين بشكل مباشر وتنافسوا على الحق في أن يكون المتحدث الرسمي باسم Old Spice. قالت Old Spice إن حملة Fabio حققت درجات عالية من حيث المشاهدات والتعليقات والمشاركات والمتابعين.

بينتيريست

يختلف عمر محتوى الوسائط الاجتماعية بشكل كبير حسب النظام الأساسي. تميل دبابيس Pinterest إلى الاستمرار لفترة أطول من المحتوى الاجتماعي على أي من مواقع التواصل الاجتماعي الرئيسية الأخرى ؛ يمكن أن تستمر المسامير عالية الجودة في الحصول على عمليات إعادة التدوير والمشاركة لمدة عام أو أكثر.

مثل Instagram ، إنها منصة مرئية. نية الشراء أيضًا أعلى بكثير من العديد من القنوات الأخرى. ومع ذلك ، نظرًا لطول عمر المحتوى ، فهو أقل ملاءمة للتحديثات في الوقت المناسب أو العروض الترويجية قصيرة المدى.

أفضل رهان لك هو محتوى الجزء السفلي من مسار التحويل مثل صور المنتج أو الترويج للعلامة التجارية أو الصور التي ينشئها المستخدمون للعملاء الراضين الذين يستمتعون بمنتجك أو خدمتك. النظام الأساسي يشوه الأنثى ، وهو أمر يجب مراعاته في كيفية وضع إستراتيجية Pinterest الخاصة بك.

سناب شات

كان Snapchat إلى حد بعيد الشبكة الاجتماعية الأكثر شعبية بين المراهقين الأمريكيين في عام 2019 (منذ عام 2016). فضل المراهقون في ربيع عام 2019 Snapchat على Facebook بهامش مذهل من 41٪ إلى 6٪. إذا كان جمهورك يتحول إلى سن أصغر ، فإن هذه المنصة التي غالبًا ما يتم تجاهلها أمر لا بد منه في استراتيجية محتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يعد تنسيق "القصة" الخاص بـ Snapchat (الذي تم تعديله لاحقًا بواسطة Instagram و Facebook) مثاليًا لمقاطع الفيديو الإرشادية القصيرة التي تقسم الخطوات بشكل طبيعي إلى بضع لقطات موجزة. يمكنك أيضًا تشجيع المشاركة 1: 1 من خلال الألعاب أو المشاريع التفاعلية أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم.

ما هو الغرض من استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك؟

نظرًا لأنك تنشئ محتوى تسويقيًا ، فإن الهدف النهائي لعملك واضح بالفعل. أنت هنا لتوليد الوعي ورعاية العملاء المحتملين و (في النهاية) إلهام التحويل. لكن ماذا تحاول أن تفعل لجمهورك؟ يهدف معظم محتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحقيق أحد هذه الأهداف السبعة.

قد تركز استراتيجيتك بشكل أكبر على عدد قليل من هذه التكتيكات ، أو تجمع الكثير منها ، بما يتناسب مع منتجك وعلامتك التجارية. على أي حال ، يحدد الغرض أنواع محتوى الوسائط الاجتماعية الأكثر فعالية.

مرشد

يساعد توجيه المحتوى القارئ على إنجاز مهمة محددة. انتقل بهم من خلال التعليمات خطوة بخطوة لتحقيق هدفهم. الأدلة الإرشادية (غالبًا بتنسيق مدونة أو كتاب إلكتروني) هي شكل شائع من المحتوى الاجتماعي الموجه نحو التوجيه. تستفيد هذه العروض كثيرًا من دعم المرئيات أو قوائم المراجعة التي تساعد على الفهم وتجعل من السهل متابعتها في العملية.

إجابه

يأتي العملاء والعملاء إليك مسلحين بالأسئلة. من المفيد أن يكون لديك محتوى جاهز مع الإجابات. استخدم منشورات المدونة القصيرة للأسئلة والأجوبة أو الرسوم البيانية للإجابة على الأسئلة الشائعة المتعلقة بموضوعك.

إذا كان لديك ما يكفي من هذه العروض القصيرة ، يمكنك حتى تجميعها في قسم الأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك. اربط كل سؤال بصفحة منفصلة بالإجابة (أي منشور المدونة) لإنشاء صفحات مفهرسة إضافية ليقوم Google بالزحف إليها أثناء حساب تصنيفات SERPs.

تعليم

المثال الشائع هو مقالة "لماذا". تحكي هذه القطع الإعلامية قصة سبب وجود شيء ما على ما هو عليه ، وتميل إلى أن تكون مليئة بالبحوث والمعلومات التي تتفرع إلى الخلفية والفروق الدقيقة داخل الموضوع. صمم هذا النوع من المحتوى حول موضوع يكون لدى جمهورك فيه اهتمام / فضول.

