Wewnętrzne spojrzenie na nasz lejek marketingowy dotyczący projektowania stron internetowych

Ludzie spędzają więcej czasu na telefonach komórkowych niż na ulicach.

Właśnie dlatego Internet jest obecnie centrum dla milionów firm. Większość z nich nadal pracuje w tradycyjnym, tradycyjnym środowisku, ale nie bez uwzględnienia w swoich planach strategii cyfrowej. Niektórzy z nich przenieśli całą swoją działalność do sieci.

Pandemia sprawiła, że ​​wszyscy muszą jeszcze bardziej budować i umacniać swoją obecność w Internecie. Wraz z tą znaczącą zmianą cyfrową strony internetowe są obecnie jednym z głównych sposobów nawiązywania kontaktu z klientami. Brak jednego oznacza, że ​​co sekundę tracisz setki potencjalnych klientów.

Jednak sama strona internetowa nie wystarczy! Twoja witryna musi wyróżniać się między innymi, aby mieć pożądany wpływ. Dobrze zaprojektowana strona internetowa może przenieść Twój marketing na wyższy poziom.

Chcesz wiedzieć, jak zmienić swoją witrynę w skuteczny lejek marketingowy? Zacznijmy od dyskusji o tym, czym są lejki marketingowe.

Wszystko o lejkach marketingowych

Czy wiesz, czym są lejki?

Rurka lejkowa lub rurka z szeroką górą i wąskim dnem. Służy do wprowadzania cieczy lub proszku do małego otworu. Zasadniczo możesz nazwać to kanałem lub przewodnikiem.

Zobaczmy teraz, co oznacza lejek marketingowy!

Lejek marketingowy opisuje drogę marki z potencjalnymi klientami, od pierwszej do ostatniej interakcji. Ale dlaczego do opisania tej podróży używa się terminu lejek? Ponieważ działa jak lejek!

Marketerzy pozyskują jak najwięcej potencjalnych klientów, a następnie pielęgnują je, aż staną się rzeczywistymi nabywcami. Nie da się jednak zamienić każdego potencjalnego klienta w klienta. Niektórzy ludzie tracą zainteresowanie w międzyczasie i opuszczają lejek, podczas gdy inni przechodzą do końca. Liczba kandydatów zawęża się na każdym etapie, podobnie jak lejek zwęża się na końcu. Dlaczego ten lejek ma znaczenie? Ponieważ pozwala dowiedzieć się, w jakich punktach tracisz klientów.

Części lejka marketingowego

Lejek marketingowy składa się z różnych etapów podzielonych na trzy główne części: początek ścieżki, środek ścieżki i dół ścieżki. Marketerzy są zobowiązani do planowania działań marketingowych zgodnie z charakterem poszczególnych etapów lejka.

Przyjrzyjmy się różnym etapom lejka marketingowego…

Początek lejka

Tu zaczyna się podróż klientów!

Początek ścieżki opisuje Twoje pierwsze interakcje z klientami. Celem marketerów na początkowych etapach jest rozpowszechnianie informacji o swojej marce. Niezbędne jest tutaj mówienie ludziom, jak różnią się od konkurencji. Marketerzy wykorzystują w tym celu głównie treści informacyjne, takie jak posty na blogu, filmy, podcasty i artykuły. Ta część lejka obejmuje następujący etap:

1. Świadomość

Najpierw jest proces informowania potencjalnych klientów o Twoich produktach i usługach. Dzięki badaniom konsumenckim i kampaniom marketingowym firmy dowiadują się, do kogo i jak się zwrócić. Przekazują informacje poprzez wydarzenia, reklamy, targi, treści, seminaria internetowe, pocztę bezpośrednią, kampanie wirusowe, media społecznościowe, wyszukiwanie, wzmianki w mediach itp. Proces ten jest również znany jako generowanie leadów. Użytkownicy są w tym momencie anonimowi, ponieważ nadal nie wykazali zainteresowania, aby dowiedzieć się więcej o Twoich rzeczach.

Przeczytaj także: 6 najlepszych strategii zwiększania świadomości marki w celu podniesienia poziomu Twojej marki

Środek lejka

Dowody te są zwykle przedstawiane w formie studiów przypadku, raportów, aby zaangażować, edukować i przekonać potencjalnych potencjalnych klientów do zostania rzeczywistymi nabywcami. Etapy biorące udział w tej części to:

1. Zainteresowanie

W tym momencie Twoi odbiorcy są świadomi Twoich produktów i usług. Kolejnym krokiem jest rozwijanie i podtrzymywanie ich zainteresowania. Teraz marketerzy informują wygenerowanych leadów więcej o swoich produktach i wyjaśniają pozycjonowanie marki, aby nawiązać z nimi relację. Używają e-maili, biuletynów i innych ukierunkowanych treści, które zmuszają odbiorców do przejścia do następnego etapu.

