Marketing-as-a-Service (MaaS): Masa Depan Pemasaran B2B?

Pemasaran B2B adalah ruang yang cepat berubah. Peluang dan tantangan teknologi yang berkembang terus mendorong industri ke depan. Mencari cara terbaik untuk mengimbangi? Masukkan, Pemasaran-sebagai-Layanan .

Konsep Marketing-as-a-Service (MaaS) mungkin terdengar tidak biasa pada awalnya, tetapi kenyataannya, pemasaran cocok untuk model as-a-service. Dengan semakin banyak bisnis yang beralih ke model sebagai layanan, dunia apa pun sebagai layanan (XaaS) ada di sini, dan pemasaran secara alami mengikutinya.

Sekarang lebih dari sebelumnya, pembeli menginginkan fleksibilitas. Itu berarti mereka mengharapkan kontrak menjadi fleksibel dengan cara yang mencerminkan lingkungan dinamis mereka sendiri. Layanan terkelola juga cocok di sini. Meskipun model as-a-service bukanlah hal baru, kemajuan dalam teknologi dan pemahaman digital membuatnya lebih sederhana dan lebih komprehensif daripada sebelumnya.

Pemasaran-sebagai-Layanan adalah masa depan pemasaran B2B, dan di dalam blog ini, kita akan memeriksa dengan tepat apa itu dan bagaimana perbedaannya dari opsi pemasaran perusahaan yang sudah ada sebelumnya. Kami juga akan menelusuri skenario bisnis di mana MaaS sangat cocok.

Apa itu Maas?

Anda mungkin sangat mengetahui software-as-a-service (SaaS), platform-as-a-service (PaaS), atau infrastructure-as-a-service (IaaS). Semua ini memberikan penawaran yang komprehensif namun fleksibel melalui saluran “digital-first”, umumnya berdasarkan langganan, dengan cara yang semakin tidak merepotkan pelanggan. Faktanya, akronim "XaaS" mencerminkan fakta bahwa infrastruktur digital telah cukup berkembang untuk memungkinkan gaya bisnis ini menyebar melampaui basis TI/Tek murni dari konsep as-a-service yang asli.

Singkatnya, MaaS memberi Anda setara dengan tim pemasaran internal, sesuai permintaan. Ketika Anda memikirkan seperti apa tim pemasaran internal yang lengkap, Anda dapat dengan mudah membayangkan berbagai ahli terampil yang akan membentuknya: ahli strategi & eksekutif pemasaran, pembuat konten, pengembang web, pakar SEO, spesialis pemasaran digital, dan banyak lagi. Marketing-as-a-Service memungkinkan Anda mengakses semua pakar ini tanpa harus menginvestasikan waktu dan uang untuk membuat tim Anda sendiri.

Tapi tunggu… Apakah MaaS sebenarnya baru?

Pertanyaan bagus. Untuk menjelaskannya, ada baiknya memikirkan berbagai opsi pemasaran B2B yang dihadapi perusahaan seiring pertumbuhannya dan pembeda utama yang ditawarkan MaaS:

1. Freelancer – Freelancer bisa menjadi pilihan yang bagus jika Anda mencari fleksibilitas tenaga kerja dalam upaya pemasaran Anda, tetapi mereka membutuhkan manajemen dan admin. Mereka juga membutuhkan seseorang dalam tim yang dapat memahami apa yang perlu dilakukan dan apakah pekerja lepas melakukannya dengan standar yang diinginkan atau tidak. Selain itu, seseorang perlu mencari dan merekrut pekerja lepas, menilai tingkat keterampilan dan kompetensi mereka, dan kemudian bernegosiasi untuk dan memantau pekerjaan mereka (yang sedang berlangsung).

