التجربة الشخصية مقابل التخصيص عبر رحلة المشتري

هل تريد المزيد من ساعات العمل؟ تحقق من أحدث الحلقات هنا!

في هذه الحلقة من ساعات العمل المكتبية ، تلتقي MK مع سامانثا ستون ، المؤسسة ومدير التسويق في شبكة استشارات التسويق ، لمناقشة تأثير التخصيص على تقديم تجربة شخصية طوال رحلة المشتري.

النسخ

MK: إذن أولئك منكم الذين يتصلون بنا وينضمون إلينا ، شكرًا جزيلاً على الانضمام إلى حلقة مباشرة أخرى من ساعات العمل. لذا فإن ساعات العمل عبارة عن سلسلة مخصصة لأشخاص مثلي ، الذين لم يقضوا وقتًا ممتعًا في التعلم في قدرة تعلم رسمية ، لكنهم وجدوا حقًا قيمة التعلم بين جلسات الفصل من خلال التحدث إلى أساتذتك على انفراد. واحد. يسعدني أن أكون قادرًا على استضافة ضيف اليوم سامانثا ستون ، للتحدث إلينا عن الفرق بين أن تكون شخصيًا وتخصيصًا عبر رحلة المشتري. سامانثا ، شكرًا لك. وسأقول له أن يوضح أنها سامانثا ، أليس كذلك؟ ليس سام ، أليس كذلك؟

سامانثا: إنها سامانثا. شكرا لك على السؤال كذلك.

م ك: أنا دائما أحصل على توضيح بشأن اسمي. عضو الكنيست أيضا ، ولكن. أتخيل أن هناك قصة وراء الاختلاف في الاسم ، والاسم الذي تستخدمه الآن مع Samantha بدلاً من Sam.

سامانثا: أجل. كما تعلم ، من المضحك أن تسأل. لأنها واحدة من تلك الأشياء الشخصية للغاية.

أعتقد حقًا الأسماء ، كما تعلمون ، عندما نولد ، يُعطى لنا اسم. وهل تعتقد أن الوالدين ، بشكل عام ، يعطونك اسمًا يحلو لهم ويكون له معنى بطريقة ما. وصدف أن أعطيت سامانثا وأنا معجب بي كثيرًا ، لكن لم يكن الأمر كذلك ، كما تعلمون ، لم أختار ذلك الآن ، ولكن مع تقدمنا ​​في السن ، نصل إلى ذلك بالفعل.

اممم ، خذ أسماء ذات مغزى بالنسبة لنا. في بعض الأحيان يكون اسمنا الكامل أو نسخة من اسمنا ، أو في بعض الأحيان يكون الأمر مختلفًا تمامًا. وكلما تقدمنا ​​في السن ، حصلنا على اختيار اسم له معنى بالنسبة لنا وسامانثا له معنى بالنسبة لي. كما تعلمون ، لقد نشأ هذا حقًا من كوني امرأة شابة تعمل باحتراف فوق رأسي ، لأكون صادقة.

لذلك عندما دخلت سوق العمل لأول مرة ، كنت سام. كنت سام طوال حياتي. اتصل بي والدي يا سام. أمي وأصدقائي ، كنت دائمًا سام. وهكذا عندما ذهبت إلى العمل ، تم إرسال أشخاص ، اتصلوا بي سام ، ولم أفكر في ذلك. لقد كان مجرد شيء يتماشى معها. وأنا أحبه نوعًا ما لأنه جعلني أشعر بالقليل.

اممم أقوى. لا أعرف شيئًا عن سام جعلني أشعر بأنني أقل أنوثة وأكثر جرأة لأن مقطعًا واحدًا ، كلمة واحدة ، أليس كذلك؟ نعم حصلت عليه. لقد حصلت عليه منذ عامين بدون خبرة في هذه الاجتماعات. كما هو الحال مع هذه الوظيفة ، كنت محظوظًا جدًا لأنني حصلت على هذا المعسكر ، وكان الناس يعطونني هذا المعسكر ، لكنني أردت أن أكون أكبر وأكثر جرأة وأكبر سنًا وأكثر.

الخبرة وكل ما فعلته. لذلك كان سام هادفًا ، لكنني ظللت أذهب إلى كل هذه الاجتماعات مع الأشخاص الذين لديهم بريد إلكتروني وتحدثت معهم ، لقد تحدث شخص ما عن وجودي هناك وسأذهب إلى الغرفة وكانوا ، كما تعلمون ، متفاوتًا ، كان كل الرجال. وفي وقت ما بعد ذلك الاجتماع بفترة وجيزة ، كنت سأفعل ذلك ، كان الجميع ينظر إلي ويذهب ، فهل سيأتي رئيسك سام؟

لاننا ننتظر. وسيحدث ذلك مرات كافية بالنسبة لي لأكون مثل ، مهلة ، سام ، ماذا تقصد؟ مثل ، ما الذي تتحدث عنه؟ ولم يكن هناك ما يكفي من الإحراج في الغرفة كرد فعل على هذا التعليق. وكان الأمر نوعًا ما مثل ، حسنًا ، حسنًا ، كان يجب أن تقول شيئًا ما عندما تمشي في الغرفة.

وهكذا أكون من قيل لي بما فيه الكفاية عن هذا ، وذلك عندما بدأت حقًا في استخدام Samantha وأصبحت Samantha ، كما تعلمون ، ما هي عليه. وأنت تعرف ، أحيانًا الناس ، أمزح ، كما تعلمون ، من يعرفني حقًا ، هل ستقول ، أنا لست مستاءًا من ذلك ، لكنني حقًا أفضل سامانثا وهو هادف واخترته.

ولذا عندما أحصل على دعوة لي ويقول أحدهم سام فيها ، أعلم أنهم لا يعرفونني. يحب. إنه علم فوري بالنسبة لي. يعتقدون أنهم مألوفون. إنهم يعتقدون أنهم يحاولون أن يكونوا شخصيين ، لكنهم في الواقع أخطأوا مارك لأن سامانثا ذات مغزى وهامة وقد بدأت لسبب حقيقي حقًا.

MK: هناك الكثير من المحاولات الصغيرة حول هذا الأمر الذي أود أن أعترف به ، أولها هو استعادة منصبك كقائد والجلوس على الطاولة مع امرأة في منصب قيادي وكم عدد قليل من الناس يخاطرون في الواقع أولاً ، لم يكن ' حتى أنهم أحرجوا أو استجابوا لحقيقة أنهم أحبوا تسمية الوضع برمته بشكل خاطئ.