يمكن أن تكون مقالة كيف يتم صنع النقانق حول شركتك أو منتجك أو خدمتك أو صناعتك مقنعة حقًا. على سبيل المثال ، قامت Hunter Boots بتجميع قطعة مقنعة حقًا من وراء الكواليس حول صنع The Original Boot.

هذا يختلف عن صفحة "نبذة عنا" ، لأن التركيز ينصب على العملية والمكونات والتاريخ والأفكار الأخرى التي تتوقعها في درس تعليمي على Hunter Boots.

انذار

التنبيه هو تنبيه. دع جمهورك الاجتماعي يعرف حدثًا ذا علامة تجارية / برعاية أو فرصة محددة بوقت. من المحتمل أن ترغب في تضمين رابط لمزيد من المعلومات (على موقع الويب الخاص بك) ومكانًا للتسجيل (ربما تكون صفحة مقصودة ممتازة محسّنة لتحقيق أقصى قدر من التحويلات). يمكن أن يأخذ أيضًا شكل صحيفة أخبار الشركة أو بيان صحفي يحتوي على معلومات قد يرغب جمهورك في لفت انتباههم إليها في تحديث سريع.

ترفيه

وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة ممتازة لإيجاد روح الدعابة في صوت علامتك التجارية. اجعل جمهورك المستهدف يضحك. يمكن أن يتضمن المحتوى روابط ممتعة بين الفكاهة الواعية بذاتها والأشياء الانتهازية (ولكن غير المؤذية) حول التجارب الشائعة في هذا الوقت من العام. لا تفكر في ذلك بمحتوى طويل - الفكاهة سريعة.

يمكن أن يكون لخيارات المحتوى ذات الشكل القصير مثل الميمات المخصصة ذات التعليقات التوضيحية أو الصور المتحركة الشهيرة أو ذات العلامات التجارية أو الاقتباسات الفكاهية ومقاطع الفيديو والصور تأثير كبير باستثمار قصير للوقت. يمكن أن تكون الفكاهة قوية أيضًا في نزع فتيل أزمة العلاقات العامة بلمسة إنسانية ، كما اشتهرت كنتاكي فرايد تشيكن في اعتذارها الصفيق عن أزمة الدجاج في المملكة المتحدة ، والتي نفدت خلالها العلامة التجارية مؤقتًا من الدجاج المقلي.

يشارك

ليس كل المحتوى يجب أن يكون ملكك! في الواقع ، ربما لا ينبغي لكثير منها. من الأسهل ملء تقويم المحتوى والبقاء نشطًا إذا كان بإمكانك استكماله بمقالات صناعة شيقة أو مفيدة لا تروج للمنافسين المباشرين. يمكن لقيادة الفكر الخارجي أن تبني جمهورك من خلال ربط علامتك التجارية بعلامة سمعوا عنها وثقتوا بها بالفعل.

إرضاء نية البحث

يعد تحسين محركات البحث حجر الزاوية في تسويق المحتوى. ابحث عن الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورك ، واكتب المحتوى الذي يحاول العثور عليه. يجب أن يكون المحتوى قابلاً للربط بسهولة ، نظرًا لأن الروابط الخلفية يمكن أن تعزز تصنيفات SERP كثيرًا.

بالطبع ، لا يعد استهداف التصنيفات العضوية على محركات البحث مهمًا بطبيعته لمحتوى الوسائط الاجتماعية ، ولكن يمكنك بدء المحتوى الذي كتبته لأغراض تحسين محركات البحث من خلال مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي. مع تزايد الاهتمام بالمحتوى (وحركة المرور إليه) ، يزداد كذلك موقع البحث الخاص به. يمكن أن يساعدك برنامج تتبع الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث في إنشاء محتوى بنص مثالي ومرئي لبرامج زحف الويب (المدونات وصفحات الركائز والمقالات والقوائم).

أفضل محتوى تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو ...

حسنًا ، إنه مزيج من العناصر المرئية والعاطفية والتفاعلية والقابلة للمشاركة والإنسانية. لا يمكن لكل عرض محتوى أن يصل إلى كل هذه الصفات الخمس ، لكنك على المسار الصحيح إذا كنت تتناول كل منها بانتظام. مرة أخرى ، ستوفر أنواع معينة من محتوى الوسائط الاجتماعية مزايا فريدة في كل منطقة.

