Marketing-as-a-Service (MaaS) : l'avenir du marketing B2B ?

Le marketing B2B est un espace en évolution rapide. Les opportunités et les défis de l'évolution technologique continuent de faire avancer l'industrie. Vous cherchez la meilleure façon de suivre le rythme ? Entrez, Marketing-as-a-Service .

Le concept de marketing en tant que service (MaaS) peut sembler inhabituel au premier abord, mais en fait, le marketing est un complément naturel au modèle en tant que service. Alors que de plus en plus d'entreprises adoptent des modèles en tant que service, le monde du tout en tant que service (XaaS) est arrivé, et le marketing suit naturellement le mouvement.

Aujourd'hui plus que jamais, les acheteurs veulent de la flexibilité. Cela signifie qu'ils s'attendent à ce que les contrats soient flexibles d'une manière qui reflète leurs propres environnements dynamiques. Les services gérés s'intègrent ici aussi. Bien que les modèles en tant que service ne soient pas nouveaux, les progrès de la technologie et de la compréhension numériques les rendent plus simples et plus complets que jamais.

Le marketing en tant que service est l'avenir du marketing B2B, et dans ce blog, nous examinerons précisément ce qu'il est et en quoi il diffère des options marketing préexistantes des entreprises. Nous approfondirons également les scénarios commerciaux où MaaS est particulièrement adapté.

Qu'est-ce que MaaS ?

Vous connaissez probablement bien le logiciel en tant que service (SaaS), la plate-forme en tant que service (PaaS) ou l'infrastructure en tant que service (IaaS). Tous proposent des offres complètes mais flexibles via des canaux «numériques d'abord», généralement sur la base d'un abonnement, d'une manière de plus en plus simple pour le client. En fait, l'acronyme « XaaS » reflète le fait que l'infrastructure numérique s'est suffisamment développée pour permettre à ce style d'entreprise de s'étendre au-delà de la base purement informatique/technologique des concepts originaux en tant que service.

En bref, MaaS vous fournit l'équivalent d'une équipe marketing interne, à la demande. Lorsque vous pensez à quoi ressemble une équipe marketing interne complète, vous pouvez facilement imaginer les différents experts qualifiés qui la composeraient : stratèges et cadres marketing, créateurs de contenu, développeurs Web, experts SEO, spécialistes du marketing numérique, etc. Le marketing en tant que service vous permet d'accéder à tous ces experts sans avoir à investir du temps et de l'argent pour créer votre propre équipe.

Mais attendez… Le MaaS est-il vraiment nouveau ?

Bonne question. Pour expliquer, il convient de réfléchir aux différentes options de marketing B2B auxquelles une entreprise est confrontée au fur et à mesure de sa croissance et aux principaux différenciateurs qu'offre MaaS :

1. Indépendants - Les indépendants peuvent être une excellente option si vous recherchez une flexibilité de la main-d'œuvre dans vos efforts de marketing, mais ils nécessitent une gestion et une administration. Ils ont également besoin de quelqu'un dans l'équipe qui peut comprendre ce qui doit être fait et si les pigistes le font ou non selon la norme souhaitée. De plus, quelqu'un doit trouver et recruter des indépendants, évaluer leur niveau de compétence et de compétence, puis négocier et surveiller leur travail (en cours).

2. Consultants en marketing - Les consultants en marketing peuvent apporter une foule d'expertise et d'expérience à votre entreprise. Ils peuvent vous aider à élaborer une stratégie et vous dire ce que vous devez faire, mais malheureusement, c'est là que s'arrêtent leurs services. L'exécution dépend de vous (ou des indépendants que vous embauchez, ou d'autres options telles qu'une agence ou une équipe interne).

3. Équipe de marketing interne - Les équipes internes sont une excellente option si vous avez l'argent, le temps et l'expertise / l'expérience nécessaires pour planifier, trouver et embaucher les personnes dont vous avez besoin. Cependant, comme pour tout employé à temps plein, il y a le risque que l'équipe interne soit sous-employée ou surchargée pendant les périodes intenses de marketing (telles que les lancements de produits, les grandes campagnes, les grands salons professionnels, etc.).

4 – Agence de marketing – Lorsqu'on entend parler de MaaS pour la première fois, il est naturel de se demander : « En quoi est-ce différent d'une agence de marketing numérique ? Car faire appel à une agence marketing externe est en fait assez similaire au choix d'une solution MaaS. Mais il y a des différences essentielles à garder à l'esprit. Bien que les deux offrent bon nombre des mêmes avantages et que de nombreuses agences de marketing puissent être considérées comme MaaS, la différence réside dans la manière dont l'équipe externe s'engage avec vous. Certaines agences ont tendance à travailler sur des contrats à long terme ou sur une base projet par projet. En revanche, d'autres agences adopteront le modèle MaaS et pourront proposer un contrat glissant beaucoup plus flexible, permettant une planification et une stratégie à long terme.

