لا تتجاهل ثورة التطبيقات عند الطلب

لن تبقى الأعمال الناجحة بالضرورة ناجحة إلى الأبد.

من أجل الاستمرار في إرضاء العملاء ، يجب على الشركات التكيف مع تغييرات الصناعة عند الضرورة. لا يمكن للأعمال التجارية ببساطة أن تزدهر إذا لم تواكب الابتكار الرقمي. أثبتت التطورات التكنولوجية الحديثة أن هذا صحيح مرارًا وتكرارًا في السنوات الأخيرة.

على سبيل المثال ، أثر ظهور التطبيقات عند الطلب على كل شيء بدءًا من الطريقة التي يطلب بها الناس الطعام إلى الطريقة التي يتنقلون بها في مدنهم. هذه ليست مجرد بدعة يمكن رفضها. مثل حلول التجارة الإلكترونية ، توفر التطبيقات عند الطلب درجة من الراحة التي يقدرها العملاء بشكل مفهوم. من الأهمية بمكان أن يفكر أصحاب الأعمال في كيفية العثور على مبرمج والاستفادة من هذا التطوير لصالحهم. من شبه المؤكد أن منافستهم ستفعل.

النقاط التالية سوف توضح الموضوع. لفهم كيفية تغيير الخدمات حسب الطلب (وستستمر في التغيير) بشكل أفضل ، ضعها في اعتبارك:

إحصائيات تطبيقات مهمة عند الطلب تحتاج إلى معرفتها

من الضروري أن نفهم أن الادعاءات المقدمة حول انتشار وأهمية التطبيقات عند الطلب لا أساس لها من الصحة. تؤكد الأبحاث أن الاقتصاد حسب الطلب يواصل النمو بمعدل ثابت. والأهم من ذلك ، أن نموها لن يتباطأ في أي وقت في المستقبل المنظور. من المحتمل جدًا أن يتم تسريعها بشكل كبير حيث تجذب الخدمات حسب الطلب المزيد من العملاء وتوفر قيمة أكبر.

منذ عام 2016 ، ذكرت مجلة هارفارد بيزنس ريفيو أن الاقتصاد حسب الطلب كان يجتذب بالفعل 22.4 مليون عميل كل عام. كما أنها تمثل ما يقرب من 57.6 مليار دولار في الإنفاق السنوي. هذه أرقام كبيرة جدًا عندما تفكر في أن التطبيقات عند الطلب هي ابتكارات حديثة إلى حد ما.

ليس من المستغرب على الأرجح أن يكون حوالي نصف عملاء الاقتصاد حسب الطلب من جيل الألفية. بعد أن نشأوا في العصر الرقمي ، فهم يقدرون الراحة التي توفرها الخدمات عند الطلب ، وهم أقل ترددًا في تبني التطورات التكنولوجية من بعض أعضاء الأجيال الأكبر سناً. مع استمرار Millennials و Gen-Zers في لعب دور بارز بشكل متزايد في الاقتصاد الكلي ، فمن المحتمل أن تنمو قيمة المنتجات عند الطلب بشكل كبير.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم الوصول إلى التطبيق التقليدي عند الطلب عبر الهاتف الذكي. هذا هو سبب آخر لاستمرار الاقتصاد حسب الطلب في النمو بمعدل ثابت. وفقًا لأبحاث مركز Pew ، في عام 2011 ، امتلك 35٪ فقط من الأمريكيين هواتف ذكية. بحلول عام 2019 ، ارتفع هذا الرقم إلى 81٪. بكل بساطة ، مع انتشار الهواتف الذكية في كل مكان ، ستصبح قاعدة العملاء للتطبيقات حسب الطلب أكبر بكثير مما هي عليه بالفعل.

لماذا يستخدم المستهلكون التطبيقات عند الطلب

لا ينبغي أن تكون الشعبية المتزايدة للتطبيقات عند الطلب مفاجأة. تقدم هذه المنتجات ببساطة قيمة حقيقية للمستخدمين من خلال. مرة أخرى ، الراحة هي إحدى الفوائد الرئيسية التي يقدمونها. سواء كان شخص ما يطلب وجبة ، أو يحدد موعدًا لركوب سيارة أجرة ، أو الاتصال بسباك ، فإن القدرة على إكمال المهام الروتينية عبر أحد التطبيقات أسهل بكثير من البحث عن رقم الشركة والاتصال مباشرة.

