ما هو Inbound Marketing؟ كيفية التواصل مع الجمهور المناسب

عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، فأنت لست عميلاً محتملاً.

يمكنك المشي والتحدث في الحديث ، ولكن في نهاية اليوم ، لا يمكنك تقديم عرض للجمهور دون التعرف عليهم أولاً. ولا شيء يعطي الأولوية لتجربة العملاء بشكل أكثر كفاءة من التسويق الداخلي.

يوفر التسويق الداخلي لعملائك ما يريدون بالضبط ومتى وأينما يحتاجون إليه. إنه يبني الثقة والولاء والسلطة في صناعتك بالطريقة الأكثر حيوية. بينما يعد كل من موقع الويب وبرنامج التشغيل الآلي للتسويق مكونين أساسيين ، فإن نجاحك يعتمد على التكنولوجيا والأبحاث والاستراتيجية التي تنشرها.

من تسويق المحتوى إلى تحسين محركات البحث (SEO) ، لا يوجد حد للخيارات الإبداعية التي يمكنك اختبارها لاستراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك. وبغض النظر عن التكتيك الذي تعمل به ، فإن التركيز ينصب على تمكين جمهورك وإقناع المشترين.

عندما يأتي العملاء إليك باختيارهم ، لن تضطر بعد الآن إلى البيع الصعب. هم بالفعل على علم بعلامتك التجارية. تقود استراتيجية التسويق الداخلي الناجحة اتصالات طويلة الأمد مع العملاء المحتملين من خلال تقديم ما يحتاجون إليه في مراحل مختلفة من رحلة المشتري الخاصة بهم.

على المدى الطويل ، يمكن للتسويق الداخلي أن يحقق نتائج أفضل من التسويق التقليدي من خلال تحسين الوعي بالعلامة التجارية والإيرادات.

كيف يعمل التسويق الداخلي؟

التسويق الداخلي يشبه إلى حد كبير الصيد. الأمر كله يتعلق بإغراء جمهورك بمحتوى مفيد. يؤدي تقديم هذا المحتوى في لحظات محددة إلى بناء الوعي والثقة بعلامتك التجارية ، مما يعني أنك على استعداد لاستغلالها.

تمت صياغة عبارة "التسويق الداخلي" في عام 2005 من قبل المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة HubSpot ، بريان هاليجان. استغرق الأمر ما يقرب من عقد بعد ذلك حتى ينطلق التسويق الداخلي كمفهوم. الآن ، أصبح منتشرًا في لغة التسويق عبر الإنترنت مثل تحسين محركات البحث (SEO).

التسويق الداخلي هو مزيج استراتيجي من الوسائط المملوكة والمكتسبة . الوسائط المملوكة هي المحتوى الذي تنشئه وتتحكم فيه. تشير الوسائط المكتسبة إلى المحتوى الذي ينشئه الآخرون والذي يروج بشكل عضوي لعلامتك التجارية. يوفر هذا النوع من الوسائط تحكمًا أقل ، ولكنه أكثر مصداقية وقيمة في نظر جمهورك.

ولكن كيف يعمل هذان الشيئان معًا من أجل إستراتيجيتك التسويقية؟

الأمر بسيط: يستخدم التسويق الداخلي الوسائط المملوكة لكسب الوسائط المكتسبة.

على سبيل المثال ، أنت بحاجة إلى محتوى كجزء من استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك. يمكنك إنشائه على أي من القنوات المملوكة لك. لنفترض أنك تكتب مقالة إعلامية على مدونتك. في هذه الحالة ، يمكنك الحصول على وسائط مكتسبة من قبل شخص ما يربطها كمرجع على موقع الأخبار الرقمي الخاص به أو يقوم قارئ بنشره باستخدام علامة تصنيف حملة اجتماعية.

مثال آخر هو المراجعات عبر الإنترنت لمنتجك أو خدمتك - يمكنك إعادة الغرض من المراجعات لإنشاء محتوى لمدونتك. يمكن أن تساعدك استراتيجية المراجعة القوية أيضًا على بيع المزيد وتحويل عملائك السعداء إلى مروجين. يمكن لهذا النهج الفريد والمركّز أن يقطع شوطًا طويلاً في الترويج لعلامتك التجارية في المرحلة المناسبة في رحلة المشتري.

مرة أخرى ، أنت تقدم فقط معلومات قيمة للأشخاص وتأمل أن يتخذوا إجراءً من تلقاء أنفسهم.

