التسويق كخدمة (MaaS): مستقبل التسويق بين الشركات؟

B2B Marketing هو مساحة سريعة التغير. تستمر فرص وتحديات التكنولوجيا المتطورة في دفع الصناعة إلى الأمام. هل تبحث عن أفضل طريقة لمواكبة الوتيرة؟ أدخل ، التسويق كخدمة .

قد يبدو مفهوم التسويق كخدمة (MaaS) غير عادي في البداية ، ولكن في الواقع ، يعد التسويق مناسبًا بشكل طبيعي لنموذج الخدمة. مع انتقال المزيد والمزيد من الشركات إلى نماذج كخدمة ، أصبح عالم أي شيء كخدمة (XaaS) هنا ، والتسويق يتبعه بطبيعة الحال.

الآن أكثر من أي وقت مضى ، يريد المشترون المرونة. هذا يعني أنهم يتوقعون أن تكون العقود مرنة بطريقة تعكس بيئاتهم الديناميكية الخاصة. الخدمات المدارة مناسبة هنا أيضًا. على الرغم من أن النماذج كخدمة ليست جديدة ، إلا أن التطورات في التكنولوجيا الرقمية والفهم تجعلها أبسط وأكثر شمولاً من أي وقت مضى.

التسويق كخدمة هو مستقبل التسويق بين الشركات ، وضمن هذه المدونة ، سنقوم بفحص ماهيته بدقة وكيف يختلف عن خيارات التسويق الموجودة مسبقًا للشركات. سننتقل أيضًا إلى سيناريوهات العمل حيث تكون MaaS مناسبة بشكل خاص.

ما هو MaaS؟

ربما تكون على دراية جيدة بالبرنامج كخدمة (SaaS) أو النظام الأساسي كخدمة (PaaS) أو البنية التحتية كخدمة (IaaS). توفر كل هذه العروض عروضاً شاملة ومرنة من خلال قنوات "رقمية أولاً" ، بشكل عام على أساس الاشتراك ، بطريقة خالية من المتاعب على نحو متزايد بالنسبة للعميل. في الواقع ، يعكس الاختصار "XaaS" حقيقة أن البنية التحتية الرقمية قد تطورت بما يكفي للسماح لهذا النمط من الأعمال بالانتشار إلى ما وراء قاعدة تكنولوجيا المعلومات / التقنية البحتة لمفاهيم الخدمة الأصلية.

باختصار ، توفر لك MaaS ما يعادل فريق تسويق داخلي عند الطلب. عندما تفكر في شكل فريق التسويق الداخلي الكامل ، يمكنك بسهولة تخيل الخبراء المهرة المتنوعين الذين سيشكلونه: استراتيجيي التسويق والمديرين التنفيذيين ، ومنشئي المحتوى ، ومطوري الويب ، وخبراء تحسين محركات البحث ، ومتخصصي التسويق الرقمي ، والمزيد. يتيح لك التسويق كخدمة الوصول إلى كل هؤلاء الخبراء دون الحاجة إلى الاستثمار في الوقت والمال لإنشاء فريقك الخاص.

لكن انتظر ... هل نظام MaaS جديد بالفعل؟

سؤال جيد. للتوضيح ، يجدر التفكير في خيارات التسويق B2B المختلفة التي تواجهها الشركة أثناء نموها والمميزات الرئيسية التي تقدمها MaaS:

1. المستقلون - يمكن أن يكون المستقلون خيارًا رائعًا إذا كنت تبحث عن مرونة القوى العاملة ضمن مساعيك التسويقية ، لكنها تتطلب إدارة ومسؤول. كما أنها تتطلب وجود شخص في الفريق يمكنه فهم ما يجب القيام به وما إذا كان المستقلون يفعلون ذلك بالمستوى المطلوب أم لا. بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج شخص ما إلى إيجاد وتعيين موظفين مستقلين ، وتقييم مستوى مهارتهم وكفاءتهم ، ثم التفاوض بشأن عملهم (المستمر) ومراقبته.

