整个买家旅程中的个人体验与个性化

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在这一集中的办公时间中，MK 与营销咨询网络的创始人兼首席营销官 Samantha Stone 会面，讨论个性化对在整个购买过程中提供个人体验的影响。

转录

MK：所以你们这些刚刚拨入并加入我们的人，非常感谢你们加入另一个办公时间的现场直播节目。 所以办公时间是一个专门为像我这样的人准备的系列，他们在正式的学习能力中没有很好的学习时间，但通过与教授一对一交谈，真的发现了在课间学习的价值——一。 我很高兴能够接待今天的嘉宾 Samantha Stone，与我们讨论在整个买家旅程中个性化和个性化之间的区别。 萨曼莎，谢谢。 我会告诉他澄清这是萨曼莎，对吗？ 不是山姆，对吧？

萨曼莎：是萨曼莎。 也谢谢你的提问。

MK：我的名字总是得到澄清。 MK 也一样，但是。 我想这个名字的不同背后有一个故事，你现在用萨曼莎而不是山姆的名字。

萨曼莎：是的。 你知道，嗯，这很有趣，你应该问。 因为这是非常私人的事情之一。

我真的认为名字，嗯，你知道，当我们出生时，我们被赋予了一个名字。 一般而言，您是否认为父母会给您一个他们喜欢并且对他们有意义的名字。 我碰巧得到了萨曼莎，我实际上非常喜欢我，但不是，你知道，我没有选择，现在选择，但随着年龄的增长，我们真的开始了。

嗯，取对我们有意义的名字。 有时它是我们的全名或我们名字的版本，有时它完全不同。 随着年龄的增长，那些，我们可以选择一个对我们有意义的名字，而萨曼莎对我来说也很有意义。 你知道，老实说，这真的源于一个年轻女性的专业工作。

所以当我第一次进入职场时，我是 Sam。 我一生都是山姆。 我爸爸叫我山姆，我的。 妈妈和我的朋友们，我一直都是山姆。 所以当我去上班的时候，有人派我叫我山姆，我什么都没想。 它只是随之而来的东西。 我有点喜欢它，因为它让我有一点感觉。

嗯，更强。 我不知道关于 Sam 的某些事情让我感觉不那么女性化，并且更大胆，因为一个音节，一个单词，对吗？ 是的，我明白了。 我已经两岁了，没有参加这些会议的经验。 就像这份工作一样，我非常幸运，人们给了我这个营地，但我，我想变得更大、更大胆、更老。

经验和我所做的一切。 所以山姆是有目的的，但我一直在与人们进行所有这些会议，收到一封电子邮件并与之交谈，嗯，有人谈到我在那里，我会走进房间，他们会，你知道，不定，都是男人。 在那次会议之后不久的某个时候，我会得到，每个人都会看着我然后离开，那么，你的老板山姆会来吗？

因为我们在等。 它会发生足够多的时间让我像，超时，山姆，你是什么意思？ 比如，你在说什么？ 实际上房间里并没有足够的尴尬来作为对那个评论的反应。 这有点像，哦，好吧，好吧，当你走进房间时，你应该说点什么。

所以我就是我所说的足够多的人，那是我开始真正使用萨曼莎的时候，萨曼莎变成了，你知道的，它是什么。 而且你知道，有时人们，我开玩笑说，你知道，谁真正了解我，你会说，嗯，我并没有被冒犯，但我真的更喜欢萨曼莎，它是有目的的，我选择了它。

因此，当我收到邀请，有人在里面说山姆时，我知道他们不认识我。 喜欢。 这对我来说是一个即时标志。 他们认为他们很熟悉。 他们认为他们在努力表现个人，但他们实际上错过了这个标志，因为萨曼莎是有意义和重要的，而且它的开始是出于一个真正的原因。

MK：这方面有很多小卷须，我想承认第一个是重新担任领导者的职位，并与担任领导职位的女性坐在一起，而实际上很少有人冒着风险，不是'他们甚至对他们错误地标记了整个情况这一事实感到尴尬或做出回应。