أممم ، أعتقد أنه من المهم حقًا بالنسبة لك أن تستعيد اسم Samantha إذا أردت ذلك وتستخدمه كإشارة إلى التجربة التي مررت بها كرمز لقوتك. أممم ، ولكن الآن أيضًا كطريقة للتحدث عن مثلك ، فأنت لا تعرفني ، إذا كنت تتصل بي Sam وتحاول تكرار هذا الأمر ، فما يمكن اعتباره لحظة شخصية ، ولكن انتهى به الأمر في الواقع الاتجاه الخاطئ تمامًا ، الاتجاه الخاطئ تمامًا.

سامانثا: نعم ، قد يكون لديك أحد تلك الأشياء ، عندما أكون صادقًا في ذلك الوقت ، أعزى نوعًا ما إلى عمري مقابل جنساني. ولكن بعد ذلك عندما استمر موضوع Sam vs Samantha في الظهور ، فأنا مثل ، لا ، هذا لا يتعلق بكوني شابًا. هذا يتعلق بكوني امرأة وأنا بحاجة إلى تغيير الديناميكية. لذلك ، عند الذهاب إلى الاجتماع ، أتوقع مني أن يكون جيدًا أو سيئًا أو غير مبال ، سأقوم باستدعاء الاختلاف في كيفية إدراكك لصوتي في تلك الاجتماعات بناءً على ذلك.

ومثل ، كنت محظوظًا حقًا. لم أكن أعرف أفضل. ولذا ، لم أكن أعرف جيدًا ولم أكترث بما يعتقده الآخرون. لذلك ، شعرت بالراحة عند القيام بذلك ، لكنني أعلم أن هناك عددًا هائلاً من الأشخاص في العالم الذين لا يشعرون بالراحة في أصواتهم والذين لن يفعلوا ذلك. اجتماعات متقطعة تقول ، أوه ، لا أعلم خطأك ، لكني أفضل سامانثا.

MK: أنا مرتاح لفعل ذلك. كثير من الناس ليسوا كذلك. ولذا ، فأنا أحاول جاهدًا أن أتذكر ذلك بشكل صحيح. عندما أتفاعل مع أشخاص آخرين. أحتاج ، عندما يقوم شخص ما بذلك ، فإنهم ينكرونك ، ويطلقون عليك اسم سام. يحرمونك من هذا الذكر. إنهم يحرمونك من تلك اللحظة حيث يمكنك حقًا أن تكون نفسك بالكامل ويمكنك حقًا أن تجلب معك تلك الرحلة التي مررت بها.

الآن ، أحد الأشياء التي أريد تكبيرها أيضًا ، هو أنك قلت إن بعض الأشخاص قد تواصلوا معك باستخدام Sam كشعور بالألفة كشعور بأنك شخصي ، ولكن يبدو أن هذا قد انحرف تمامًا تمامًا ، الصحيح؟

سامانثا: أجل. كما تعلم ، يحدث كثيرًا في الواقع بطريقة أكثر مما كنت أتوقعه.

أعتقد أن الناس يرون ، أعني ، لا أستخدم Sam في أي مكان تريده ، إذا ذهبت إلى LinkedIn و Twitter أو Facebook أو العرض التقديمي الذي أقدمه على خشبة المسرح أو ظهر كتابي أو توقيع بريد إلكتروني ، فأنا لا أستخدم Sam . أنا دائما أستخدم سامانثا. لذا أي شخص أدخلني في قاعدة بياناته يجب أن يكون سامانثا هناك.

هذا ، هذا هو الاسم الوحيد الذي أستخدمه. ومع ذلك ، سيكون الناس أقصر مثل ديفيد سيكونون ديف وستيفن سيكون ستيف. وأنا أمسك بنفسي. اسم زوجي ديفيد ولا أصرخ عليهم إلا عندما أقول ديفيد. حق؟ لذا مثل ، لا أريد أن أقول ديفيد لشخص ما لأنني مثل ، الآن أنا غاضب منك.

وهذا يأتي من خلال صوتي. ولدي ، ستيفن لديه ابن. من ليس ستيف ، أليس كذلك؟ إنه ليس ستيف. وهو ستيفن وهذا ، كما تعلمون ، كيف يفضل أن يكون منافسًا. لذلك ، أعتقد أننا أحيانًا نفعل ذلك بدافع الخير في هارتلي. كأنهم لا يحاولون إزعاجي. إنهم يحاولون فعل ما يعتقدون أنه صحيح.

وربما يعرفوننا ، سامانثا التي تحب سام أو لديهم ، كما تعلمون ، هذا شيء شائع ، لكنه جاء بنتائج عكسية لأنني إذا لم أستخدمه في ملفات التعريف الخاصة بي ، فلا يوجد سبب حقيقي يجب على شخص غريب لم يقابلني من قبل أن يفترض أنهم يعرفون كيف أحب أن يتم التحدث معي على افتراض أن ما كتبته هو الشيء الصحيح.

نعم. وافترض ، ما أضعه هناك وسيحدث. حقا يحدث في كل وقت. ثلاث أو أربع مرات على الأقل في الأسبوع. سأتلقى ملاحظة غير مرغوب فيها على LinkedIn. انا حصلت. مدعوون للاجتماعات في كل وقت. عندما يقول الناس "سام" ، ما رأيك؟ حسنًا ، أنا لست سام في الواقع ، لكن دعنا نستمر.

ك.ك .: حسنًا ، بالطبع ، صحيح. لذلك أنا متأكد من أن الناس يحبون ، هل هذا بودكاست أو حلقة حول كيفية سامانثا ستون وليس سام ، أعدكم أننا جميعًا نبني إلى حد ما. والنقطة التي أشرت إليها سابقًا هي حقيقة أنه على الرغم من نية شخص ما. على الرغم من حقيقة أن شخصًا ما كان يتمتع بحسن نية ، إلا أن النية الحسنة كانت أنه يحاول القيام بذلك.

أخذوا عن غير قصد التخصيص. لقد أخذوا لحظة حيث كان من الممكن أن يكونوا شخصيين ويستخدمون هذا التخصيص كوسيلة لإبعادك فعليًا. بدلا من الاقتراب منك في الواقع. إنها طريقة مثالية للتفكير في حلقة اليوم من ساعات العمل ، حيث الشخصية والتخصيص ليسا نفس الشيء.