2. مستشاري التسويق - يمكن لمستشاري التسويق تقديم مجموعة من الخبرات والتجارب لعملك. يمكنهم المساعدة في بناء إستراتيجية وإخبارك بما عليك القيام به ، ولكن للأسف ، هذا هو المكان الذي تنتهي فيه خدماتهم. التنفيذ متروك لك (أو المستقلين الذين توظفهم ، أو خيارات أخرى مثل وكالة أو فريق داخلي).

3. فريق التسويق الداخلي - تعد الفرق الداخلية خيارًا ممتازًا إذا كان لديك المال والوقت والخبرة / الخبرة للتخطيط والعثور على وتوظيف من تحتاج إليه. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي موظف يعمل بدوام كامل ، هناك خطر يتمثل في أن يكون الفريق الداخلي إما أقل من اللازم أو يعمل بشكل زائد خلال فترات التسويق المكثفة (مثل إطلاق المنتجات ، والحملات الكبيرة ، والمعارض التجارية الكبيرة ، وما إلى ذلك).

4 - وكالة التسويق - عندما تسمع عن MaaS لأول مرة ، من الطبيعي أن تسأل ، "كيف يختلف هذا عن وكالة التسويق الرقمي؟" لأن إحضار وكالة تسويق خارجية هو ، في الواقع ، مشابه إلى حد ما لاختيار حل MaaS. لكن هناك اختلافات رئيسية يجب وضعها في الاعتبار. على الرغم من أن كلاهما يقدم العديد من نفس المزايا ، ويمكن اعتبار العديد من وكالات التسويق MaaS ، إلا أن الاختلاف يكمن في كيفية تفاعل الفريق الخارجي معك. تميل بعض الوكالات إلى العمل بموجب عقود طويلة الأجل أو على أساس كل مشروع على حدة. في المقابل ، ستتبنى الوكالات الأخرى نموذج MaaS ، وستكون قادرة على تقديم عقد متجدد أكثر مرونة ، مما يسمح بالتخطيط والاستراتيجية على المدى الطويل.

هل تبحث عن مزود MaaS يمكنه إطلاق إمكانات النمو لديك؟

احصل على مراجعة متخصصة لأداء المبيعات والتسويق لديك ، وتوصيات واضحة حول كيفية إطلاق العنان للنمو.

احجز تقييمك المجاني للنمو اليوم

فوائد MaaS

يسمح MaaS بمزيج من المرونة جنبًا إلى جنب مع التخطيط الاستراتيجي طويل الأجل ، دون تعطيل زخم تلك الخطط. هذه المرونة أمر بالغ الأهمية لأن التسويق في العصر الحديث يتطلب مجموعة واسعة من الخبرة المتخصصة. من بين المجالات الأخرى ، وهذا يشمل:

• الإستراتيجية والبحث
• البحث الفني والأشكال المختلفة لتخطيط تحسين محركات البحث
• إنشاء وتصميم المحتوى
• بحث مدفوع ، اجتماعي مدفوع وعضوية
• تعيين
• التتبع والتحليلات

حتى بالنسبة للشركات الكبيرة ذات الميزانيات التسويقية العميقة ، فإن بناء فريق داخلي متمرس يمكنه تنفيذ كل ما سبق بسرعة يمكن أن يكون بمثابة صداع للتوظيف (ومن ثم إداريًا). لهذا السبب ، من المحتمل أن تستفيد معظم الشركات من إشراك مزود MaaS. خاصة إذا كان هذا المزود يقدم مجموعة مختارة من الحزم ، من الإستراتيجية ، إلى عناصر معينة من مجموعة التسويق ، إلى أي شيء آخر قد يكون متاحًا. تمتد ميزة المرونة في MaaS إلى الطبيعة غير المتوقعة للأعمال. قد تواجه شركة ما تغييرًا أو أحداثًا خارجة عن سيطرتها تؤثر على أولوياتها أو ميزانيتها ، ويستوعب مقدمو MaaS ذلك من خلال السماح بالمرونة في استراتيجياتهم وتخطيطهم وعقودهم.

