Bagaimana Covid-19 Mengubah E-niaga

Coronavirus adalah ancaman kesehatan serius yang sebagian besar dari kita belum pernah alami sebelumnya. Setiap pemilik bisnis, pekerja, dan individu perlu menganggap semua ini seserius mungkin. Tentu saja, beberapa industri merasakan dampaknya lebih dari yang lain. Pada artikel ini kita akan mengeksplorasi dampaknya pada e-niaga.

Pandemi Covid-19 telah mengambil korban pada kita semua dan telah mengubah cara kita hidup. Gym, bioskop, klub malam, dan restoran di seluruh dunia harus ditutup, yang membuat rutinitas kami sangat berbeda dari biasanya. Kami harus membuat banyak penyesuaian pada gaya hidup kami. Mungkin yang terbesar adalah cara kami berbelanja.

Dengan seluruh kota masuk ke mode penguncian, pergi keluar untuk membeli makanan, atau produk kesehatan, keselamatan, dan kebersihan yang diperlukan jauh lebih sulit. Orang-orang telah disarankan untuk menghindari tempat umum sama sekali, yang berarti bahwa perusahaan dipaksa untuk beradaptasi, dan mengubah cara mereka menjalankan bisnis, dan mencoba untuk menenangkan masyarakat umum. Hari ini, kita akan melihat bagaimana virus corona berdampak pada e-niaga.

Orang yang Berbeda Bereaksi Berbeda terhadap Pandemi

Selama beberapa minggu pertama, banyak orang terjebak dalam situasi tersebut dan terpaksa menumpuk barang-barang yang tidak mudah rusak, produk higienis, dan yang paling mencolok, kertas toilet. Mengapa demikian? Psikolog populer, Paul Marsden mengatakan bahwa untuk menjelaskan fenomena ini, Anda harus melihat kebutuhan dasar kita:

• Otonomi (kebutuhan untuk memegang kendali penuh atas hidup kita setiap saat)
• Kekerabatan (kebutuhan untuk membantu dan melindungi anggota keluarga kita)
• Kemampuan (kebutuhan untuk merasa bahwa Anda membuat pilihan yang tepat)

Semua emosi ini selalu hadir dalam hidup kita. Mereka juga jauh lebih kuat selama masa krisis. Tetapi kelompok orang yang berbeda memiliki tanggapan yang berbeda terhadap krisis. Sebuah perusahaan riset konsumen, First Insight melakukan penelitian untuk melihat bagaimana orang-orang dari segala usia menyesuaikan perilaku mereka dengan situasi tersebut. Mari kita lihat bagaimana generasi yang berbeda menanggapi wabah selama beberapa minggu pertama.

• Milenial: Generasi termuda di Amerika Serikat paling banyak mengubah kebiasaan berbelanja mereka. Mereka khawatir dengan situasi saat ini, yang membuat mereka mengurangi perjalanan, pengalaman, dan kemewahan lainnya.

• Gen Z: Secara mengejutkan 96% dari Generasi Z khawatir tentang dampak virus corona terhadap perekonomian. Kebanyakan dari mereka berusaha untuk menghemat uang sebanyak mungkin, yang membuat mereka menimbun makanan dan persediaan.

• Gen X: Gen X, di sisi lain, jauh lebih khawatir daripada generasi muda tentang ekonomi. Itu membuat mereka menjaga kebiasaan belanja mereka pada dasarnya sama. Hanya sepertiga dari mereka yang membuat perubahan signifikan pada gaya hidup mereka.

• Boomers: Seperti yang diharapkan, Baby Boomers adalah yang paling tidak peduli dengan epidemi. Kurang dari seperempat Boomers – tepatnya 24% – telah membuat perubahan pada kebiasaan belanja mereka dalam dua bulan terakhir. Perubahan terbesar adalah mereka berbelanja lebih jarang dari sebelumnya.

Bagaimana Covid-19 Mempengaruhi Berbagai Kategori Produk

Selama waktu ini, orang lebih tertarik pada produk tertentu daripada yang lain. Ini masuk akal karena orang cenderung mengejar hal-hal yang mereka rasa paling mereka butuhkan selama krisis. Mari kita lihat kategori produk mana yang mendapat peningkatan popularitas sejak krisis dimulai dan mana yang menjadi kurang diminati dari sebelumnya.

Produk Keamanan

Konsumen AS telah menumpuk sarung tangan, masker, pembersih, dan produk antibakteri yang belum pernah ada sebelumnya. Laporan Adobe baru-baru ini mengungkapkan bahwa penjualan semprotan melonjak lebih dari 800% sementara obat pilek, flu, dan batuk meningkat hampir 200%.

Tidak Mudah Rusak

Tidak mengherankan, kategori lain yang mengalami peningkatan dramatis adalah makanan yang tidak mudah rusak. Ini adalah barang-barang yang bisa bertahan di rak Anda selama berbulan-bulan dan bahkan bertahun-tahun. Penelitian Nielsen menunjukkan bahwa produk susu dan pengganti susu yang stabil di rak telah naik 300% dalam sebulan terakhir.

Barang-barang mewah

Orang hanya tidak ingin membeli barang dagangan atau jasa mahal saat ini. Vogue memperkirakan bahwa industri mewah berpotensi kehilangan $ 10 miliar tahun ini saja karena wabah tersebut. Jumlahnya sangat tinggi di Asia, tempat wabah dimulai Desember lalu.

Pakaian dan Alas Kaki

Industri fashion mendapatkan yang terburuk. Banyak merek terpaksa menutup cabang ritel bisnis mereka sampai pemberitahuan lebih lanjut. Merek-merek besar seperti Patagonia, Nike, dan DTC semuanya terpaksa menutup toko fisik mereka dalam dua bulan terakhir. Secara keseluruhan penjualan pakaian dan alas kaki turun 20%.

Bisakah Perusahaan Ecommerce Mengatasi Covid-19?

Jika Anda adalah pemilik usaha kecil, seluruh situasi ini mungkin terlihat suram. Lebih dari 42% pemilik toko ritel mengkhawatirkan pelanggan mereka dan kebiasaan berbelanja mereka saat ini. Namun, situasinya mungkin tidak terlalu buruk. Anda hanya perlu mengkalibrasi ulang strategi Anda dan mulai menargetkan pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat di perangkat yang tepat.

Seperti yang ditunjukkan oleh riset pasar, pembelian ponsel diproyeksikan melampaui $3,5 triliun pada akhir tahun 2021. Namun, karena kebanyakan orang tinggal di dalam rumah, kami memperkirakan penjualan komputer pribadi akan meningkat dalam beberapa bulan ke depan. Anda mungkin harus mulai mempelajari kebiasaan pengguna PC dan melihat apa yang dapat Anda lakukan untuk mengubah strategi pemasaran Anda sesuai dengan kebutuhan mereka.

Bagaimana Anda harus menjangkau audiens Anda? Peluang sepertinya tidak ada habisnya. Menurut penelitian GoodFirms, berikut adalah empat strategi periklanan yang paling efektif:

• Pemasaran konten
• Bayar per klik iklan
• Email Pemasaran
• Pemasaran media sosial

Pikiran Akhir

Bagaimana situasi ini akan mengubah e-commerce? Sebenarnya, hanya waktu yang akan menjawab. Penting untuk dicatat bahwa sementara beberapa cabang dan ceruk seperti perhiasan, furnitur mahal, dan pakaian desainer akan menderita, pasar e-niaga secara keseluruhan tidak akan mendapat pukulan besar.

Orang-orang semakin menggunakan metode digital untuk menumpuk barang-barang yang tidak mudah rusak, barang yang dapat disimpan di rak, dan persediaan darurat. Jumlah untuk semua produk ini telah meningkat dan kita dapat memperkirakan trennya akan tetap sama di bulan-bulan setelah pandemi.

Sebagai profesional e-niaga, Anda hanya perlu menyesuaikan operasi Anda dengan kebutuhan dan harapan pelanggan Anda dan Anda akan baik-baik saja, tidak peduli berapa lama pandemi berlangsung .