嗯，我认为如果你愿意的话，恢复这个名字对你来说真的很重要，这个名字是 Samantha，并以此作为对你所经历的经历的认可，作为你力量的象征。 嗯，但现在作为一种像你一样谈论的方式，你不认识我，如果你叫我山姆并试图重复这一点，这可以被视为个人时刻，但最终实际上进入了完全错误的方向，完全错误的方向。

萨曼莎：是的，你可能有这样的事情，当我当时，我会说实话，我有点归因于我的年龄和我的性别。 但是当山姆对萨曼莎的事情不断发生时，我想，不，这不是我年轻的问题。 这是关于我作为一个女人，我需要改变动态。 所以，嗯，进入会议，期待我的好或坏或冷漠，我将根据它指出你在这些会议中如何看待我的声音的差异。

就像，我真的很幸运。 嗯，我不知道更好。 所以我，我不知道更好，我不在乎别人怎么想。 所以，嗯，我觉得这样做很舒服，但我知道世界上有很多人对自己的声音感到不舒服，也有人不会。 被打断的会议说，哦，我不知道你的错，但我更喜欢萨曼莎。

MK：我很乐意这样做。 很多人不是。 所以我，我真的很努力，嗯，记住这一点。 当我与其他人互动时。 我需要，当有人这样做时，他们否认你，他们称你为山姆。 他们否认你的记忆。 他们拒绝让你真正成为你自己的那一刻，你可以真正带来你所经历的旅程。

现在，我也想放大一件事，就是你说有些人已经用 Sam 作为一种熟悉感作为一种个人感来联系你，但听起来这完全错了，正确的？

萨曼莎：是的。 你知道，实际上发生的事情比我想象的要多得多。

我想人们看到，我的意思是，我不会在任何你喜欢的地方使用 Sam . 我总是用萨曼莎。 所以任何让我进入他们的数据库的人都必须让萨曼莎在那里。

那是我唯一使用的名字。 然而人们会变矮，就像大卫的会是戴夫，斯蒂芬的会是史蒂夫。 我抓住了自己。 我丈夫的名字是大卫，当我说大卫时，我只会对他们大喊大叫。 正确的？ 所以就像，我不想对某人说大卫，因为我就像，现在我生你的气了。

这在我的声音中体现出来。 我有一个，史蒂文有一个儿子。 谁不是史蒂夫，对吧？ 他不是史蒂夫。 而且他是斯蒂芬，这就是，你知道，他更喜欢竞争。 所以我们，我认为有时人们在哈特利这样做是出于善意。 就像他们不想惹恼我一样。 他们是，他们正在努力做他们认为正确的事情。

也许他们认识我们，萨曼莎喜欢山姆，或者他们，你知道，这是很常见的事情，但事与愿违，因为如果我不在我的个人资料中使用它，那么一个从未见过我的陌生人真的没有理由假设他们知道我喜欢如何被人说来假设我写的东西是正确的。

是的。 并做出假设，我把它放在那里并且它发生了。 它真的一直在发生。 每周至少三四次。 我会收到一封未经请求的 LinkedIn 便条。 我明白了。 一直受邀参加会议。 当人们说山姆时，你的想法是什么？ 好吧，我实际上不是山姆，但让我们继续前进。

MK：嗯，当然，正确。 所以我敢肯定人们会喜欢，这是一个播客还是关于萨曼莎·斯通而不是山姆的一集，我向你保证，我们都在建设一个点。 关键是你早先明确指出的事实是，尽管有人有意。 尽管有人有善意，但善意是他们正在努力做的事情。

他们无意中进行了个性化设置。 他们花了一点时间，他们本来可以是个人的，并利用这种个性化作为一种​​真正疏远你的方式。 而不是真正靠近你。 这是思考当今办公时间的完美方式，其中个性化和个性化不是一回事。