بعد قولي هذا ، يمكن أن تكون MaaS مفيدة بشكل خاص لـ:

• الشركات الناشئة التي تحتاج إلى تسويق مستهدف لكن تفتقر إلى الميزانية أو الوقت لبناء فريق
• الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تطلق منتجًا جديدًا بمتطلبات تسويقية جديدة
• الشركات التي تتطلع إلى إضافة أو التركيز على اتجاه تسويقي جديد أو سد فجوة خبرة تسويقية داخلية
• الشركات التي وصلت إلى "جدار النمو" وتحتاج إلى دفعة جديدة للمساعدة في تكوين عملاء محتملين جدد وتطوير تجارب عملاء جديدة
• القادة الذين اتخذوا قرارًا استراتيجيًا لتنمية تسويق شركاتهم ولكن ليس لديهم المعرفة أو الخبرة لتوظيف والاحتفاظ بالنوع المناسب من فريق التسويق
• الشركات التي تستخدم التسويق المستقل وتحاول تجاوز الصداع التي يمكن أن يجلبها تنظيم وإدارة العاملين لحسابهم الخاص في بعض الأحيان
• الشركات في المرحلة الاستكشافية لتطوير عروض منتجاتهم / خدماتهم الذين يرغبون في اختبار جمهور بدعم تسويقي كامل. كل مع الحفاظ على المرونة في التراجع أو الدوران عند الضرورة

تعني MaaS العقود المرنة القائمة على الاشتراك والتي تتضمن الخبرة المعقدة للتخطيط والتنفيذ و / أو التتبع الذي يستلزمه التسويق الحديث.

MaaS في سياق XaaS

يقود الانتشار المتزايد للإنترنت وقوة الاتصالات الرقمية وقنوات التسليم النمو في اتجاهات كخدمة في أسواق B2B و B2C. بغض النظر عن السوق المستهدف ، يتم تحديد نماذج أعمال XaaS من خلال طبيعتها القائمة على الاشتراك ، ونهجها الرقمي أولاً ، وقدرتها على إزالة التعقيد للعميل تمامًا.

يعتبر التسويق الحديث بالفعل رقميًا في المقام الأول في تقديمه. هذا يعني أنه يمكن تقديم خدمات التسويق غالبًا نيابة عن العملاء عن بُعد. توفر MaaS مجموعة مرنة من عروض الخدمات القائمة على الاشتراك الرقمي أولاً والتي يسهل استيعابها وتبسيطها للعميل.

هذا لا يعني أن عروض التسويق الأكثر تقليدية المذكورة أعلاه ستختفي. على العكس من ذلك ، عند الضرورة ، يمكن لـ MaaS أن تكمل وتدعم هذه العروض. هذه المرونة هي التي تجعل MaaS مثيرًا للغاية.

لماذا ا؟ حسنًا ، مع استمرار الشركات وصناعاتها في التحول الرقمي ، في كل من عملياتها الداخلية والخارجية ، هناك إمكانات هائلة لـ MaaS لتنمو من حيث الإمكانات والاستيعاب. إن المرونة وسهولة خدمة الاشتراك "الانتقاء والاختيار" التي يقدمها موفرو MaaS لعملائهم تناسب بشكل مثالي مجموعة الاحتياجات المتزايدة للشركات.

النجاح = إيجاد الشريك المناسب MaaS

إن الحصول على MaaS للعمل من أجلك يدور حول العثور على المزود المناسب الذي يمكنه العمل مع فريقك ، سواء كانت قيادتك أو فريق تسويق داخلي موجود مسبقًا. ما تحتاجه هو أن تكون MaaS سهلة ، وتحرر وقتك وتركيزك للتركيز على مجالات العمل الأخرى.

في Gripped ، أنشأنا فريقًا من الخبراء يعيش ويتنفس نوع المرونة والتخصص الذي تتطلبه MaaS. نحن متخصصون في العمل مع شركات B2B ، مما يساعد في تشكيل إستراتيجيتها ونموها. تحقيقًا لهذه الغاية ، نقدم استراتيجيات مبيعات وتسويق رقمية مستمرة لتحسين عملك أينما وكيفما نستطيع.

هل تريد اكتشاف كيف يمكن لـ MaaS إطلاق إمكانات نمو عملك؟ احجز تدقيق النمو المجاني اليوم.