O privire interioară asupra pâlniei noastre de marketing pentru design web

Oamenii petrec mai mult timp pe telefoanele mobile decât pe străzi.

De aceea, Internetul este un hub pentru milioane de afaceri în zilele noastre. Cei mai mulți dintre ei încă lucrează în cadrul tradițional, concret, dar nu fără a include o strategie digitală în planurile lor. Unii dintre ei și-au mutat întreaga operațiune online.

Pandemia a făcut și mai necesar ca toată lumea să-și construiască și să-și stabilească prezența online. Cu această schimbare digitală semnificativă, site-urile web sunt una dintre modalitățile principale de a intra în legătură cu clienții acum. A nu avea unul înseamnă că pierzi sute de clienți potențiali în fiecare secundă.

Cu toate acestea, doar a avea un site web nu este suficient! Site-ul dvs. trebuie să fie printre altele pentru a avea impactul dorit. Un site web bine conceput vă poate duce marketingul la următorul nivel.

Vrei să știi cum să-ți transformi site-ul într-o pâlnie eficientă de marketing? Să începem cu o discuție despre ce sunt pâlniile de marketing.

Totul despre canalele de marketing

Știți ce sunt pâlniile?

Un tub de pâlnie sau o țeavă cu vârf lat și fund îngust. Este folosit pentru a ghida lichidul sau pulberea într-o deschidere mică. Practic, îl poți numi canal sau ghid.

Acum, să vedem ce înseamnă o pâlnie de marketing!

O pâlnie de marketing descrie călătoria unui brand cu potențialii săi clienți, de la prima lor interacțiune până la ultima. Dar de ce este folosit termenul pâlnie pentru a descrie această călătorie? Pentru că funcționează ca o pâlnie!

Specialiștii de marketing captează cât mai multe clienți potențiali posibil și apoi îi hrănesc până devin cumpărători reali. Cu toate acestea, nu este posibil să transformați fiecare client potențial într-un client. Unii oameni își pierd interesul între ele și părăsesc pâlnia, în timp ce alții trec până la capăt. Numărul de candidați se restrânge la fiecare etapă, la fel cum pâlnia se îngustează la sfârșit. De ce contează această pâlnie, oricum? Pentru că vă permite să vă dați seama de punctele în care pierdeți clienți.

Părți ale unui canal de marketing

O pâlnie de marketing constă din diferite etape împărțite în trei părți majore: partea de sus a pâlniei, la mijlocul pâlniei și partea de jos a pâlniei. Specialiştii în marketing trebuie să planifice activităţile de marketing în funcţie de natura diferitelor etape ale pâlniei.

Să aruncăm o privire asupra diferitelor etape ale unei pâlnii de marketing...

Partea de sus a pâlniei

Aici începe călătoria clienților!

Partea de sus a pâlniei descrie primele interacțiuni cu clienții. Scopul marketerilor din stadiile inițiale este să răspândească cuvântul despre marca lor. A spune oamenilor cum sunt diferiți de concurenții lor este esențial aici. Specialiștii de marketing folosesc în principal conținut informațional, cum ar fi postări de blog, videoclipuri, podcasturi și articole în acest scop. Această parte a pâlniei cuprinde următoarea etapă:

1. Conștientizarea

Mai întâi vine procesul de informare a potențialilor clienți despre produsele și serviciile dvs. Prin cercetarea consumatorilor și campaniile de marketing, companiile învață cui și cum să se adreseze. Ei răspândesc cuvântul prin evenimente, publicitate, târguri comerciale, conținut, webinarii, corespondență directă, campanii virale, rețele sociale, căutare, mențiuni media etc. Acest proces este cunoscut și ca generare de lead-uri. Utilizatorii sunt anonimi în acest moment, deoarece încă nu și-au arătat interesul să afle mai multe despre lucrurile tale.

Citește și: 6 strategii de top de cunoaștere a mărcii pentru a-ți crește marca

Mijlocul Pâlniei

Aceste dovezi sunt de obicei prezentate sub formă de studii de caz, rapoarte pentru a implica, educa și convinge potențialele perspective să devină cumpărători reali. Etapele implicate în această parte sunt:

1. Interes

În acest moment, publicul tău este conștient de produsele și serviciile tale. Următorul pas este dezvoltarea și păstrarea interesului acestora. Acum, marketerii informează clienții potențiali generați mai mult despre produsele lor și clarifică poziționarea mărcii pentru a dezvolta o relație cu aceștia. Ei folosesc e-mailuri, buletine informative și alt conținut direcționat care obligă publicul să treacă la etapa următoare.

2. Considerare

Aceasta este etapa în care marketerii încearcă să transforme clienții potențiali generați în potențiali clienți. Persoanele potențiale care și-au manifestat interes pentru produsele dvs. au nevoie de convingeri suplimentare pentru a se asigura că produsul dvs. este cea mai bună alegere pentru ei. Acest lucru se poate face cu ajutorul diferitelor resurse educaționale și a altor metode, cum ar fi campanii automate de e-mail, studii de caz, încercări gratuite și multe altele.