يؤدي التركيز على جودة إعلاناتك إلى نتائج واعدة ، وهذا هو سبب نجاح التسويق الداخلي. لا يتعلق الأمر بفرض علامتك التجارية على العملاء من خلال الظهور في كل صفحة ويب يتصفحونها. يتعلق الأمر بالسماح لهم باتخاذ قرارات مستنيرة وأن يكونوا على رأس أذهانهم عندما يكونون مستعدين للشراء.

عندما تعطي الأولوية لنجاح العملاء ، فإنهم يشاركون قصص نجاحهم مع العملاء المحتملين الآخرين ، مما يجذب المزيد من الأشخاص إلى عملك ويزيد من ظهورك. تنشئ استراتيجية التسويق الداخلي القوية حلقة مستدامة ذاتيًا تدعم أهدافك التسويقية الإجمالية.

من المهم ملاحظة أن التسويق الداخلي وحده ليس الحل الأكثر فعالية لاحتياجاتك التسويقية. المفتاح هو الجمع بين جهود التسويق الداخلي جنبًا إلى جنب مع تقنيات التسويق الخارجي . سيحقق هذا المزيج نجاحًا طويل الأمد وعائدات عالية.

التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي

بعض النقاش حول ما إذا كان ينبغي إعطاء الأولوية للتسويق الخارجي أو الداخلي. كلاهما له جوانب إيجابية ، والعديد من العلامات التجارية تختار استخدام كليهما. ولكن ما هو بالضبط التسويق التقليدي للخارج ، وكيف يختلف عن طرق التسويق الداخلي؟

يشمل التسويق الخارجي الأساليب التقليدية للترويج لمنتج ما ، مثل الإعلانات المدفوعة ، ويمكن أن يشعر بالعدوانية تجاه المستهلك الحديث. إنه يشجع الشركات على الوصول إلى العملاء المحتملين بنشاط من خلال نهج "شامل" على أمل أن يقوم البعض بالتحويل. يصبح التسويق الخارجي خطيًا تمامًا ، حيث يقتصر على كيفية مشاركة العملاء في العملية وعدد قنوات التوزيع.

من ناحية أخرى ، يعتبر التسويق الداخلي أكثر دقة. بالنسبة للتسويق بين الشركات ، تعد علامتك التجارية واحدة من أكثر الأصول قيمة. لذا ، فإن اكتساب ثقة جمهورك أمر حيوي. يركز التسويق الداخلي على تثقيف العملاء المحتملين حول علامتك التجارية ، وفهم مشاكلهم ، ثم الترويج لمنتجك بشكل صحيح عندما يبحثون عن حلول يمكنك تقديمها بشكل أفضل من أي شخص آخر.

يتبع التسويق الداخلي نهجًا مخصصًا عبر قنوات متعددة ، مما يؤدي إلى تحسين النتائج الإجمالية عند استهداف جماهير مطّلعة وممكنة. الفرق هو أن الوارد يشجع العملاء المحتملين على الانخراط عن طيب خاطر مع علامتك التجارية بدلاً من فرض عرض الإعلانات في كل مكان يذهبون إليه (لوحات إعلانية ، إعلان في مجلة ، إعلانات بانر في الجزء العلوي من مقال موضوعي).

باختصار ، يبحث الأشخاص عن التسويق الداخلي أثناء تعرضهم للتسويق الخارجي.

ما هي مبادئ التسويق الداخلي الخمسة؟

كما يقولون ، التغيير هو الثابت الوحيد ، وقد تطورت منهجية التسويق الداخلي على مر السنين. على الرغم من هذه التغييرات ، ظلت المبادئ الأساسية للتسويق الداخلي كما هي.

الأساسيات الخمسة للتسويق الداخلي هي:

• التوحيد. عندما تبدأ في إنشاء علامة تجارية ، فإن الاتساق أمر بالغ الأهمية. يتعلق التوحيد بسرد قصتك بنفس الطريقة في جميع المجالات ، بغض النظر عن القناة أو التنسيق أو نوع المحتوى. سيجعل من السهل التعرف على عملك للعملاء الحاليين والجدد.
• ضع السياق. على الرغم من أهمية تقديم محتوى متسق ، من الضروري أيضًا تخصيصه للجمهور المناسب في الوقت المناسب. هذا هو المكان الذي سيكون فيه بناء شخصية مستهدفة مفيدًا.
• تحسين. بمجرد تقديم محتوى متسق مع السياق ، حدد الثغرات ومجالات التحسين ، وقم بتحسينها للحصول على تجربة مستخدم محسّنة. حفر في بياناتك لاكتشاف تلك الفرص.
• أضفى طابع شخصي. العملاء سئموا من تلقي الرسائل الآلية. يمكن أن تؤدي إضافة تلميح من التخصيص إلى موادك التسويقية إلى قطع شوط طويل في إغلاق آفاقك. يمكن أن يجعل المحتوى المخصص جمهورك يشعر بالخصوصية والاتصال الفريد بعلامتك التجارية.
• تعاطف. لا تنسى العنصر البشري. اجعل عملائك يشعرون بأنهم مسموعون من خلال معالجة نقاط الألم لديهم. سوف يرسم اتصالًا عاطفيًا ويقود ارتباطات طويلة الأمد مع علامتك التجارية.

أمثلة على التسويق الداخلي

جمال التسويق الداخلي هو أنه يعمل. لقد ثبت أنه يجذب المزيد من العملاء المحتملين ، ويحصل على مزيد من الاهتمام ، ويكون استخدامًا أكثر إنتاجية لموارد التسويق.

هناك العديد من أمثلة التسويق الداخلي ، وكلها تخدم أغراضًا مختلفة وتحقق نتائج.

عندما تقوم بتنفيذ أي من أساليب التسويق الداخلي هذه في استراتيجيتك ، تأكد دائمًا من أنك تضع عميلك في الاعتبار. اجعل لهم قيمة قبل تقديم عرضك. إذا تمكنت من ربط العلامة التجارية بالمشتري ، فسيعتبر العملاء لك مصدرًا موثوقًا به وعملًا رائعًا.

لنستعرض بعض الأمثلة الأكثر شيوعًا بالتفصيل.

مدونات الشركة

تحتفظ العديد من الشركات بمدونة على الإنترنت لنشر محتوى مجاور لمهمتها أو غرضها. مقالات المدونة هي مثال رائع للتسويق الداخلي لأنها تعطي الأولوية لرغبات القارئ واحتياجاته. إنها تساعد العملاء في تعلم شيء غير مألوف ، والحصول على رؤى حول اتجاهات الصناعة ، والبقاء على اطلاع بأحداث العمل.

أفضل شيء في كتابة مدونة هو أنها فعالة بشكل لا يصدق ، بغض النظر عن الصناعة.

لنفترض أنك تمتلك متجرًا للسلع الرياضية والتخييم. بدلاً من الكتابة عن خطك الجديد من أحذية المشي لمسافات طويلة ، يمكنك كتابة منشور مدونة حول أساسيات المشي لمسافات طويلة للمبتدئين. إنه يعمل لأنه على الرغم من أنك لا تروج مباشرة لمنتجك ، فإنك تبقي القراء مهتمين من خلال تقديم معلومات قيمة. بعد ذلك ، يمكنك تقديم سياق مفيد حول كيف يمكن لزوج جيد من أحذية المشي لمسافات طويلة أن يعزز تجربته.

وهذا ما يجعل المدونات مقنعة للغاية. من المرجح أن يثق عميلك بك ويفضل لك إذا أظهرت له أنك تهتم به ، وليس فقط أمواله.

الرسوم البيانية

بينما تؤثر المدونات بشكل كبير على استراتيجية تسويق المحتوى ، يحب الناس استهلاك المحتوى بجميع أشكاله عبر الإنترنت. تعد الرسوم البيانية مثالاً ممتازًا للتسويق الداخلي لأولئك الذين ينجذبون إلى المحتوى المرئي .

يمكن أن يعزز التصميم الإنفوجرافيك الإبداعي مقالتك ويساعد القارئ على فهم الموضوع بعمق أكبر. حتى إذا لم يتصفح القارئ المقالة بأكملها ، فإن هذه الصور الجذابة توفر لقطة ثاقبة للعناصر المختلفة لموضوعك الأساسي. الرسوم البيانية هي امتداد للمحتوى المكتوب وتساعد في تعزيز النقطة الرئيسية.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا بدأت مقالتك في الترتيب على Google ، فمن المحتمل أن يتم العثور على مخطط المعلومات الرسومي الخاص بك بواسطة الأشخاص الذين يبحثون عن كلمتك الرئيسية الأساسية. كلما كان مخطط المعلومات البياني الخاص بك أكثر إعلاميًا وسهل القراءة ، كان من الأفضل استخدامه كمصدر من قبل شخص آخر.

النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

تتمتع النشرات الإخبارية بإمكانية كبيرة لتنمية قاعدة عملائك ، وبالتالي زيادة إيراداتك. يعمل توزيع رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني للشركة على تحديث مجتمعك بشأن المحتوى الذي تنشئه والمنتجات التي تطلقها والأخبار العامة حول عملك. يمكن أن تؤدي تنمية مجتمع متماسك من العملاء إلى تعزيز الولاء تجاه علامتك التجارية عند عودتهم إلى موقع الويب الخاص بك للحصول على المزيد.

التوزيع هو التحدي الرئيسي لتسويق المحتوى. ويعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أفضل القنوات لبث المحتوى الخاص بك. استخدم النشرات الإخبارية الخاصة بك كفرصة لإرسال محتوى ذي صلة إلى المشتركين لديك. بالإضافة إلى ذلك ، يحول المحتوى عالي الجودة القراء إلى مشترين مطلعين.

سلسلة فيديو

إذا سمحت للأشخاص بالاختيار بين مقال من 3000 كلمة أو مقطع فيديو مدته 10 دقائق ، فسيقوم معظمهم بمتابعة محتوى الفيديو. مقاطع الفيديو مقنعة وجذابة وغنية بالمعلومات. يهيمن محتوى الفيديو على منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و LinkedIn و TikTok و Twitter. يحب الناس مشاهدة الآخرين يشرحون الأشياء ؛ هذا هو السبب في أن تطوير سلسلة فيديو هو مثال ممتاز للتسويق الداخلي.

في أيامها الأولى ، أنشأت Moz سلسلة فيديو بعنوان "Whiteboard Friday" تقدم للمشاهدين نصائح وحيلًا حول التسويق والإعلان وتخطيط الكلمات الرئيسية وتحسين محركات البحث. منذ ذلك الحين ، نمت السلسلة إلى ملايين المشاهدات وجلبت قيمة لا تصدق مع الكثير من المعلومات المجانية لمحترفي تحسين محركات البحث.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد محتوى الفيديو طريقة رائعة لإعادة توظيف منشورات المدونة والرسوم البيانية في تنسيق ممتع.

كيفية تطوير استراتيجية التسويق الداخلي

يجب أن تكون استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك شاملة وقائمة على البيانات. يجب أن يجذب الأفراد المناسبين إلى علامتك التجارية وتحويلهم إلى عملاء دائمين.

دعنا نتعمق أكثر ونناقش بعض التكتيكات التي يمكنك تنفيذها لتعزيز استراتيجية تسويق داخلي فعالة.

قم بإنشاء شخصية مستهدفة

شخصية المشتري هي تمثيل للعميل المستهدف ، وهذا التمثيل يتجاوز التركيبة السكانية الأساسية. يتضمن معلومات نفسية عن الأشخاص الذين يشترون ويستخدمون منتجك أو خدمتك.

ابدأ بمقابلة العملاء الذين أجروا عمليات شراء معك مؤخرًا. يمكنك طرح أسئلة مفتوحة تكشف المزيد من المعلومات عنها. على سبيل المثال ، كيف يبدو يومهم المعتاد ، وكم من الوقت يقضونه في العمل ، أو ما هي الإنجازات التي يحملونها بكل فخر؟

قم بمقابلة فريق المبيعات الخاص بك لفهم أنواع العملاء الذين يقابلهم وأسباب اختيار عملك على منافس. يمكنك أيضًا اكتشاف الاعتراضات الأكثر شيوعًا التي يميلون إلى سماعها من العملاء المحتملين.

يعد تحليل بيانات نية المشتري طريقة أخرى للكشف عن عملائك المثاليين. يساعد أخذ هذه البيانات في الاعتبار أثناء بناء شخصياتك على ضمان دقة جهود التسويق الواردة في المستقبل.

بينما تميل معظم الشركات إلى امتلاك ثلاثة إلى أربعة شخصيات مشترية ، يجب أن تركز حملتك التسويقية الداخلية الأولى على شخصيتك الأساسية. سيساعدك التركيز على واحدة على تخصيص رسائلك وإنشاء حملة مركزة عبر قنوات رقمية متعددة.

ضع أهدافًا ذكية

SMART هو اختصار لكلمة محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً. يعد تحديد أهداف SMART أمرًا بالغ الأهمية لكل حملة تسويقية واردة لأنك تحتاج إلى تتبع وقياس النتائج الملموسة لمساعدتك في التخطيط لحملتك التالية.

• شارك هدفًا محددًا مع زميل في الفريق أو قائد يوضح بوضوح ما تريد تحسينه.
• "قابل للقياس" يشير إلى أن الهدف قابل للتتبع ورقمي . إذا لم تتمكن من إرفاق رقم بخطة التسويق الخاصة بك ، فلن يكون لديك أي فكرة عن المدى الذي وصلت إليه وما يجب عليك فعله للوصول إليه.
• يجب أن تكون أهدافك التسويقية الداخلية قابلة للتحقيق . لذلك ، من الضروري أن تمنح نفسك فحصًا للواقع وأن تضع أهدافًا واقعية ، وليس قواعد تنهار منها حتماً. خلاف ذلك ، فإن استراتيجيتك ستثبط هويتك أنت وفريقك فقط.
• يجب أن يكون لأهداف التسويق الداخلي غرض - يجب أن تكون ذات صلة . كيف تساهم استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك في تحقيق أهداف الشركة الأكثر أهمية؟
• يجب أن يكون هدفك محددًا بالوقت. تعد المواعيد النهائية المحددة بوضوح ضرورية لمواءمة التسويق والمبيعات وإعداد الميزانية وتوفير الموارد.

خطط لتنسيقات المحتوى الخاصة بك

عند تبادل الأفكار حول تنسيقات المحتوى ، من الأفضل الرجوع إلى بيان مهمة علامتك التجارية. ما هو الغرض من علامتك التجارية؟ ما الذي تقدمه إلى الطاولة ، ولماذا يجب أن يهتم الناس به؟

يجب أن تكون تنسيقات المحتوى الخاصة بك منطقية عند النظر في النقاط المذكورة أعلاه. لنفترض أنك أستوديو تصميم جرافيك يريد إنشاء دروس تعليمية متعمقة لعملائك. محتوى الفيديو هو الفكرة الأولى التي تتبادر إلى الذهن. لكن مجرد إنشاء مقاطع فيديو متتالية لا يكفي. تأكد من توافق المحتوى الخاص بك مع مهمة علامتك التجارية وعادات استهلاك الجمهور المستهدف.

وبالمثل ، فإن إنتاج بودكاست يمكن أن يزيد بشكل كبير من اهتمام عملائك إذا كنت تمتلك شركة معدات سمعية وبصرية. يوفر لهم إنشاء البودكاست ترفيهًا مجانيًا. يمكنك حتى طرح بعض الإعلانات السريعة لمنتجاتك. القيام بذلك هو وسيلة أقل توغلًا للتسويق لهم وبناء الثقة.

هناك مجموعة متنوعة من تنسيقات المحتوى التي يمكنك اختيارها والتلاعب بها.

اجعل نشر الضيف ممارسة

فن نشر الضيف هو أسلوب دقيق ، يكتسب قوة جذب بين المسوقين لبعض الوقت. إذا كانت شركتك تدير مدونة ، فإن الاستفادة من اتصالاتك يمكن أن تساعدك في إنتاج محتوى رائع باستخدام روابط خلفية عالية الجودة.

من خلال تقديم خيار للكتاب لنشر ضيف على مدونتك ، فأنت تزود جمهورك في نفس الوقت بمحتوى إضافي وتعزز العلاقات مع قادة الفكر في الصناعة. يعني المزيد من المحتوى أن هناك احتمالية أكبر لمزيد من الأشخاص للعثور عليه ، مما يتيح لك إثبات نفسك كسلطة في موضوع ما.

تذكر أنه يمكنك أيضًا نشر ضيف على مواقع الويب الأخرى. عندما تشارك أفكارك على مدونة شركة أخرى ، يمكنك الارتباط بالمحتوى الخاص بك ودفع الأشخاص لزيارة صفحات الويب الخاصة بك.

لا تنسى تحسين محركات البحث

يجب أن تكون مُحسّنات محرّكات البحث من أولى التقنيات التي توليها اهتمامًا عند تحسين موقعك. عادةً ما تستغرق ممارسات تحسين محركات البحث الجيدة بعض الوقت حتى تصبح صحيحة ، ولكن كلما حاولت أكثر ، كلما تحسنت في ذلك.

يمكن أن تساعدك إستراتيجية تحسين محركات البحث السليمة في جذب قدر كبير من الزيارات إلى موقعك وتساعدك على جذب العملاء المحتملين. يعد التعرف على كيفية تأثير مُحسنات محركات البحث على حركة المرور والعملاء المحتملين والتحويلات مكانًا رائعًا للبدء كمبتدئ. على سبيل المثال ، يمكن أن يمنحك استخدام الكلمة الرئيسية المناسبة مع الكلمات الرئيسية الداعمة الدفعة التي تحتاجها للترتيب في الصفحة الأولى.

الترويج للمحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي

قد تكون تكتب أكثر المقالات ثراءً على مدونتك ، ولكن إذا لم يقرأها الناس ، فإن الجهد المبذول يضيع. لذلك ، يجب أن تكون خطوتك التالية هي إنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية لتوزيع المحتوى.

ابدأ بمراجعة تحليلاتك على Facebook و Instagram و Twitter وحتى YouTube (إذا كانت علامتك التجارية تركز بشدة على تسويق محتوى الفيديو). يمكن أن يساعدك الوصول إلى هذه البيانات الفريدة في اكتشاف اهتمامات جمهورك المستهدف وعادات وسائل التواصل الاجتماعي. سيمكنك القيام بذلك من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن قنوات التواصل الاجتماعي المثالية للوصول إليهم.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تساعدك برامج إدارة الوسائط الاجتماعية على فهم أفضل الأماكن والكلمات الرئيسية للتفاعل مع عملائك المثاليين.

إنشاء مسار تحويل فعال

يتكون مسار التحويل الفعال من عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) ، وصفحة مقصودة بها نموذج ، وصفحة شكر ، ورسالة شكر إلكترونية مقابلة. خذ الوقت الكافي لفحص صفحتك المقصودة. سيستخدم عميلك المستهدف هذا لتحديد ما إذا كان المحتوى الخاص بك يستحق تقديم معلومات الاتصال الخاصة به.

عندما تكون في حالة شك ، تذكر النقاط الأساسية الثلاثة لتحسين الصفحة المقصودة:

• نبذة. التزم بهذه النقطة
• فوائد نقطة الرصاص. لماذا هذا مهم؟
• اختبار وميض. هل يمكنك العثور على القيمة في هذه الصفحة في ثانيتين؟

بمجرد إرسال المستخدمين للنموذج ، قم بتوجيههم إلى صفحة الشكر. هذه فرصة أخرى لإشراك العميل النمطي الخاص بك من خلال تزويدهم بنسخة صفحة فريدة وموارد أخرى قد يجدونها ذات قيمة.

يعد البريد الإلكتروني للمتابعة أمرًا ضروريًا ، خاصةً عندما يستهلك العملاء المحتملون المحتوى عبر الأجهزة المحمولة. يعد تقرير مقارنة البائعين الذي تم تنزيله للتو شخصية المشتري مفيدًا لهم ، لذا ساعدهم في تتبع ذلك. يجب أن يرسل بريدك الإلكتروني الذي يشكرك فيه محتوى مفيدًا إلى صندوق الوارد الخاص بهم.

قسّم العملاء المحتملين وأنشئ حملات عبر البريد الإلكتروني

تهدف إستراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك إلى إنشاء عملاء محتملين من حملات التسويق القائمة على الشخصية الخاصة بك. بمجرد حصولك على هؤلاء العملاء المحتملين ، فقد حان الوقت للمتابعة بطريقة تعليمية مفيدة.

قسّم قاعدة بياناتك للعملاء المحتملين وأنشئ قوائم مستهدفة تتوافق مع شخصياتك أو مراحل مختلفة من رحلة المشتري. ستدعم إطار العمل الخاص بك للمحتوى الذي يجب تقديمه لهؤلاء العملاء المحتملين بناءً على مكان وجودهم في رحلة الشراء الخاصة بهم.

من الرائع إبراز المحتوى الجديد الخاص بك في مكتبة موارد موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، يجب أن تتضمن إستراتيجيتك التسويقية الواردة أيضًا بريدًا إلكترونيًا ترويجيًا لجهات الاتصال الخاصة بك والتي من شأنها أن تستفيد أكثر من المحتوى ذي الصلة.

أسهل جزء في إنشاء حملة البريد الإلكتروني هذه هو أنك قد أنجزت بالفعل العمل الشاق من خلال كتابة المحتوى وإنشاء صفحة مقصودة. لذلك ، يجب أن تعمل نسختك الموجودة على الصفحة المقصودة بشكل جيد مع نسخة بريدك الإلكتروني.

تحليل وضبط

لا يوجد نهج "مقاس واحد يناسب الجميع" لاستراتيجية قوية للداخل. يكمن جمال التسويق الرقمي في أنه يمكنك اختبار A / B ، لذلك لا تخف من تجربة موضوعات المحتوى والتنسيقات والقنوات.

تتميز منصات أتمتة التسويق بتحليلات قوية يمكنك استخدامها لمراقبة جهود التسويق الواردة. حاول تحديد الجهود التي تؤدي إلى نتائج أو لا تحقق ذلك. في النهاية ، يمكنك التعلم وإنشاء حملات أفضل وأكثر فاعلية في المرحلة التالية.

وبمجرد الانتهاء من تحليل أداء الحملة ، يمكنك طرح الأفكار التسويقية الواردة لتحسين الإجراءات التي تحقق النتائج وتعطيل ما لا يجلب أي ربح.

فوائد التسويق الداخلي

يضع التسويق الداخلي علامتك التجارية إلى الأمام كقائد فكري مفيد ومصدر موثوق للإرشاد والمعلومات. المحتوى الذي أنتجته متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يجعله إصدارًا يمكن الوصول إليه من دعم العملاء.

يزيد الوعي بالعلامة التجارية

باستخدام التسويق الداخلي ، يمكنك زيادة الوعي بالعلامة التجارية عبر جمهور أوسع من خلال إنشاء محتوى ممتاز. على سبيل المثال ، قد يشارك شخص ما المحتوى الخاص بك على حسابه على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يضعك أمام أعين أكثر ، ويزيد من فرصك في الحصول على عملاء محتملين لمنتجاتك أو خدماتك.

يقلل من الإنفاق

يمكن أن تكون حملات التسويق الخارجية مكلفة ومحفوفة بالمخاطر. مع التسويق الداخلي ، يستمر المحتوى الذي تنشئه إلى الأبد. لذلك ، يمكنك باستمرار مشاركة مكتبة المحتوى الخاصة بك وتحسينها وإنشاء استراتيجية مركزة للترويج لعلامتك التجارية ، وزيادة عائد الاستثمار (ROI) بمرور الوقت.

يوفر مشاركة هادفة

لن تكون معظم العيون التي تلتقطها في مرحلة الشراء في قمع المبيعات. من خلال توجيه الأشخاص إلى موقع شركتك على الويب ، يمكنك جمع المعلومات لإشراكهم. من خلال المشاركة المستمرة ، يمكنك بناء تلك الثقة كمورد وتقديم عرض للبيع عندما يحين الوقت المناسب.

يدعم نمو المحادثة

غالبًا ما يتساءل المسوقون عن سبب أهمية المحادثات في الإستراتيجية الواردة. التسويق التحادثي مهم لأنه يقدم محتوى بطريقة متسقة ومركزة على العلاقة. يعزز التفاعلات الفردية عبر قنوات متعددة ، مما يؤدي إلى تحسين العلاقات مع العملاء.

تثقف جمهورك

المستهلك الحديث هو كل شيء للتعرف على منتج واتخاذ قرارات مستنيرة. نتيجة لذلك ، سيبحثون على الأرجح عن مزيد من المعلومات حول المنتج أو الخدمة التي تقدمها. يمكنك توزيع المحتوى الخاص بك بشكل استراتيجي من خلال البحث المناسب والمشتري المحدد.

يولد حركة مرور عالية الجودة ويؤدي

تعتبر طرق التسويق الداخلي مثالية لتنمية العلاقات مع عملائك ، مما يسمح لك بتوليد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين. سيؤدي إنشاء محتوى يتناسب مع نقاط الألم لدى جمهورك إلى جذب حركة مرور عالية الجودة إلى موقع الويب الخاص بك وتوجيههم نحو التحويل.

يتعلق التسويق الداخلي بلعب اللعبة الطويلة ، لكن بناء الثقة مع جمهورك سيؤدي إلى مشاركة هادفة ، وعملاء محتملين مؤهلين ، وتحويلات أعلى.

"قد يكون الصادر سريعًا ، لكنه لا يدوم. توقف عن الدفع مقابل إعلان ، فإنه يختفي. المحتوى أكثر دواما. يمكن أن تظل المقالة الرائعة مرئية لسنوات. يستغرق تكوين جمهور وقتًا ، لكن الأمر يستحق ذلك. الإعلانات مؤقتة. المحتوى إلى الأبد ".

آندي كريستودينا
مؤسس مشارك ومدير التسويق ، Orbit Media Studios

تحديات التسويق الداخلي

من السهل وضع التسويق الداخلي على قاعدة أساسية لأنه عندما يعمل ، فإنه يعمل. ولكن هناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها قبل الغوص أولاً في هذه الجهود.

عدم العثور على الأدوات الصحيحة

يجب عليك تنفيذ استراتيجية تسويق داخلية فعالة باستخدام الأدوات المناسبة. قد يكلفك عدم القيام بذلك الوقت والمال - وحتى العملاء المحتملين. سيكون من الأفضل أن تجد الأدوات التي تعمل جيدًا لاستراتيجيتك ومع بعضها البعض. إذا لم يكن برنامجك مدمجًا بشكل جيد ، فسوف تتعثر في القيام بمهام متكررة أو تفقد البيانات في هذه العملية.

صعوبة قياس عائد الاستثمار

إذا كان C-suite الخاص بك يحب أن يطلب "أظهر لي عائد الاستثمار" لإثبات جدارتك ، فقد يكون بيع الوارد صعبًا. قد يكون هناك عدة أسباب وراء ذلك. على سبيل المثال ، لا ترتبط بعض الحملات بالإيرادات بشكل مباشر ، أو قد لا تكون هناك طريقة موحدة لحساب نفقات التسويق. كما ذكر أعلاه ، فإن التسويق الداخلي هو لعبة طويلة.

عملية تستغرق وقتًا طويلاً

يتطلب التسويق الداخلي الاستثمار. يجب عليك تجميع فريق تسويق المحتوى ، والعمل على استراتيجية قوية لتحسين محركات البحث ، وبناء علاقات تجارية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إنشاء مستودع للمحتوى القيّم وإجراء اختبارات A / B والاعتراف من قِبل Google كمصدر موثوق يستغرق وقتًا.

وحتى إذا كان لديك وقت للاستثمار ، فمن السهل أن تثبط عزيمتك ، وتتساءل عما إذا كانت الاستراتيجية صحيحة ، وما إذا كان المحتوى جيدًا بما يكفي ، وإذا كان الفريق الذي وظفته هو الاستخدام المناسب للموارد.

دور أتمتة التسويق في التسويق الداخلي

يعد برنامج أتمتة التسويق مثاليًا لأتمتة جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك لتوليد المزيد من العملاء المحتملين وإغلاق المزيد من العملاء المحتملين وقياس نتائجك بشكل أكثر فعالية.

هذه الأداة مثالية للمسوقين الوافدين لسد الفجوة بين الزائر المتفاعل والتحويل الفعلي ، وهي الخطوة الأخيرة في مسار التسويق الداخلي. تحتاج الشركات إلى اعتماد هذه التكنولوجيا لأكثر من أتمتة اتصالات البريد الإلكتروني.

برامج أتمتة التسويق الفعالة سوف:

• أتمتة رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية والإعلانات الرقمية
• دعم اختبار A / B ، وفلتر البريد العشوائي ، والجدولة ، والتجزئة
• قدم تقرير أداء مفصل لحملات البريد الإلكتروني
• بمثابة قاعدة بيانات تسويق مركزية
• الوصول إلى الأهداف عبر قنوات متعددة بعد إجراءات / وقت محدد
• دعم توليد وإدارة العملاء المحتملين
• إنشاء النماذج / الصفحات المقصودة لجمع البيانات المحتملة
• تسليم التقارير التحليلية التي تتبع الحملات

قم بإجراء الاتصالات أولاً ، والمبيعات ثانياً.

بصرف النظر عن المكونات التي تضيفها إلى استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك ، تذكر أن تبقي العميل أولًا. بمجرد ربط علامتك التجارية بالمشترين ، سيتم اعتبارك مصدرًا جديرًا بالثقة ، مما يؤدي إلى جمهور مخلص سيكون أيضًا أكبر مروج لك.

وهذا هو جمال التسويق الداخلي. إنها طريقة موثوقة لزيادة الوعي بعلامتك التجارية وتعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين والحاليين. بمجرد وضع إستراتيجية قوية ، ستنمي عملك عن طريق جعل العملاء يشترون المزيد ، وتعزيز هذه العلاقات لتستمر لفترة أطول ، والاستفادة من أفضل الكلام الشفهي.

هل أنت مستعد لتحقيق أقصى استفادة من التسويق الداخلي؟ ابدأ بتعلم أساسيات إنشاء استراتيجية تسويق المحتوى.