كيفية كسب العملاء من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

يستخدم ثمانون في المائة من الخبراء في مجال الأعمال التسويق عبر البريد الإلكتروني كإحدى طرق استراتيجية التسويق الخاصة بهم.

التسويق هو عملية تتضمن إستراتيجية مختلفة لكي تكون ناجحًا. الشيء الجيد هو أنه يتطور بسرعة حيث تقوم بتغيير ملابسك كل موسم.

لبيع منتجك ، عليك أن تخبر الناس بمنتجك. وبالتالي فإن البريد الإلكتروني هو أيضًا شكل من أشكال التواصل. بهذه الطريقة ، ستعرف مشاكل عميلك من خلال تفضيلاته. سوف تتعلم المزيد عن ذلك في أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تتضمن عملية التسويق تحديد مشكلة عميلك وكيف يمكنك حلها عند شراء منتجك.

نظرًا لأن جائحة COVID هز استراتيجية التسويق وجهًا لوجه للجميع ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الحل التالي حول كيفية التواصل مع عملائك.

السؤال التالي هو ، كيف يمكنك دعوة عملائك لإعطاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم لك؟ بسيط ، عن طريق استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كنت جديدًا في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فهناك آلاف الطرق لمعرفة المزيد عنه. يمكنك الوصول إلى موارد التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام الإنترنت. شكرا لك ، شبكة الويب العالمية!

هل ما زلت تفكر في سبب كون التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجيتك التالية؟ ها هي الأسباب.

لماذا نستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

1. تستخدم في جميع أنحاء العالم

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الإستراتيجية الشهيرة التي يستخدمها المسوقون في إستراتيجيتهم. العملية سهلة . يستخدم أصحاب الأعمال الصغيرة هذه الإستراتيجية لعدم إرباكهم بالطريقة التي يجب أن تكون عليها عمليات التسويق.

هناك شيء آخر ، وهو أن عميلك لا يشتمل على مئات الأشخاص ، ولكن يمكنك الوصول إلى الملايين ممن لديهم نفس المشكلات التي يمكنك حلها باستخدام منتجك. إلى أي مكان آخر سيذهبون إذا حصلت على إجابة لمشاكلهم؟

2. يمكنك التعامل مع العملاء أكثر.

قبل أن تتمكن من تحويل عميل محتمل ، تحتاج إلى رعاية علاقة بينكما. كلما زادت مشاركتك ، سيكون لديك معدل تحويل أعلى مع التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أحد المقاييس التي يمكن أن تقيس كيفية عمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، سواء كانت جذابة أم لا ، هي تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحديد ما إذا كان تفاعل العميل الخاص بك يعمل أم لا.

يمكن أن تساعدك تحليلات البريد الإلكتروني على تحديد ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جذابة أم لا.

أيضًا ، استخدم معلمات إرسال البريد الإلكتروني مثل معدل التحويل ومعدل الارتداد وإمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال لا الحصر.

3. يمكنك التواصل مع العملاء شخصيًا.

إحدى نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب أن تتأكد من إضافتها إلى مهامك هي إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا بلمسة شخصية.

دع عملائك يعرفون أنك تفكر فيهم وأنك تعرف ما يشعرون به. أيضًا ، أنت موجود هناك ومنتجك لمساعدتهم على جعل حياتهم سهلة وممتعة.

وفقًا للبحث ، يستجيب المزيد من العملاء لرسائل البريد الإلكتروني بلمسة شخصية. يساعدهم على الشعور بالرضا عند التحدث إلى إنسان آخر. إنها تشكل صلة بينك وبين عملائك.

فقاعة!

العلاقات أولاً ، ستحصل بعد ذلك على معدل تحويل أعلى.

4. التسليم في الوقت الحقيقي

يشعر معظم العملاء بالقلق بشأن ما إذا كانوا قد اتخذوا قرارًا جيدًا عند الشراء عبر الإنترنت.

تعمل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني على دفع هذا القلق بعيدًا بسبب تسليمك في الوقت الفعلي لكل طلب أو مشكلة يجلبها عملاؤك إلى طاولتك.

العملاء قلقون بشأن الإنفاق ، لذلك فهم في البداية غير مرتاحين بشأن ما إذا كنت تقدم الأدوات المناسبة التي يحتاجون إليها.

لذلك يمكن أن تساعدك أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني في تقسيم طلبات العملاء أو الأسئلة المتعلقة بمنتجك ، وحل مشكلتهم على الفور.

حقق أقصى استفادة من كل أداة في متناول اليد لجلب الجزء الأكبر من الأموال إلى حسابك.

الآن هذا ما نسميه الاستثمارات.

5. يجعل من السهل معرفة ما يحتاجه العملاء.

بصفتك صاحب عمل ، فأنت بحاجة إلى أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك على العمل بكفاءة وتحقيق المزيد من عائد الاستثمار.

يمكنك استخدام أدوات لتحليل عملك من خلال تحليلات مثل

• Hubspot
• مرسل
• Sendinblue
• Omnisend
• Mailchimp

يمكنك القيام بحملاتك وتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال التجزئة السلوكية.