3. Intenție

Consumatorii aflați în această etapă a pâlniei de marketing sunt gata să vă cumpere produsul. Te-au comparat cu alții de pe piață și au considerat că produsul tău este cea mai bună opțiune. Știți că un client se află în această etapă când face interogări legate de achiziție sau vă pune produsul în coș. Totuși, tot nu înseamnă că clientul va face de fapt achiziția. Ei pot reveni la faza de examinare pe măsură ce iau o decizie finală. Prin urmare, agenții de marketing trebuie să își remarketeze produsele utilizând tehnici precum marketingul direct, marketingul prin e-mail, reclamele direcționate și telemarketingul.

Citește și: Cele 7C ale marketingului Fiecare afacere online ar trebui să se dezvolte

Partea de jos a pâlniei

Aceasta este partea finală a pâlniei, rezultatul tuturor eforturilor de marketing și sfârșitul călătoriei consumatorului. Potențialii consumatori se transformă în cumpărători reali aici, după ce marketerii finalizează afacerea. În acest moment, marca are suficiente informații pentru a mapa călătoria consumatorilor și pentru a vedea de ce ultim ghiont au nevoie pentru a continua cu achiziția. Această parte constă din cei doi pași finali explicați mai jos.

1. Evaluare

Consumatorul este la doar un pas de a lua decizia finală. Ei evaluează din nou produsul, prețul și valoarea generală a ofertei dvs. pentru a se asigura că fac alegerea corectă. În această etapă, departamentul de marketing și de vânzări lucrează îndeaproape pentru a aduce liderul în etapa finală, utilizând tehnici promoționale precum teste gratuite, demonstrații și reduceri.

2. Cumpărare

Consumatorul cumpără acum produsul. Acum, departamentul de vânzări se ocupă de gestionarea tranzacției de cumpărare. Dacă consumatorii au o experiență pozitivă pe parcursul călătoriei lor, ei recomandă brandul dvs. prietenilor și familiei lor. Aceste recomandări fac ca mai mulți oameni să intre în canalul dvs. de sus.

Cum să vă proiectați site-ul ca o pâlnie de marketing?

În această secțiune a blogului, veți învăța cum să proiectați un site web care poate acționa ca o pâlnie de marketing pentru afacerea dvs. Ce fel de site-uri web generează, hrănesc și convertesc clienții potențiali în mod eficient? Să explorăm câteva puncte cruciale mai jos.

1. Branding puternic

Totul este să-ți faci brandul viral, la urma urmei!

Singurul mod în care oamenii vor observa și explora site-ul dvs. este printr-un branding puternic. Site-ul dvs. ar trebui să reflecte fiecare element al mărcii dvs., de la scheme de culori și fonturi până la forme și imagini.

Scopul aderării la elementele mărcii dvs. este să îl faceți ușor de recunoscut pentru spectatori. În plus, introducerea site-ului dvs. cu elemente solide de branding ajută spectatorii să înțeleagă personalitatea, tonul și starea de spirit a mărcii dvs.

Mai exact, fiecare pagină a site-ului dvs. ar trebui să transmită mesajul mărcii dvs. suficient de clar pentru a atrage atenția spectatorului.

2. Pagini de destinație care captează atenția

Care este primul lucru pe care îl vedeți când faceți clic pe un link către un site web? PAGINA DE LANDING!

Sunt paginile în care vizitatorii sunt direcționați prin linkurile dintr-un e-mail sau anunțurile de pe Google, Bing, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter sau alte platforme de pe web. Sunt concepute special pentru a conecta cititorii la site-ul dvs. web. (Notă: acest punct se aliniază cu partea de sus a pâlniei de marketing, unde agenții de marketing sunt responsabili de răspândirea gradului de conștientizare despre mărcile lor).

Anterior, pagina de destinație se referea la o singură pagină independentă a site-ului. Acum, un site web poate avea mai multe pagini de destinație. De exemplu, clienții interesați de dezvoltarea site-ului web vor fi conectați direct la pagina de dezvoltare web a site-ului unei agenții digitale.

Orice pagină a unui site web care este utilizată ca pagină de destinație necesită o atenție suplimentară. Paginile de destinație ar trebui să aibă suficiente informații despre produsele dvs. pentru a-i interesa pe potențialii clienți. Dar ce fel de pagini de destinație generează destui clienți potențiali?

O pagină de destinație eficientă ar trebui să fie suficient de atractivă pentru a atrage un vizitator în primele câteva secunde. Ar trebui să aibă detalii clare despre produsele sau serviciile dvs. Cel mai important, ar trebui să aibă un îndemn vizibil. În plus, este înțelept să afișați elemente relevante și atrăgătoare pe paginile de destinație, cum ar fi premii, certificări, cârlige și imagini.