1. بصري

تعد المنصات الاجتماعية أكثر تحركًا من الناحية المرئية كل عام. استفد من هذا الاتجاه من خلال الأنواع المرئية لمحتوى الوسائط الاجتماعية ، مثل: الفيديو ومدونات الفيديو وملفات GIF وقصص الوسائط الاجتماعية ودعم المحتوى بالصور.

فيديو

يقضي الناس الآن وقتًا أطول على الهواتف الذكية من مشاهدة التلفزيون ، و 79٪ من زيارات مواقع التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة تتم على الهاتف المحمول. احصل على أقصى استفادة من مقاطع الفيديو الاجتماعية من خلال تحسينها للجوال. يشاهد 15٪ فقط من الأشخاص مقاطع الفيديو على Facebook مع تشغيل الصوت ، لذلك توجد ترجمات ومقاطع فيديو بدون صوت. أظهر تحليل لـ 43 مليون مشاركة على Facebook من أفضل 20000 علامة تجارية أيضًا أن 79٪ من المستهلكين سيختارون تنسيق الفيديو العمودي على المحتوى الأفقي.

مدونات الفيديو

تعتبر مدونات الفيديو رائعة لقناة علامتك التجارية على YouTube. قم بالدردشة حول نفس الموضوعات التي عادة ما تتناولها في المدونات المكتوبة ، وانشر مقاطع الفيديو على YouTube ، وشارك الروابط إلى الأنظمة الأساسية الاجتماعية الأخرى لشركتك. يضيف هذا لمسة شخصية أكثر من المحتوى المستند إلى النص ، ويزيد من المشاركة / المشاركة.

صور GIF مخصصة

كانت شركة Coca-Cola واحدة من أوائل العلامات التجارية الكبرى التي اشتغلت في الأفلام السينمائية (ملفات GIF). لقد نشروا هذا على Tumblr في أغسطس 2012 ، وحصلوا على أكثر من 80000 "ملاحظة" في أول أسبوعين.

القصص

تمتلك كل من Snapchat و Instagram و Facebook ميزة مشابهة تقريبًا تستضيف محتوى اجتماعيًا مؤقتًا. محتوى "القصة" المثير للاهتمام ذي العلامات التجارية (المحسّن بالفلاتر والتسميات التوضيحية والملصقات) يتزايد باستمرار. انفجر مستخدمو Instagram Stories النشطون يوميًا من 100 مليون إلى 500 مليون في أقل من ثلاث سنوات.

دعم الصور

حتى المدونة النصية يمكنها الاستفادة من صورة مميزة ومخططات داخلية وصور ورسوم بيانية. تربح الصور الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي تفاعلاً على Facebook يزيد بمقدار 2.3 مرة عن المشاركات النصية ، لذا استخدم الصور المرئية لكسب النقرات على المحتوى المكتوب الخاص بك.

2. عاطفي

أظهرت الأبحاث أن المشاركة العاطفية هي مفتاح التسويق الفيروسي - والمحتوى الإيجابي (مثل قصة دافئة) من المرجح أن ينتشر بشكل كبير أكثر من الرسائل السلبية. المحتوى المذهل أو المضحك أو المفاجئ سيكون له أكبر فرصة للمشاركة.

يشتهر كل من Chipotle و Charmin و Taco Bell بروح الدعابة. لقد تم التصويت عليهم حتى "العلامة التجارية الأكثر جاذبية على Twitter" في عام 2014. هل لشركتك مهمة إنسانية؟ أظهرها بحملة اجتماعية دافئة. من السهل ارتداء الاقتباسات الملهمة أو الإحصائيات المروعة المتعلقة بالمساحة الخاصة بك مع الذوق البصري ومشاركتها من أجل مشاركة اجتماعية عالية.

3. تفاعلي

ستربح المزيد من التعليقات والإعجابات والمشاركات إذا كان تنسيق المحتوى الخاص بك منظمًا بشكل متعمد للمشاركة. تعد الاختبارات القصيرة واستطلاعات الرأي و AMA جذابة للغاية ، ولكن فيما يلي ثلاثة تنسيقات غير مستخدمة والتي هي في طليعة التفاعل.

محتوى من إنشاء المستخدم (UGC)

هناك العديد من الفوائد للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، بما في ذلك زيادة الوقت المستغرق في الموقع والزيارات المتكررة. سيوفر أيضًا وقتًا ثمينًا لفريق إنشاء المحتوى الخاص بك. جرب مسابقات مراجعة المنتج أو مسابقات القصة أو مسابقات التسمية التوضيحية أو عمليات الكتابة أو فن المعجبين من الجمهور أو العملاء أو المؤثرين.