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Les avantages du MaaS

MaaS permet une combinaison de flexibilité et de planification stratégique à long terme, sans perturber l'élan de ces plans. Cette flexibilité est essentielle car le marketing moderne nécessite un large éventail d'expertises spécialisées. Entre autres domaines, cela comprend :

• Stratégie & recherche
• Recherche technique et diverses formes de planification SEO
• Création et conception de contenu
• Recherche payante, social payé et social organique
• Déploiement
• Suivi et analyse

Même pour les grandes entreprises disposant de budgets marketing importants, la constitution d'une équipe interne expérimentée capable de réaliser rapidement tout ce qui précède peut être un casse-tête en matière de recrutement (puis d'administration). Pour cette raison, la plupart des entreprises pourraient probablement bénéficier de l'engagement d'un fournisseur MaaS. Surtout si ce fournisseur propose un choix de packages, allant de la stratégie à des éléments particuliers de la suite marketing, en passant par tout ce qui peut être disponible. L'avantage de la flexibilité du MaaS s'étend à la nature imprévisible des entreprises. Une entreprise peut rencontrer des changements ou des événements hors de son contrôle qui affectent ses priorités ou son budget, les fournisseurs MaaS s'adaptent à cela en permettant une flexibilité dans leurs stratégies, leur planification et leurs contrats.

Cela dit, MaaS peut être particulièrement utile pour :

• Les startups qui ont besoin d'un marketing ciblé mais manque de budget ou de temps pour constituer une équipe
• PME qui lancent un nouveau produit avec de nouvelles exigences marketing
• Les entreprises qui cherchent à ajouter ou à pivoter vers une nouvelle direction marketing ou à combler un manque d'expertise marketing interne
• Les entreprises qui ont atteint un « mur de croissance » et qui ont besoin d'un nouvel élan pour générer de nouveaux prospects et développer de nouvelles expériences clients
• Les dirigeants qui ont pris une décision stratégique pour développer le marketing de leur entreprise mais qui n'ont pas le savoir-faire ou l'expérience pour recruter et conserver le bon type d'équipe marketing
• Les entreprises qui ont recours à des pigistes en marketing et essaient d'aller au-delà des maux de tête que l'organisation et la gestion des indépendants peuvent parfois apporter
• Les entreprises du phase exploratoire de développement de leurs offres de produits/services qui souhaitent tester une audience avec un support marketing complet. Tout en maintenant le flexibilité pour reculer ou pivoter si et quand nécessaire

MaaS signifie des contrats flexibles basés sur un abonnement qui incluent l'expertise complexe de planification, d'exécution et/ou de suivi qu'implique le marketing moderne.

MaaS dans le contexte de XaaS

La prévalence croissante d'Internet et la puissance des communications numériques et des canaux de distribution stimulent la croissance des tendances en tant que service sur les marchés B2B et B2C. Quel que soit le marché cible, les modèles commerciaux XaaS sont définis par leur nature basée sur l'abonnement, leur approche numérique d'abord et leur capacité à supprimer complètement la complexité pour le client.

Le marketing moderne est déjà d'abord numérique dans sa livraison. Cela signifie que les services de marketing peuvent souvent être fournis à distance au nom des clients. MaaS fournit une gamme flexible d'offres de services numériques d'abord par abonnement qui sont facilement assimilables et simplifiées pour le client.

Cela ne signifie pas que les offres marketing plus traditionnelles décrites ci-dessus vont disparaître. Au contraire, si nécessaire, MaaS peut compléter et soutenir ces offres. C'est cette flexibilité qui rend le MaaS si excitant.

Pourquoi? Eh bien, alors que les entreprises et leurs industries continuent de se numériser, à la fois dans leurs opérations internes et externes, le potentiel et l'adoption de MaaS sont énormes. La flexibilité et le service d'abonnement facile à choisir que les fournisseurs de MaaS offrent à leurs clients répondent parfaitement à l'éventail croissant des besoins des entreprises.

Succès = Trouver le bon partenaire MaaS

Pour que MaaS fonctionne pour vous, il s'agit de trouver le bon fournisseur qui peut travailler avec votre équipe, qu'il s'agisse de votre direction ou d'une équipe marketing interne préexistante. Ce dont vous avez besoin, c'est que MaaS soit simple, libérant votre temps et votre concentration pour vous concentrer sur d'autres domaines d'activité.

Chez Gripped, nous avons constitué une équipe d'experts qui vit et respire le type de flexibilité et de spécialisation requis par MaaS. Nous sommes spécialisés dans le travail avec les entreprises B2B, en aidant à façonner leur stratégie et leur croissance. À cette fin, nous proposons des stratégies de vente et de marketing numériques continues pour améliorer votre entreprise où et comme nous le pouvons.

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