3. Elemente vizuale influente

Imaginile sunt una dintre cele mai rapide moduri de a atrage atenția spectatorilor.

Utilizați elementele vizuale pentru a face site-ul dvs. să arate mai colorat și mai interesant. Textul este, de asemenea, important, dar imaginile sunt cele care atrag mai întâi spectatorii. Sunt mai ușor de înțeles, permițând companiilor să transmită în mod eficient specificațiile tehnice.

Un element vizual foarte popular folosit de site-uri web este un infografic, o combinație de text și imagini. Mai mult, videoclipurile sunt o altă imagine super-eficientă pentru a vă transmite povestea. În plus, vă puteți baza întotdeauna pe imagini creative pentru a crește implicarea pe site-ul dvs. Alte elemente vizuale izbitoare includ pictograme, imagini de prezentare de diapozitive, sigle și butoane de îndemn.

Toate elementele vizuale de pe site-ul dvs. ar trebui să fie aliniate cu personalitatea mărcii dvs. De ce? Pentru că fiecare vizual contribuie la modul în care oamenii percep și se relaționează cu marca ta. Ei păstrează interesul spectatorilor suficient de mult pentru ca canalul de marketing să funcționeze.

Un site web ar trebui să aibă o cantitate echilibrată de elemente vizuale. Prea multe dintre ele pot fi dure pentru ochi și pot distrage atenția de la conținutul principal. Prea puține dintre ele pot face site-ul dvs. să pară plictisitor.

4. Navigare lină

Odată ce spectatorii tăi decid să rămână pe site-ul tău, evident că vor dori să-l exploreze mai mult. Site-ul web ar trebui să fie dezvoltat într-un mod care să-i facă pe potențialii clienți să dorească să călătorească mai departe în pâlnie. Acestea vor rămâne doar dacă site-ul web este ușor de navigat sau de utilizat. Dar cum să îți faci navigarea mai ușoară?

Puteți utiliza anteturi care navighează către alte pagini ale site-urilor dvs. web. Cu toate acestea, asigurați-vă că acele anteturi nu sunt umbrite de alte elemente. Cel mai bun mod de a evita dezordinea în zona antetului este de a organiza conținutul în sub-pagini.

O altă modalitate de a simplifica navigarea este să oferiți butoane relevante pe paginile dvs. web. Evidențiați toate părțile importante ale site-ului dvs. pe pagina principală, împreună cu butoanele lor corespunzătoare. Făcând clic pe butonul relevant, utilizatorii vor fi redirecționați direct către pagina pe care doresc să o vadă. Butonul de la formularul de client potențial sau informațiile de contact sunt cele mai importante aici. Cu toate acestea, ferește-te să adaugi butoane inutile care întrerup fluxul pentru utilizatori. Butoanele inutile de pe un site web pot deruta publicul și îi pot face să abandoneze site-ul imediat.

5. Tranzacții ușoare

Componentele finale ale unei pâlnii de marketing bazate pe web includ interogări legate de achiziție, formulare de contact, procesul de check-out și proceduri de plată.

Clientii potențiali vor cumpăra de fapt un produs numai dacă găsesc procesul de cumpărare ușor. Ei pot părăsi produsul dacă apar complicații în timpul tranzacției. Prin urmare, designul site-ului dvs. ar trebui să se concentreze pe facilitarea pașilor finali pentru ei. Formularele de clienți potențiali și de contact nu ar trebui să fie lungi sau consumatoare de timp. În plus, procesul de plată ar trebui să fie rapid și fără probleme.

Cuvinte finale

Pâlniile de marketing sunt o hartă a rutei procesului de cumpărare al consumatorilor. Ei spun marketerilor cum să comunice cu clienții potențiali în fiecare etapă a pâlniei și iau pași relevanți pentru a-i transforma în cumpărători reali.

Dar cum sunt ele relevante în această era digitală? Majoritatea afacerilor operează acum online. Ei folosesc site-uri web pentru a genera clienți potențiali și pentru a câștiga clienți fideli. Dacă sunt bine concepute, aceste site-uri web pot acționa ca o pâlnie de marketing eficientă pentru afacerile dvs.

Site-urile web care generează și hrănesc clienți potențiali în mod eficient constau în componente precum branding puternic, elemente vizuale captivante și pagini de destinație atractive. În plus, navigarea ușoară și numeroasele îndemnuri încurajează clienții să facă achiziția propriu-zisă.

Prin urmare, un site web bine conceput va încuraja utilizatorii să treacă de la pagina de destinație, prin alte pagini, la punctul de achiziție. Dacă fluxul este restricționat sau întrerupt în orice moment, clienții potențiali se vor scurge prin canal și vor ajunge să nu vă mai viziteze site-ul.