باستخدام تطبيق بسيط ، لا يحتاج المستخدم إلى القلق بشأن الاتصال السيئ أو انشغال الخط. يمكنهم ببساطة الإمساك بهواتفهم ، والنقر على بعض الأزرار ، والاستمرار في ممارسة يومهم دون أي مقاطعة تقريبًا. من الواضح أن هذا أكثر جاذبية من إضاعة الوقت في المكالمات والعمليات غير الضرورية.

هذه الراحة الإضافية تسمح أيضًا بزيادة الكفاءة. هذا أمر حيوي في عالم اليوم. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك حقيقة أن موظف المكتب العادي سيتلقى 121 بريدًا إلكترونيًا كل يوم. من الواضح أن هذا يضع طلبًا كبيرًا على وقت الشخص. وبالتالي ، يحتاج الناس إلى إيجاد طرق لتوفير الوقت بقدر استطاعتهم. يساعد استخدام التطبيقات عند الطلب لإكمال المهام المختلفة في هذه السعة.

يمكن للتطبيقات عند الطلب أيضًا تقليل تكاليف الخدمات المختلفة. على سبيل المثال ، للرحلات الطويلة ، عادةً ما تكون أسعار أوبر أقل تكلفة من أجرة سيارة الأجرة التقليدية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لبعض التطبيقات عند الطلب أن تسمح للمستخدمين فعليًا بكسب أموال أكثر مما يمكنهم تحقيقه بطريقة أخرى.

هذا صحيح بشكل خاص عندما يعمل المستخدمون من المنزل. إذا احتاج العامل المستقل الذي يعمل من المنزل إلى شراء البقالة ، بدون تطبيق توصيل البقالة ، فسيتعين عليه السفر إلى المتجر مباشرةً لإكمال هذه المهمة. هذا يحرمهم من الوقت الذي يمكن أن يقضيه في العمل. اعتمادًا على المكان الذي يعيشون فيه ، يمكن أن يتسبب أيضًا في حدوث اهتراء متكرر لسيارتهم. سوف تتراكم التكاليف بمرور الوقت. ومع ذلك ، من خلال تطبيق عند الطلب ، يمكنهم جدولة توصيل البقالة متى شاءوا ، مما يسمح لهم بالتركيز على عملهم طوال اليوم وزيادة إنتاجيتهم.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن التطبيقات عند الطلب لديها القدرة على تحسين الجودة الشاملة للخدمات المختلفة. هذا ببساطة بفضل المنافسة المتزايدة. إذا أراد شخص ما طلب الغداء بالطريقة التقليدية ، فقد يحاول توفير الوقت عن طريق الاتصال بالمطعم الذي يمكنه تذكر رقمه وقائمة طعامه من أعلى رأسه. من ناحية أخرى ، إذا فتحوا تطبيقًا لتوصيل الطعام للعثور على مجموعة من الخيارات في منطقتهم ، والتي يسهل طلبها جميعًا ، فقد يكونون أكثر انتقائية. يجب أن تستجيب الشركات لهذا التطور من خلال العمل بجدية أكبر لإرضاء عملائها.

هذه كلها أسباب رئيسية لتبني الناس الخدمات حسب الطلب بحماس في السنوات الأخيرة. إنها أيضًا أسباب من غير المرجح أن يتباطأ هذا الاتجاه في أي وقت قريب.

ما تحتاج لمعرفته حول مستقبل الاقتصاد حسب الطلب

لا تغفل حقيقة أن التطبيقات عند الطلب هي منتجات جديدة نسبيًا. على الرغم من نمو شعبيتها بسرعة كبيرة ، إلا أننا ما زلنا في الأساس في المراحل الأولى من ثورة الاقتصاد حسب الطلب. من المرجح أن تستمر التطورات الجديرة بالملاحظة في المستقبل القريب.

أولاً ، ستتوسع التطبيقات حسب الطلب باستمرار لتشمل قطاعات وصناعات جديدة. لن يتم استخدامها بعد الآن لمجرد طلب الطعام أو تحديد موعد رحلة. على سبيل المثال ، يؤدي ظهور منتجات الصحة المحمولة إلى دخول عصر يمكن فيه للمرضى الاستفادة من خدمات الرعاية الصحية المتنوعة عبر التطبيقات عند الطلب. من الواضح أن القدرة على تحديد موعد مع الطبيب بسهولة باستخدام أحد التطبيقات مفيدة للأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة. بفضل هذه التطبيقات ، قد يبدأ الأطباء بالفعل في إجراء مكالمات منزلية مرة أخرى ، وتقديم تقارير مباشرة إلى المرضى عند تحديد المواعيد.