2. Konsultan Pemasaran – Konsultan pemasaran dapat membawa sejumlah keahlian dan pengalaman ke bisnis Anda. Mereka dapat membantu membangun strategi dan memberi tahu Anda apa yang perlu Anda lakukan, tetapi sayangnya, di situlah layanan mereka berakhir. Eksekusi terserah Anda (atau pekerja lepas yang Anda pekerjakan, atau opsi lain seperti agensi atau tim internal).

3. Tim Pemasaran In-house – Tim in-house adalah pilihan yang sangat baik jika Anda memiliki uang, waktu, dan keahlian/pengalaman untuk merencanakan, menemukan, dan mempekerjakan orang yang Anda butuhkan. Namun, seperti halnya karyawan penuh waktu, ada risiko bahwa tim internal akan kekurangan atau kelebihan kerja selama periode pemasaran yang intens (seperti peluncuran produk, kampanye besar, pameran dagang besar, dll).

4 – Agensi Pemasaran – Ketika mendengar tentang MaaS untuk pertama kalinya, wajar untuk bertanya, “Apa bedanya dengan agensi pemasaran digital?” Karena mendatangkan agen pemasaran eksternal, pada kenyataannya, cukup mirip dengan memilih solusi MaaS. Tetapi ada perbedaan utama yang perlu diingat. Meskipun keduanya menawarkan banyak manfaat yang sama, dan banyak agen pemasaran dapat dianggap sebagai MaaS, perbedaannya terletak pada bagaimana tim luar terlibat dengan Anda. Beberapa agen cenderung bekerja berdasarkan kontrak jangka panjang atau berdasarkan proyek per proyek. Sebaliknya, agensi lain akan mengadopsi model MaaS, dan dapat menawarkan kontrak bergulir yang jauh lebih fleksibel, memungkinkan perencanaan dan strategi jangka panjang.

Mencari penyedia MaaS yang dapat membuka potensi pertumbuhan Anda?

Dapatkan ulasan ahli tentang kinerja penjualan dan pemasaran Anda, dan rekomendasi yang jelas tentang bagaimana Anda dapat membuka pertumbuhan.

Pesan penilaian pertumbuhan gratis Anda hari ini

Manfaat MaaS

MaaS memungkinkan kombinasi fleksibilitas di samping perencanaan strategis jangka panjang, tanpa mengganggu momentum rencana tersebut. Fleksibilitas ini sangat penting karena pemasaran modern membutuhkan berbagai keahlian khusus. Antara lain, ini termasuk:

• Strategi & penelitian
• Riset teknis & berbagai bentuk perencanaan SEO
• Pembuatan & desain konten
• Pencarian berbayar, sosial berbayar & sosial organik
• Penyebaran
• Pelacakan & analitik

Bahkan untuk perusahaan besar dengan anggaran pemasaran yang dalam, membangun tim internal yang berpengalaman yang dapat dengan cepat memenuhi semua hal di atas dapat menjadi masalah rekrutmen (dan kemudian administrasi). Karena itu, sebagian besar bisnis mungkin mendapat manfaat dari melibatkan penyedia MaaS. Terutama jika penyedia tersebut menawarkan pilihan paket, mulai dari strategi, hingga elemen tertentu dari rangkaian pemasaran, hingga apa pun yang mungkin tersedia. Manfaat fleksibilitas MaaS meluas ke sifat bisnis yang tidak dapat diprediksi. Sebuah bisnis mungkin mengalami perubahan atau peristiwa di luar kendali mereka yang mempengaruhi prioritas atau anggaran mereka, penyedia MaaS mengakomodasi ini dengan memungkinkan fleksibilitas dengan strategi, perencanaan dan kontrak mereka.