الآن اللاحقة في نهاية التخصيص أو الشخصية تعني مجموعة متقاطعة. وعندما تبني عملية ما لتصبح شخصية ، تفقد هذه الطبقة من الأصالة والقدرة على الارتباط وما تحاول القيام به لتأسيس مجموعة من العلاقات الجيدة حقًا. أشعر بالفضول لسماع أفكارك حول هذا التمييز بين الحياة الشخصية والتخصيص.

الأول شخصي. أنت حرفيا كتبت الكتاب وإضفاء الطابع الشخصي.

سامانثا: أعتقد أن هناك فرقًا مهمًا حقًا. بادئ ذي بدء ، اسمحوا لي فقط أن أقول إن كلاهما جيد. لا أعتقد أن التخصيص أمر سيء ، لكن في بعض الأحيان عندما نتحدث عنه ، فإنه يأتي بدلالات سلبية. التخصيص هو وسيلة لفهم الوكيل الذي أتواصل معه وجمهوري والاستجابة لهم بطريقة ما.

المشكلة هي أننا حددنا التخصيص على أنه نسخ ولصق. خذ الصناعة ، الاسم ، الشركة ، الاسم ، إدراج الاختصار هنا. وأننا حددنا التخصيص هو القيام بذلك لأنه من السهل القيام به. إنه أيضًا الشيء الخطأ الذي يجب فعله. إضفاء الطابع الشخصي. جزء العملية من هذا هو حقًا كيفية تقسيم جمهورنا ليقول ، من سيكون مهتمًا بهذا المستند التعريفي التمهيدي؟

اسمحوا لي ألا أخبر الجميع فحسب ، بل دعوني أجد شريحة الأشخاص الذين أعطوني إشارة هي التخصيص. من المحتمل ان تكون. لقد جئت إلى موقع الويب الخاص بي. وتختلف صفحة المعلومات المعروضة بسبب عنوان IP للشركة الذي أتيت منه. الآن ، نجح الأمر عندما عدنا إلى مكاتبنا المنزلية ، أقل وأقل قليلاً ، أنا متأكد.

الاتصال على VPN الخاص بي الآن. الصحيح. لكنها طريقة للقول ، أوه ، لقد أدركت أنك من هذه الشركة. هذه الشركة هي زبون لنا. لذلك سوف أتعامل معك بشكل مختلف عن. إذا كنت عميلاً محتملاً لم يشتر منتجنا من قبل. هذا هو جزء العملية من التخصيص. إنه مهم حقًا. ومن الصعب القيام بذلك.

الشخصية هي شيء مختلف تمامًا وأنت شخصي ، لا يمكنك توسيع نطاق الشخصية وأتمتتها ، فهذا شيء تفهم حقًا الشخص الذي أتحدث إليه. وأنت تعلم أن سامانثا أهم من سام ، أليس كذلك؟ ليس الأمر أنني أمتلك في ملفي الشخصي على لينكد إن ، هذا يزعجني. لذلك أخذت دورة في القيادة في بنتلي وهذا موجود في ملفي الشخصي على لينكد إن.

وأنا أحصل على كل هذه الاتصالات الخاصة بشبة بنتلي. أنا في شب بنتلي ، أخذت صفًا مدته ستة أسابيع. لقد حاولوا التخصيص ، لكنهم فشلوا لأنهم لم يأخذوا الوقت الكافي للنظر في ما قاله. لقد رأوا للتو شعار الكلية وقالوا: يجب أن يكون لديك هذا الارتباط الشخصي بها.

حسنًا ، مثل عدم وجود ارتباط شخصي ، ارتباط شخصي مع كلية ترينيتي حيث ذهبت لمدة أربع سنوات. وإذا نظرت إلى ملفي الشخصي على LinkedIn ، فسترى أن هذا هو الفرق بين التخصيص والشخصي بالنسبة لي. ويتطلب نوعًا مختلفًا من الجهد. وهو يتعلق حقًا بمن أنا كشخص.

لا يتعلق الأمر بالأعلام التي قد أتمكن من رؤيتها بسهولة.

MK: نعم ، أعتقد أن هذا تمييز واضح ومهم للغاية أننا نجعله يهدف إلى مساعدتنا في الإعداد ، لنكون في الواقع أسرع وأكثر كفاءة في وظائفنا. لم يكن المقصود أبدًا استبدال الأصالة في كونك شخصيًا وواحدًا لواحد قدر الإمكان وجعل الافتراض الشامل أن شخصًا ما ، كما تعلم ، ألما في ملفه الشخصي على LinkedIn هو ما يعيش ويتنفسه الآن.

في هذه الأسرة ، نميل إلى أن نكون أمتي في ولاية أوهايو. لذلك ذهبنا شريكي إلى ولاية أيوا. لذلك لديها ولاء لذلك. لذا ، ولكن قيل هذا لمجرد أن أسرتنا لديها هذا النوع من الولاء ، فهذا لا يعني بالضرورة أن الأم الأم. كل شخص لديه هذا النوع من الأشياء. الانتماء إلى ، حيث ذهبوا إلى المدرسة ومنحتني المواعدة.

كأنني ذهبت إلى المدرسة منذ وقت طويل ، لذا. ذهبت منذ فترة أطول من ذلك. وهذا لا يعني بالضرورة أنك ما زلت اليوم شغوفًا بالتزوير ، كما تعلم ، لألوان مدرستك وهذا الفخر بمدرستك. حسنًا ، لكن ILI أحب الطريقة التي قمت بها ، لقد قمت بالفعل بتأطير هذا للأشخاص الموجودين على الخط.

أممم ، أريد فقط إرسال تذكير للجميع. إذا كان لديك سؤال ، فلا تتردد ، قم بإضافته إلى الدردشة. أعلم أن لدينا عددًا غير قليل من الأشخاص الذين يتصلون اليوم ، وهم من BDRs أو يبحثون عن المساعدة والمساعدة في أن تكون أكثر أناقة واستخدام التخصيص لمساعدتك على أن تكون أكثر كفاءة في التوعية.

ولكن إذا كانت لديك أسئلة لـ Samantha ، فأنا من فضلك أطلق النار بعيدًا في الدردشة. أم ، ولكن ما أريد أن أغوص فيه قليلاً حول مفهوم التخصيص هذا. اممم ، وعندما رأيت شخصًا ما يستخدم التخصيص لتقديم لحظة شخصية قام فيها بالفعل بتسميرها ، كما لو أنهم بذلوا الوقت والجهد والجهد للتعرف عليك ، وكان ذلك في الواقع مثمرًا لمحاولاتهم في التواصل .