现在个性化或个性化末尾的后缀意味着交叉集。 当你建立一个个人化的过程时，你失去了这层真实性和关联能力，以及你试图建立一堆建立真正良好关系的努力。 我很想听听您对个人生活和个性化之间差异的看法。

首先是个人。 你，你真的写了这本书和个性化。

萨曼莎：所以我认为有一个非常重要的区别。 首先，我只想说两者都很好。 我不认为个性化是坏事，但有时当我们谈论它时，它会带有负面含义。 个性化是一种代理理解我正在与之交流的人和我的听众并以某种方式回应他们的方式。

问题是我们将个性化定义为复制和粘贴。 在此处插入行业、名称、公司、名称、缩写。 我们定义的个性化是，这样做是因为这很容易做到。 这也是错误的做法。 个性化。 这个过程实际上是关于我们如何细分我们的观众，说谁会对这份白皮书感兴趣？

让我不只是告诉每个人，让我找到那些给了我个性化信号的人。 有可能。 我来到我的网站。 由于我来自公司的IP地址，显示的信息页面不同。 现在，当我们回到我们的家庭办公室时，它会越来越有效，我敢肯定。

现在拨入我的 VPN。 正确的。 但这是一种表达方式，哦，我知道你来自这家公司。 这家公司是我们的客户。 所以我要区别对待你。 如果您是潜在客户，之前没有购买过我们的产品。 这是个性化的过程部分。 这真的很重要。 而且很难做到。

个人是完全不同的东西，你个人，你不能扩展和自动化个人是你真正了解我正在与之交谈的人的东西。 你知道，Samantha 比 Sam 更重要，对吧？ 不是我。在我的 LinkedIn 个人资料上，这让我很崩溃。 所以我在 Bentley 参加了领导力课程，这在我的 LinkedIn 个人资料中。

我得到了所有这些宾利校友通讯。 我是 Bentley 校友，我上了一堂六周的课。 他们，他们尝试过个性化，但他们失败了，因为他们没有花时间看它所说的内容。 他们刚刚看到一所大学的标志，他们说：你一定和它有这种个人联系。

好吧，就像没有个人协会一样，与我在那里四年的三一学院建立个人协会。 如果你查看我的 LinkedIn 个人资料，你会发现这就是我的个性化和个人化之间的区别。 这需要不同类型的努力。 这真的是关于我作为一个人，作为一个人。

这与我可能很容易看到的标志无关。

MK：是的，我认为这是一个非常明确和重要的区别，我们做出个性化是为了帮助我们建立起来，实际上是在我们的工作中更快、更高效。 这绝不是为了取代真实性，以尽可能一对一地进行个人化，并做出一个笼统的假设，即某人的，你知道的，他们的 LinkedIn 个人资料中的母校就是他们现在生活和呼吸的东西。

在这个家庭中，我们确实倾向于我的母校是俄亥俄州。 所以我们，我的搭档去了爱荷华州。 所以她确实对此有忠诚度。 所以，但那只是因为我们家有那种忠诚，我们的母校并不一定意味着。 每个人都有这种东西。 与他们上学并授予我约会的地方的隶属关系。

就像我很久以前上学一样，所以。 我去的时间比那早。 这并不一定意味着今天你仍然对涉水充满热情，你知道，你学校的颜色和你学校的骄傲。 嗯，但是 ILI 喜欢你的方式，你真的为那些在线的人设计了这个。

嗯，我只是想给大家发个提醒。 如果您确实有问题，请随时将其添加到聊天中。 我知道我们今天有很多人拨入，呃，他们是 BDR 或寻求帮助和帮助，以变得更有风度，并使用个性化来帮助您提高外展效率。

但是，如果您对 Samantha 有任何疑问，请在聊天中开火。 嗯，但是我想深入探讨一下个性化的概念。 嗯，当你看到有人使用个性化来传递他们真正刚刚确定的个人时刻时，就像他们投入了时间、精力和精力来认识你一样，这实际上对他们的外展尝试很有成效.