Karena itu, MaaS dapat sangat berguna untuk:

• Startup yang membutuhkan pemasaran yang ditargetkan tetapi tidak memiliki anggaran atau waktu untuk membangun tim
• UKM yang meluncurkan produk baru dengan persyaratan pemasaran baru
• Bisnis yang ingin menambah atau berporos ke arah pemasaran baru atau menutup kesenjangan keahlian pemasaran internal
• Perusahaan yang telah mencapai "tembok pertumbuhan" dan membutuhkan dorongan baru untuk membantu menghasilkan prospek baru dan mengembangkan pengalaman pelanggan baru
• Pemimpin yang telah mengambil keputusan strategis untuk mengembangkan pemasaran perusahaan mereka tetapi tidak memiliki pengetahuan atau pengalaman untuk merekrut dan mempertahankan jenis tim pemasaran yang tepat
• Perusahaan yang telah menggunakan pekerja lepas pemasaran dan mencoba untuk bergerak melampaui sakit kepala yang kadang-kadang dapat dibawa oleh pengorganisasian dan pengelolaan pekerja lepas
• Bisnis di fase eksplorasi dalam mengembangkan penawaran produk/layanan mereka yang ingin menguji audiens dengan dukungan pemasaran penuh. Semua sambil mempertahankan fleksibilitas untuk menarik kembali atau berputar jika dan bila perlu

MaaS berarti kontrak berbasis langganan yang fleksibel yang mencakup keahlian rumit untuk perencanaan, pelaksanaan, dan/atau pelacakan yang diperlukan pemasaran modern.

MaaS dalam konteks XaaS

Meningkatnya prevalensi internet dan kekuatan komunikasi digital dan saluran pengiriman mendorong pertumbuhan tren sebagai layanan di pasar B2B dan B2C. Terlepas dari target pasarnya, model bisnis XaaS ditentukan oleh sifatnya yang berbasis langganan, pendekatan digital-first, dan kemampuannya untuk menghilangkan kerumitan bagi klien sama sekali.

Pemasaran modern sudah digital-first dalam penyampaiannya. Ini berarti bahwa layanan pemasaran sering kali dapat disampaikan atas nama klien dari jarak jauh. MaaS menyediakan berbagai penawaran layanan berbasis langganan digital pertama yang fleksibel yang mudah dicerna dan disederhanakan untuk klien.

Ini tidak berarti bahwa penawaran pemasaran yang lebih tradisional yang diuraikan di atas akan hilang. Sebaliknya, jika perlu, MaaS dapat melengkapi dan mendukung penawaran ini. Fleksibilitas inilah yang membuat MaaS begitu menarik.

Mengapa? Nah, karena bisnis dan industri mereka terus melakukan digitalisasi, baik dalam operasi internal maupun eksternal mereka, ada potensi besar bagi MaaS untuk tumbuh dalam potensi dan penyerapan. Fleksibilitas dan layanan berlangganan "pilih-dan-pilih" yang mudah yang diberikan penyedia MaaS kepada klien mereka sangat sesuai dengan kebutuhan bisnis yang terus berkembang.

Sukses = Menemukan Mitra MaaS yang Tepat

Membuat MaaS bekerja untuk Anda adalah tentang menemukan penyedia yang tepat yang dapat bekerja dengan tim Anda, baik itu kepemimpinan Anda atau tim pemasaran internal yang sudah ada sebelumnya. Yang Anda butuhkan adalah agar MaaS menjadi mudah, membebaskan waktu Anda dan fokus untuk berkonsentrasi pada bidang bisnis lainnya.

Di Gripped, kami telah membangun tim ahli yang hidup dan bernafas dengan jenis fleksibilitas dan spesialisasi yang dibutuhkan MaaS. Kami mengkhususkan diri dalam bekerja dengan bisnis B2B, membantu membentuk strategi dan pertumbuhan mereka. Untuk itu, kami memberikan strategi penjualan dan pemasaran digital berkelanjutan untuk meningkatkan bisnis Anda di mana pun dan dengan cara apa pun yang kami bisa.

Ingin mengetahui bagaimana MaaS dapat membuka potensi pertumbuhan bisnis Anda? Pesan audit pertumbuhan gratis Anda hari ini.