2. Rozważanie

To etap, na którym marketerzy próbują zamienić wygenerowane leady w potencjalnych klientów. Potencjalni klienci, którzy wykazali zainteresowanie Twoimi produktami, potrzebują dalszego przekonania, aby upewnić się, że Twój produkt jest dla nich najlepszym wyborem. Można to zrobić za pomocą różnych zasobów edukacyjnych i innych metod, takich jak automatyczne kampanie e-mailowe, studia przypadków, bezpłatne wersje próbne i inne.

3. Zamiar

Konsumenci na tym etapie lejka marketingowego są gotowi do zakupu Twojego produktu. Porównali Cię z innymi na rynku i uznali Twój produkt za najlepszą opcję. Wiesz, że klient jest na tym etapie, gdy zadaje pytania związane z zakupem lub umieszcza Twój produkt w koszyku. Nie oznacza to jednak, że klient faktycznie dokona zakupu. Mogą wrócić do fazy rozważania, gdy podejmą ostateczną decyzję. Dlatego marketerzy muszą ponownie sprzedawać swoje produkty za pomocą technik takich jak marketing bezpośredni, marketing e-mailowy, reklamy ukierunkowane i telemarketing.

Przeczytaj także: 7C marketingu, które każda firma internetowa powinna rozwijać

Dno lejka

To ostatnia część ścieżki, efekt wszystkich działań marketingowych i koniec podróży konsumenta. Potencjalni konsumenci zamieniają się tutaj w rzeczywistych nabywców, po tym, jak marketerzy sfinalizują transakcję. W tym momencie marka ma wystarczająco dużo informacji, aby zaplanować podróż konsumentów i zobaczyć, jakiego ostatecznego bodźca potrzebują, aby kontynuować zakup. Ta część składa się z dwóch końcowych kroków wyjaśnionych poniżej.

1. Ocena

Konsument jest już tylko o krok od podjęcia ostatecznej decyzji. Ponownie oceniają produkt, cenę i ogólną wartość Twojej oferty, aby upewnić się, że dokonują właściwego wyboru. Na tym etapie dział marketingu i sprzedaży ściśle współpracują, aby doprowadzić klienta do etapu końcowego, wykorzystując techniki promocyjne, takie jak bezpłatne wersje próbne, wersje demonstracyjne i rabaty.

2. Zakup

Konsument w końcu kupuje produkt. Teraz dział sprzedaży zajmuje się obsługą transakcji zakupu. Jeśli konsumenci mają pozytywne doświadczenia podczas całej swojej podróży, polecają Twoją markę swoim znajomym i rodzinie. Te odesłania powodują, że więcej osób wchodzi na Twój lejek od góry.

Jak zaprojektować swoją stronę internetową jak lejek marketingowy?

W tej części bloga dowiesz się, jak zaprojektować stronę internetową, która może pełnić rolę lejka marketingowego dla Twojej firmy. Jakie strony internetowe skutecznie generują, pielęgnują i konwertują leady? Zbadajmy kilka kluczowych punktów poniżej.

1. Silny branding

W końcu chodzi o to, aby Twoja marka stała się wirusowa!

Jedynym sposobem, w jaki ludzie zauważą i zbadają Twoją witrynę, jest silna marka. Twoja witryna powinna odzwierciedlać każdy element Twojej marki, od schematów kolorów i czcionek po kształty i obrazy.

Celem trzymania się elementów Twojej marki jest sprawienie, by była łatwo rozpoznawalna dla widzów. Ponadto dodanie do witryny solidnych elementów brandingowych pomaga widzom zrozumieć osobowość, ton i nastrój Twojej marki.

Dokładniej mówiąc, każda strona Twojej witryny powinna przekazywać komunikat Twojej marki na tyle wyraźnie, aby przykuć uwagę widza.

2. Przyciągające uwagę strony docelowe

Jaka jest pierwsza rzecz, którą widzisz po kliknięciu linku do witryny? STRONA DOCELOWA!

Są to strony, na które odwiedzający są kierowani za pomocą linków w wiadomości e-mail lub reklam z Google, Bing, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter lub innych platform internetowych. Zostały zaprojektowane specjalnie po to, aby przyciągnąć czytelników do Twojej witryny. (Uwaga: ten punkt pokrywa się z górną częścią ścieżki marketingowej, w której marketerzy są odpowiedzialni za rozpowszechnianie świadomości na temat swoich marek).

Wcześniej strona docelowa odnosiła się do pojedynczej samodzielnej strony serwisu. Teraz strona internetowa może mieć kilka stron docelowych. Na przykład klienci zainteresowani tworzeniem witryn internetowych będą bezpośrednio połączeni ze stroną programistyczną witryny internetowej agencji cyfrowej.

Każda strona witryny, która jest używana jako strona docelowa, wymaga dodatkowej uwagi. Strony docelowe powinny zawierać wystarczającą ilość informacji o Twoich produktach, aby zainteresować potencjalnych klientów. Ale jakie strony docelowe generują wystarczającą liczbę leadów?

Skuteczna strona docelowa powinna być na tyle atrakcyjna, aby przyciągnąć użytkownika w ciągu pierwszych kilku sekund. Powinny zawierać jasne szczegóły dotyczące Twoich produktów lub usług. Co najważniejsze, powinny mieć widoczne wezwanie do działania. Co więcej, mądrze jest wyświetlać na stronach docelowych odpowiednie i przyciągające wzrok elementy, takie jak nagrody, certyfikaty, haczyki i elementy wizualne.