سامانثا: نعم ، سأعطيك مثالًا جيدًا على هذا الأسبوع فقط ، رسالتين متناقضتين تلقيتهما أيضًا. لذلك ، عمل المرء بشكل جميل وقد جاء هذا الصباح وكنت أتصفح على مضض رسائلي على LinkedIn وكنت ممتلئًا بالكثير من القمامة.

أممم ، ثم تلقيت هذه الرسالة ، وكان شخصًا قد قرأ كتابي وكل ما قالته كان ، مرحبًا ، أنا أحب كتابك كثيرًا اشتريته لمديري وأخبروني من هو رئيسهم وماذا كان دورهم. هذا ما صنع الفارق. لم يكن كذلك. كان بإمكاني ، لقد فعلوا ذلك حقًا ، علمت أنهم قد قرأوه. لقد أخبروني مع من سيشاركونه. لا ، لن أتصل بهذا الشخص وأخطأ في ذلك الشخص.

الأمر ليس كذلك ، هذا ليس ما يدور حوله هذا ، لكنني ، لقد كان صادقًا ، لقد وجدوا شيئًا مهمًا بالنسبة لي وتواصلوا معهم وعبروا عن ذلك. الصحيح. لا يجب أن يكون دائمًا عميقًا في اللحم وسريًا. الصحيح. أضع هذا الكتاب في العالم ليقرأه الناس. نعم ، و ، وما أعجبني في ملاحظتهم ، لم يكن مجرد أنهم قرأوها ، ولكن ذلك دفعهم إلى فعل شيء ما.

لذلك عندما ، عندما نكون خارج العالم ونشارك تحديثًا على ، كما تعلمون ، Facebook أو LinkedIn أو في أي مكان آخر ، وأنا ، كما تعلمون ، ربما أخبر الناس أنني قادم إلى هذا . اه مناقشة اليوم صح؟ أريد أن أعرف كيف حركتهم. اقول لي انك سجلت. لا تقل لي أنني رأيت ذلك ، كما تعلم ، عمل رائع.

تأكد جيدا. الوظائف الرائعة جيدة ، لكن تلك كانت تلك اللحظة التي قمت فيها بشيء ما بالمعلومات. لقد دفعني إلى اتخاذ إجراءات اعتقدت أنها شخصية حقًا ورائعة حقًا. أقارن ذلك برسالة أخرى تلقيتها والتي كانت بحاجة إلى محاولة القيام بما أعتقد أن معظم الناس يعتبرونه إضفاء الطابع الشخصي.

وكانوا يدعونني إلى بودكاست وبصراحة كانوا يدعونني إلى بودكاست. ربما يكون هذا مناسبًا لي. وربما شيء ، كما تعلمون ، لست بحاجة إلى فعله حقًا ، لكن ربما سأستفيد منه. وقد بدأوا بـ ، كما تعلم ، مرحبًا ، سامانثا. استخدموا اسمي الكامل الصحيح

ثم قالوا ، مرحباً ، لقد أحببت البودكاست الخاص بك. لقد فعلت ذلك. وأدرجوا اسم البودكاست وربطوا به. تمام. إنهم لم يربطوا بالبودكاست الخاص بي حقًا ، مما يعني أنهم ربما لم يكونوا مدرجين فيه. لم يذكروا شيئًا واحدًا عنها كان يفعل شيئًا. لقد أخذوا اسمًا فقط لأنهم أرادوا أن يتم تخصيصهم ونعتقد أنك ستكون ضيفًا رائعًا ، ووضعوا رابط البودكاست الخاص بهم.

كانت هذه فرصة ضائعة. كانوا قريبين جدا. كل ما كان عليهم فعله هو إظهار أنهم حلقة معينة من البودكاست الذي سمعوه. ماذا قلت في تلك الحلقة؟ التي لفتت انتباهك. بدا هذا وكأنني قد أكون ضيفًا جيدًا للبودكاست. أنت تدعوني لذلك ، كان الأمر واضحًا. لقد اتبعوا صيغة.

قال ، اسم العزيز ، أدخل في مكان ما. أنت رأيتهم. نعتقد أنك ستكون ضيفًا جيدًا. هنا كل شيء عنا. نعم. الصحيح. ولم يتحدثوا حتى في تلك المرحلة عن السبب الذي يجعل هذا الجمهور مفيدًا لي ولماذا قد أهتم بجمهورهم وما إلى ذلك ، وما إلى ذلك. أنا أعلم فقط أنه كان مناسبًا لأنني في ذلك الوقت ، لأنني أحب أن يكون لدي جدران من العار لتذكيرني بما لا أفعله ، وذهبت وبحثت عن البودكاست وأعجبت بها ، لكنها كانت مثل ، لقد كانت صيغة.

لا يمكنك استخدام الصيغ لتكون شخصية. إنه فقط لا يعمل. كانت نيتهم ​​قريبة جدًا من الخير ، لكنهم فجروها وهذا الآخر ، لا ، لفت انتباهي تمامًا. كان لدينا تبادل مثير للاهتمام حقًا بين الزوجين ذهابًا وإيابًا وسأفتح الرسائل بصدق. الرسالة التالية. أرسلني هذا الشخص الآن لأنني شعرت أنهم حاولوا على الأقل التعرف علي.

MK: وما هو المهم. نعم. أعني ، ما هو واضح جدًا بالنسبة لي بين هذين المثالين. أممم ، بالإضافة إلى الإطار والصيغة ، أريد بالتأكيد تكبير ذلك أيضًا أيضًا ، ولكن هل هذا المفهوم مثل الأجندة الخفية تحته ، كل الشخص الذي قام بتسميته في هذا الموقف لم يكن لديه فكرة خفية جدول أعمال.

كانوا مجاملة ، كانوا يشاركون. لقد أرادوا بدء محادثة حقيقية حقيقية معك. الآن الشخص الذي فشل في ذلك على عكس الشخص الذي سمّره ، من الواضح أنه كان لديه أجندة خفية ولم يكن مخفيًا حتى لإخفائه جيدًا. نعم. وإذا كان الأمر كذلك ، فلا بأس أن يكون لديك أجندة عندما تحاول الوصول إلى شخص ما ، ولكنك أيضًا ، إذا كنت ستصل إلى شخص ما ، ولديك ما فيه من عقلية ، فما هي القيمة منا يتفاعل في هذه اللحظة؟

ما هي القيمة على الجانب الآخر من إكمال البودكاست ، والاجتماع ، وتفاصيل الخطوة التالية في محادثتنا ، مهما كان ذلك الذي قد يكون موجودًا على الجانب الآخر. هذا هو جدول الأعمال. هذا ليس مخفيًا ، ولكنه أيضًا واضح جدًا للشخص ما سيحصل عليه مقابل أثمن سلعة لدى أي منا اليوم ، وهو الوقت.