ذات صلة: اقرأ المزيد عن ابتكارات الرعاية الصحية التي يغذيها الذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك خيارات الصحة المحمولة بما في ذلك زيارات العيادات عن بعد والمزيد.

هذا مجرد مثال واحد. بشكل عام ، مع استمرار التطبيقات عند الطلب في إظهار قيمتها في العديد من الصناعات ، فإنها ستستمر في تعطيل صناعات إضافية.

من المحتمل أيضًا أن تؤدي هذه التحولات إلى زيادة الطلب على التطبيقات عند الطلب التي تقدم خدمات B2B. هذا هو في الواقع اتجاه يتطور بالفعل. تهدف العديد من الشركات الناشئة حاليًا إلى اقتحام الاقتصاد حسب الطلب عبر مسار B2B. إنهم يقدمون مجموعة من الخدمات ، بما في ذلك التعامل مع غسيل السيارات للموظفين المشغولين ، ومعالجة المهام القانونية الأساسية عندما لا تستطيع الشركات الصغيرة تبرير تعيين محام ، واحتساء المنتجات للشركات التي لديها احتياجات شحن غير متسقة ، وفعاليات تقديم الطعام ، وأكثر من ذلك بكثير.

هذه الأمثلة بالطبع تمثل فقط المراحل المبكرة جدًا من هذا الاتجاه. ومع ذلك ، فإنها تشير إلى أنه لا يزال هناك الكثير من المنافذ التي يتعين ملؤها في الاقتصاد حسب الطلب. رواد الأعمال الناشئون الذين يشعرون بالقلق من عدم قدرتهم على التفكير في فكرة تطبيق عند الطلب من شأنها أن توفر قيمة للمستهلك العادي يمكنهم بدلاً من ذلك التركيز على خدمة الأعمال. نظرًا لأن الشركات الكبرى لديها أموال أكثر بكثير من المستخدمين الفرديين ، فمن المحتمل أن يكون هذا قرارًا ماليًا ذكيًا.

بالإضافة إلى ذلك ، من المحتمل جدًا أن تبدأ التطبيقات عند الطلب في تقديم درجة أكبر من الراحة أكثر من أي وقت مضى. على الرغم من أنها قد تفعل ذلك بعدة طرق ، إلا أن واحدة من أهمها هي أيضًا واحدة من أبسطها: سوف تتنافس التطبيقات عند الطلب مع بعضها البعض من خلال تقديم المزيد من خيارات الدفع للمستخدمين.

سيكون هذا ببساطة استجابة طبيعية لطلب المستخدم. وفقًا لدراسة حديثة ، يرغب المستهلك العادي في الحصول على العديد من خيارات الدفع عند إجراء أي عملية شراء. من السهل فهم السبب. يفضل الأشخاص المختلفون ببساطة الدفع مقابل الخدمات عبر طرق وحسابات مختلفة. يرغب البعض في سحب الأموال على الفور من حساباتهم الجارية. يريد الآخرون تجنب الإفراط في الإنفاق عن طريق الاحتفاظ بمحفظة رقمية منفصلة بها مبلغ معين من الأموال. يفضل البعض الآخر الدفع مقابل الخدمات عبر بطاقات الائتمان.

لجذب أكبر عدد ممكن من المستخدمين ، تحتاج التطبيقات عند الطلب إلى تقديم أكبر عدد ممكن من خيارات الدفع. وبالتالي ، نظرًا لأن المحافظ الرقمية وغيرها من أشكال الدفع الجديدة أصبحت أكثر شيوعًا ، فمن المحتمل أن يصبح دورها في التطبيقات عند الطلب أكثر بروزًا أيضًا.

استنتاج

هذه كلها عوامل يجب وضعها في الاعتبار إذا كنت تفكر في تطوير تطبيقك عند الطلب. من المهم أيضًا مراعاة ما إذا كنت تمتلك أي نوع من الأعمال. مرة أخرى ، لا يعد صعود الاقتصاد عند الطلب اتجاهًا يمكنك تجاهله.

ستستمر هذه الخدمات في تعطيل المزيد والمزيد من الصناعات في السنوات القليلة المقبلة. من المرجح أن تزدهر الشركات التي تتكيف بشكل استباقي مع هذه التحولات أكثر من تلك التي تفشل في النمو مع مرور الوقت.

سيستمر سوق التطبيقات حسب الطلب في النمو ، لذا تأكد من استعدادك. اعثر على أفضل حلول تحليلات تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تناسب احتياجاتك اليوم - فقط على G2.