نظرة من الداخل على قمع التسويق لتصميم الويب الخاص بنا

يقضي الناس وقتًا على هواتفهم المحمولة أكثر مما يقضونه في الشوارع.

لهذا السبب أصبح الإنترنت مركزًا لملايين الشركات في الوقت الحاضر. لا يزال معظمهم يعملون في بيئة تقليدية ، ولكن ليس بدون تضمين إستراتيجية رقمية في خططهم. قام البعض منهم بتحويل عملياتهم بالكامل عبر الإنترنت.

لقد جعل الوباء من الضروري أكثر للجميع بناء وتأسيس وجودهم على الإنترنت. مع هذا التحول الرقمي الكبير ، تعد مواقع الويب إحدى الطرق الأساسية للتواصل مع العملاء الآن. عدم وجود واحد يعني أنك تفقد مئات العملاء المحتملين كل ثانية.

ومع ذلك ، فإن امتلاك موقع على شبكة الإنترنت فقط لا يكفي! يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى الوقوف بين الآخرين ليكون له التأثير المطلوب. يمكن أن يأخذ موقع الويب المصمم جيدًا التسويق الخاص بك إلى المستوى التالي.

هل تريد معرفة كيفية تحويل موقع الويب الخاص بك إلى مسار تسويق فعال؟ لنبدأ بمناقشة حول ماهية مسارات التسويق.

كل شيء عن مسارات تحويل التسويق

هل تعرف ما هي مسارات التحويل؟

أنبوب قمعي أو أنبوب ذو قمة عريضة وقاع ضيق. يتم استخدامه لتوجيه السائل أو المسحوق إلى فتحة صغيرة. في الأساس ، يمكنك تسميتها قناة أو دليل.

الآن ، دعنا نرى ما يعنيه مسار التسويق!

يصف مسار التسويق رحلة العلامة التجارية مع عملائها المحتملين ، من تفاعلهم الأول إلى الأخير. ولكن لماذا يستخدم مصطلح قمع لوصف هذه الرحلة؟ لأنها تعمل مثل القمع!

يستحوذ المسوقون على أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين ثم يقومون برعايتهم حتى يصبحوا مشترين فعليين. ومع ذلك ، لا يمكن تحويل كل عميل متوقع إلى عميل. يفقد بعض الأشخاص الاهتمام بما بين ذلك ويتركون القمع ، بينما يمر الآخرون بالنهاية. يتقلص عدد المرشحين في كل مرحلة ، تمامًا مثل ضيق مسار التحويل في النهاية. لماذا هذا القمع مهم على أي حال؟ لأنه يتيح لك معرفة النقاط التي تفقد فيها العملاء.

أجزاء من قمع التسويق

يتكون مسار التسويق من مراحل مختلفة مقسمة إلى ثلاثة أجزاء رئيسية: أعلى قمع ، ووسط قمع ، وقاع قمع. يُطلب من المسوقين تخطيط الأنشطة التسويقية وفقًا لطبيعة المراحل المختلفة للقمع.

دعنا نلقي نظرة على المراحل المختلفة لمسار التسويق ...

قمة القمع

هذا هو المكان الذي تبدأ منه رحلة العملاء!

يصف الجزء العلوي من مسار التحويل تفاعلاتك الأولى مع العملاء. هدف المسوقين في المراحل الأولى هو نشر الكلمة عن علامتهم التجارية. من الضروري هنا إخبار الناس بمدى اختلافهم عن منافسيهم. يستخدم المسوقون في الغالب محتوى إعلاميًا مثل منشورات المدونة ومقاطع الفيديو والبودكاست والمقالات لهذا الغرض. يشمل هذا الجزء من مسار التحويل المرحلة التالية:

1. الوعي

تأتي أولاً عملية إعلام العملاء المحتملين بمنتجاتك وخدماتك. من خلال حملات البحث والتسويق الخاصة بالمستهلكين ، تتعلم الشركات من الذي يجب الوصول إليه وكيف. إنهم ينشرون الكلمة من خلال الأحداث ، والإعلانات ، والمعارض التجارية ، والمحتوى ، والندوات عبر الإنترنت ، والبريد المباشر ، والحملات الفيروسية ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والبحث ، والإشارة إلى وسائل الإعلام ، وما إلى ذلك. تُعرف هذه العملية أيضًا باسم توليد العملاء المحتملين. المستخدمون مجهولون في هذه المرحلة لأنهم ما زالوا لم يبدوا اهتمامًا بمعرفة المزيد عن الأشياء الخاصة بك.