إذا كان بإمكاني إضافة المزيد من الأيام والساعات في اليوم ، مثل ، من فضلك. شكرًا لك. كن عظيما. ثمين.

سامانثا: ستكون تلك محادثة مختلفة تمامًا وأود أن أجريها. أم ، إذا اكتشفت ذلك ، كما تعلم ، أعتقد ، أعتقد أن الأمر يتعلق بشيء بسيط حقًا ، مثل ، علينا أن نلعب من أجل اللعبة الطويلة. ما نريده هو علاقة مع الشخص الذي نتواصل معه للوصول إلى ما نعتقد أننا نريده ، هو اجتماع لمدة 15 دقيقة لتلبية بعض مربعات الاختيار ، لقد حددت الكثير من الاجتماعات اليوم ، لكن هذا ليس ما نريده.

أنت لا تريد لقاء. تريد علاقة. وإذا كنا. خطط لتوعيتنا حول علاقة مع شخص ما بدلاً من الاجتماع. عندما يكون لديك اجتماع ، إذا كان لديك اجتماع ، فسيكون ذلك أفضل بكثير. أعدك بأنها ستكون أكثر فعالية بكثير ، وأكثر فائدة بكثير ، وأكثر احتمالا بكثير لمشاركة المعلومات.

سيكون هذا مفيدًا وفعالًا بالنسبة لك. متأكد جدا. كلنا لدينا أجندة. نحن جميعًا نحاول تنمية أعمالنا أو التعرف على شخص جديد أو أيًا كان ما يمكن أن نبيعه. الصحيح. ولكن إذا ، إذا كان هذا هو الغرض ، فقد فقدنا فرصة أن نكون شخصيين ، لأن الأمر يتعلق فقط بهدفي.

MK: كما تعلم ، إنها نقطة مهمة أن تقول لك ، عليك أن تلعب اللعبة الطويلة. أم ، وللسياق أيضًا ، لكل شخص على الخط ، فريق BDR ، هذا في الواقع يجلس تحت التسويق. وهي لحظة مهمة في علاقتنا مع عملائنا لدرجة أننا نفكر حقًا في ما هو أولًا.

سيبدو التفاعل بين شخص وآخر. بالنسبة لي ، أنا دائمًا مفتون حقًا بالمنظمات التي توظف شبابًا حقًا ، وربما عديمي الخبرة ، والتي لا تتمتع بالعمق المهني الذي قد يتمتع به الموظفون الآخرون في أدوار تطوير الأعمال في BDR. عندما يكونون في الواقع ، فإنهم يمتلكون مثل هذه اللحظة المهمة والمحورية في العلاقة التي تحاول بناءها مع الأشخاص الذين تريد التعامل معهم.

أم ، W ، كما تعلم ، أود أن أسمع أفكارك حول ذلك ولعب اللعبة الطويلة للناس حول كيفية لعب اللعبة الطويلة والقدرة على الابتعاد عن الأطر حتى نحصل على المزيد من الطابع الشخصي واستخدامنا للتخصيص والتخصيص للمساعدة في بعض جوانب الكفاءة للأشياء ، ولكن لا تتأكد من انتهاء هذا التفاعل الأول.

سامانثا: كما تعلم ، لديهم ، BDRs لديهم بعض من أصعب الوظائف. أنا في الواقع ، أول ما لدي. ما يمكنني تسميته وظيفة Lish الحقيقية خارج الكلية كان القيام بعمليات بيع من الباب إلى الباب. كنت أطرق باب الناس حرفيًا في محاولة لبيع شيء ما. ولذا فإنني أتفهم حقًا التحدي المتمثل في ما يفعلونه ، لكنهم يمثلون الباب الأمامي لعلامتنا التجارية.

هم أول تفاعل لما يفعلونه ونحن نقدمه لهم. أسوأ أداة كصناعة. ليس بالضرورة أن تكون MKU وأنا شخصيًا ، ولكن كصناعة ، نحن لا نسلح الفريق جيدًا ، ولا نسلح الفريق. حسنًا ، لسببين ، أحدهما هو أننا عادة ما نقيسها بمقاييس قصيرة المدى تتعلق بحجم النشاط.

ولذا نقيسها بشيء لا يتناقض قليلاً مع ما سيجعلها جيدة بالفعل. وبعده نحن. نحن نؤذيهم من خلال منحهم قوالب. نعتقد أننا نساعد. نمنحهم مثل ، إليك مقدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك على LinkedIn ، والقالب ، والفن ، والفن. نريد أن نكون لطيفين. نحن نحاول أن نكون متعاونين.

وروحنا هي أنهم سوف يستخدمون ذلك ليكونوا نقطة انطلاق ، شخصيًا ، ويجعلونه شخصيًا للشخص الذي يتواصلون معه ، لكن الأمر لا يعمل بهذه الطريقة. يأتي دائمًا كصيغة. لقد أصبحنا جميعًا على ما يرام. بخير. أعرف من تم رفض دعوات LinkedIn. لأنني أعلم أنهم سيرشدونني لعقد اجتماع وأختبر نظريتي ، نظريتي ، بلدي ، كيف أفعل ذلك جيدًا بين الحين والآخر.

وأنا أحب السماح للناس الذين أعرف أنهم سيفعلون ذلك فقط لمعرفة ما إذا كانت احتمالاتي صحيحة. وفي كل مرة لا يخيب ظني أحد ، يستمرون في فعل ذلك. هذا يدفعني للجنون. الصحيح. وهذا ، لأنهم ، يفكرون في عدم العلاقة ، وليس الصداقة التي أريدها. أعني ، إنها تقريبًا مثل الصداقة ، أليس كذلك.

أنني أحاول البناء مع شخص ما ، إذا كنت أرغب في إقامة علاقة عمل اليوم في عام 2020 في خضم جائحة. الصحيح. وإذا لم تكن بالفعل متعاطفًا مع المشترين وترغب في الحصول على بعض التواصل مع الأشخاص خارج نطاق ما نفعله. هذا سوف يدفعك إلى الحافة. الناس بحاجة إليه ، نحن بحاجة إلى هذا الاتصال وكنا بحاجة إليه من قبل ، لكن الآن أنت ، لا يمكنك الحصول عليه بأي طريقة أخرى ، أليس كذلك؟

ليس لدينا مساحة ذهنية للإزعاج. ولذا علينا أن نتحسن في هذا. علينا مساعدة هؤلاء الناس حقًا. أفضل إنفاق BDR الخاص بي ، وإجراء 10 مكالمات هاتفية في اليوم تؤدي إلى ثلاث محادثات هائلة. ثم قم بإجراء مائة مكالمة هاتفية في اليوم وفهمها جميعًا بشكل خاطئ. وهذه هي المقايضة.