كل شخص لديه نوع مختلف من السلوك الذي يؤثر على قرار الشراء. لذلك في التقسيم السلوكي ، تقوم بتجميع الأشخاص الذين لديهم نفس السلوك ثم تقدم المنتج الذي يفضلونه.

الأرقام هي أفضل صديق لك. الرجاء الاستفادة منه. يمكن أن يساعدك في اتخاذ قرار مستنير في يوم واحد بدلاً من التفكير في خطوتك التالية.

كيف تكسب العملاء من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

1. تأكد من حملهم على متن الطائرة.

الإعداد أمر مهم.

إليك العملية المتعلقة بكيفية إعداد عميلك عبر البريد الإلكتروني.

• ابدأ بعملية التسجيل. يمكنك فقط طلب الاسم والبريد الإلكتروني. اجعل عملية التسجيل قصيرة وسهلة. قد يساعدك إذا استخدمت Google أو Slack لسهولة الاستخدام. ثم يمكنك طلب مزيد من المعلومات لاحقًا أو حسب الحاجة. في هذه المرحلة ، هدفك هو أن يبدأ عميلك في استخدام منتجك.
• البريد الإلكتروني الترحيبي: أرسل بريدك الإلكتروني الأول مع الشكر. قد تتضمن معلومات تسجيل الدخول وأرقام دعم العملاء.
• أنت تضيف موقع الويب الخاص بك إلى بريدك الإلكتروني ، لذا فإن أول تسجيل دخول لعميلك سيكون سهلاً بالنسبة لهم. اجعل عملية الإعداد سهلة وتتمحور حول العميل.
• أرسل بريدًا إلكترونيًا حول معلومات المنتج وفيديو تعليمي لتيسير تجول المنتج.
• لا تنس إرسال بريد إلكتروني للمتابعة بعد أن قام العميل بتسجيل الدخول الأول إلى موقع الويب الخاص بك. أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة للتأكد من أن العميل يشعر أنه ضروري وأنك موجود لتقديم الخدمة الصحيحة.

إذا كنت تعتقد أنك ضائع في عملية الإعداد ، فقد ترغب في التحقق من موارد التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه من Helpscout و HubSpot لتبدأ.

2. استخدم الكلمات الصحيحة لتجعلهم يشعرون بالرضا.

إن استخدام كلمات إيجابية ومقنعة يمكن أن تجذبهم في نفس الوقت سيجعلهم يشعرون بالرضا.

فيما يلي نماذج الكلمات التي يمكنك استخدامها:

• مجانًا: يحب الناس الأشياء المجانية. مثال: استفد الآن من نشراتنا الإخبارية المجانية كل شهر للحصول على أول نظرة خاطفة على منتجاتنا الجديدة.
• بلا التزام: يشعر الناس بالتهديد إذا طلبت التزامات. لذا فإن كلمات مثل "خالية من المخاطر" أو "لا يوجد التزام" يمكن أن تجعلهم يشعرون بالسيطرة.
• أنت: هذا صحيح. أراد الناس أن يشعروا بالخصوصية ، سواء بوعي أو بغير وعي. استخدمك عندما تريد جذب انتباه عميلك.
• حصري: هذه الكلمة تجعل الناس يشعرون بأنهم ينتمون إلى حشد من الناس. يمكنك أيضًا استخدام كلمات مثل للأعضاء فقط أو للمدعوين فقط.
• سهل: ينجذب الناس إلى الأشياء السهلة. يمكن أن يساعدك استخدام هذه الكلمة في التعامل مع العملاء وجعلهم يشعرون بالرضا عن أنفسهم.
• محدود: هنا نتحدث عن سلوك الندرة. لا يسعك إلا الحصول عليها قبل أن تختفي. لذلك ستشعر بتحسن أن لديك ما تريده عند شراء هذا المنتج. الشيء نفسه ينطبق على عملائك. سيشعرون بالرضا إذا حصلوا على منتجك قبل ذهابه.

3. تثقيفهم

التعليم عملية ، واهتم بك. إنه طويل الأمد.

تأكد من أن عملائك يعرفون كيفية استخدام منتجك. اجعلهم يشعرون أن منتجك يساعدهم يوميًا لأنه يحل مشكلتهم. أيضًا ، لدى الناس مستويات مختلفة من الفهم. علمهم حسب احتياجاتهم.

كن مؤكدًا لهم أيضًا. إلى جانب ذلك ، هم الذين يعطونك الخبز والزبدة.

اظهر كإنسان لديه مشاعر.

4. ابقهم مسلية

طار فرحًا!

إحدى نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني التي قد تصطدم بها دائمًا هي التأكد من الترفيه عن عملائك. قم بالترفيه عنهم من خلال الرسومات أو مقاطع الفيديو. بخلاف ذلك ، يمكنك دعوتهم إلى أحداث منتجك.

اجعلهم يضحكون على المحتوى الخاص بك.

الحياة سهلة عندما تضع القليل من الضحك فيها. تحب أن تقرأ عن رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن أن تجعلك تشعر بالرضا.