اقرأ أيضًا: أفضل 6 إستراتيجيات للتوعية بالعلامة التجارية لرفع مستوى علامتك التجارية

منتصف القمع

عادة ما يتم تقديم هذا الدليل في شكل دراسات حالة ، وتقارير للمشاركة ، وتثقيف ، وإقناع العملاء المحتملين ليصبحوا مشترين فعليين. المراحل التي ينطوي عليها هذا الجزء هي:

1. الفائدة

في هذه المرحلة ، يكون جمهورك على دراية بمنتجاتك وخدماتك. والخطوة التالية هي تطوير اهتمامهم والاحتفاظ به. الآن ، يقوم المسوقون بإبلاغ العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم بمزيد من المعلومات حول منتجاتهم وتوضيح مكانة العلامة التجارية لتطوير علاقة معهم. يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية والمحتويات المستهدفة الأخرى التي تجبر الجمهور على الانتقال إلى المرحلة التالية.

2. المقابل

هذه هي المرحلة التي يحاول فيها المسوقون تحويل العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم إلى عملاء محتملين. يحتاج العملاء المحتملون الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك إلى مزيد من الإقناع لضمان أن منتجك هو الخيار الأفضل لهم. يمكن القيام بذلك بمساعدة الموارد التعليمية المختلفة والطرق الأخرى مثل حملات البريد الإلكتروني الآلية ودراسات الحالة والتجارب المجانية والمزيد.

3. النية

المستهلكون في هذه المرحلة من قمع التسويق مستعدون لشراء منتجك. لقد قارنوك مع الآخرين في السوق وخلصوا إلى أن منتجك هو أفضل خيار لهم. أنت تعرف أن أحد العملاء في هذه المرحلة عندما يقدم استفسارات متعلقة بالشراء أو يضع منتجك في سلة التسوق الخاصة به. ومع ذلك ، لا يزال هذا لا يعني أن العميل سيجري عملية الشراء بالفعل. يمكنهم العودة إلى مرحلة التفكير عند اتخاذ القرار النهائي. لذلك ، يتعين على المسوقين إعادة تسويق منتجاتهم باستخدام تقنيات مثل التسويق المباشر والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات المستهدفة والتسويق عبر الهاتف.

اقرأ أيضًا: 7C's للتسويق يجب على كل عمل تجاري عبر الإنترنت تطويره

أسفل القمع

هذا هو الجزء الأخير من القمع ، ونتيجة جميع جهود التسويق ، ونهاية رحلة المستهلك. يتحول المستهلكون المحتملون إلى مشترين فعليين هنا ، بعد أن ينهي المسوقون الصفقة. في هذه المرحلة ، تمتلك العلامة التجارية معلومات كافية لرسم خريطة لرحلة المستهلكين ومعرفة التنبيه الأخير الذي يحتاجون إليه للاستمرار في عملية الشراء. يتكون هذا الجزء من خطوتين أخيرتين موضحتين أدناه.

1. التقييم

المستهلك على بعد خطوة واحدة فقط من اتخاذ القرار النهائي. يقومون بتقييم المنتج والسعر والقيمة الإجمالية لعرضك مرة أخرى للتأكد من أنهم يتخذون القرار الصحيح. في هذه المرحلة ، يعمل قسم التسويق والمبيعات عن كثب لإحضار زمام المبادرة إلى المرحلة النهائية باستخدام تقنيات ترويجية مثل التجارب المجانية والعروض التوضيحية والخصومات.

2. الشراء

المستهلك الآن يشتري المنتج أخيرًا. الآن ، قسم المبيعات مسؤول عن التعامل مع معاملة الشراء. إذا كان لدى المستهلكين تجربة إيجابية طوال رحلتهم ، فإنهم يوصون بعلامتك التجارية لأصدقائهم وعائلاتهم. تؤدي هذه الإحالات إلى دخول المزيد من الأشخاص إلى مسار التحويل من الأعلى.

كيف تصمم موقع الويب الخاص بك مثل مسار التسويق؟

في هذا القسم من المدونة ، ستتعلم كيفية تصميم موقع ويب يمكن أن يكون بمثابة مسار تسويق لعملك. ما نوع مواقع الويب التي تولد وتغذي وتحول العملاء المحتملين بشكل فعال؟ دعنا نستكشف بعض النقاط المهمة أدناه.