أعني ، يجب أن يكون لديك مستوى معين من الحجم. أحصل عليه. أنا حقا. أنا أدير شركة. أنا أفهم حقًا أنني أدير فرقًا كبيرة جدًا من BDR في الحياة السابقة التي عشتها. لذلك أفهم أن هناك مستوى معينًا من الحجم ، لكن لا يمكننا مقايضة الحجم بالجودة وأن BDRs هي مفتاح الجودة والشخصية.

إنهم الوحيدون الذين يمكنهم البحث في وفهم الشخص الذي تتواصل معه وإجراء هذا الاتصال لنا. أنا أحب ذلك أيضًا. العبادة هناك الكثير مثل تهب ذهني الآن. لذا فإن أول شيء عليك أن تقترب من عملك. إذا كنت من BDR ، آه ، مع التعاطف ، عليك أن تفهم أنه يجب عليك أن تهتم بالشخص ، وليس بالشخصية التي تسعى وراءها في تواصلك.

الأمر الثاني الذي أعتقد أنك تقوله مقنعًا هو أن المديرين والمديرين والقادة في منظمة BDR لديهم التزام. للبحث عن قياسات نوعية للنجاح. هناك أدوات حيث يمكنك إلقاء نظرة على جودة المحادثة التي يجريها الأشخاص على الهاتف ومكافأة هذا السلوك بدلاً من النشاط المزدهر في المقاييس المستندة إلى الحجم لفريقك أيضًا.

MK: أم ، كما أرى ، تلقينا سؤالًا من كاتي. تسأل كاتي ، أحب الداخل ولعب اللعبة الطويلة. كيف يمكنك تحقيق التوازن بين هذا وبين الحاجة إلى الوصول إلى الحجم التنفيذي لـ BDR ، فهو غير قابل للصدأ طوال هذا الوقت و. من وجهة نظري. أعتقد أن الكثير من ذلك يقع على عاتق المدير لمكافأة الجودة وتحفيزها.

سامانثا: حسنًا ، هذا الحجم ليس هو الشيء الوحيد الذي تفعله نجمة الشمال التي تسعى وراءها. ولكن كيف تصل إلى أهدافك ، يجب أن يكون لديك اجتماعات محجوزة. يجب عليك عقد اجتماعات. معدلات البقاء على قيد الحياة مهمة حقًا. نعم ، لكني أحاول أن أجدها في شركة ميغان للتأمين لإيجاد طريق بديل للعبة الحجم.

أه ، إذا كان لديك شخص العلاقات العامة الذي يخبرك أنه ، مثلما يمكنني القيام بذلك نوعيًا ، وليس كميًا ، كما تعلم ، إنه سهل حقًا. وهو سهل للغاية. نحن نفتقد هذا. لا يهمني عدد المكالمات الهاتفية التي تجريها. يهمني عدد الاجتماعات التي أعددتها ، وإذا كنت تقيس التأثير ، فأين أنت في مجموعة BDR؟

قلت نفس السطر بالضبط. هذا صحيح. وهكذا ، كما تعلمون ، إذا قمنا بقياس التأثير وليس ال ، كيف نصل إلى هناك ، لأن بعض الناس يحتاجون إلى إجراء 5000 مكالمة هاتفية للقيام بذلك. هذا هو نموذجهم. هذه هي الطريقة التي يعملون بها. هذا هو أسلوبهم. هذا ، ما الذي سيعمل معهم. سيجري بعض الأشخاص محادثتين سحقوها تمامًا ، لكن أذهانهم كلها تدور حول هاتين المحادثتين وهم مجتهدون وهم تحليليون ويستغرقون وقتًا طويلاً للاستعداد الكامل إذا كانوا على ما يرام.

إنه ، ليس هناك ، لقد عالجنا BDRs. مثل هذه طريقة واحدة. لكونهم ناجحين ، لكنهم ليسوا فقط بشرًا فرديًا لديهم عملياتهم وأشياءهم الخاصة ، إنهم يتحدثون إلى مجموعات من البشر المختلفين. لذلك إذا كان لدينا نوع واحد فقط من BDR يقوم بنوع واحد من الأشياء ، فإنك ستجذب فقط شريحة من الجمهور.

أنت تحاول التقاط من يحب ذلك. الجميع يذهب بعيدا. BDR المفضل لدي على الإطلاق. من حضر؟ مكالمة اليوم. عملت مع مباشرة. شكرا لك على ذلك مباشرة. لقد كانت كذلك. عن جدة كانت مثل ، ليس لديها أي فكرة عن التكنولوجيا ورأت ذلك. كانت الأكثر نجاحًا. وأنت تعرف لماذا؟

لأن الناس لا يغلقون جدتهم. ولذا كان لديها صوت جدتها وكانت تستخدمه وكانت بطيئة ولطيفة وعكس كل شيء ، ومثل كل شكل ، إذا غششتني دفعتني للجنون ، فلن أتمكن من مقابلة هذه المرأة. وكأنها دفعتني للجنون. إنه مثل ، لا يمكنك الاتصال بي. لكنها كانت رائعة في الأشخاص الذين تواصلت معهم ، لقد بنت هذه العلاقة معهم وعلينا أن نتذكر ذلك ، وعلينا أن نذكر الناس بأنه يتعين عليهم القيام بذلك.

بالنسبة لي ، التوازنات. أنت تقيس التأثير. علينا أيضًا أن نتذكر أن هذه هي لعبة بناء خط أنابيب ، تمامًا كما نبني خط أنابيب للمبيعات ، عليك أن تبني خط أنابيب ، حتى تتمكن من الحصول على أداء ثابت يمكن التنبؤ به لأنشطتك مثل BDR. لذا فإن أول شهرين لك ، سيكون الأمر صعبًا لأنه ليس لديك أي خط أنابيب.

أنت تبدأ من الصفر وليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك باستثناء الزحام. و. تعلم وتمارس وتحدث إلى مجموعة كاملة من الناس وارتكب مجموعة كاملة من الأخطاء. ولكن بمجرد أن تحصل على شهرين من الآن ، تبدأ في بناء خط الأنابيب هذا من الأشخاص الذين يمكنني العودة إليهم. ولست مضطرًا للاتصال بهم هذا الأسبوع والحصول على اجتماع هذا الأسبوع.