5. إعطاء شيء ما

رد شيء ما هو أحد قواعد الجاذبية.

كلما أعطيت أكثر ، كلما حصلت على المزيد.

فيما يلي نماذج من الممارسات التي تساعد على زيادة أرباحك عن طريق رد شيء ما دون إزعاج جيبك.

فيما يلي نماذج للأشياء التي قد تستخدمها عند رد شيء ما لعملائك.

• اجعل عميلك أولوية.
• اتصل بهم إذا كنت بحاجة إليهم وأضف لهم قيمة لأنك تقدر نفسك.
• ساعدهم على فهم منتجك بشكل أكبر من خلال تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى.
• الحافز: امنح الحوافز من خلال برامج الولاء لعملائك. امنحهم هدايا مجانية أو عناصر مجانية عندما يستمرون في العودة إلى متجرك.
• تجربة العملاء الإيجابية: قد ترغب في زيارة المزيد من الأشخاص لمتجرك. قد ينتظر البعض مراجعة إيجابية قادمة من عميلك السابق. تأكد من إبراز تجارب العملاء الإيجابية حتى يتمكن الأشخاص من العودة إلى متجرك وترتيب الأمور إذا كانت لديك تجربة سلبية.

النظر إلى الإيجابيات في كل تجربة عميل لتنمية عملك

• منتجات متنوعة: قم بإثارة عملائك بأشياء جديدة. قدِّم منتجات جديدة أو حسِّن المنتجات التي تقدمها.
• وسائل التواصل الاجتماعي: شارك برؤى قيمة ومفيدة على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. قد تظهر أيضًا أنك تساعد الآخرين على النجاح. تذكر أن التسويق يمس المشاعر. تواصل مع عملائك وأظهر لهم أنك تهتم بالأشياء القريبة من قلوبهم. ضع في اعتبارك أنك تستخدم المعلومات الواقعية فقط

6. تبسيط العملية

الحياة بسيطة. اجعل عمليتك بسيطة أيضًا.

اجعل تجربة عميلك معك بسيطة وسهلة.

وقت العملاء ضروري أيضًا. احترم وقتهم ، وسيعودون إليك بالتأكيد.

قم بتضمين النقرات التالية ، وستكون جاهزًا للانطلاق:

• اجعل عملية إعداد عميلك بسيطة من خلال طلب عنوان البريد الإلكتروني لعميلك واسمه فقط عند البدء.
• اعرض مجموعة بسيطة من منتجك. تأكد من تصنيف منتجك لسهولة الاستخدام.
• تأكد من حماية خصوصية العميل باستخدام
• أضف طرق الدفع مثل PayPal أو بطاقة الائتمان. قد يساعد إعطاء خيارات الدفع لعميلك في اتخاذ القرار بشكل أسرع.

7. أرسل لهم دروسًا تعليمية أو إرشادات

يمكن أن تساعد البرامج التعليمية والإرشادات عميلك في معرفة المزيد عن منتجك.

سيتفهم عملاؤك أنك تحل مشاكلهم من خلال معرفة المزيد عن منتجك.

لا يعرف عملاؤك كيفية استخدام منتجك إلى المستوى الأمثل ، لذلك من الأفضل أن تعلمهم كيف.

أفضل تجربة للعميل هي عندما يعرف العملاء كيفية استخدام المنتج.

أيضًا ، يكون البرنامج التعليمي الخاص بك مفيدًا أثناء قيامك بإعداد عميلك.

8. لا تطلب منهم مباشرة دفع ثمن شيء ما

لنكن جادين ، لا تسقط الكرة في بداية معاملتك. قد لا يكون إسقاط الكرة في المرحلة الأولى من التسويق مفيدًا لك. لا يعني ذلك أن تحصل على خلفية شفافة بلمسة إصبع تحل مشكلة صورتك وتحصل على النتيجة المرجوة.

أظهر لهم المشكلة ، ثم قدم الحل. يمكنك تضمين المدونات التي تساعدهم وتبين لهم أن منتجك يمكنه حل مشكلتهم.

هذا هو سبب شرائهم لمنتجك. أو إذا كانوا يريدون جعلهم يشعرون بالرضا عن استخدام منتجك.

قد يؤدي إسقاط الكرة في أول تفاعل لك مع عميلك إلى إحباطه أو الشعور بالإحباط إلى حد ما.

الأهم من ذلك ، أنت صادق بشأن ما تقوله.

استنتاج

إن بناء مشروع تجاري أمر صعب وينطوي على الكثير من الإخفاقات على طول الطريق. لذلك سيكون من المفيد إذا كان لديك الكثير من الدعم أيضًا.

لا تقلق لأن المساعدة في طريقها. ويمكن أن يساعدك هذا التسويق عبر البريد الإلكتروني في الوصول إلى أحلامك.

آمل أن تساعدك هذه المقالة في كسب عملائك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. ليس هذا فقط ، يمكنك زيادة عائد الاستثمار مع كل دولار يتم إنفاقه على هذه الإستراتيجية. حظًا موفقًا في رحلتك القادمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني!