Marketing-as-a-Service (MaaS): o futuro do marketing B2B?

O Marketing B2B é um espaço em rápida mudança. As oportunidades e os desafios da tecnologia em evolução continuam a impulsionar o setor. Procurando a melhor maneira de manter o ritmo? Digite, Marketing-as-a-Service .

O conceito de Marketing-as-a-Service (MaaS) pode parecer incomum no início, mas, na verdade, o marketing é um ajuste natural para o modelo as-a-service. Com mais e mais empresas migrando para modelos como serviço, o mundo de qualquer coisa como serviço (XaaS) está aqui, e o marketing naturalmente segue o exemplo.

Agora, mais do que nunca, os compradores querem flexibilidade. Isso significa que eles esperam que os contratos sejam flexíveis de uma maneira que reflita seus próprios ambientes dinâmicos. Os serviços gerenciados também se encaixam aqui. Embora os modelos as-a-service não sejam novos, os avanços na tecnologia digital e na compreensão estão tornando-os mais simples e abrangentes do que nunca.

Marketing-as-a-Service é o futuro do marketing B2B e, neste blog, examinaremos precisamente o que é e como difere das opções de marketing pré-existentes das empresas. Também detalharemos os cenários de negócios em que o MaaS é especialmente adequado.

O que é MaaS?

Você provavelmente conhece bem o software como serviço (SaaS), plataforma como serviço (PaaS) ou infraestrutura como serviço (IaaS). Todos eles oferecem ofertas abrangentes, mas flexíveis, por meio de canais “digitais em primeiro lugar”, geralmente por assinatura, de uma forma cada vez mais descomplicada para o cliente. Na verdade, o acrônimo “XaaS” reflete o fato de que a infraestrutura digital se desenvolveu o suficiente para permitir que esse estilo de negócio se espalhe além da base puramente de TI/Tecnologia dos conceitos originais como serviço.

Em suma, o MaaS fornece o equivalente a uma equipe de marketing interna, sob demanda. Quando você pensa em como é uma equipe de marketing interna completa, pode imaginar facilmente os vários especialistas qualificados que a compõem: estrategistas e executivos de marketing, criadores de conteúdo, desenvolvedores da web, especialistas em SEO, especialistas em marketing digital e muito mais. O Marketing-as-a-Service permite que você acesse todos esses especialistas sem ter que investir tempo e dinheiro para criar sua própria equipe.

Mas espere… O MaaS é realmente novo?

Boa pergunta. Para explicar, vale a pena pensar nas diferentes opções de marketing B2B que uma empresa enfrenta à medida que cresce e os principais diferenciais que o MaaS oferece:

1. Freelancers – Freelancers podem ser uma ótima opção se você estiver procurando por flexibilidade da força de trabalho em seus esforços de marketing, mas eles exigem gerenciamento e administração. Eles também exigem alguém da equipe que possa entender o que precisa ser feito e se os freelancers estão ou não fazendo isso no padrão desejado. Além disso, alguém precisa encontrar e recrutar freelancers, avaliar seu nível de habilidade e competência e, em seguida, negociar e monitorar seu trabalho (em andamento).

2. Consultores de Marketing – Os consultores de marketing podem trazer uma série de conhecimentos e experiência para o seu negócio. Eles podem ajudar a construir uma estratégia e dizer o que você precisa fazer, mas, infelizmente, é aí que seus serviços terminam. A execução depende de você (ou dos freelancers que você contrata, ou outras opções, como uma agência ou uma equipe interna).

3. Equipe de Marketing Interna – Equipes internas são uma excelente opção se você tiver dinheiro, tempo e conhecimento/experiência para planejar, encontrar e contratar quem você precisa. No entanto, como acontece com qualquer funcionário em tempo integral, existe o risco de que a equipe interna seja sobrecarregada ou sobrecarregada durante períodos intensos de marketing (como lançamentos de produtos, grandes campanhas, grandes feiras etc.).

4 – Agência de Marketing – Ao ouvir falar de MaaS pela primeira vez, é natural perguntar: “Como isso é diferente de uma agência de marketing digital?” Porque trazer uma agência de marketing externa é, de fato, bastante semelhante a escolher uma solução MaaS. Mas há diferenças importantes a serem lembradas. Embora ambos ofereçam muitos dos mesmos benefícios e muitas agências de marketing possam ser consideradas MaaS, a diferença está em como a equipe externa se envolve com você. Algumas agências tendem a trabalhar com contratos de longo prazo ou projeto por projeto. Em contraste, outras agências adotarão o modelo MaaS e poderão oferecer um contrato de rolagem muito mais flexível, permitindo planejamento e estratégia de longo prazo.