لأن لدي 10 أشخاص التقيت بهم قبل شهر قالوا ، اتصل بي مرة أخرى في غضون شهر. هذه هي الطريقة التي نصل بها إلى الحجم من خلال بناء خط الأنابيب هذا ، وليس من خلال خلق حاجة ملحة مزيفة. في خطنا الزمني. نعم من فضلك. شكرا مرة اخرى. هناك تلك الأجندة الخفية. هناك شيء مخادع والناس الآن مشروطون ليكونوا قادرين على اكتشافه عندما يكون لدى شخص ما هذه الأجندة المخفية شيء آخر في جعبته.

MK: أحد الأشياء التي أريد حقًا تسليط الضوء عليها هنا لأولئك الموجودين في المكالمة هو أن القوى الخارقة في BDR ، ولكن ليس لدينا جميعًا هذه الميزة لكوننا امرأة رائعتين تتمتع بنبرة صوتها مع كبار السن الذين يمكنهم البناء بشكل جيد حقًا العلاقات. ولكن إذا كنت كاتبًا لسطر موضوع الديناميت ، صقل هذه الحرفة ، إذا كنت تعرف كيفية رسم السطر الافتتاحي الأول بالرسم البياني ، عندما تجد شخصًا مثل شخص ما على الخط ، ضاعف ذلك ، اكتشف أن هذه هي قوتك الخارقة واستخدمها قوة عظمى لصالحك.

بالنسبة إلى وجهة نظرك ، النقطة التي يجب أن تمارسها ، ستحتاج إلى الصقل والمعرفة والتعرف. ومن الناحية المثالية ، يكون لديك مدير استثمر في نجاحك الشخصي يمكنه المساعدة في إبراز قوتك الخارقة ، ويمكنه أن يمنحك رؤية لذلك ، ولكن عليك أن تفهم ما هو ذلك ، أن قوة BDR الخارقة ملكك وتعرف متى تختارها.

لا أحد يستخدمه لصالحك أيضًا.

سامانثا: نعم ، بالتأكيد. أنا سعيد جدًا لأنك قلت ذلك لأنه إذا لم تكن هناك طريقة للقيام بذلك ، فعلينا معرفة نقاط قوتك ، تمامًا مثل كل شيء في حياتنا وعملنا ، ما الذي نعنيه؟ كما لو أننا قضينا كل تعليمنا في تعلم ما نحن سيئون فيه.

أعتقد أن المدرسة مصممة للمدرسة فقط للقيام بذلك. حتى من الإعجاب ، لم أكن طالبًا جيدًا حقًا ، ولكن فقط لأنني أتعلم بالطريقة التي صممت من أجلها تلك المدرسة. الصحيح. أنا لست ذكيًا في الواقع. أنا فقط. عملت معي. الصحيح. لذلك أنا ، كما تعلم ، لكن. لقد تعلمنا ، تعلمنا ما كنا سيئين فيه. وبعد ذلك ، يحدث العكس عندما تذهب إلى العمل ، فجأة ، عندما تصبح BDR أو مسوقًا أو مندوب مبيعات ، أو إذا أسست شركة ، أو تفعل أي شيء آخر ، يمكنك الآن الاعتماد على نقاط القوة الخاصة بك.

وبعد ذلك يكون لديك فريق من الأشخاص الذين تعمل معهم يمدحونك. وهو أمر مجزٍ بشكل رائع ، لكننا ننسى ذلك أحيانًا. ونحن نركز على. أنا لست جيدة جدا في. اممم ، كما تعلم ، الرياضيات ، أليس كذلك؟ لذلك لا أحسب توقعاتي بشكل صحيح ، ربما. الصحيح. أو أنا لست جيدًا حقًا في سطور الموضوع.

لذلك ينخفض ​​معدل الفتح بشكل جيد ، يا صديقي ، مع الشخص الذي يجيد كتابة سطور الموضوع. أنت رائع في شيء ليس كذلك واكتشف كيف تكمل بعضكما وتعمل معًا. أعتقد أن هذه نصيحة عظيمة. استبدل مهاراتك. إذا كنتم ستساعدون بعضكم البعض ، فنحن نريد أن نكون على حق.

يجب أن تكون رياضة جماعية. لكننا لا نتعامل معها على هذا النحو. نتعامل معه على أنه نوع تنافسي للغاية من السيناريوهات عندما يجب أن يكون حول إحاطة الجمهور والعمل معًا ومعرفة كيفية رفع بعضنا البعض.

MK: أنا أحب ذلك. أعني أنه وفي تلك الملاحظة هناك ، ارفعوا بعضكم البعض.

BDR هي رياضة جماعية ، أليس كذلك؟ التخصيص هو طريقة لتطوير إطار عمل بحيث يمكنك قضاء بقية وقتك. شخصيًا ، هل تعتقد أن هذه هي الطريقة الصحيحة للتفكير في التخصيص والشخصية؟ آه ، على نطاق واسع ، مقياس متدرج ، يعمل التخصيص بنسبة مائة بالمائة عندما لا نعرف الكثير عن شخص ما ، صحيح.

عندما لا تكون لديهم علاقة معنا ، فهذه هي الأداة التي يمكننا استخدامها لبدء البناء بما يكفي لكسب الحق في أن تكون شخصيًا. علينا كسب هذا الحق. ونفعل ذلك من خلال التعرف عليك فهذه هي بالضبط الطريقة الصحيحة للنظر إليها. وإذا كنت من BDR وتنظر إلى دورك وتستخدم التخصيص لزيادة كفاءتك وسرعتك ، وأنت تبيع.

وأنت تبحث عن تلك اللحظات لتكون شخصية. المفتاح هو التركيز على قوة BDR الخارقة بحيث يمكن أن يكون التخصيص الخاص بك أكثر سرعة ، ولكن يمكنك استخدام قوتك الخارقة لتكون أكثر وأكثر شخصية. في كل مرة يكون لديك بصدق ، امتياز التفاعل مع شخص تريد التعامل معه.

سامانثا: أجل. وأنت تعلم ، لا يمكنك تزييف هذا حقًا. هذا شيء لا يمكنك التظاهر به. لا يمكنني الذهاب وقضاء الكثير من الناس مثلما سأقضي نصف ساعة هذا الصباح. سأقوم بالمرور على قائمتي. سأبحث في ، وسأقوم بإدراج الفريق الرياضي. سأقوم بإدخال المدينة. كنت أعيش في ، سأذهب ، وهذا لن ينجح.