1. علامة تجارية قوية

الأمر كله يتعلق بجعل علامتك التجارية فيروسية ، بعد كل شيء!

الطريقة الوحيدة التي سيلاحظ بها الأشخاص موقع الويب الخاص بك ويستكشفونها هي من خلال العلامة التجارية القوية. يجب أن يعكس موقع الويب الخاص بك كل عنصر من عناصر علامتك التجارية ، من أنظمة الألوان والخطوط إلى الأشكال والصور.

الهدف من التمسك بعناصر علامتك التجارية هو تسهيل التعرف عليها للمشاهدين. بالإضافة إلى ذلك ، فإن غرس موقع الويب الخاص بك بعناصر قوية للعلامة التجارية يساعد المشاهدين في فهم شخصية علامتك التجارية ونغمتها ومزاجها.

على وجه التحديد ، يجب أن تنقل كل صفحة من صفحات موقعك على الويب رسالة علامتك التجارية بوضوح كافٍ لجذب انتباه المشاهد.

2. جذب الانتباه الصفحات المقصودة

ما هو أول شيء تراه عند النقر فوق ارتباط إلى موقع ويب؟ الصفحة المقصودة!

هي الصفحات التي يتم توجيه الزوار إليها من خلال الروابط الموجودة في رسالة بريد إلكتروني أو إعلانات من Google أو Bing أو YouTube أو Facebook أو Instagram أو Twitter أو منصات أخرى على الويب. إنها مصممة خصيصًا لربط القراء بموقعك على الويب. (ملاحظة: تتوافق هذه النقطة مع الجزء العلوي من مسار التسويق حيث يكون المسوقون مسؤولين عن نشر الوعي بعلاماتهم التجارية).

في وقت سابق ، أشارت الصفحة المقصودة إلى صفحة واحدة قائمة بذاتها من الموقع. الآن ، يمكن أن يحتوي موقع الويب على عدة صفحات مقصودة. على سبيل المثال ، سيتم ربط العملاء المهتمين بتطوير مواقع الويب مباشرةً بصفحة تطوير الويب لموقع الويب الخاص بوكالة رقمية.

تحتاج أي صفحة من موقع الويب تُستخدم كصفحة مقصودة إلى مزيد من الاهتمام. يجب أن تحتوي الصفحات المقصودة على معلومات كافية حول منتجاتك لجذب اهتمام العملاء المحتملين. ولكن ما نوع الصفحات المقصودة التي تولد عددًا كافيًا من العملاء المحتملين؟

يجب أن تكون الصفحة المقصودة الفعالة جذابة بما يكفي لجذب الزائر خلال الثواني القليلة الأولى. يجب أن يكون لديهم تفاصيل واضحة حول منتجاتك أو خدماتك. الأهم من ذلك ، يجب أن يكون لديهم عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء. علاوة على ذلك ، من الحكمة عرض العناصر ذات الصلة والملفتة للنظر على الصفحات المقصودة ، مثل الجوائز والشهادات والخطافات والمرئيات.

3. المرئيات المؤثرة

تعد المرئيات من أسرع الطرق لجذب انتباه المشاهدين.

استخدم العناصر المرئية لجعل موقع الويب الخاص بك يبدو أكثر حيوية وإثارة للاهتمام. النص مهم أيضًا ولكن المرئيات هي التي تجذب المشاهدين أولاً. إنها أسهل في الفهم ، مما يسمح للشركات بنقل المواصفات الفنية بشكل فعال.

عنصر مرئي شائع جدًا تستخدمه مواقع الويب هو رسم المعلومات ، وهو مزيج من النصوص والصور. علاوة على ذلك ، تعد مقاطع الفيديو مرئية أخرى فائقة الفعالية لنقل قصتك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دائمًا الاعتماد على الصور الإبداعية لزيادة المشاركة على موقع الويب الخاص بك. تتضمن العناصر المرئية الأخرى المدهشة الأيقونات وصور عرض الشرائح والشعارات وأزرار الحث على اتخاذ إجراء.

يجب أن تتماشى جميع العناصر المرئية الموجودة على موقع الويب الخاص بك مع شخصية علامتك التجارية. لماذا ا؟ لأن كل عنصر مرئي يساهم في كيفية إدراك الناس لعلامتك التجارية وربطهم بها. يحتفظون باهتمام المشاهدين لفترة كافية حتى يعمل مسار التسويق.

يجب أن يحتوي موقع الويب على قدر متوازن من العناصر المرئية. قد يكون الكثير منهم قاسيًا على العينين ويشتت الانتباه عن المحتوى الرئيسي. قلة قليلة منهم قد تجعل موقع الويب الخاص بك يبدو مملًا.

4. التنقل السلس

بمجرد أن يقرر المشاهدون البقاء على موقع الويب الخاص بك ، فمن الواضح أنهم سيرغبون في استكشافه أكثر. يجب تطوير موقع الويب بطريقة تجعل العملاء المحتملين يرغبون في السفر لمسافات أبعد في مسار التحويل. لن يستمروا في العمل إلا إذا كان من السهل التنقل في موقع الويب أو استخدامه. ولكن كيف تجعل التنقل أسهل؟

يمكنك استخدام الرؤوس التي تنتقل إلى صفحات أخرى من مواقع الويب الخاصة بك. ومع ذلك ، تأكد من أن هذه الرؤوس لا تطغى عليها عناصر أخرى. أفضل طريقة لتجنب الفوضى في منطقة الرأس هي تنظيم المحتوى في صفحات فرعية.

هناك طريقة أخرى لتبسيط التنقل وهي توفير الأزرار ذات الصلة على صفحات الويب الخاصة بك. قم بتمييز جميع الأجزاء المهمة من موقع الويب الخاص بك على الصفحة الرئيسية ، إلى جانب الأزرار المقابلة لها. سيؤدي النقر فوق الزر ذي الصلة إلى إعادة توجيه المستخدمين مباشرةً إلى الصفحة التي يريدون رؤيتها. زر نموذج العميل المحتمل أو معلومات الاتصال هو الأهم هنا. ومع ذلك ، احذر من إضافة أزرار غير مجدية تؤدي إلى كسر التدفق للمستخدمين. قد تؤدي الأزرار غير المجدية الموجودة على موقع الويب إلى إرباك الجمهور وتجعلهم يهجرون الموقع على الفور.

5. معاملات سهلة

تتضمن المكونات النهائية لمسار التسويق عبر الويب الاستفسارات المتعلقة بالشراء ونماذج الاتصال وعملية تسجيل المغادرة وإجراءات الدفع.

سيشتري العملاء المحتملون منتجًا في الواقع فقط إذا وجدوا أن عملية الشراء سهلة. قد يتركون المنتج إذا كانت هناك أي تعقيدات أثناء المعاملة. ومن ثم ، يجب أن يركز تصميم موقع الويب الخاص بك على جعل الخطوات النهائية سهلة بالنسبة لهم. يجب ألا تكون نماذج الرصاص والاتصال طويلة أو تستغرق وقتًا طويلاً. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون عملية الدفع سريعة وخالية من المتاعب.

الكلمات الأخيرة

قمع التسويق عبارة عن خريطة طريق لعملية شراء المستهلكين. إنهم يخبرون المسوقين بكيفية التواصل مع العملاء المتوقعين في كل مرحلة من مراحل القمع ، واتخاذ الخطوات ذات الصلة لتحويلهم إلى مشترين فعليين.

ولكن ما هي أهميتها في هذا العصر الرقمي؟ تعمل معظم الشركات الآن عبر الإنترنت. يستخدمون مواقع الويب لتوليد عملاء متوقعين وكسب عملاء مخلصين. إذا تم تصميم هذه المواقع بشكل جيد ، يمكن أن تكون بمثابة مسار تسويقي فعال لأعمالك.

تتكون مواقع الويب التي تنشئ وتغذي العملاء المحتملين بشكل فعال من مكونات مثل العلامة التجارية القوية ، والمرئيات الجذابة ، والصفحات المقصودة الجذابة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التنقل السهل والعديد من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراءات تشجع العملاء على إجراء عملية الشراء الفعلية.

ومن ثم ، فإن موقع الويب المصمم جيدًا سيشجع المستخدمين على الانتقال من الصفحة المقصودة ، عبر الصفحات الأخرى ، إلى نقطة الاتصال بالشراء. إذا تم تقييد التدفق أو مقاطعته في أي وقت ، فسوف يتسرب العملاء المحتملون عبر القمع وينتهي بهم الأمر بعدم زيارة موقع الويب الخاص بك مرة أخرى.