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Os benefícios do MaaS

O MaaS permite uma combinação de flexibilidade com planejamento estratégico de longo prazo, sem interromper o impulso desses planos. Essa flexibilidade é fundamental, pois o marketing moderno exige uma ampla gama de conhecimentos especializados. Entre outras áreas, isso inclui:

• Estratégia e pesquisa
• Pesquisa técnica e várias formas de planejamento de SEO
• Criação e design de conteúdo
• Pesquisa paga, social pago e social orgânico
• Implantação
• Acompanhamento e análise

Mesmo para grandes empresas com orçamentos de marketing profundos, construir uma equipe interna experiente que possa entregar rapidamente todos os itens acima pode ser uma dor de cabeça de recrutamento (e depois administrativa). Por causa disso, a maioria das empresas provavelmente poderia se beneficiar ao contratar um provedor de MaaS. Especialmente se esse provedor oferece uma variedade de pacotes, desde estratégia a elementos específicos do pacote de marketing, até qualquer outra coisa que possa estar disponível. O benefício de flexibilidade do MaaS se estende à natureza imprevisível dos negócios. Uma empresa pode encontrar mudanças ou eventos fora de seu controle que afetam suas prioridades ou orçamento, os provedores de MaaS acomodam isso permitindo flexibilidade com suas estratégias, planejamento e contratos.

Dito isto, o MaaS pode ser especialmente útil para:

• Startups que precisam de marketing direcionado mas não tem orçamento ou tempo para construir uma equipe
• PMEs que estão lançando um novo produto com novos requisitos de marketing
• Empresas que desejam adicionar ou mudar para uma nova direção de marketing ou preencher uma lacuna interna de conhecimento em marketing
• Empresas que atingiram uma “parede de crescimento” e precisam de um novo impulso para ajudar a gerar novos leads e desenvolver novas experiências para o cliente
• Líderes que tomaram uma decisão estratégica para aumentar o marketing de sua empresa, mas não têm o know-how ou a experiência para recrutar e reter o tipo certo de equipe de marketing
• Empresas que usam freelancers de marketing e estão tentando ir além das dores de cabeça que organizar e gerenciar freelancers pode ocasionalmente trazer
• Negócios no fase exploratória de desenvolvimento de suas ofertas de produtos/serviços que desejam testar um público com total suporte de marketing. O tempo todo mantendo a flexibilidade para recuar ou girar se e quando necessário

MaaS significa contratos flexíveis e baseados em assinatura que incluem o conhecimento complicado para planejamento, execução e/ou rastreamento que o marketing moderno envolve.

MaaS no contexto de XaaS

A crescente prevalência da Internet e o poder das comunicações digitais e canais de entrega estão impulsionando o crescimento das tendências como serviço nos mercados B2B e B2C. Não importa o mercado-alvo, os modelos de negócios XaaS são definidos por sua natureza baseada em assinatura, sua abordagem digital-first e sua capacidade de remover completamente a complexidade do cliente.

O marketing moderno já é digital-first em sua entrega. Isso significa que os serviços de marketing muitas vezes podem ser prestados em nome dos clientes remotamente. O MaaS oferece uma gama flexível de ofertas de serviços baseados em assinatura digital que são facilmente digeríveis e simplificados para o cliente.

Isso não significa que as ofertas de marketing mais tradicionais descritas acima irão desaparecer. Pelo contrário, quando necessário, o MaaS pode complementar e dar suporte a essas ofertas. É essa flexibilidade que torna o MaaS tão empolgante.

Por quê? Bem, à medida que as empresas e seus setores continuam a se digitalizar, tanto em suas operações internas quanto externas, há um enorme potencial para que o MaaS cresça em potencial e aceitação. A flexibilidade e o serviço de assinatura fácil de “escolha e escolha” que os provedores de MaaS oferecem a seus clientes atendem perfeitamente à crescente gama de necessidades das empresas.

Sucesso = Encontrar o parceiro MaaS certo

Fazer com que o MaaS funcione para você é encontrar o provedor certo que pode trabalhar com sua equipe, seja sua liderança ou uma equipe de marketing interna pré-existente. O que você precisa é que o MaaS seja fácil, liberando seu tempo e foco para se concentrar em outras áreas de negócios.

Na Gripped, construímos uma equipe de especialistas que vive e respira o tipo de flexibilidade e especialização que o MaaS exige. Somos especializados em trabalhar com negócios B2B, ajudando a moldar sua estratégia e crescimento. Para isso, entregamos estratégias de marketing e vendas digitais contínuas para melhorar seus negócios onde e como pudermos.

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