إنه مكان للبدء. وأنت تعلم ، إنه أه أفضل من لا شيء ، لكنه في كثير من الأحيان يفشل ونجح. أنت حقًا بحاجة إلى الاهتمام بالأشخاص الذين تتواصل معهم. التعاطف والأصالة ، هذان المكونان جنبًا إلى جنب مع التخصيص في الوقت المشرق يعرف الشخص أن اللحظة المناسبة ، آه ، واستخدام قوتك الخارقة في BDR كآلية لإنجاز كل ذلك ، مع العلم أنه يجب أن تكون متعاطفًا وأصليًا في العمل الذي أنت تحاول أن تفعل.

هذا ما أتذكره. مجرد شيء واحد سريع. وبعد ذلك أتركك تختتم لأن هذه هي النصيحة الأكثر أهمية. من أي وقت مضى بالنسبة إلى BDRs التي دفنت حقًا العنوان الرئيسي في هذا الموضوع. ليس الأمر كما لو أنه ليس كذلك ، ولكن هذا هو الشيء المهم حقًا الذي تريد أن تتذكره أن كل شخص تتواصل معه ، سواء كانت مكالمة هاتفية أو لديك اجتماع أو أرسل ملاحظة في يوم من الأيام بعد شهر من الآن بعد ثلاث سنوات من الآن بعد 10 سنوات من الآن ، سترغب في التواصل معهم مرة أخرى.

وكيف تريدهم أن يتذكروك؟ وأنه إذا ذهبت في كل عملية توعية ، معتقدة أنني سأرغب في الوصول إلى هذا الشخص بعد انتهاء هذه الحملة. نعم ، سيغير طريقة تفاعلك معهم. نعم. وهذا سوف يخدمك جيدًا ، لأنه يعد يومًا ما في حياتك المهنية في بعض الوظائف الأخرى التي قد تكون لديك ، فمن المحتمل أنك ستدور حول أشخاص في عالمي اليوم ربما لم أتحدث معهم لمدة 10 سنوات ، ولكن فجأة أقوم بإجراء بحث وسيكون رأيهم مثاليًا لذلك.

وأريدهم أن يملأوا استبيانًا وأنا ، لأنني عززت هذه العلاقة ، أرسل لهم ملاحظة ولدي معدل نجاح يبلغ 60٪. الصحيح. أه ، الأشخاص الذين قاموا بالبحث بعد ذلك ، صحيح. من هم مشغولون ، الذين لم أتحدث معهم منذ 10 سنوات. أريد فقط أن أذكرك بهذه الأشياء ، صحيح. لأنني صنعت تلك العلاقة بعناية وأنا حريص على ما أضعه أمامهم.

MK: أنا أحب هذا. والدي يقول دائمًا أن شبكتك هي صافي ثروتك. وأنت تفكر في لعب اللعبة الطويلة وأنت في تطوير الأعمال. هذا هو المفتاح. أنت لا تفكر في لعبة طويلة من الإعجاب ، بعد أن يتم إغلاق هذه الصفقة. أنت لا تفكر في ذلك حتى. وبالنسبة للجديد ، كل ما يخطر ببالك أنك كنت تفكر فيه على المدى الطويل ، سأكون في النهاية على اتصال بهذا الشخص لأننا لنواجه الأمر.

عالمنا جميعًا ذكي حقًا. تام هي نفسها إلى حد كبير مثل بعضها البعض في هذه المرحلة من الزمن. لذلك من المرجح أن تتفاعل مع شخص ما في وقت لاحق. أوه أنا أحب ذلك. شكرًا جزيلاً لك ، سامانثا ، لقد كان من دواعي سروري أن أتحدث معك حول هذه الأفكار حول كيف أن التخصيص هو إطار عمل يعرفه الشخص عن كونه متعاطفًا وأصليًا ، وأنك بحاجة إلى استخدام قوتك الخارقة في BDR لتكون قادرًا على الحصول على تلك الأصالة والتعاطف أمام الأشخاص الذين تريد التعامل معهم.

شكرًا جزيلاً على رؤيتك وعلى تعليمنا هذا اليوم وساعات العمل.

سامانثا: شكرًا لاستضافتي. كانت هذه محادثة رائعة.

MK: أعني ، فقط ، نحاول فقط أن نفعل ما يمكننا القيام به بأفضل ما نستطيع هنا. إنه الاتصال المفضل لدي لأولئك منكم الذين اتصلوا به. شكرًا جزيلاً لانضمامك إلينا مباشرة ، لكن أولئك الذين يشاهدون عند الطلب ، إذا كان لديك أي أسئلة ، كيف يمكنهم الاتصال بك ، سامانثا؟

سامانثا: من الناحية المثالية ، لا تستخدم كلمة "سام" في رسالة. أرسل لي LinkedIn. أليست طريقة سهلة حقًا للمضي قدمًا. أخبرني أنه يمكنك فقط الذهاب إلى سامانثا ستون. أنا في LinkedIn ، وكذلك شبكة الاستشارات التسويقية network.com ، طرق سهلة لأرقام الهواتف والأشياء. اممم ، كما تعلم ، اتصل بي سامانثا وأظهر لي ، لديك سؤال وبعد ذلك سأكون أول من يرد ، أليس كذلك؟

مثل لا تشير إلى بنتلي. أجل ، بنتلي ليست مهمة بالنسبة لي. وأنا أعلم أنني أعيش في بوسطن ، لكنني حقًا لا أهتم بشأن ريد سوكس. وأنا آسف ، أنا لست ، كما تعلم ، أعلم أن هذا يسيء للكثير من الناس ، لكنني لست مجرد لاعب بيسبول. أنا معك في هذا. إنها بطيئة بعض الشيء بالنسبة لي أيضًا.

MK: لكن مرة أخرى ، شكرًا جزيلاً لك على الانضمام إلينا في ساعات العمل وأحب أن أعيدك إلى حلقة أخرى في المستقبل. ربما نتحدث عن التحيز الجنساني في مكان العمل. لا أعرف هذا أنا. أرغب بذلك. نعم. شكرًا جزيلاً لكم جميعًا على الاتصال بكم. شكرًا جزيلاً لكم. سنتحدث إليكم قريبًا وسننضم إلينا الأسبوع المقبل في حلقة مباشرة أخرى من ساعات العمل.

وداعا!