萨曼莎：是的，我会给你一个本周的好例子，我收到的两个对比鲜明的通信。 所以，所以一个工作得很漂亮，今天早上它来了，我不情愿地浏览了我的 LinkedIn 消息，坦率地说，我充满了很多垃圾。

嗯，然后我收到一条消息，那是一个读过我的书的人，他们所有的消息都是，嘿，我非常喜欢你的书，我为我的老板买了它，他们告诉我他们的老板是谁，什么他们的作用是。 这就是造成差异的原因。 不是。 我可以，他们真的有，我知道他们已经读过了。 他们告诉我他们将与谁分享。 不，我不会去打电话给那个人并打扰那个人。

不是，这不是关于这件事的，但我，这是真诚的，他们发现了对我很重要的东西，他们伸出手，表达了这一点。 正确的。 它并不总是需要很深，而且很隐秘。 正确的。 我把这本书放到世界上供人们阅读。 是的，我喜欢他们的笔记，不仅仅是他们，他们读了它，而是它，它促使他们做某事。

所以，当我们外出时，当我们在 Facebook、LinkedIn 或其他地方分享更新时，我，你知道，也许我会让人们知道我即将来到这里. 呃，今天讨论，对吧？ 我想知道它是如何感动他们的。 我告诉我你注册了。 别告诉我我看到了，你知道，干得好。

好吧，当然。 伟大的工作很好，但那是我对信息做了一些事情的那一刻。 这促使我采取了我认为非常个人化且非常棒的行动。 我将此与我收到的另一条信息进行对比，该信息需要尝试做我认为大多数人认为的个性化。

他们邀请我参加一个播客，坦率地说，他们邀请我参加一个播客。 这可能很适合我。 可能有些事情，你知道，我，我真的不需要做，但我可能会从中受益。 他们开始了，你知道，你好，萨曼莎。 他们使用了我的全名

然后他们说，嘿，我喜欢你的播客。 你做了。 他们列出了播客的名称并链接到它。 好的。 他们并没有真正链接到我的播客，这意味着他们可能没有列出它。 他们没有提出任何关于它的任何事情。 他们只是取了一个名字，因为他们想要个性化，我们认为你会成为一个很好的客人，他们把链接放到他们的播客上。

这是一个如此错失的机会。 他们是如此接近。 他们所要做的就是证明他们听到的播客的特定情节。 我在那一集里说了什么？ 这引起了你的注意。 听起来我可能是播客的好客人。 你邀请我去，很明显。 他们遵循了一个公式。

它说，亲爱的名字，插入某处。 你看到了他们。 我们认为你会是个好客人。 这就是关于我们的一切。 是的。 正确的。 那时他们甚至根本没有谈论为什么这些观众对我有用，以及为什么我可能对他们的观众感兴趣等等。 我只知道它很合适，因为那时我喜欢用羞耻之墙来提醒我不该做什么，于是去查看播客并喜欢查看它，但它就像，这是一个公式。

你不能使用公式来个人化。 这只是行不通。 他们的意图非常接近良好，但他们搞砸了，另一个，不，完全引起了我的注意。 我们有一对非常有趣的情侣来回交流，我真诚地会打开这些消息。 下一条消息。 那个人现在派我来是因为我觉得他们至少试图了解我。

MK：重要的是什么。 是的。 我的意思是，这两个例子对我来说很清楚。 嗯，除了框架和公式，我当然也想放大一下，但是这个概念就像隐藏在它下面的议程一样，所有在这种情况下钉它的人都没有隐藏议程。

他们是免费的，他们很有吸引力。 他们想与您开始真正真实的相关对话。 现在失败的人和成功的人相比，他们显然有一个隐藏的议程，甚至隐藏得很好也没有那么隐藏。 是的。 如果那样的话，当你试图联系某人时，有一个议程是可以的，但你也是，那么如果你要联系某人，有一个对他们有什么意义的心态，价值是什么我们在这一刻互动？