3. Wpływowe wizualizacje

Wizualizacje to jeden z najszybszych sposobów na przyciągnięcie uwagi widzów.

Użyj wizualizacji, aby Twoja witryna wyglądała bardziej kolorowo i interesująco. Tekst też jest ważny, ale to elementy wizualne przyciągają widzów w pierwszej kolejności. Są łatwiejsze do zrozumienia, co pozwala firmom skutecznie przekazywać specyfikacje techniczne.

Bardzo popularnym elementem wizualnym wykorzystywanym przez strony internetowe jest infografika, czyli połączenie tekstu i obrazu. Co więcej, filmy to kolejny superefektywny obraz, który przekazuje Twoją historię. Ponadto zawsze możesz polegać na kreatywnych obrazach, aby zwiększyć zaangażowanie w swojej witrynie. Inne uderzające efekty wizualne to ikony, obrazy pokazów slajdów, logo i przyciski wezwania do działania.

Wszystkie wizualizacje na Twojej stronie powinny być dopasowane do Twojej marki. Czemu? Ponieważ każdy obraz wpływa na to, jak ludzie postrzegają Twoją markę i odnoszą się do niej. Utrzymują zainteresowanie widzów wystarczająco długo, aby lejek marketingowy zadziałał.

Strona internetowa powinna mieć wyważoną ilość wizualizacji. Zbyt wiele z nich może być uciążliwe dla oczu i odwracać uwagę od głównej treści. Zbyt mało z nich może sprawić, że Twoja witryna będzie wyglądać nudno.

4. Płynna nawigacja

Gdy Twoi widzowie zdecydują się pozostać na Twojej stronie, oczywiście będą chcieli ją bardziej poznać. Strona powinna być zaprojektowana w taki sposób, aby potencjalni klienci chcieli podróżować dalej w lejku. Pozostaną tylko wtedy, gdy witryna będzie łatwa w nawigacji lub obsłudze. Ale jak ułatwić sobie nawigację?

Możesz używać nagłówków, które prowadzą do innych stron Twoich witryn. Upewnij się jednak, że te nagłówki nie są przysłonięte przez inne elementy. Najlepszym sposobem na uniknięcie bałaganu w obszarze nagłówka jest uporządkowanie treści w podstrony.

Innym sposobem na uproszczenie nawigacji jest umieszczenie odpowiednich przycisków na swoich stronach internetowych. Wyróżnij wszystkie ważne części swojej witryny na stronie głównej wraz z odpowiadającymi im przyciskami. Kliknięcie odpowiedniego przycisku przekieruje użytkowników bezpośrednio na stronę, którą chcą zobaczyć. Najważniejszy jest tutaj przycisk do formularza kontaktowego lub dane kontaktowe. Uważaj jednak na dodawanie bezsensownych przycisków, które przerywają przepływ dla użytkowników. Bezsensowne przyciski na stronie mogą zdezorientować odbiorców i sprawić, że natychmiast opuszczą stronę.

5. Łatwe transakcje

Ostateczne elementy internetowego lejka marketingowego obejmują zapytania dotyczące zakupów, formularze kontaktowe, proces realizacji transakcji i procedury płatności.

Leady faktycznie kupią produkt tylko wtedy, gdy uznają, że proces zakupu jest dla nich łatwy. Mogą opuścić produkt, jeśli podczas transakcji wystąpią jakiekolwiek komplikacje. Dlatego projekt witryny powinien koncentrować się na ułatwieniu im ostatnich kroków. Formularze kontaktowe i kontaktowe nie powinny być długie ani czasochłonne. Ponadto proces realizacji transakcji powinien być szybki i bezproblemowy.

Ostatnie słowa

Lejki marketingowe to mapa drogowa procesu zakupowego konsumentów. Mówią marketerom, jak komunikować się z potencjalnymi klientami na każdym etapie ścieżki i podejmują odpowiednie kroki, aby przekształcić ich w rzeczywistych kupujących.

Ale jak są one istotne w erze cyfrowej? Większość firm działa teraz online. Wykorzystują strony internetowe do generowania leadów i pozyskiwania lojalnych klientów. Jeśli są dobrze zaprojektowane, strony te mogą działać jako skuteczny lejek marketingowy dla Twojej firmy.

Witryny, które skutecznie generują i pielęgnują potencjalnych klientów, składają się z elementów, takich jak silny branding, angażujące wizualizacje i chwytliwe strony docelowe. Dodatkowo łatwa nawigacja i liczne wezwania do działania zachęcają klientów do dokonania zakupu.

Dzięki temu dobrze zaprojektowana strona internetowa zachęci użytkowników do przejścia od strony docelowej, przez inne strony, do punktu sprzedaży. Jeśli przepływ zostanie ograniczony lub przerwany w dowolnym momencie, potencjalni klienci przenikną przez lejek i nie będą ponownie odwiedzać Twojej witryny.