كيف تدعم التكنولوجيا التسويق الرقمي؟

بصفتنا مسوقين حديثين ، نعيش الآن في عالم حيث عدد الخيارات لأداء مهامنا لا حدود له تقريبًا. لقد ولت الأيام التي كان علينا فيها شراء إعلانات الصحف والمجلات ، وإنتاج وتوزيع الكتيبات ، وكتابة الافتتاحيات ، وإرسال قاعدة البيانات الخاصة بنا بالبريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك. لا نعرف أبدًا مدى فعالية جهودنا.

ومع ذلك ، فقد تغير الوضع. أصبح التسويق الرقمي و SEO و SEM و PPC والوسائط الاجتماعية وعدد كبير من المصطلحات الأخرى شائعة.

يمكننا أن نرى كيف يتغير قطاع التسويق ، ومن الرائع أن نرى مقدار التكنولوجيا التي غيرت التسويق. لقد وصلنا إلى لحظة تعمل فيها الأفكار الجديدة والمفاهيم والاتجاهات والاستراتيجيات وأفضل الممارسات على إعادة تشكيل المشهد التسويقي باستمرار.

وفقًا لأحد التقارير ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي جانبًا مهمًا من جوانب التسويق على مدى السنوات الخمس الماضية لـ 24٪ من 5700 جهة تسويق حول العالم شملهم الاستطلاع.

بينما يجب أن تصبح تقنيات التسويق أكثر إبداعًا وإفادة ، ساعدت التحسينات التكنولوجية المستمرة المسوقين بشكل كبير.

استخدام "الصوت"

طبقا للاحصائيات ، تمثل عمليات البحث الصوتي حوالي ثلث 3.5 مليون استفسار تم إجراؤها على Google هذه الأيام. من المتوقع أن تزداد أهمية مهمتها في السنوات القادمة. أصبح Voice أداة قابلة للتطبيق بفضل التعلم الآلي والأتمتة والتقنيات الأخرى. عندما تطلب من Siri استعلامًا ، فإنه يعرض نتائج قليلة جدًا ، على عكس عمليات البحث التقليدية في Google ، والتي توفر عددًا كبيرًا من النتائج.

في حين أن النمو إيجابي ، إلا أنه يمثل أيضًا تحديًا كبيرًا للشركات. نتيجة لذلك ، سيحتاج المسوقون إلى العمل الجاد ليصبحوا أحد تلك الاستعلامات. يجب عليهم تعديل أساليب تحسين محركات البحث الخاصة بهم من أجل تحقيق نتائج إيجابية. عند إجراء بحث صوتي ، يجب أن يتوقعوا ما سيقوله العميل بدلاً من كتابته. من الضروري أيضًا استخدام لغة المحادثة العادية ككلمات رئيسية ، بالإضافة إلى عبارات أطول أو جمل كاملة. تساعد التكنولوجيا المسوقين في الاقتراب من عملائهم بهذه الطريقة.

تنمو تقنية Chatbot

توجد روبوتات الدردشة منذ بعض الوقت. إنه نظام يمزج النص والصوت والرسائل للتواصل مع العملاء مباشرة.

وفقًا لاستطلاعات الرأي ، وصل السوق العالمي لتسويق برامج الدردشة الآلية إلى 1.2 مليار دولار ويتزايد بمعدل 24 بالمائة. علاوة على ذلك ، يفضل 45 بالمائة من العملاء التواصل مع الشركات من خلالهم.

أظهرت روبوتات الدردشة فعاليتها للغاية في الطريقة التي أدارت بها استفسارات العملاء وشكاواهم من خلال استخدام البيانات بدقة. يمكن أن تكون أداة مفيدة للتحليل ، ويمكن أن تكون أساسًا لتشكيل خطط تسويق مستقبلية ، بناءً على الأسئلة التي يطرحها الأشخاص ، والصعوبات التي يواجهونها ، ونوع التعليقات التي يقدمونها من خلال روبوتات الدردشة.

من المتوقع أن تمثل روبوتات الدردشة حوالي 80٪ من الاتصال بين العملاء والمؤسسة ، وفقًا للتوقعات. نتيجة لذلك ، يجب على الشركات إما تضمينها في إستراتيجيتها التسويقية أو جعل ميزات chatbot الحالية ذات قيمة حقيقية.

الإعلان المحمول

لا يمكن إنكار أن وسائل التواصل الاجتماعي قد غيرت طريقة تواصل الناس على مدى العقدين الماضيين ، لكنها وفرت أيضًا للمسوقين خيارات لا حدود لها. استخدمت العديد من الشركات قنوات التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء للحصول على عروض ترويجية مخصصة. ومع ذلك ، من الصعب اكتشاف المسوقين والعملاء الجديرين بالثقة. سيتعين عليهم التعامل مع عملائهم بطريقة حقيقية ، مع التركيز على العنصر البشري في رسائل علامتهم التجارية.

يمكنك الإعلان لأكبر عدد تريده من الأشخاص من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، طالما أنك تلتزم بالميزانية.

تسويق الفيديو

حتى مع كل الأتمتة ، سيظل للفيديو تأثير تسويقي. سيظل المستهلكون يختارون مشاهدة مقطع فيديو عند قراءة مقالة مدونة طويلة إذا كان الفيديو أصليًا ودقيقًا. نتيجة لذلك ، في عصر المدونات ، لا ينبغي أبدًا التغاضي عن التسويق عبر الفيديو.

حتى إذا ركز المسوقون على تسويق الفيديو ، فمن المهم أن تتذكر أن العملاء يفضلون مقاطع الفيديو المميزة والفريدة من نوعها.

الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة

أصبح الذكاء الاصطناعي بلا شك جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. ومع ذلك ، عزز الذكاء الاصطناعي دور التسويق في السنوات الأخيرة. لأن التسويق يستلزم اتخاذ القرار والتخطيط ، فإن الذكاء الاصطناعي هو أهم نظام دعم لأنه يساعد في اتخاذ القرار.

وفقًا لتقرير ، أنشأنا 90٪ من بيانات العالم العام الماضي لكننا استخدمنا 1٪ فقط منها بشكل فعال (وهذا ليس صغيراً كما يبدو). نتيجة لذلك ، فإن معرفة مدى أهمية البيانات في اتخاذ أفضل القرارات بشأن الموظفين والمبادرات والعملاء ، يلعب التسويق دورًا حاسمًا.

مع التعلم الآلي ، لن يتم إعطاء الآلات العديد من القواعد للامتثال ، ولكن بدلاً من ذلك ستتم معالجتها وبرمجتها لتعلم وتجربة غالبية ما يحتاجه المستهلكون.

وسائل التواصل الاجتماعي

غيّرت وسائل التواصل الاجتماعي طريقة تواصل الأشخاص على مدار العقدين الماضيين ، لكنها وفرت أيضًا للمسوقين فرصة جديدة. لا توجد أماكن كثيرة يمكنك فيها جذب انتباه شخص ما بشكل كامل مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعل التسويق أكثر فاعلية.

بالنسبة لمصممي المواقع مثل Facebook و Instagram ، فإن التسويق هو السبب وراء نجاح وسائل التواصل الاجتماعي. في حين أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون مكلفًا ، خاصةً عند القيام به على نطاق واسع ، إلا أنك ستتعرض لضغوط شديدة للعثور على أي استراتيجية أخرى تقدم عائدًا مشابهًا.

اعتمادًا على ميزانيتك ، يسمح لك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالإعلان لعدد كبير أو قليل من الأشخاص كما تريد. نظرًا لقابليتها للتوسع ، تعد طريقة التسويق هذه ذات قيمة متساوية للشركات الجديدة كما هي بالنسبة للشركات القائمة.

ستظهر رسالتك تدريجيًا نظرًا لطول الوقت الذي يقضيه مستخدمو الوسائط الاجتماعية في تصفح شبكتهم المفضلة. من المرجح أن يأخذ الناس منتجًا أو خدمة على محمل الجد إذا كان معروفًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يسلط الضوء على أهمية العلامة التجارية عبر الإنترنت.

العلامة التجارية على الإنترنت

أحد مبادئ التسويق الرئيسية هو أنه عندما تصبح علامتك التجارية أكثر بروزًا في أذهان عملائك ، فمن المرجح أن يفضلوها. العلامة التجارية على الإنترنت ، كما يوحي الاسم ، تجلب أساليب العلامة التجارية عبر الإنترنت ، مما يسمح للمسوقين بالوصول إلى جمهور جديد.

تتضمن العلامات التجارية على الإنترنت في كثير من الأحيان مبادرات وسائل التواصل الاجتماعي ، كما قلنا للتو ، ولكنها قد تتعمق أيضًا. من المحتمل أن يكون امتلاك موقع ويب هو النوع الأساسي من العلامات التجارية على الإنترنت ، ويمكن أن يكون لجودة هذا الموقع تأثير إيجابي أو سلبي على الشرعية المتصورة للعلامة التجارية ، اعتمادًا على جودتها.

سيشير إجمالي تواجد الشركة عبر الإنترنت إلى ما إذا كانت قد قامت بعمل جيد للعلامة التجارية عبر الإنترنت أم لا. ضع في اعتبارك أنه لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع للعلامة التجارية ، حيث ستستخدم كل وكالة تسويق رقمي إستراتيجية مميزة اعتمادًا على العميل.

تحسين محركات البحث (SEO)

أخيرًا ، يجب أن تفكر وكالات التسويق الرقمي في تحسين محركات البحث ، حيث سيكون لها تأثير كبير على مقدار التعرض الذي يتلقاه عملاؤها. SEO هي كلمة شاملة تشير إلى جميع الخوارزميات التي تحدد ما يظهر في محرك البحث وبأي ترتيب.

عندما يستخدم الأشخاص Google أو Bing للبحث عن شيء ما ، نادرًا ما يتخطون الصفحة الأولى ، وبالتالي فإن الغرض من تحسين محركات البحث هو ضمان حصولك على مرتبة عالية بما يكفي ليراها الناس. تتخصص العديد من مؤسسات التسويق الرقمي في مساعدة عملائها على تحسين أو تحسين مُحسنات محركات البحث ، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.

على سبيل المثال ، تتشابك مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) مع تسويق المحتوى ، وسيقوم العديد من مقدمي الخدمة باستخدامه كوسيلة للكلمات الرئيسية أو العناصر الأخرى التي يمكن أن تساعد في تحسين تصنيفات محرك البحث. يعد تعلم تحسين محركات البحث (SEO) أحد أهم أجزاء العمل في مجال التسويق الرقمي.

تتمثل إحدى أهم وظائف مُحسّنات محرّكات البحث في جعل العلامة التجارية في متناول الفرد العادي. لا يتم تسويقها بشكل صحيح إذا كان يجب على العملاء المحتملين السعي على نطاق واسع للعثور على منتج أو خدمة. ومع ذلك ، لا يمكن لـ SEO توليد الطلب من فراغ ، لذلك يجب أن يبحث المستهلكون أولاً عن ما يتم بيعه.

تغيير الوجه للتسويق

من ناحية أخرى ، تساعد أدوات البرمجيات والتكنولوجيا الجديدة المسوقين في ابتكار طرق جديدة لإشراك العملاء. يتطور الإنترنت بسرعة إلى شيء حي ، مع ملايين الأدوات المترابطة والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتفاعلات الاجتماعية التي تحدث على الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية. هذه كلها قنوات تسويق جديدة. إذا كنا نريد حقًا تحقيق تسويق فعال ، فيجب أن نعترف بأن التكنولوجيا تلعب دورًا مهمًا في هذه العملية.

استنتاج

هذه تطورات ضخمة ، ومن غير الواقعي أن نتوقع من كل الشركات أن تتبناها كلها. سيتم تحديده من قبل شركات الصناعة الأخرى. ومع ذلك ، لا يزال من المتوقع أن تحدث بعض وكالات تسويق النمو فرقًا كبيرًا في قطاع التسويق. من خلال التكنولوجيا ، من الممكن تحديد ما يرغب فيه المستهلكون وكيف تختلف احتياجاتهم. ومع ذلك ، يجب على الشركات دفع التكاليف اللازمة والتأكد من تدريب عمالها بشكل صحيح وعلى دراية من أجل تحقيق أقصى استفادة منهم.

من المحتمل أن يتم بناء تقنيات التطوير الأخرى على السحابة والذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات ، وسيستمر تأثيرها بشكل كبير في عام 2021.

هل تغيرت كمسوق نتيجة للتقدم التكنولوجي؟ لاحظ أحدث اتجاهات وتقنيات التسويق الرقمي ، حيث ستكون القوة الدافعة وراء نجاحك.