完成播客、会议、对话中下一步的细节，不管另一边可能是什么，对另一边有什么价值。 这就是议程。 不是隐藏的，但人们也很清楚他们将得到什么来换取我们今天拥有的最有价值的商品，那就是时间。

如果我可以在一天中增加更多的日子和时间，请喜欢。 谢谢你。 很棒。 宝贵的。

萨曼莎：那将是一个非常不同的对话，我想拥有它。 嗯，如果你弄清楚了，你知道，我，我认为这归结为一些非常简单的事情，嗯，我们必须打持久战。 我们想要的是与我们想要联系的人的关系，我们认为我们想要的是一个 15 分钟的会议，以满足某些复选框，我今天安排了这么多会议，但这不是我们想要的。

你不想开会。 你想要一段关系。 如果我们。 围绕与某人的关系而不是会议来计划我们的外展活动。 当你有一个会议，如果你有一个会议，它会好得多。 我保证它会更有效，更有用，更有可能分享信息。

这将对您有用且有效。 这么确定。 我们都有一个议程。 我们都在努力发展我们的业务，或者结识新的人，或者我们可能是什么，嗯，销售。 正确的。 但是如果，如果，如果这就是目的，我们就错过了成为个人的机会，因为这完全是关于我的目的。

MK：你知道，这很重要，你说你必须打持久战。 嗯，就上下文而言，对于在线上的每个人，BDR 团队，这实际上属于营销。 在我们与客户的关系中，这是一个如此重要的时刻，以至于我们真正考虑过首先是什么。

人与人之间的互动看起来像。 所以对我来说，我总是对那些雇佣非常年轻、可能缺乏经验、没有其他员工在这些 BDR 业务开发角色中可能拥有的专业深度的组织很感兴趣。 在现实中，他们拥有如此重要和关键的时刻，你正试图与你想与之做生意的人建立关系。

嗯，W，你知道，我很想听听你对此的想法，并为人们玩长线游戏如何玩长线游戏并能够摆脱框架，以便我们变得更加个性化并使用个性化和个性化帮助解决一些效率方面的问题，但不能确保第一次交互会结束。

萨曼莎：你知道，他们有，BDR 有一些最难的工作。 我其实，我的第一个。 我所说的真正的 Lish 大学毕业后的工作是做门到门的销售。 我实际上是在敲人们的门，试图卖东西。 所以我真的理解他们所做的挑战，但他们是我们品牌的大门。

他们是他们所做的事情的第一次互动，我们给予他们。 作为一个行业最糟糕的工具。 不一定像 MKU 和我个人那样，但就像作为一个行业、营销人员一样，我们没有很好地武装团队，我们也没有武装团队。 嗯，有几个原因，一个是我们通常用短期指标来衡量它们，这些指标都是关于活动量的。

因此，我们通过一些与实际会使它们变得更好的东西形成对比的东西来衡量它们。 然后我们。 我们通过给他们模板来伤害他们。 我们认为我们正在提供帮助。 我们给他们喜欢，这是您的 LinkedIn 电子邮件介绍、模板、艺术、艺术。 我们想做个好人。 我们正在努力提供帮助。

我们的精神是，他们将以此为起点，亲自将其作为他们要联系的人的个人资料，但事实并非如此。 它总是以公式的形式出现。 我们都变得那么好。 在好的。 我知道谁的 LinkedIn 邀请被拒绝了。 因为我知道他们会推销我参加一个会议，我会测试我的理论，我的，我的，我每隔一段时间做这件事的效果如何。

我喜欢让那些我知道会这样做的人进来，看看我的胜算是否正确。 每次没有人让我失望时，他们都会继续这样做。 它让我疯狂。 正确的。 而且，这是因为他们，他们考虑的不是我想要的关系，也不是我想要的友谊。 我的意思是，这几乎就像是一种友谊，对吧。

如果我想在 2020 年的今天在大流行期间建立业务关系，我正试图与某人建立这种关系。 正确的。 如果您还没有对买家产生同理心，并希望与我们所做的之外的人建立一些联系。 这会把你推到边缘。 人们需要它，我们需要这种联系，我们以前也需要它，但现在你，你不能以任何其他方式拥有它，对吧？

我们只是没有烦恼的头脑空间。 所以我们必须在这方面做得更好。 我们必须真正帮助那些人。 我宁愿我的 BDR 花费，一天打 10 个电话，结果是三个惊人的对话。 然后一天打一百个电话，结果都错了。 这就是权衡。

我的意思是，你必须有一定程度的音量。 我得到它。 我真的。 我经营一家企业。 我真的明白我在过去的生活中管理过非常大的 BDR 团队。 所以我知道有一定程度的数量，但我们不能用规模来换取质量，BDR 是质量和个人的关键。

他们是唯一能够深入了解并了解您要联系的人并为我们建立联系的人。 我也很喜欢。 那里的邪教现在让我大吃一惊。 所以第一件事是你必须接近你的工作。 如果你是 BDR，呃，有同理心，你必须明白你必须关心这个人，而不是你在外展中追求的角色。

我认为你的第二件事是，你变相说的是 BDR 组织中的经理、经理、领导者有义务。 寻找成功的定性衡量标准。 那里有一些工具，您可以在其中查看人们在电话中进行的对话质量并奖励该行为，而不是为您的团队也以基于数量的指标来促进活动。

MK：嗯，我明白了，我们收到了凯蒂的一个问题。 凯蒂问，爱内线，打持久战。 您如何平衡这一点与需要达到 BDR 的销量主管，它一直都是不锈钢的。 依我看来。 我认为很多事情都由经理来奖励和激励质量。

萨曼莎：嗯，所以这个音量并不是你要追求的唯一北极星。 但是你如何达到你的目标，你必须预定会议。 你得开会。 持棒率真的很重要。 是的，但我正试图找到一家梅根保险公司，以便真正找到替代音量游戏的途径。

呃，如果你有公关人员告诉你，就像我可以定性地做到这一点，而不是定量地，你知道，这真的很容易。 这很容易。 我们想念这个。 我不在乎你打了多少电话。 我关心你安排了多少次会议，如果你在衡量影响，你在 BDR 小组的哪个位置？

我说的是完全相同的行。 这是真的。 所以，你知道，如果我们衡量影响而不是衡量我们是如何到达那里的，因为有些人需要打 5,000 个电话才能做到这一点。 那是他们的模型。 他们就是这样运作的。 这就是他们，他们的风格。 也就是说，什么对他们有用。 有些人会进行两次完全粉碎的对话，但他们的注意力都集中在这两次对话上，他们很勤奋，他们很善于分析，如果他们还好的话，他们需要永远做好充分的准备。

是的，没有，我们已经处理了 BDR。 好像只有这样一种方式。 成功，但他们不仅都是拥有自己的过程和事物的个人，而且他们正在与一群不同的人交谈。 因此，如果我们只有一种类型的 BDR 做一种类型的事情，那么您只会吸引一部分观众。

你试图捕捉喜欢的人。 其他人都走了。 我最喜欢的 BDR。 谁参加了？ 今天的电话。 我直接合作过。 直接谢谢你。 嗯，她是。 一位祖母，对技术一无所知，却看到了这一点。 她是最成功的。 你知道为什么吗？

因为人们不会挂断奶奶的电话。 所以她有一个奶奶的声音，她用它，她缓慢而甜美，与我相反，喜欢各种形状，如果我作弊让我发疯，我不能和这个女人见面。 就像她把我逼疯了一样。 就像，你不能打电话给我。 但她对与她有联系的人非常出色，她与之建立了这种关系，我们必须记住这一点，而且我们必须提醒人们他们必须这样做。

所以对我来说，天平。 你衡量影响。 我们还必须记住，这是一个构建管道的游戏，就像我们为销售构建管道一样，您必须构建管道，这样您作为 BDR 的活动才能获得一致的可预测绩效。 所以你的头几个月会很艰难，因为你没有任何管道。

你从头开始，除了忙碌之外，你无能为力。 和。 学习、练习和与一大群人交谈，犯一大堆错误。 但是一旦你现在有几个月的时间，你就会开始建立我可以回去的人的管道。 而且我这周不必打电话给他们，也不必在这周开会。

因为我一个月前遇到了 10 个人，他们说，一个月后给我回电话。 这就是我们通过建立管道而不是制造虚假紧迫性来获得销量的方式。 在我们的时间线上。 是的，请。 再次感谢你。 有那个隐藏的议程。 有些东西是不诚实的，人们现在习惯于在某人有隐藏议程的时候能够嗅出他们袖子里的其他东西。

MK：我真正想在此向电话会议中强调的一件事是 BDR 超级大国，但并非我们所有人都拥有这样的优势，即成为一个可爱的女人关系。 但是，如果您是炸药主题行作家，请磨练技巧，如果您知道如何绘制第一条开场白线，当您遇到类似某人的在线时，请加倍努力，找出这是您的超能力并使用它超能力对你有利。

就您的观点而言，要进行实践，您将需要完善、弄清楚和识别。 理想情况下，您有一位为您的个人成功投资的经理，他可以帮助您强化您的超能力，可以让您了解这一点，但您必须了解那是什么，BDR 超能力属于您，并知道何时拿起它。

也没有人利用它来为您谋取利益。

萨曼莎：是的，绝对的。 我很高兴你这么说，因为如果没有办法做到这一点，我们必须弄清楚你的优势，就像我们生活和工作中的一切一样，我们倾向于什么？ 就像我们把所有的学校教育都花在学习我们不擅长的东西上一样。

我认为学校的设计就是为了做到这一点。 即使从类似的角度来看，我也不是真正的好学生，但这只是因为我按照学校设计的方式学习。 正确的。 我其实没那么聪明。 我只是。 它对我有用。 正确的。 所以我，你知道，但是。 我们学到了，我们学到了我们不擅长的地方。 然后我们磨练相反的情况，当你去上班时，突然间，当你成为 BDR 或营销人员或销售人员，或者你找到了一家公司，或者你做任何其他事情时，你现在可以依靠你的长处。

然后你有一个与你一起工作的人，他们赞美你。 这是一件非常有益的事情，但我们有时会忘记这一点。 我们专注于。 我不是很擅长。 嗯，你知道，数学，对吧？ 所以我没有正确计算我的预测，也许。 正确的。 或者我不太擅长主题行。

所以我的打开率下降得很好，伙计，与擅长撰写主题行的人一样。 你很擅长他们不擅长的事情，并弄清楚你是如何互相恭维和一起工作的。 我认为这是一个很好的建议。 以物易物。 如果你们愿意互相帮助，我们希望成为正确的人。

应该是团队运动。 但我们不会那样对待它。 我们将其视为一种极具竞争性的场景，而实际上它应该是围绕观众、共同努力并弄清楚我们如何相互提升。

MK：我喜欢那个。 我的意思是，就在那张纸条上，互相扶起。

BDR 是一项团队运动，对吧？ 个性化是您开发框架的一种方式，以便您可以度过余生。 个人，你会说这是思考个性化和个人化的正确方式吗？ 呃，在一个规模，一个滑动规模上，当我们对某人不太了解时，100% 的个性化是有效的，对吧。

当他们与我们没有关系时，这是我们可以用来开始建立足够的工具以获得个人权利的工具。 我们必须赢得这个权利。 我们通过了解您来做到这一点，这正是看待它的正确方式。 如果您是 BDR，并且您正在审视自己的角色并使用个性化来提高您的效率和速度，那么您就是在销售。

而你正在寻找那些个人化的时刻。 关键是要磨练那个 BDR 超级大国，以便您的个性化可以更加迅速，但您可以使用您的超级大国变得越来越个性化。 每次您诚实地拥有与您想与之做生意的人互动的特权。