يعيش تيارات

يتم نشر 11٪ فقط من العلامات التجارية ، لكن المستخدمين سينضمون إلى مقطع فيديو مباشر لمدة 3 مرات طالما أنهم سيشاهدون مقطع فيديو مسجل مسبقًا. بمعنى آخر ، تفقد الشركات فرصة كبيرة مع خدمات مثل البث المباشر من Facebook. ولكن قبل بدء البث المباشر ، تذكر أن تبني ترقبًا مع محتوى آخر يعلن عن نواياك ويثير اللحظة.

محتوى VR

محتوى الواقع الافتراضي تفاعلي وتجريبي ويؤدي إلى مشاركة مذهلة. يمكن أن تساعد المواقع الاجتماعية مثل Facebook و YouTube المستخدمين على التفاعل مع محتوى VR حتى بدون سماعة رأس خاصة. أحدثت وكالة ناسا ضجة كبيرة عندما تم عرض 360 صورة بانورامية من مركبة Mars Curiosity Rover على وسائل التواصل الاجتماعي.

4. قابلة للمشاركة

أصدرت مجلة التسويق بيانًا صحفيًا حول البحث الذي أثبت أن الأخبار الإيجابية (التي تثير الإعجاب ، أو تثير الدهشة ، أو تسعد) ستحفز المزيد من المشاركة الاجتماعية - لذا حاول إظهار الجانب المشرق. ستشجع أيضًا المشاركات إذا كان المحتوى الخاص بك قابلاً للتنفيذ أو عمليًا (أي شيء قد يرغب القارئ في منح الآخرين استخدامه).

المحتوى الذي يؤكد ويتحقق من صحة معتقدات جمهورك المستهدف يؤدي أيضًا إلى المزيد من المشاركات. خذ وقتًا للتعرف على جمهورك واهتماماتهم الواقعية وتجاربهم اليومية والتحديات ذات الصلة.

5. الإنسان

وسائل التواصل الاجتماعي هي منصة للناس. غالبًا ما يساعد المحتوى الذي يتم نشره بشكل عضوي عندما لا يبدو مثل عرض ترويجي أو إعلان - الجماهير الحديثة جيدة جدًا في ضبطها. جرب أسلوبًا طبيعيًا ومنظورًا شخصيًا ونبرة ودية ومرحبة.

يمكن أن يساعدك أيضًا إذا كنت تشحذ صوتًا فريدًا لعلامتك التجارية. Kiltman Kilts هو مثال رائع لشركة طورت هوية من خلال صوتها المكتوب ؛ في هذه الحالة ، الشخصية على العلامة التجارية للمالك جون هاولي. نسختهم مقصوصة ، لاذعة ، وتعرض روحًا لا معنى لها ، بيرة في اليد يحبها جمهورهم.

الفكاهة هي أيضا إنسانية جدا. يعمل استخدام الفكاهة لتعزيز ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي لأنه يجعل علامتك التجارية أكثر ارتباطًا وقابلية للتواصل ومتعة.

امزج محتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أفضل النتائج

عندما يتعلق الأمر بذلك ، فإن مزج المحتوى الخاص بك هو أفضل طريقة للوصول إلى جمهور عريض. ستحتاج إلى محتوى يناسب مسار التحويل لأعلى ولأسفل ، ويجذب كل شخص من شخصياتك التسويقية ، ومُحسّن لمجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية الاجتماعية. لكن لا تخلط وتتطابق بشكل عشوائي ؛ يجب أن تعكس الاختيارات الهادفة علامتك التجارية وجمهورك.

على سبيل المثال: من المرجح أن تحصل B2B على نفوذ من دراسات الحالة والكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء ، لكن B2C تزدهر على المحتوى التفاعلي ومقاطع الفيديو والفكاهة والمحتوى القصير الذي يحركه CTA العاطفي.

حتى في السوق الفردية الخاصة بك ستكون هناك اختلافات. إذا كنت SaaS ، فستكون ندوات الويب والعروض التوضيحية مطلوبة ، في حين قد تحصل شركة ملحقات المشي لمسافات طويلة على مزيد من الأميال من الصور التي ينشئها المستخدمون والشهادات الملهمة.

تابع البيانات وراقب الاتجاهات الشائعة في حسابات المنافسين على مواقع التواصل الاجتماعي. هذه القنوات تتغير دائما. قد يكون أفضل نوع من أنواع محتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية هو التالي.

هل تريد التعمق أكثر في كل ما يتعلق بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ تحقق من G2's SMM hub مع 35 مصدرًا مفيدًا لمساعدتك على مواصلة التعلم!