萨曼莎：是的。 你知道，你真的不能假装这个。 这是你不能假装的事情。 我不能像今天早上要花半个小时那样去花很多人。 我将浏览我的清单。 我要进去看看，我要插入运动队。 我要插入城市。 我住在里面，我要去，那是行不通的。

是的，这是一个开始的地方。 而且你知道，嗯，这总比没有好，但它经常失败，但它成功了。 你真的需要关心你所接触的人。 同理心和真实性，这两个要素结合个性化在光明的时间人们知道正确的时刻，呃，并使用你的 BDR 超级大国作为完成这一切的机制，知道你必须在工作中具有同理心和真实性你正在尝试做。

这是我的这里是我记得的。 只是一件快事。 然后我让你总结一下，因为这是最重要的建议。 对于 BDR，我曾经真正将标题埋在这个标题上。 不是这样，但这是您要记住的真正重要的事情，即您要联系的每个人，无论是电话，开会还是有一天我要发送便条一个月后 三年后 十年后，你会想再次联系他们。

你希望他们如何记住你？ 而且，如果您进行每一次外展，并认为在竞选结束后我会想与此人联系。 是的，它将改变你与他们互动的方式。 是的。 这对你很有帮助，因为它承诺在你职业生涯的某一天，你可能会从事其他一些工作，你可能会重新回到我今天的世界里，也许我已经有 10 年没与之交谈了年，但突然间我正在做一项研究，他们的意见将是完美的。

我希望他们填写一份调查表，因为我已经培养了这种关系，所以我给他们发了一张便条，我的命中率大约是 60%。 正确的。 呃，然后做研究的人，对。 谁在忙，我10年没跟谁说话。 我只是想提醒你那些事情，对吧。 因为我精心打造了这种关系，而且我很小心我摆在他们面前的东西。

MK：我喜欢这个。 我爸爸总是说你的网络就是你的净资产。 当你在业务发展中时，你会考虑玩长线游戏。 那是关键。 在交易完成后，您不会考虑类似的长期游戏。 你甚至都没有想到这一点。 对于新的，所有你长期思考的问题，我最终会与这个人联系，因为让我们面对现实吧。

我们的世界都很聪明。 在这个时间点上，Tam 几乎完全一样。 所以你很可能会在很晚的时候与某人互动。 哦，我喜欢它。 非常感谢你，萨曼莎，很高兴能和你一起讨论这些关于个性化是一个框架的想法，人们知道它是关于善解人意和真实的，你需要使用你的 BDR 超级大国才能获得在您想与之做生意的人面前表现出真诚和同理心。

非常感谢您的见解以及今天和办公时间教我们这一点。

萨曼莎：谢谢你邀请我。 这是一次很棒的谈话。

MK：我的意思是，我们只是尝试做我们能做的最好的事情。 对于那些拨入的人来说，这是我最喜欢的拨入。非常感谢您加入我们的直播，但是你们中的那些点播观看的人，如果您有任何问题，他们如何与您取得联系，萨曼莎？

Samantha：最好不要在消息中使用 Sam 这个词。 给我发一个LinkedIn。 这不是很容易获得成功的方法。 告诉我你可以去萨曼莎斯通。 我在LinkedIn，也是营销咨询network.com，电话号码和事情的简单方法。 嗯，你知道，叫我萨曼莎，告诉我，你有一个问题，然后我会第一个回答，对吧？

就像不要参考宾利一样。 是的，宾利对我来说并不重要。 而且我知道我住在波士顿，但我真的不在乎红袜队。 很抱歉，我没有，你知道，我知道这会冒犯很多人，但我只是不是棒球爱好者。 我和你在那个。 对我来说也有点慢。

MK：但是，再次感谢你在办公时间加入我们，我很乐意在未来带你回到另一集。 也许我们谈论工作场所的性别偏见。 我不知道那是我。 我想要那个。 是的。 嗯，非常感谢大家拨入。非常感谢。 我们将很快与您交谈，并在下周加入我们的另一场办公时间现场直播。

再见！